Evaluations clients
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire . Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et nous sommes impatients de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site . En vous souhaitant une très bonne journée L' équipe Julien d'Orcel
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RAPIDITÉ. CONFORMITÉ.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *
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Super qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre bijou. En vous souhaitant une très bonne journée L' équipe Julien d'Orcel
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tres bon contact avec la Maison Julien D'Orcel
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
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Facilité d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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Produit conforme a ma commande, pas déçu , livraison et suivi correctes temps de livraison correct aussi.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *
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Commande arriver très vite !!!! Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID P. *
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Envoi gratuit en boutique. SAV hyper réactif et de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE P. *
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Produit conforme à la description et équipe attentive et à l’écoute au magasin de Montélimar. Merci :)
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE G. *
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J’avais commandé une bague, elle était encore en stock bien-sûr, jusque là tout va bien. La livraison est sensée prendre 2-3jours comme indiqué, mais au bout de 5 je n’ai toujours aucune nouvelle. Je me suis dit que ça prendrait peut être un tout petit peu plus longtemps car j’ai demandé un emballage spécial cadeau mais aussi un petit message…c’est exactement 7 jours après ma commande que je consulte pour la énième fois le statut de ma commande pour enfin lire « remboursement validé »…je vais voir ma boîte mail et vois qu’en fait ils n’avaient plus le produit que je voulais en stock, alors que quand j’ai commandé, c’était affiché qu’il y en avait bien entendu ! TRÈS DÉÇUE, j’espère que vous réussirez à reprendre en main la gestion de vos stocks ou alors la gestion de l’actualisation du site, ou peut être même les deux !
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et comprenons votre déception. En effet, un dysfonctionnement dans la gestion des stocks de ce bijou nous a amené à le proposer en taille 50 alors que celui-ci n'était pas disponible. Raison pour laquelle nous n'avons pas pu honorer votre commande, à regret. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mésaventure. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel.
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livraison parfaite
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
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Le colis n est malheureusement pas arrivé à la date prévue. Cependant le service client a pris en compte ma réclamation par mail et m a immédiatement appelé afin d obtenir l annulation de ma commande et le retour du colis sans aucune intervention de ma part . Le remboursement a été très rapide . Très satisfait du site et des services fournis.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
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Bon sav
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND D. *
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Envoie rapide, nickel Merci
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *
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Rien à dire, hormis "parfait"
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS S. *
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Super facile de la commande au suivi. Accueil en magasin parfait pour le retrait de commande.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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Parfait. Livraison rapide et soignée. Le sac cadeau et le message parfaits.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE H. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *
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Très bon produit je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ALEX L. *
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Malgré mes appels téléphoniques le délai de livraison 8 jours pour recevoir au lieu de 3 jours très déçue je n'avais pas de cadeau pour un anniversaire surprise
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous tenons à vous présenter toutes mes excuses pour ce retard de livraison par rapport à la date à laquelle nous nous étions engagés. Notre entreprise a fait face à un imprévu lors de la livraison. Nous avons conscience des problèmes que ce retard a pu engendrer et à quel point il est frustrant de ne pas avoir reçu l'article que vous attendiez pour l'anniversaire. Nous nous engageons à tout faire pour que cela ne se reproduise plus en faisant un point avec le service expédition et Colissimo. Veuillez acceptez de nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément. L' équipe Julien d'Orcel
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Bien complet
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE D. *
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Large choix. Rapidité d expédition. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Vendeuse très professionnelle, je suis ravie
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *
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Le site Julien d'Orcel est très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *
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2 points négatifs à savoir primo chèque cadeau que je n ai pas réussi à déduire de ma commande, secundo aucun mail ou SMS précisant que la commande était arrivée au magasin, dommage
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre achat sur notre site. Concernant votre problème d'utilisation de votre chèque cadeau, nous venons de vous rembourser 10€ sur votre commande afin de compenser celui-ci. Nous vous avons adresser un mail le 02/08/2022 à 15:40:03pour vous avertir que votre bijou pouvait être retiré dans notre magasin de Saint-Martin-des-Champs. Ce mail est peut-être passé dans la partie "indésirables" ou "Promotions" de votre boite Gmail. Nous avons fait le choix de ne pas envoyer de SMS concernant le retrait car nous trouvons ce moyen de communication parfois intrusif et il arrive que le numéro indiqué ne soit pas celui de la personne ayant commandé. En espérant vous apporter satisfaction, nous restons à votre disposition. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel.
