Résumé des avis
Le site www.laboutiquederic.com est apprécié pour ses conseils pertinents, sa rapidité d'expédition et la clarté des informations fournies, ce qui rassure les clients.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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RAS !
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Très bon site
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Facile et efficace
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De bon conseil, commande rapide avec retrait au Showroom. Merci à Nicolas pour son accueil.
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Produit sûrement très bien mais vous n'avez pas répondu à ma question par internet.
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Réponse de laboutiquederic.comSignalerNous vous sommes reconnaissant de votre retour d'expérience. Pendant la période de fin novembre nous recevons de très nombreux messages chaque jour. Nos délais de réponse dépassent parfois 1 ou 2 jours ouvrés. Nos conseilleurs commerciaux et techniques n'ont toutefois pas vocation à substituer au support technique de la marque Audioengine. Les constructeurs proposent tous aussi un service de support si vous trouvez nos réponses trop lentes. Nous vous invitons à les contacter aussi. Toutefois nous veillons à créer de nombreux contenus dans nos guides, sur les tests de notre blog et sur notre chaine YouTube pour vous permettre de réaliser vos choix dans les meilleures conditions et pour ensuite profiter des produits. Votre question concernait le service Deezer. Comme vous l'a précisé notre conseiller dans sa réponse ce service n'est pas disponible sur votre produit. En effet la fiche produit du récepteur AirPlay et WiFi Audioengine B-Fi mentionne clairement les informations suivantes : - Liste des services de musique en ligne pris en charge - un abonnement est nécessaire : Spotify, TIDAL, Amazon Music, Qobuz, Napster. En complément nous vous avons apporté une astuce : "Votre iPad vous permettra d'utiliser le mode Airplay du B-Fi et ainsi jouer tout le contenu que vous désirez, incluant Deezer bien sûr." Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Nous espérons que le produit vous convienne et nous restons à votre écoute pour des compléments d'informations sur ce produit ou vous orienter vers un équipement en accord avec vos attentes.
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Livraison H24 parfait
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Livraison rapide. Je recommande le site.
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Professionnels , passionnés. Joignables facilement ,Très à l'écoute, réactifs.,.. Des tests comparatifs complets . achat en toute confiance....très satisfait.. D.G NICE
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Aucun souci comme d'habitude, livrée rapidement, c'est ma 2ème radio achetée et la 5ème dans la famille.
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Livraison rapide, et conforme
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Non respect de la disponibilité des produits. Un produit commandé fin Mai 2022 toujours pas recu à ce jour.
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Réponse de laboutiquederic.comSignalerNous vous sommes reconnaissant de votre retour d'expérience. Lors de votre commande en mai pour les deux produits Sonoro : PRESTIGE et PLATINIUM nous proposions la précommande pour réservation et livraison fin septembre. Début septembre nous vous avons contacté par téléphone pour vous informer que notre distributeur aller nous livrer en deux temps ces références. Comme convenu nous avons procédé à l'expédition fin septembre de la platine PLATINIUM. Cette semaine nous avons reçu la mini chaine PRESTIGE, elle vous a été mise en expédition ce jour. Nous convenons que notre communication vers vous pour ce second produit aurait pu être plus précis et pro-actif. Nous vous renouvelons nos excuses pour ces délais , nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Nous vous souhaitons d'excellentes écoutes musicales avec vos nouveaux équipements.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse. J'ai hâte de recevoir le Sonoro Prestige.
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parfait conforme
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Achat après une visite au magasin, excellent accueil de l'équipe et conseils compétents. Commande expédiée immédiatement. Par ailleurs site extrêmement complet avec docs. très fournies, juste la navigation qui pourrait être plus limpide.
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Livraison extrêmement rapide, j'ai été très surpris.
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Bonne visibilité sur le site, bonne démonstration / tutoriel à propos du SONORO MAESTRO, réponse rapide au téléphone pour des explications supplémentaires. Expédition rapide.
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Très bon conseils et efficaces !
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Très bon matériel bien emballé, service rapide
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Site bourré d'infos, livraison impeccable bien que retardée, colis vraiment très bien fait ...
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Impeccable en tous points !
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Service client sympathique mais malheureusement très inefficace et totalement indigne de confiance. J’attends un remboursement depuis un mois et, malgré mes messages et mes appels, rien ne se passe. Boutique a fuir !
