La marque est souvent saluée pour son service client exceptionnel, réactif et à l'écoute. Les conseillers sont amicaux et professionnels, rendant l'expérience agréable. La navigation est intuitive et les informations fournies sont claires.
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Alexandre H.
15 mai 2025
Avis vérifiéConseillère top, tout s’est très bien passé rapide, efficace au top. Merci. Anna
Réponse de klian.fr
Merci Anna ! Tout s’est très bien passé de votre côté… et du nôtre aussi 😊 On adore quand tout roule bien. À très bientôt chez Klian 😄 !
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Yoann S.
12 mai 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Une assurance qui propose une franchise à 800 € ou 200 € de moins quand on est entière tiers je trouve ça honteux, et puis quand vous allez chez eux, la bonne surprise, vous devez payer deux mois plus le mois en cours 30 et quelques euros presque 35 € de frais de dossier ou de cafetière, je ne sais pas, plus une taxe de sept euros contre les attentats Bref attention à la douloureuse quand vous passez chez eux. Dès que je peux, je vais dans une autre assurance.
Réponse de klian.fr
Bonjour Yoann, merci pour votre retour. Nous avons tenté de vous contacter pour bien comprendre et répondre au mieux à votre message. J'essaie d'éclaircir : il y a des franchises affichées en fonction des garanties proposées. Pas les mêmes montants en fonction de votre contrat entre une franchise sur la garantie vol (500€ par exemple) ou sur la garantie dommage (qui peut aller jusqu'à 850€). Franchise = C'est la somme restant à charge en cas de sinistre et en effet cela a un impact positif sur votre prime (plus basse). Sur une formule Tiers ou Tiers vous n'avez simplement pas les mêmes garanties mais la franchise vol en Tiers ou Tous risques est exactement identique. Chez nous, vous payez un acompte du mois en cours et du mois suivant donc pas plus de 2 mois au max. Après, vous avez des taxes (c'est réglementaire) et le montant sera le même ailleurs puisque fixé par l'état. Après, j'avoue, on boit beaucoup de café mais rassurez vous nous le payons nous même. A votre disposition, par téléphone, WhatsApp, Messenger pour échanger et vous accompagner car tout est transparent et écrit de façon claire dans votre contrat et espace client. A votre disposition. Bien à vous
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Sofiane C.
12 mai 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très gentille la dame au téléphone et très très serviable avec moi
Réponse de klian.fr
Bonjour Sofiane, merci beaucoup pour votre retour et cette note parfaite ! 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous offrir un service attentionné et serviable. Chez nous, chaque appel est une opportunité de vous montrer à quel point nous tenons à votre satisfaction. 📞✨ N'hésitez pas à nous contacter à nouveau pour toute question ou besoin. Bonne journée et à bientôt !
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Raphael R.
12 mai 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Accueil téléphonique agréable et à l'écoute.
Réponse de klian.fr
Bonjour Raphael, merci pour votre retour d'expérience. Nous allons travailler à ce que nous puissions être 5 étoiles lors de votre prochain retour. Bienvenue chez Klian, l'assurance qui place le client au centre.
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Pierre L.
12 mai 2025
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Très bien et pas cher, agents réactifs
Réponse de klian.fr
Bonjour Pierre, merci beaucoup pour votre retour et cette excellente note ! 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos services très bien et abordables. Nos conseillers sont effectivement toujours prêts à réagir rapidement pour vous offrir la meilleure expérience possible. 🚀
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Thierry S.
12 mai 2025
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Très bonne prestation je valide 👍
Réponse de klian.fr
Merci Thierry ! 👍 Votre validation nous va droit au cœur, presque aussi vite que votre moto sur l'autoroute (en respectant la bonne limitation de vitesse bien entendu) ! Merci pour vos 5 étoiles. À bientôt !
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Abdelkader F.
2 mai 2025
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Très facile à comprendre et rapide
Réponse de klian.fr
Merci Abdelkader pour ce super retour ! 😊 On est ravis que vous ayez trouvé ça clair et rapide, c’est exactement ce qu’on veut : vous simplifier la vie au maximum ! Bienvenue
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Antonino T.
1 mai 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellente relation pour la souscription
Réponse de klian.fr
"Excellente souscription", c’est notre formule magique préférée 🪄 Merci Antonino ! On vous souhaite une route aussi fluide que nos démarches 🚀
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Yann W.
