Avis pour Krea.fr

Total: 1 272 avis depuis 18/04/2017

4.7

Basé sur 150 avis des 12 derniers mois

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Krea est appréciée pour la qualité de ses produits variés, la simplicité de navigation sur le site, et le traitement rapide des commandes. Les clients soulignent une belle présentation et un bon rapport qualité-prix.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    6 août 2021

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    Aucun souci sur votre site mais problème à la livraison car pour le montage du banc il n'était joint aucune notice sauf un qr code et avons eu un souci pour le valider. Mais ayant contacter vos services ils ont eu la gentillesse et rapidité de me l'envoyer par mail.

    Réponse de krea.fr

    Chère Béatrice, Merci pour vos compliments, nous essayons tous les jours de satisfaire au mieux nos clients et quand le pari est réussi nous en sommes ravis :-) Belle journée et au plaisir de vous revoir. L’équipe satisfaction client

  • A. A.

    4 août 2021

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    Pas de problème pour la commande

    Réponse de krea.fr

    Chère Josiane, Merci de pour ce témoignage ! Votre satisfaction est notre motivation ! L’équipe satisfaction client

  • A. A.

    4 août 2021

    Avis vérifié
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    Le site est bien fait, on a un bon aperçu des produits disponibles. J'aurais volontiers commandé une table en plus, mais actuellement, rupture de stock ; sans doute en raison de la pénurie mondiale de bois...

    Réponse de krea.fr

    Cher Patrick, Nous vous remercions pour cette belle note ainsi que pour le compliment qui sera transmis à notre team Krea. Nos arrivages ont mis du temps à nous parvenir, mais peut être que votre table va faire son entrée sous peu. Il est vrai qu'en ce moment, les stock arrivent difficilement mais partent très rapidement ;) Belle journée et à très vite. L’équipe satisfaction client

    Réponse de A. A.

    Bonjour Quand j'ai voulu commander la table, il était indiqué délai de livraison 8 semaines ; je ne voulais pas payer pour une livraison hypothétique.. Est il possible de " réserver ", et ne payer que lorsque la livraison est sûre ?

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  • A. A.

    4 août 2021

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    Table de jardin de très bonne qualité, conforme à la description sur site.

    Réponse de krea.fr

    Cher Didier, Mille mercis pour ce chaleureux retour, nous sommes très heureux de vous lire et nous avons hâte de vous revoir chez krea :)) L’équipe satisfaction client

  • A. A.

    4 août 2021

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    RAS - mais après commande impossible de récupérer la facture et les mails de "contact" ne sont pas délivrés.

    Réponse de krea.fr

    Chère Hélène, Merci pour votre remarque, elle contribue à nous faire grandir Belle journée et à très vite. L’équipe satisfaction client

  • A. A.

    3 août 2021

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    Livraison en temps et heure

    Réponse de krea.fr

    Chère Cathy, Merci à vous pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Krea, notre seul intérêt réside dans votre satisfaction ! L’équipe satisfaction client

  • A. A.

    3 août 2021

    Avis vérifié
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    Hormis le fait que Geodis (livraison) ne propose aucun créneau de livraison à domicile en weekend, service ok. Je me suis rabattu sur une livraison en agence (site Géodis de Limeil), aucun problème pour retirer mon produit, en payant une livraison à domicile. J'aurai bien aimé le savoir au moment de la commande néanmoins.

    Réponse de krea.fr

    Bonjour Etienne et merci à vous pour ce retour. Votre recommandation nous est précieuse, car elle nous encourage à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations. Il est vrai qu'au passage de la commande, nous ne pouvons mettre trop d'informations au risque de les noyer dans un flot, mais tout est expliqué sur notre site concernant la livraison : https://www.krea.fr/tout-savoir-sur-la-livraison N'hésitez pas pour toute demande particulière, notre team sera toujours à votre écoute. L’équipe satisfaction client

  • A. A.

    3 août 2021

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    Après des mois d’attente, cet article a été à nouveau disponible. En revanche, je n’ai pas été prévenue du retour en stock malgré mes différents appels. Heureusement, je surveillais la disponibilité. Le tabouret en teck est tout à fait conforme à la description et la qualité est sans reproche.

    Réponse de krea.fr

    Chère Magali Quel bonheur de vous lire, merci pour cette magnifique note ! Nous mettons un point d'honneur sur les compétences et la capacité de nos équipes pour satisfaire au mieux chaque client. Beaucoup de demandes pour des articles qui tardent vraiment à arriver, mais heureusement, ils ont finalement fait leur entrée pour vous satisfaire. Belle journée et à très vite. L’équipe satisfaction client

  • A. A.

    3 août 2021

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    Excellent

    Réponse de krea.fr

    Cher David, Merci pour cette note juste parfaite 🌼. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction que nous partageons de suite avec notre team Krea. L’équipe satisfaction client

  • A. A.

    3 août 2021

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    Rapide et professionel

  • A. A.

    3 août 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonsoir, Vasque livrée en bonne et due forme mais une fois posée 2 éclats au centre qui sont visibles qu'une fois en fonction... Je ne vais pas tout déposer pour vous renvoyer le produit déjà que la pose demande une main d'oeuvre particulière. Cordialement.