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Réponse de laboutiquederic.comSignalerNous vous sommes reconnaissant de votre retour d'expérience. Suite à votre rétractation car le produit ne vous apportez pas satisfaction, nous avons procédé au remboursement sur votre moyen de paiement Paypal le 21 octobre. Paypal a bloqué une première fois ce remboursement, nous avons procédé une nouvelle fois au remboursement cette semaine. Lae statut de votre paiement affiche toujours "En attente". Il nous est arrivé par le passé de constater ce type d'anomalie sur un compte Paypal d'un client. Ce matin la somme a bien été prélevée de notre compte et votre historique affiche l'information suivante "Date de compensation prévue du virement différé : 30 novembre 2022 - 5 décembre 2022" En dernier recours nous vous invitons à contacter Paypal et procéder à un litige Paypal, cette opération permettra de débloquer le remboursement plus rapidement nous l'espérons. Nous sommes navrés pour ces inconvénients et soyez assuré des opérations comme le présente votre historique Paypal. Nous restons à votre écoute pour régler cette situation dans les meilleurs délais.
Réponse de A ASignalerBonjour, je vous remercie pour ces explications. Je trouve cependant dommage que je doive vous menacer d’engager une procédure pour que vous fassiez enfin le nécessaire, c’est à dire vérifier que le remboursement n’est pas passé et procéder à un nouveau remboursement. Rejeter la faute sur paypal me semble être une fausse excuse. Pour votre information, mon retour d’expérience de la semaine dernière avait pour unique but de vous faire réagir. J’ai été surpris de constater que ça ne vous faisait pas du tout réagir. Donc mon appréciation ne change pas. Cordialement.
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Service catastrophique, je mettrais 0 étoiles si je pouvais... 1) Livraison incomplète, il me manque tout de même un cable à 260 euros ! 2) Aucunes réponses malgré plusieurs relances
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Réponse de laboutiquederic.comSignalerNous vous sommes reconnaissant de votre retour d'expérience. Suite à vos messages, nous vous avons précisé un retard dans la livraison de votre câble d'alimentation du fait de la rupture de la longueur en 1 mètre et d'une réorganisation dans l'équipe commerciale (congés maladie et nouvel arrivant). Nous vous renouvelons nos excuses pour ce délai de livraison de 3 semaines sur ce câble d'alimentation. Comme convenu avec vous, nous avons procédé à l'expédition de la référence en 2 mètres au lieu de 1 mètre, sans le surcoût de 100 € sur cette longueur bien naturellement. A ce jour le tracking nous informe de la bonne réception de votre nouveau câble. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
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L'ampli est arrivé entier, malgré le 2e carton d'expédition qui était ouvert.
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Réponse de laboutiquederic.comSignalerNous vous sommes reconnaissant de votre retour d'expérience. Nous sommes navrés d'apprendre cet aléa de transport. Nous veillons à sur-emballer nos expéditions pour protéger au mieux les produits. Nous sommes ravis que le produit soit en parfait état. Nous vous souhaitons d'excellentes écoutes musicales avec votre nouvel équipement.
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envoi du colis rapidement,reçu 48h aprés la commande.
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envoi fragile bien protégé. Parfait
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Superbe boutique en ligne, SAV agréable et réactif (en attente de télécommande).
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Réponse de laboutiquederic.comSignalerNous vous sommes reconnaissant de votre retour d'expérience. Votre dossier est en cours, vous en serez informé.
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rien à dire excellent site avec de bons conseils
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J'ai découvert la boutique récemment. J'apprécie la qualité des tests matériel, ainsi que la gamme proposée. De plus, commandé dimanche soir arrivé mardi matin, c'est très appréciable.
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Choix et création du compte facile. Livraison rapide (2 jours ouvrés) ! Merci !
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Parfait Efficace
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Conseils pertinents, délai respecté, satisfait.
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Conseil téléphonique trés apprécié.
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Livraison bonne
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Ras.
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Excellent service dans l'ensemble. Les produits, une alimentation Audioquest Niagara 1200 et un câble Audioquest NRG-Z3, sont arrivés directement des distributeurs néerlandais. Les articles étaient en parfait état mais ils étaient plus tard que prévu d'environ 2 semaines au lieu de quelques jours.
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Réponse de laboutiquederic.comSignalerNous vous sommes reconnaissant de votre retour d'expérience. Dans le contexte particulier actuel nous oeuvrons à renseigner avec les meilleures informations nos délais de disponibilité des produits. Nous veillons à les réactualiser sur les fiches produits de la boutique en ligne et dans nos communications par téléphone et par email. Suite à un retard d'approvisionnement nous avons effectivement fait opérer à une expédition directement depuis notre fournisseur pour raccourcir les délais de livraison. Nous vous souhaitons d'excellentes écoutes musicales avec vos nouveaux équipements.