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Article conforme à la photo sur le site. Délai de livraison respecté. A recomander
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C. *
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Reçu la commande à la date prévue. L'article est un cadeau qui sera offert ce we, donc pour l'instant, RAS.
Avis du , suite à une expérience du par MANON P. *
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C est inacceptable de faire un click and collect 2h en magasin et après 24h pas de montre au magasin Je ne recommaderai pas sur ce site ni dans leur magasi
Avis du , suite à une expérience du par LAURE B. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière se soit relevée décevante et nous transmettons votre avis aux personnes concernées afin d'identifier la cause de ce problème. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE T. *
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Très jolie
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *
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Dommage la bague s'abîme très vite
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE D. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous vous prions d'accepter nos excuses par rapport au ressenti que vous avez vis-à-vis de votre bijou. Nous sommes extrêmement navrés de lire que vous ayez eu un souci avec votre chevalière et nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation. En ce qui concerne la qualité de nos bijoux, nous pouvons vous assurer que nous avons à coeur de vous soumettre des bijoux de qualité irréprochable. Afin de détecter s'il s'agit d'un défaut de fabrication, il vous suffit pour cela de nous retourner votre bijou . Pour un retour de bijou, vous devez vous rendre sur votre espace personnel "Mon compte" Julien d'Orcel, puis de cliquez sur l'onglet "Mes commandes" et sélectionnez la commande correspondante. En suite, votre bon de retour se trouve en bas de cette page en cliquant sur "Imprimer une étiquette de retour". Dès la réception de votre bijou dans nos locaux, nous ne manquerons pas de revenir vers vous rapidement. Nous espérons avoir répondu à votre avis avec précision et restons à votre écoute. En vous souhaitant une très bonne journée. L' équipe Julien d'Orcel
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Le problème est le prix, 10 euros de plus qu'en magasin, pas la peine alors de dire que la livraison est gratuite
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre expérience d'achat sur notre site. En effet, il peut arriver que le prix de certains bijoux diffère entre notre site et certains de nos magasins, ces derniers ayant la possibilité d'ajuster leurs tarifs en fonction de la période de l'année ou de promotions particulières. Pouvez-vous nous indiquer le magasin dans lequel vous avez pu constater cet écart de prix afin que nous puissions faire le point avec lui et vous proposer un geste commercial adéquat ? Dans l'attente de votre réponse, nous restons bien évidemment à votre disposition. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel
Réponse de Nicolas CSignalerIl s'agit du magasin situé dans la galerie marchande du centre leclerc de Saint gaudens 31800
Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous venons de contacter le magasin de Saint Gaudens au 09 6748 55 48 afin de vérifier le prix pratiqué dans ce magasin. Concernant votre bijou Chaîne de cheville en or référence 1004628, le magasin nous indique le vendre au prix de 99€ ttc. Votre achat sur notre site au prix de 79€ vous a donc couté moins cher, en plus de la livraison offerte. En espérant ainsi vous rassurer sur l'achat que vous avez fait sur notre site, nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition. Cordialement Toute l'équipe de Julien d'Orcel
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Bijoux ne donne pas la taille réelle
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas obtenu toutes les informations concernant les caractéristiques d'un bijou. Pour toute question concernant un bijou ,n'hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos questions afin de vous accompagner sur le choix d'un bijou . En vous souhaitant une très bonne journée L' équipe Julien d'Orcel
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Vendeur souriant, sympathique et efficace. Satisfaite :)
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H. *
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Reçu cassé
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour , Nous cherchons toujours à offrir une expérience exceptionnelle, et nous sommes profondément désolés lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos clients. Afin de mettre tout en oeuvre pour résoudre ce problème de bracelet cassé le plus rapidement possible , pourriez-vous 'il vous plait, nous retourner votre produit. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur votre espace personnel "Mon compte" Julien d'Orcel, puis de cliquez sur l'onglet "Mes commandes" et sélectionnez la commande correspondante. En suite, votre bon de retour se trouve en bas de cette page en cliquant sur "Imprimer une étiquette de retour". Veuillez acceptez de nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Julien d'Orcel
Réponse de Gabriel GSignalerBonjour, je suis en vacances, je rentre uniquement le 19 août. Sera t-il toujours possible de le renvoyer ?
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Livré rapidement, colis bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L. *
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Très contente
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE I. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
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Il manque un guide des tailles pour les bracelets et les photos ne permettent pas de voir assez précisément. La livraison en magasin est longue. Les vendeurs ne connaissent pas le fonctionnement : certificat et facture via le site de commande.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
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Bonne expérience, impeccable !