    Réponse de krea.fr

    Bonjour Jérémy, Nous sommes bien tristes d'apprendre le souci que vous rencontrez avec cette vasque. Mais nos équipes du SAV vont vous recontacter pas d'inquiétude ils sauront vous rendre le sourire. Pour toute demande SAV, n'hésitez pas à nous contacter à l'avenir sur : clients@krea.fr Belle journée L'équipe satisfaction client

  • A. A.

    3 août 2021

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    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La livraison reçue ne correspondait pas à ma commande notamment au niveau du modèle des chaises.

    Réponse de krea.fr

    Chère Isabelle, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience reste négative. En effet, notre équipe a tenté malgré tout de vous rendre le sourire avec un code promotionnel pour disposer d'un lot de coussins complet allant sur votre salon CANOAS. Il est vrai que notre outil informatique n'a pas remonté le bon modèle de chaises, mais le bug a été résolu. Le temps nous manquait dans la mesure où vous deviez tout envoyer à l'étranger, c'est fâcheux mais nous tenions à vous rassurer, c'est un cas particulier et nous ne laissons jamais les clients partir avec une mauvaise image. On espère pouvoir se rattraper ultérieurement. Belle journée. L'équipe satisfaction client

  • A. A.

    3 août 2021

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    une chaise déjà cassée a peine un mois après utilisation, je regrette amèrement cet achat ...

    Réponse de krea.fr

    Chère Anaïs, Quelle tristesse de vous lire. Mais l'on ne va pas vous laisser partir sur cette note négative. Notre team va vous contacter pour transformer ce pépin en pépite. Après un mois il serait dommage de regretter cet achat. Pour toute demande à l'avenir, n'hésitez pas à entrer en contact avec notre SAV : clients@krea.fr On vous souhaite une très belle journée. L'équipe satisfaction client

  • A. A.

    3 août 2021

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    Produit conforme au descriptif Livraison rapide et bien transporté Je recommande

    Réponse de krea.fr

    Bonjour Ilham, Merci pour cette notation, nous allons continuer comme cela afin de garantir le meilleur pour nos clients :) Bonne journée L’équipe satisfaction client

  • A. A.

    3 août 2021

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    Ras beau produit, livraison rapide

    Réponse de krea.fr

    Bonjour Charly, Un grand merci pour votre gentil message qui nous fait énormément plaisir et nous donne le sourire :-). On vous souhaite de savourer de chouettes moments dans ce joli bain de soleil. Belle journée et à très vite. L’équipe satisfaction client

  • A. A.

    3 août 2021

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    Rien à dire sur le site à part que certains articles ne soit plus disponibles à la vente notamment certaines colories de coussins.

    Réponse de krea.fr

    Cher Gilles, Merci pour ce chouette avis, nos équipes se mobilisent chaque jour pour vous apporter la meilleure expérience client. Il est vrai qu'à la fin des soldes, les stocks sont généralement au plus bas, mais nous attendons des arrivages pour vous combler encore l'année prochaine ;) L’équipe satisfaction client

  • A. A.

    3 août 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Livraison très très rapide

    Réponse de krea.fr

    Cher Jean Noël, Waouh quelle note !!!! :) Nous sommes heureux que notre team vous ait rendu le sourire. L'équipe Krea vous remercie mille fois pour ce retour. Belle journée L’équipe satisfaction client

  • A. A.

    3 août 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Une commande de coussins sans problème, précédée d’une commande d’un banc en teck Windsor livré cassé !! Aucun suivi ni rappel, après plusieurs appels et mails… j’ai du faire faire la réparation par mon Ebeniste !!! Scandaleux…………….

    Réponse de krea.fr

    Cher Emmanuel, Nous prenons connaissance de votre message avec beaucoup de tristesse. Nous sommes navrés d'apprendre qu'il y ait eu des problèmes avec votre banc Windsor qui est un très bon produit. Dommage qu'il subisse les aléas du transport. Notre équipe est sur votre dossier et va faire son maximum pour vous faire changer d'avis. N'hésitez pas à vérifier vos Spams, car des réponses vous ont été apportées chaque fois, mais sans retour. Nous allons tâcher de transformer ce pépin en pépite ne vous inquiétez pas. L’équipe satisfaction client

    Réponse de A. A.

    Merci de votre message, même si vos mails ont été envoyés, il me semble que lorsqu’ils sont sans réponse il suffit d’appeler…!

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  • A. A.

    3 août 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon produit

    Réponse de krea.fr

    Chère François,; Merci pour votre belle évaluation. Votre satisfaction est notre priorité. Toutes nos équipes donnent le meilleur pour vous apporter entière satisfaction. La vôtre est au rendez-vous et nous en sommes ravis. L’équipe satisfaction client

  • A. A.

    3 août 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Livraison rapide,

    Réponse de krea.fr

    Cher Patrice, Merci pour votre chouette retour :-) Nous espérons vous satisfaire encore longtemps, toute l'équipe Krea vous remercie pour cette évaluation qui fait chaud au cœur. L’équipe satisfaction client

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