Avis pour Krups.fr

Total: 2 105 avis depuis 27/10/2022

Des avis authentiques

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4.4

Basé sur 560 avis des 12 derniers mois

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La marque Krups bénéficie d'une bonne réputation grâce à ses produits de qualité et à un site facile et clair à naviguer. Les clients apprécient la rapidité de livraison et le bon rapport qualité-prix des appareils.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    23 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Service rapide, demande de livraison le 5/12 reçu le 2/12 heureusement que nous étions rentrés.

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups

  • A. A.

    22 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Une panne, remboursement. Pas de problème ca arrive. Au moment de repasser commande la cafetière coutait 100 euros plus cher ! j'attend les soldes je commande et au moment de payer la nouvelle prend 150 de plus dans le panier !! Insupportable ce yoyo de prix qui va du simple au double ...

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes désolés pour ce dysfonctionnement et navrés d'apprendre que vous n'avez pu bénéficier d'un prix plus attractif lors de votre achat. En effet, nous proposons comme tout autre site marchand, différentes promotions sur le site Krups et les tarifs varient régulièrement, notamment à l'occasion des périodes de soldes, Black Friday par exemple. Cependant, vous pouvez consulter le lien suivant : https://offres.krups.fr/ afin de vous tenir informé des offres sur nos produits. Bonne journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Krups

  • A. A.

    21 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Facile

  • A. A.

    21 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ravie très bien

  • A. A.

    21 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La navigation est simple, la commande aussi. La livraison s'est bien passée.

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci de nous faire part de votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que votre navigation sur le site Krups, agréable et intuitive, vous a permis de choisir aisément votre produit, le recevoir dans les meilleurs délais et en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Krups

  • A. A.

    21 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    RAS

  • A. A.

    21 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    très bon

  • A. A.

    21 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    TRES BIEN LIVRAISON CORRECTE JE RECOMMANDE

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci de la confiance que vous accordez à notre marque. Nous sommes ravis de lire que l'ergonomie et votre navigation sur notre site Internet ont recueilli un avis favorable ! Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre machine expresso qui saura faire parler le grain et sublimer les arômes de ce sublime breuvage. Belle journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Krups

  • A. A.

    21 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site ok. Livraison dans les temps

  • A. A.

    21 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Commande non reçue . Service client injoignable par téléphone.

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour livrer dans les délais et rapidement. Si cela n’a pas été le cas concernant votre commande, nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Le Service consommateurs Krups nous notifie que votre dossier est en cours de traitement. Votre conseiller clientèle vous contactera dans les meilleurs délais pour vous communiquer l’état d’avancement de votre commande. Nous vous remercions de votre compréhension. Nicolas, de l'équipe Krups

  • A. A.

    21 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Navigation facile, produits bien présentés et détaillés

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci de nous faire part de votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que votre navigation sur le site Krups, agréable et intuitive, vous a permis de choisir aisément votre produit, le recevoir dans les meilleurs délais et en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Krups

  • A. A.

    21 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Un site facile pour commander, livraison comme promis dans les temps.

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience client sur le site Krups s'est déroulée sous les meilleurs auspices et que vous avez reçu rapidement votre commande. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Krups

  • A. A.

    21 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Fluide.

  • A. A.

    15 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon produit

  • A. A.

    15 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis ravi. Enfin fini les capsules. Et le café fraîchement moulu c’est le top 👍

  • A. A.

    15 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Livraison rapide

  • A. A.

    15 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Livraison d'une cafetière neuve défectueuse (fuite d'eau). Après appel du service client (25 mn d'attente pour les joindre), on me propose de la faire réparer, ce qui me semble un peu cavalier pour un produit non utilisé. Après refus de ma part, je la renvoie et on me la rembourse sans problème.

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour, Merci de votre indulgence et d'avoir déposé votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés que votre expérience d'achat se soit révélée décevante. Il est possible que vous ayez effectivement éprouvé quelques difficultés pour joindre par téléphone le Service consommateurs Krups, en raison d'une forte affluence constatée ces jours-ci. La fin d'année étant une période très chargée, tous nos conseillers extrêmement sollicités travaillent d'arrache-pied pour vous répondre dans des délais raisonnables et le plus efficacement possible, afin de vous apporter satisfaction. Bonne journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Krups

  • A. A.

    15 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait !

  • A. A.

    15 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien, produit de qualité, livraison rapide !

  • A. A.

    15 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site internet clair et fluide pour la navigation. Relativement bien documenté sur les produits. Sauf pour le niveau de bruit des appareils, notamment pour les broyeurs à café. J'ai dû m'adresser directement au service client afin de connaitre le niveau de décibels de mon modèle ancien "Essential" et de mon nouvel achat "Intuition Expérience ".

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le descriptif de nos fiche produits, notamment celle dédiée à votre machine à café à grain n'ait pas entièrement répondu à vos interrogations. Dans une approche d'expérience informationnelle de nos produits et services, nous remontons vos observations à notre Service marketing digital. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l’équipe Krups

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