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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Conforme à mes attentes. Merci bp.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE J. *
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Personne très compétente
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE N. *
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Site facile
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R. *
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Achat effectué en ligne j ai trouvé mon bonheur rapidement. La livraison au top! Je recommande ce site très sérieux .
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *
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Des produits qu'on ne découvre indisponibles qu'au moment du paiement du panier... Il serait judicieux de les nommer "indisponibles" dès la première page pour éviter de remplir son panier inutilement...
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE A. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous cherchons toujours à offrir une expérience exceptionnelle, et nous sommes profondément désolés lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos clients. Merci d’avoir pris le temps de porter cela à notre attention. Nous utilisons vos commentaires pour nous améliorer et faire en sorte que cela ne se reproduise pas. L' équipe Julien d'Orcel
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rapide et correspondant bien à la photo vue sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY R. *
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Livraison en temps et heure nickel
Avis du , suite à une expérience du par GUY R. *
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conforme sauf au niveau des jours de livraison
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G. *
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Super site
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *
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Boucle d'oreille les barres sont pliées et il faut payer pour les retourner
Avis du , suite à une expérience du par NATH C. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Comme indiqué dans votre mail du 7 juillet , le retour du produit reste bien à nos frais. Ci-joint la procédure pour votre retour produit. Afin de mettre tout en oeuvre pour résoudre ce problème de boucles d'oreilles le plus rapidement possible , pourriez-vous 'il vous plait, nous retourner votre produit. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur votre espace personnel "Mon compte" Julien d'Orcel, puis de cliquez sur l'onglet "Mes commandes" et sélectionnez la commande correspondante. En suite, votre bon de retour se trouve en bas de cette page en cliquant sur "Imprimer une étiquette de retour". Nous espérons avoir répondu à votre avis avec précision et restons à votre écoute pour toute question éventuelle par téléphone au 01.55.33.23.03 ou sur notre site www.Julien d'Orcel.com L' équipe Julien d'Orcel
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Très joli bracelet rouge dommage qu'il n'y avait plus le collier assorti
Avis du , suite à une expérience du par LAURE R. *
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Livraison prévue en 2-3 jours mais qui a mis 6 jours pour arriver en boutique. Mail fait au service client resté à ce jour sans réponse.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN C. *
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je n'ai pas été informée par le siège de l'envoi de la carte cadeau. Ma relance par mail est restée sans réponse. Je remercie le magasin d'Aubenas de m'avoir prévenue par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour , Nous prenons en considération votre remarque car nous attachons une attention primordiale à notre relation clientèle. Nous sommes sincèrement désolés pour se désagrément mais il se peut que votre mail de confirmation se trouve dans vos spams. Si cela est le cas , nous tenons à vous renouveler nos plus sincères excuses pour ce désagrément de réception. L'équipe Julien d'Orcel
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Tout s'est bien passé. Par contre j'aurais bien voulu recevoir un mail avec le récapitulatif de ma commande et le suivi de l'avancement de la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *
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Avec un peu de retard du au transporter. Mais !!! enfin reçu très bonne qualité très beau bijou.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
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Bijou expédié rapidement et bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
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Professionalisme et bienveillance
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T. *
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top produit, top boutique, merci
Avis du , suite à une expérience du par MARINE C. *
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Site facile d accès et bien conçu
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARC N. *
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J'attends toujours la réponse du service client sur un bon d'achat que je n'arrive pas à récupérer suite à un achat d'un produit défectueux, 2 mails envoyés, et aucune réponse... vraiment pas top ! J'ai payé 59 euros dont 40 euros avec un bon d'achat, on ne m'a remboursé que 19 euros sur mon moyen de paiement... Le bon d'achat a disparu et le service client ne répond pas
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH D. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce retard dans la réponse de votre mail. Merci d’avoir pris le temps de porter cela à notre attention. Nous utilisons vos commentaires pour nous améliorer et faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Un nouveau code pour votre bon d achat vous a été envoyé sur votre boite mail. Nous espérons avoir répondu à votre avis avec précision et restons à votre écoute. En vous souhaitant une très bonne journée L' équipe Julien d'Orcel
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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Facile de passer commande.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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J'ai regardé sur le site pour voir les différents produits proposés puis suis allée en magasin pour finaliser mon choix. Accueil parfait et bienveillant en magasin (Dax)
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND W. *
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Sérieux, Rapide, et Efficace.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA T. *
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Commande reçue dans les temps Bracelet convenant à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK S. *
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Bracelet parfait ! Très beau cadeau de la fête des pères .
