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Résumé des avis
La marque se distingue par sa navigation fluide sur le site, un large choix de produits et une livraison rapide, générant une satisfaction générale parmi les clients.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéla personne autéléphone était très éfficace et à l'écoute
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bonne transaction, et très rapide...
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide mais un peu chère. Bons produits.
Réponse de Laboutique.desjoyaux.fr
Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que plusieurs facteurs peuvent expliquer le montant des frais de port : • Nous vendons des produits considérés comme dangereux (produits de traitement et d’entretien piscine et spa) : les transporteurs appliquent un surcoût pour transporter ces produits. • Nous vendons des produits volumineux (mobilier de jardin et autres) : transporter des colis de taille importante occasionne également des surcoûts. • Selon votre adresse de livraison, le coût de la livraison peut également varier, car les transporteurs nous appliquent aussi des surcoûts sur les zones montagneuses, îles, grandes villes… Malheureusement, nous ne pouvons pas intervenir sur les frais de livraison. Si vous souhaitez vous en affranchir, nous vous invitons à vous rendre dans votre Boutique Desjoyaux la plus proche. Vous pouvez consulter toutes les adresses de nos boutiques grâce au lien ci -après : https://www.laboutiquedesjoyaux.fr/magasins Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéSatisfaite de la commande et des produits mais les frais et les modes de livraison sont incomprehensibles et exagérés.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéC'est toujours appréciable d'avoir les petites pièces toujours disponibles pour un système un peu ancien !
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéConforme à mes attentes
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéLe produit ne fonctionne pas. J'ai contacté le site Desjoyaux par leur formulaire de contact il y a presque 1 mois mais aucune réponse. Je reste aussi sans réponse du revendeur Desjoyaux de mon département (25 mamirolle). Je déconseille vivement le groupe Desjoyaux !
Réponse de Laboutique.desjoyaux.fr
Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre retour. Pour toute réclamation vous pouvez nous faire parvenir un mail accompagné de photos à l’adresse suivante : laboutique@desjoyaux.fr. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiésatisfait en tous points
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéAucun point négatif !
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéTrès mauvais site, très mauvais service client et produit défectueux que l'on refuse de me reprendre, je déconseille vivement.
Réponse de Laboutique.desjoyaux.fr
Bonjour, Votre pompe vous a été intégralement remboursée ainsi que les frais de port aller et retour. Cordialement, La Boutique Desjoyaux
Réponse de A. A.
néanmoins vous y avez été contraint par paypal et 2 mois après, sans paypal je n'aurais jamais été remboursé et cela ne change en rien mon avis envers votre site et votre service client
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéCommande reçu rapidement, super
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéla pompe recu danns les temps mais elle ne marche qu'a une vitesse visite au concesionaire a Augabne dans le meilleur des cas on peut dire qu'il sent fou pas moyen de prendre rdv
Réponse de Laboutique.desjoyaux.fr
Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre retour. Pour toute réclamation vous pouvez nous faire parvenir un mail accompagné de photos à l’adresse suivante : laboutique@desjoyaux.fr. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéNavigation aisée et agréable.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéSi il y avait eut la possibilité de mettre 0 étoile je l'aurais fait.Un colis arrivé entièrement deterioré, un service client très inadapaté et irrespectueux, que des points négatifs je conseils à tous de fuir et de ne jamais travailler avec piscine desjoyaux.Le moteur commandé est arrivé cassé et ne fonctionnait pas, ils m'ont dit que c'était de ma faute et ils ne voulaient pas me le remplacer, j'ai du engager une procédure et me battre près de 2 mois pour obtenir gain de cause grace à paypal sinon je n'aurais jamais été remboursé.C'est ce que j'appel du vol manifeste ! et apparement beaucoup de client ont la même expérience avec Desjoyaux ! A fuir ! ABSOLUMENT A FUIR !
Réponse de Laboutique.desjoyaux.fr
Bonjour, Il nous semble important de préciser les points suivants : - vous avez accepté le colis sans aucune réserve de transport bien que ce dernier était abîmé. - nous avons fait revenir cette pompe à nos frais pour analyse. - l'analyse à mis en avant un problème d'installation de votre part ayant entrainé des fuites donc l'endommagement de la pompe. Nous vous avons néanmoins remboursé l'intégralité de la pompe et des frais de port. Cordialement, La Boutique Desjoyaux.
Réponse de A. A.
Bonjour que vous êtes de mauvaise foi....Tout d'abord j'ai bien emis des reserves sur le colis ce que vous avancez est faux et je vous l'ai déjà signalé, ensuite aucun souci sd emontage de cette pompe ( c'est très simple à monter et aucun soucis depuis 15 ans avec les montages que nous avons tous fait), depuis le début je ovus ai dit qu'il y avait un soucis mais vous petes de tellement mauvaise foi que vous ne le reconnaissez pas.Vous savez vous me^me que votre seule intention était de ne pas me rembourser et de me faire porter le chapeau...La pompe étaut deffectueuse à la livraison et je vous le ocnfirme encore une fois. Vous savez aussi que si je n'avais pas utilisé paypal pour payer vous ne m'auriez jamais remboursé, vous avez perdu un client et votre mauvaise foi est manifeste ainsi que votre grand manque du sens commercial, je n'ai jamais vu cà ! Quoiqu'il en soit j'aurais honte à votre place car en plus vous m'avez très mal parlé au téléphone et vous êtes toujours comporté avec un très grand manque de respect , surtout une des deux femme que j'ai eut au téléphone....Quelle honte pour une marque comme Desjoyaux...Mr HUG
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéLivraison rapide. Emballage correct et adéquat aux produits livrés.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéRien A Signaler
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéCommande de pièces détachée reçu en 48h comme annoncé. Les pièces sont conformes à nos besoins.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéRas.commande reçue rapidement
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéService client très compétent et très à l’écoute. Félicitations
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