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Emballage non conforme à ce qui était annoncé. Pas d’info « haut » « bas » « fragile » ce qui était convenu.
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Réponse de laboutiquederic.comSignalerNous vous sommes reconnaissant de votre retour d'expérience. Nos emballages assurent la meilleure protection de nos produits. Effectivement notre opérateur a omis exceptionnellement les étiquettes sur le carton de protection. Suite à nos échanges téléphoniques, vous nous avez assuré que votre colis et votre produit étaient en parfait état esthétique et fonctionnel. Nous sommes ravis que la prestation ait pu vous convenir. Nous vous souhaitons d'excellentes écoutes musicales avec votre équipement.
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Site très clair.
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site bien construit, plein d'infos utiles
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Envoi rapide, colis très soigné et très protégé. Service client très efficace. Parfait, à recommander.
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Sélection de produits et comparatifs produits super
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Expédié et reçu rapidement, tarifs intéressants. Vidéos d'essai sur youtube au top
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toujours parfait
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Livraison assez longue
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Réponse de laboutiquederic.comSignalerNous vous sommes reconnaissant de votre retour d'expérience. Dans le contexte particulier actuel nous oeuvrons à renseigner avec les meilleures informations nos délais de disponibilité des produits. Nous veillons à les réactualiser sur les fiches produits de la boutique en ligne et dans nos communications par téléphone et par email. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
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Site très sérieux , disponible par téléphone et en France , de nos jours c’est remarquable ! de très bons conseils . Ils sont réactifs et arrangeants ! Site très sérieux
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Je recommande cette boutique hifi. Mélanie, Nicolas et Alexandre sont au top et vous conseillent les bon produits pour une installation hifi ! Bravo à eux
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Parfait
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problème de livraison suite a une erreur de préparation l équipe règle cela rapidement et avec gentillesse.
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Réponse de laboutiquederic.comSignalerNous vous sommes reconnaissant de votre retour d'expérience et de votre compréhension. Nous vous souhaitons de belles écoutes avec votre nouveau lecteur audio réseau.
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Site intuitif et description du produit très précis
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Super site, une aide téléphonique au moment du choix, je recommande.
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prise en charge rapide de la commande.
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Excellent contact et suivi Des retards dans la livraison alors que le produit n’est pas mentionné avec de tels délais (sinon on ne le commanderait pas) mais on est tenus au courant par téléphone (faciles à joindre) Bref malgré presque 2 mois d’attente je recommencerai
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Bon produit, mais livré en 10 jours pour un délai annoncé de 2/3 jour, sans être prévenu.
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Réponse de laboutiquederic.comSignalerNous vous sommes reconnaissant de votre retour d'expérience. Dans le contexte particulier actuel nous oeuvrons à renseigner avec les meilleures informations nos délais de disponibilité des produits. Nous veillons à les réactualiser sur les fiches produits de la boutique en ligne et dans nos communications par téléphone et par email. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Nous vous souhaitons d'excellentes écoutes musicales avec votre nouvel ampli HiFi.
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Toujours une sélection d'excellents produits correctement documentés sur la boutique, un service client moins réactif mais toujours à l'écoute, joignable par la messagerie interne (pas de réponse sur F*ceb**k).
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Site vraiment complet pour les amateurs de bon son
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Excellent service client et livraison rapide, je recommande.
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Tres bien, tres documenté et donnant beaucoup d'informations . Beaucoup de choix et service d'aide aimable et efficace.
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Une boutique d'exception, tout comme les produits qu'elle propose. L'envoi est très rapide. Parfait.
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Je n'ai jamais vu des gens aussi humains et aussi commerçant s qui ont accepté de me faire le prix de ma barre de son 250 € remboursés en moins 3 semaines après achat merci beaucoup
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Logistique d'expédition catastrophique. Les interlocuteurs racontent n'importe quoi! Suite à cela , on me propose de me rembourser le transport par chronopost, et j'attends toujours!!!
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Livraison rapide et tarif attractif.
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Études comparatives parfaites
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Tout s'est ben passé. Livraison rapide avec tracking Appareil bien emballé et protégé
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Parfait
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Très bon conseil.
