Aller sur le site
Résumé des avis
Krea est appréciée pour la qualité de ses produits variés, la simplicité de navigation sur le site, et le traitement rapide des commandes. Les clients soulignent une belle présentation et un bon rapport qualité-prix.
-
A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiébien
Réponse de krea.fr
Chère Claire, Waouh quelle note !!!! :) L'équipe Krea vous remercie mille fois pour ce retour. Belle journée L’équipe satisfaction client
-
A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéNavigation sur le site facile Délai de livraison court Bon choix de bancs en teck Qualité semble bonne
Réponse de krea.fr
Bonjour Véronique, Un grand merci pour votre message que nous transmettons à notre équipe Nous sommes très sensibles aux remarques de nos clients et votre compliment nous incite à poursuivre dans cette voie. Nous espérons vous revoir prochainement L’équipe satisfaction client
-
A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéexpédition ULTRA RAPIDE, livraison très efficace, chauffeur livreur attentionné et bienveillant !
Réponse de krea.fr
Chère Anne, Nous vous remercions pour cette excellente note ainsi que pour le compliment qui sera transmis à notre team Krea. Belle journée et à très vite. L’équipe satisfaction client
-
A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéservice client médiocre. l'article est arrivé endommagé, n'a jamais répondu !!
Réponse de krea.fr
Cher Lincoln Quel dommage de lire votre mécontentement seulement maintenant. Une réponse vous a été apportée le 21 juin suite à la réclamation. N'hésitez pas à nous faire un retour pour vous offrir satisfaction ;) L'équipe satisfaction client
-
A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéClair
Réponse de krea.fr
Cher Jean Pierre, Merci pour votre belle évaluation. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir parmi nous. L'équipe satisfaction client
-
A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de krea.fr
Cher Patrick, Merci pour votre gentil mot. Si vous êtes satisfait alors nous sommes heureux :D L’équipe satisfaction client
-
A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéLes chaises sont top ! Très belle, à voir à l'usure mais pour le moment la qualité est au rendez-vous ! Délai très correct annoncé. Pour la livraison, le problème c'est la société DPD... des incompétents !!! Bref Krea oui, mais changez de société de livraison !
Réponse de krea.fr
Chère Amélie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, votre message ainsi que votre note seront transmis aux équipes ! C'est un réel plaisir pour nous de lire ce message et nous remontons les remarques sur le transporteur. L’équipe satisfaction client
-
A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéGrosse fente sur l’évier on espère qu’elle n’évoluera pas ….maintenant à voir à plus long terme !
Réponse de krea.fr
Chère Brigitte, Merci pour ce retour. Bien entendu, n'hésitez pas à nous recontacter si vous aviez le moindre souci. Notre équipe sera toujours là pour vous offrir satisfaction. L'équipe satisfaction client
Réponse de A. A.
La garantie fonctionne-t’elle pour ces problèmes ? Enfin nous espérons que la fêlure n’évoluera pas… Merci pour votre réponse Salutations
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéDe beaux produits toujours bien placés en prix
Réponse de krea.fr
Cher Eric, Merci à vous surtout pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Krea, notre seul intérêt réside dans votre satisfaction ! L’équipe satisfaction client
-
A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéSite bien fait, facilité de navigation
Réponse de krea.fr
Hello Chantal, Merci de pour votre beau témoignage ! Votre satisfaction est notre motivation ! L’équipe satisfaction client
-
A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéC'est une très belle table d'extérieur mais il y avait quelques défauts apparents après le déballage complet du colis. Je ne pense pas que la faute soit au transporteur, mais probablement au fabricant. Krea a bien répondu aux problèmes et je suis maintenant pleinement satisfait de la table et du service après-vente. This is a very nice outdoor table but there were some faults apparent after fully unpacking the parcel. I don’t think the fault was with the transporter but is most likely with the manufacturer. Krea responded well to the problems and I am now fully satisfied with the table and after the sales service.
Réponse de krea.fr
Cher David, quel plaisir de vous lire et d'apprendre que notre SAV aura su vous faire changer d'avis et vous redonner le sourire. Au plaisir de revoir un client aussi sympathique. L'équipe satisfaction client
-
A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiéExpérience très décevante. J'ai passé commande le 16 février malgré d'ailleurs un paiement PayPal impossible. Réception le lendemain d'un message indiquant que ma commande est en préparation. Le 24 février, n'apercevant plus ma commande sur mon escpace client, j'essaie d'appeler le numéro figurant sur le mail du 17 février (09 72 15 24 00). En vain, cela sonne dans le vide. J'appelle le numéro figurant sur le site (07 57 90 53 05), autre sketch: un message annonce une attente moyenne de trois minutes et au bout de quinze, autre message disant qu'on ne peut répondre à mon appel... Ceci trois fois de suite... J'envoie un mail et on me répond rapidement que ma commande est toujours en préparation. Le 1er mars, j'arrive à avoir quelqu'un au téléphone. Ma commande est toujours en préparation mais devrait arriver la semaine suivante. Le 11 mars, nouvelle tentative infructueuse d'appel téléphonique (trois fois également), nouveau mail. Enfin le 12 mars, on m'appelle en m'indiquant qu'on ne peut pas m'envoyer les deux produits identiques commandés car il n'y en a plus qu'un en stock. Seul point positif: ma commande annulée est vite remboursée. Points négatifs: un système informatique de suivi des stocks à revoir, un accueil téléphonique déplorable, une réactivité à améliorer.. Je ne peux me prononcer ni sur la qualité des produits ni sur la livraison..
Réponse de krea.fr
Cher Jean Marc, nous sommes sincèrement navrés de vous lire. En effet, vous n'êtes pas sans savoir que notre site a été en maintenance plusieurs jours pour faire peau neuve, ce qui a sollicité tous nos effectifs, et nous ne pouvons concevoir que vous en fassiez les frais. Il s'agissait là d'un ancien modèle et le problème étant que sur les deux vasques restantes, l'une était en bois naturel, l'autre était blanchie. A ce titre, nous ne pouvions malheureusement honorer cette commande, raison pour laquelle nous avons remboursé au plus vite. Notre but n'étant pas de créer de l'insatisfaction. Si d'autres produits pouvaient vous faire plaisir, n'hésitez pas à contacter nos Services qui se feront un plaisir de vous apporter satisfaction. L'équipe satisfaction client
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