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *
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Très beaux bijoux, j'ai trouvé facilement ce que je souhaitais.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE M. *
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Trop bien
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L. *
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Produit intéressant , prix correct, et simplicité du site. Seul bémol, manque de choix sur le produit en question.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C. *
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Bah je suis très contente de ma montre puis service a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE V. *
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le site est bien la livraison 8 jours inadmissible alors qu'ils disent 48 heures! pas de réponse au mails envoyés et au tel ils savent pas ou en est la commande bref plus jamais.... Et pas de points fidelité sur ma carte!!!!
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part des soucis rencontrés lors de votre commande et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ceux-ci. Nous transmettons votre avis au responsable des expéditions afin d'identifier ce dysfonctionnement afin de le corriger au plus vite. Concernant vos points de fidélité, nous constatons que vous disposez d'une carte délivrée en magasin et liée à une adresse mail différente de celle que vous avez utilisé lors de votre commande sur le site. Nous pouvons bien évidemment corriger cette incohérence; pour cela nous vous invitons à indiquer à notre service client (contact@juliendorcel.com) le mail que vous souhaitez utiliser pour votre compte fidélité. En espérant ainsi vous apporter satisfaction, nous restons bien évidemment à votre disposition. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel
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Ma commande s'est très bien passée,bonne navigation sur le site . En revanche lors du retrait de la commande les vendeuses désagréables, je demande un sachet pour mettre le sac plastique que contenait mon bracelet et la vendeuse me dit que non c'est une commande internet ! J'ai du insister pour avoir un sachet !!! J'ai demandé si la taille ne convient pas elles mont dit de me débrouiller avec le site que ce n'est qu'un dépôt colis .... Bref cliente depuis de nombreuses années Je suis déçue de ce magasin mais je recommande le Site internet.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE C. *
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Payer une gravure et ne pas l'avoir sur le bijou franchement c'est dégueulasse. Envoyer un mail et ne pas répondre ça l'es encore plus. Terminer j'achète plus chez vous
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK T. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ce désagrément et nous comprenons votre mécontentement. Afin de mettre tout en oeuvre pour résoudre ce problème de gravure sur votre gourmette le plus rapidement possible , pourriez-vous 'il vous plait, nous retourner votre produit. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur votre espace personnel "Mon compte" Julien d'Orcel, puis de cliquez sur l'onglet "Mes commandes" et sélectionnez la commande correspondante. En suite, votre bon de retour se trouve en bas de cette page en cliquant sur "Imprimer une étiquette de retour". Veuillez acceptez de nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément. En vous souhaitant une très bonne journée L'équipe Julien d'Orcel
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Navigation facile. Bemol : tous les produits ne sont pas disponibles en livraison
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Click and collect a fonctionné ! Pour moi, c'était la première fois que je pratiquais ainsi un achat. La vendeuse m'a dit que pour eux aussi, ils n'en revemaient pas. J'ai acheté une perle de nacre pour remercier mon médecin qui part à la retraite. La symbolique chrétienne est forte concernant la perle de nacre. J'ai récupéré en un clin d'oeil mon bijou alors qu'il faisait 33 degrès encore dehors ! Je n'ai pas eu à attendre ni à courir les magasins. Le top ! le cadeau a fait un immense plaisir et le prix très raisonnable. Entièrement satisfaite !!!!