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nickel ! livraison rapide et soignée
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Site bien construit, avec de bons conseils, sélection de produits intéressante
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Traitement de la commande très rapide envoyé le jour même reçu le lendemain, produit de qualité et bien emballé. Merci
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J'ai commandé un lecteur MP3 Astell & Kern, en même temps que le casque Bowers & Wolkins. Ce qui fait un beau total dépensé. En plus de la,superbe, protection du MP3, j'ai eu la surprise de recevoir une carte micro SD ultra de 128 Go. Le problème est qu'elle n'était pas reconnue par l'appareil. J'ai donc laisser un message sur le site avec mes coordonnées (mobile et mail) pour en connaitre la raison et je n'ai pas reçu de réponse. J'ai appris par la suite que la carte, formatée en Ex-Fat ne convenait pas au lecteur. Si j'avais reçu cette information qu'un site comme le vôtre devait connaitre, je n'en doute pas, j'aurai été soulagé. Pour info, avec windows 10, les utilisateurs n'ont plus la possibilité de formater des cartes en Fat32 et doivent passer par une solution tiers.
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Réponse de laboutiquederic.comSignalerNous vous sommes reconnaissant de votre retour d'expérience. Notre réponse par ce message fait suite à vos échanges avec notre technicien, nous vous renouvelons nos excuses pour notre retard de réponse à votre question. Nous vous confirmons la possibilité d'effacer et de formater la carte SD dans le bon format directement depuis votre baladeur audio Astell&Kern : - Une fois la carte SD insérée - Menu "A" > Paramètres > Informations système > Effacer la carte SD Nous vous remercions de votre confiance et nous vous souhaitons de belles écoutes avec votre nouveau baladeur HiFi.
Réponse de A ASignalerHélas non ! votre solution ne convient pas. Tout simplement car la carte n'est pas reconnue. Donc l'option "effacer la carte" n'est pas disponible e donc impossible de la re/formater
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Conseillers commerciaux de bon conseil. Petite structure humaine avec de bons produits hifi.
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Facilement joignables par téléphone. Aimables, compréhensifs et sens du service en cas de souci.
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Bon service de livraison
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Une livraison rapide et soignée.
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Site de très bon conseil avec des articles fouillés et pertinents qui aide au choix.
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Parfait
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Quelques petits couacs dans la livraison mais la réaction est bien là avec un cadeau en sus. Donc satisfait.
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Site très efficace par Thématique
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La livraison a été confiée à DPD pour une livraison dans un relais colis sur Paris. Cette entrepise prétend dans un premier temps ne pas réussir à trouver l'adresse de ce relais ! Puis prétend ne pas réussir à trouver mon adresse pour une livraison à domicile ! (J'habite sur une avenue de Paris, parfaitement signalée sur tout bon GPS...). Après 3 semaines de relances téléphoniques multiples et mails sans fin, à mon initiative, DPD trouve finalement mon adresse ! (J'ai dû pour cela fournir une 3ème adresse !!!!!) J'enlève donc 2 étoiles pour ce mauvais choix de prestataire ayant engendré une très désagréable expérience et un gros retard de livraison.
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Réponse de laboutiquederic.comSignalerNous vous sommes reconnaissant de votre retour d'expérience. Nous comprenons votre mécontentement. Notre transporteur DPD a reconnu des défauts sur certaines livraisons lors de la période estivale. Ils sont heureusement exceptionnels, Il nous a assuré corriger ces procédures. Nous sommes attentifs. Nous vous remercions de votre patience et nous renouvelons nos excuses pour cette expérience désagréable de livraison. Nous vous souhaitons d'excellentes écoutes musicales avec votre nouveau poste de radio numérique.
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Facilité de commande et livraison ultra-rapide. Les recommandations de la Boutique d'Eric sont pour moi pertinentes et fiables. La qualité pédagogique de ce site est à souligner.
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A l'écoute, serviable et de bon conseil
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Presentation claire et service rapide La qualité des produits reste néanmoins moyenne
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Réponse de laboutiquederic.comSignalerNous vous sommes reconnaissants de votre retour d'expérience. Tous nos produits sont sélectionnés avec soin selon nos critères de qualité audio, d'ergonomie et de pérennité de la marque, cela au regard du prix proposé. Toutes les marques proposées sont reconnues sur leur marché, nous en rédigeons des fiches détaillées, des comparatifs, des tests sur le blog et des vidéos sur notre chaine YouTube. Nous sommes navrés que votre paire d'enceintes actives Audioengine HD3 ne conviennent pas à vous attentes. Nous vous invitons à nous contacter pour convenir avec vous d'un meilleur choix en accord avec vos attentes musicales et votre budget. Pour tous les produits vous disposez d'un droit de rétractation de 2 semaines pour retourner le produit avec son remboursement ou son échange. Nous prenons connaissance de votre avis récent, quelques semaines après votre achat. Bien entendu nous adapterons ce délai de réflexion et de rétractation de votre part pour convenir ensemble d'une solution. Au plaisir d'échanger avec vous pour vous aider dans votre achat.