1 mai 2025
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rapide tres faciles a comprendre et explique 2 fois si on a du mal a comprendre pour le reste on verras a l avenir.......... je recommande
Réponse de klian.fr
Quand on comprend tout (même à la 2e explication), c’est qu’on est sur la bonne fréquence 📡 Merci Yann pour ce retour top : on garde le cap, et on vous donne rendez-vous dans le futur pour valider la suite ! Continuez à recommander et bienvenue chez Klian
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H. K.
29 avr. 2025
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Très bon
Réponse de klian.fr
Merci ! On vise le très bon, on atterrit parfois sur l’excellent (avec modestie 😇). À bientôt, vous êtes maintenant Klian !
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Jan S.
29 avr. 2025
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Simple rapide efficace
Réponse de klian.fr
Simple. Rapide. Efficace. On dirait presque une incantation magique 🪄 Merci Jan, vous venez de résumer notre ADN en trois mots bien sentis 💬✨ Bienvenue !
Réponse de Jan S.
R.A.S.
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Stephane L.
29 avr. 2025
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Un gentillesse parfait très clair précis vraiment très bien ne changer rien et un merci à la dame qui m’a reçu par téléphone génial 🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻
Réponse de klian.fr
On aurait presque envie de le faire encadrer, ce message 🙌 Merci Stéphane pour cette avalanche de compliments ! Et surtout, merci pour votre confiance : on garde le cap (et la dame au téléphone 😄)
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Jerome L.
29 avr. 2025
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Bon très bien satisfait
Réponse de klian.fr
Bon ? Très bien ? Satisfait ? On coche toutes les cases ✔️✔️✔️ Merci Jérôme, vous venez de créer le haïku de l’assurance moderne ! Bienvenue chez Klian
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Laetitia N.
29 avr. 2025
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Super acceuillante, explications très claires.
Réponse de klian.fr
Explications claires et accueil au top ? Vous avez débloqué le mode premium sans le savoir 💡 Merci Laetitia pour ce retour simple, efficace, et super motivant pour l’équipe ! Bienvenue. Vous êtes maintenant Klian
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Johan H.
29 avr. 2025
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Excellent accueil téléphonique. rigueur et professionnalisme !
Réponse de klian.fr
Merci Johan pour ce retour au cordeau ! Chez Klian, on aligne rigueur et accueil chaleureux comme personne (même pas notre machine à café, pourtant très ponctuelle). À bientôt pour la suite... et toujours sans prise de tête ☎️😄
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Dhia G.
28 avr. 2025
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Nickel
Réponse de klian.fr
Nickel ? On dirait le mot magique qu’on adore entendre ! Merci Dhia, on le garde en poche pour les jours de pluie ☔😉 À bientôt chez Klian !
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A. J.
28 avr. 2025
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I'm very happy with your service
Réponse de klian.fr
We’re very happy you’re happy! 🇬🇧✨ Thanks for the kind words — here at Klian, we do French service with international flair (and zero croissants dropped 🥐). See you soon!
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Jeremy D.
27 avr. 2025
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Merci beaucoup
Réponse de klian.fr
Merci beaucoup Jeremy ! 🙏 Simple, efficace, comme on aime. On garde le sourire et on reste dispo si besoin (même pour dire “merci” encore 😄)
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Claudio C.
27 avr. 2025
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Je suis assuré depuis hier donc je ne peux pas parler du service après vente. Mais pour l'instant, assurance à un prix compétitif et opératrice téléphonique super efficace et ponctuelle. Océane m'a accompagné pendant toute la démarche .
Réponse de klian.fr
Merci Claudio pour ce départ sur les chapeaux de roue ! 🏁 On transmet les félicitations à Océane 👑 Bienvenue chez Klian, là où même les premières impressions sont bien assurées 😉 On vous souhaite que tout roule… longtemps, et sans avoir besoin de tester le SAV (au top aussi) !
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Olivier B.
27 avr. 2025
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Toujours au top accueil chaleureux et je remercie Océane qui a traiter mon dossier
Réponse de klian.fr
Merci Olivier ! Toujours au top, vous aussi 🎯 On passe le mot à Océane, qui gère les dossiers comme d’autres plient des origamis : avec précision et sourire 😄 Chez Klian, on garde l’accueil chaleureux... et les dossiers bien traités pour votre plus grande satisfaction !
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