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
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Pas toujours précis par rapport aux filtres
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour précis concernant votre navigation sur notre site. Nous le transmettons aux personnes en charge de ces éléments. Cordialement Toute l'équipe de Julien d'Orcel
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
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produits présenté intéressants
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC C. *
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produits présentés intéressants
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R. *
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Commande rapide. Et mise à disposition impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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Prix raisonnables, service client aimable et facile à joindre, service click AND collect super pratique. Je repasserai commande sans hésitation sur le site Julien D’Orcel et recommande ce site.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D. *
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Commande passée suite à un problème de stock. Nous avions commandé un autre collier, en payant des frais supplémentaires pour qu'il arrive plus vite. Le collier n'est jamais arrivé, et les réponses du services clients étaient approximatives et désagréables.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE T. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés si les réponse de notre service clients vous ont paru approximative et désagréables, ce qui ne reflètent pas notre façon de concevoir la relation avec nos clients. Nous allons faire le points avec les personnes concernées. Concernant l'expédition de votre colis, suite à votre commande du 07/06/22, ce colis a été livré par La poste le 10/06/22 et La Poste vous a envoyé une notification par mail ce même jour à 9h20 pour vous en avertir. Si votre colis n'est pas arrivé, contrairement à ce qu'indique le suivi postal, nous vous remercions de nous le préciser afin de faire un dépôt de plainte auprès des services postaux. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel
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Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE A. *
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impossible de communiquer par téléphone ou par messagerie avec le service commercial ce qui m'a conduite à doubler ma commande d'un achat en magasin et le click-and-collect n'a d'ailleurs pas fonctionné du tout. OK pour les produits et les magasins mais vente à distance laissant à désirer
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis qui concerne 2 commandes passées sur notre site, celle du 25/05/22 que nous vous avons remboursé et celle du 27/05/22 pour laquelle vous déposez votre avis. Concernant cette commande en Click & Collect Express du 27/05/22 passée à 14h05, celle-ci a été préparé le même jour à 15h40. Commande que vous avez pu retiré dans la journée. Nous espérons ainsi que cette commande express vous a apporté satisfaction. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel
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resut un autre bracelet a la place retour impeccable mais plus de stock sympas quand on doit l offrir et que l on n a pas le cadeaux et aucun jeste commerciale en retour .
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE G. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur lors de l'expédition de votre commande. En vous remboursant en date du 07/06/22, suite au retour de ce bijou, nous espérons avoir répondu à vos attentes dans le délai de traitement de votre réclamation. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel.
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Retrait produit annoncé tardivement. Aucun remplacement proposé. En revanche, remboursement immédiat.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE R. *
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j'ai reçu le colis 8 jours en retard ... il avait été perdu ?? mais la boutique de cambrai a été super et m'a tenue informée des démarches
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE M. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce souci de livraison, en effet son acheminement a été retardé. Nous sommes ravis de savoir que notre bijouterie de Cambrai a pu vous apporter son aide pendant cette période. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel
Réponse de Cécile MSignalerbonjour je n'ai pas terminé mon message .. j'ai également été tenue informée par la plate forme internet de votre site je n'hésiterai pas à recommander car la qualité du bijou est top !
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Commande récupérée en click and collect. Les boucles d'oreilles étaient un cadeau mais n'étaient pas celles commandées. La jeune fille qui les as reçues a été très déçue !
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce dysfonctionnement lors de l'expédition de votre commande. nous avons également pris note de votre message concernant l'accueil dans notre magasin et le transmettons au service concerné. Votre bijou est en cours de retour suite à l'impression de l'étiquette prépayé depuis votre espace personnel. Dès que votre colis sera enregistré en retour, nous vous rembourserons votre commande en intégralité. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et restons à votre disposition. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel
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L'adresse de livraison n'était pas l'adresse de facturation. Donc le cadeau à été livré avec la facture
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE C. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et transmettons immédiatement celui-ci au service concerné afin d'identifier la cause de ce dysfonctionnement. Nous vous présentons, de la part de toute l'équipe, nos plus sincères excuses. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel
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Très bien reçu dans les délai bien emballé. Super
Avis du , suite à une expérience du par NATH B. *
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Rien à redire,c’est très bien !
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE C. *
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN T. *
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Le produit livré n'est pas du tout la taille que j'ai commandé. J'ai demandé un retour ou un remboursement sur le site Julien D'orcel dans mon espace et toujours aucune nouvelle....
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL N. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses si le bijou que vous avez commandé n'était pas à la bonne taille, nous vous présentons également nos excuses tardives concernant votre message à notre service client. Comme indiqué dans notre réponse, nous vous invitons à imprimer le bon de retour prépayé depuis votre espace personne, rubrique "mes commandes" afin de nous retourner l'article à nos frais. Une fois le retour enregistré, nous vous rembourserons votre bijou. En espérant ainsi répondre à votre demande, nous restons à votre disposition. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel
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On voie pas tjrs bien si l article est bien disponible à notre magasin
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE A. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et transmettons votre remarque au service concerné afin d'améliorer la visibilité concernant la disponibilité de nos produits en magasins. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel
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Respect du délai de livraison Accueil sympathique en boutique
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
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très satisfaite de la commande, de la livraison ainsi que la qualité du produit
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
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Avis affichés par ordre chronologique