Avis pour La belle-iloise

Bonjour Claire, Nous sommes désolés d’apprendre que plusieurs de vos boîtes sont arrivées cabossées. Bien que nos commandes soient préparées avec le plus grand soin, des chocs peuvent malheureusement survenir lors du transport. Même lorsque le carton paraît en bon état, certains impacts peuvent être absorbés directement par les boîtes et provoquer ce type de dommage. Afin que nous puissions vous apporter une réponse, nous vous invitons à contacter notre Service Clients en nous adressant, si possible, une photo regroupant les produits concernés à l'adresse serviceclient@labelleiloise.fr ou par téléphone au 02 30 17 00 85. Nous vous remercions pour votre retour et espérons pouvoir vous apporter rapidement une solution. Belle journée à vous, L’équipe de la belle-iloise

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour le désagrément engendré par ce changement de point relais et comprenons votre déception face au retard occasionné dans la réception de votre commande. En cas d’indisponibilité du point de retrait initialement sélectionné, Mondial Relay peut être amené à déposer le colis dans un point relais alternatif afin d’éviter de retarder davantage sa livraison. Bien que le périmètre de redistribution soit en principe limité en termes de distance, il ne tient malheureusement pas toujours compte des contraintes logistiques que cela peut représenter pour le destinataire. Ces modifications sont totalement indépendantes de notre volonté et sont effectuées par le transporteur au moment de la livraison, sans que nous en soyons avertis. L'information est généralement communiquée directement au destinataire par Mondial Relay. Si vous souhaitez faire le point sur votre dossier, notre Service Clients reste à votre disposition à l'adresse serviceclient@labelleiloise.fr ou au 02 30 17 00 85. Nous vous remercions pour votre patience et espérons que votre commande vous parviendra très prochainement. Belle journée à vous, L’équipe de la belle-iloise