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Large choix avec de bons conseils . prix compétitifs
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Commande facile et très bonne livraison avec colis bien emballé.
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Bjr, le produit pas de stock mais après requête, correspondance aimable. Pas de relecture sur la commande internet, d'où un accessoire coûteux commandé en doublon du kit de base ( connecteur réseau ).
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Réponse de laboutiquederic.comSignalerNous vous sommes reconnaissant de votre retour d'expérience. Suite à votre message, nous avons tenté à plusieurs reprises de vous joindre par téléphone, le numéro semble inaccessible. La pays d'attribution de votre numéro de téléphone est différent de celui de votre livraison. Peut-être est-ce la raison ? Nous souhaitions vous joindre pour comprendre votre remarque et vérifier avec vous les produits réceptionnés. Par défaut le lecteur réseau Octavio fonctionne en WiFi, il n'est pas livré avec le connecteur réseau filaire, d'où la possibilité de commander le kit complémentaire réseau. Votre commande était donc normale : le lecteur son kit réseau filaire optionnel. Le lecteur est livré avec un seul câble d'alimentation USB A vers USB-C et un câble audio. Nous restons à votre écoute pour éclaircir cette situation et bien entendu vous reprendre et rembourser le kit réseau si vous n'en avez pas d'usage. Nous vous souhaitons d'excellentes écoutes musicales avec votre nouveau lecteur réseau HiFi.
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Je suis très satisfait.
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Très bon service commercial. A répondu à mes attentes. Bon contact au téléphone... Commande arrivée très rapidement et conforme à ce que je voulais malgré mes désirs précis de dernières minutes avant envoie.... Merveilleux.
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Bonjour, possédant depuis plusieurs années de l'audio Engine W3, lequel m'a donné entière satisfaction, mais ayant changer de tv,( philips ) la prise casque coupe le son tv. Votre collaborateur m a conseillé Marmitech AE 14, mais cela ne résoud pas le problème, ou bien je n'ai pas su l'installer correctement. Pouvez vous m'aider SVP. Merci.salutations.
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Tout a été excellent : livraison rapide, très bon produit, prix intéressant
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simple
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Beau produit Très belle correspondance avec la personne en charge du produit Répond très vite au téléphone
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Très bien. Equipe réactive. Merci
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a chaque fois que j'ai acheté un appareil sur le site ,je n'ai jamais été decu
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Très bon site avec de précieux conseils personnalisés par des professionnels passionnés.
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site riche en produits de qualité. promo interessante. envoi rapide. Je recommande
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Tout parfait, communication et service.
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👍👍👍👍
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Les Très bon site avec les détails des articles assez complet Commande rapide et sans problème Site épuré Les - Choix des fabricants limités (En Hifi pour ma part). Couleur du site un peu triste Un avis sur l'essai des articles Hifi serait intéressent. Mais ceci n'est surement pas facile à mettre en place. " Je pose ma candidature pour faire vos essais ;-) "
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Très rapide et ne raconte pas la messe comme Son & Vidéo qui disait que le produit était disponible….
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tout va bien merci
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le délai de livraison annoncé sur le site ne correspondait pas à la réalité (plus de 3 semaines d'attente avant réception)
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Réponse de laboutiquederic.comSignalerNous vous sommes reconnaissant de votre retour d'expérience. Effectivement nous n'avons pas pu respecter le délai initial d'expédition pour ce produit hors stock. Il était annoncé sous un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Suite à un retard de livraison de notre fournisseur, nous avons expédié le produit sous 9 jours ouvrés. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce retard. Nous veillerons davantage à réactualiser ces informations sur les fiches produits de la boutique en ligne et dans nos communications par téléphone et par email afin de mieux vous informer d'un retard éventuel. Nous vous remercions de votre confiance. Nous vous souhaitons d'excellentes écoutes musicales avec votre nouvelle enceinte Sonos Move.
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communication parfaite, l’équipe est au Top
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