Avis clients de lacasedecousinpaul.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Super!

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite sur toute la ligne

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu le transformateur commandé avec la guirlande et malgré mon mail au servie client je n’ai pas eu de réponse à ce jour

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés qu'un produit soit manquant, Le service après vente ne manquera pas de traiter votre demande plus vite. Bien cordialement, Le service clients

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  J’ai depuis reçu un message du site et ils vont me renvoyer l’article manquant. Je souhaite donc changer mon commentaire.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ------

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très grand choix

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  MOLTO SODDISFATTA DEL PRODOTTO! IL LINK DI TRACCIAMENTO NON HA MAI FUNZIONATO, MA L'ORDINE E' ARRIVATO COMUNQUE RAPIDAMENTE. GRAZIE!

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• 5 / 5

  

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  Matériel et Matériaux de qualité.

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai jamais reçu ma commande ni de réponse à mes mails!!!!

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande. Si une demande a été faite auprès du service après-vente, une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais, Aussi, je vous invite à vérifier vos mails indésirables. Bien cordialement, Le service clients

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme. Très bien.

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau produit ..

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• 5 / 5

  

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  Pas de surprise. Commande facile. Bien emballé avec soin. Livraison dans les temps. Merci

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• 5 / 5

  

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  J'avais déjà le lien. Mais commande aisée et livraison parfaite dans le point relais trouvé au plus près avec très bonne information

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• 4 / 5

  

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  Envoi msg ce jour car le produit reçu après avoir été humidifié et gonflé au max le ballon reste froissé et très moche. Très déçue. Achat précédent en magasin plus positif. Au final je ne pourrai pas le mettre dans la chambre !

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience avec notre produit, Je vous invite à prendre contact avec le service après-vente, afin que votre demande soit prise en compte, Bien cordialement, Le service clients

• 5 / 5

  

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  Trés lisible

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation tres facile Livraison de la commande tres rapide mais hélas incomplète Il manque 2 produits…

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  Bonjour, Nous sommes désolés que 2 produits soient manquants à votre colis. Aussi, je vous invite à prendre contact avec le service après-vente, via l'adresse contact@lacasedecousinpaul.com, Bien cordialement, Le service clients

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Message envoyé à votre SAV , vendredi 08 décembre et toujours pas de réponse Merci En attente d une réponse et surtout d une livraison des produits manquants

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, Dans ce cas, je vous invite à vérifier vos spams, le SAV a dû vous apporter une réponse. Bien cordialement, Le service clients

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Je n ai rien dans les spams. Merci pour une nouvelle réponse Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Exactement la marchandise commandée Très bon produit

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien conçu et permet d'effectuer des compositions à son goût. La livraison a été très rapide et la commande correspond à toutes mes attentes. Les produits sont de très grande qualité, je recommande !!!

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Luminaire très sympa et montage ludique, mais un produit reçu apparemment de seconde main parce que taché! SAV inexistant, malgré mail et contact téléphonique. Dommage!

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème sur le contenu de votre commande. Le service après-vente ne manquera pas de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, aussi, je vous invite à bien vérifier vos spams. Bien cordialement , Le service clients

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait de la commande au produit réceptionné.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité et service client parfait. J'ai hâte de commander à nouveau

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Un lien m'avait été fourni pour la commande qui a été effectuée sans problème. La réception s'est très bien déroulée. La communication par mail était très complète

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

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• 4 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Expérience globale très bien. Un peu de confusion au départ avec le suivi de commande mais tout est rapidement rentré dans l'ordre (le lien de suivi ne fonctionnait pas initialement, seulement après la livraison).

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente écoute, rapidité et professionnalisme. Un oubli dans la boîte, après contact, complément de commande adressé très rapidement.

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS, excellent service comme lors de ma première commande

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• 5 / 5

  

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  partfait

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super produit, belle qualité, beau rendu, je suis ravie.

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• 5 / 5

  

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  Site facile dans la navigation. Donner la possibilité de trier par famille de couleur par exemple serait un plus

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit nickel : je suis enchantée de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Des produits très sympas et un excellent service clients

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• 5 / 5

  

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  N'habitant pas à proximité du magasin, je suis allée voir le site internet et il est très bien fait. je voulais des guirlandes tissées. Et sur le site on peut très facilement créé sa propre guirlande. J'ai été agréablement surprise.

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• 5 / 5

  

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  Articles de très belle qualité

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• 5 / 5

  

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  Bons produits et SAV efficace.

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• 3 / 5

  

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  J'ai eu beaucoup de mal à trouver le produit que je recherchais parmi tous; le moteur de recherche est compliqué La livraison s'est ensuite très bien passée (lampe pas installée à ce jour donc pas d'avis)

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISON PARFAITE DANS UN DELAI TRES COURT PRODUIT CONFORME

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• 5 / 5

  

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  Parfaitement conforme à la description

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• 3 / 5

  

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  Le traitement de ma commande a été très long sans réactivité efficace du service client En revanche bravo et merci pour le geste commercial (cadeau dans ma commande)

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi ravie 🙂

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• 5 / 5

  

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  Très belle coupole, attention il faut être un minimum bricoleur.

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• 3 / 5

  

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  Qualité moyenne ( suspension cloche)

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous voulions créer une ambiance dans notre nouvelle salle à manger, deux petites lampes sont disponibles mais malheureusement le lampadaire design Granpapa 145 - Bleu paon ne l'est pas et pas de date de disponibilité fournie !

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait , envoi rapide , très joli

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente note

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site sympa

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très professionnel

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  No he recibido ningún producto. Pésimo servicio. Estaba esperando a ver si finalmente se entregaban, pero voy a poner una reclamación ahora mismo

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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  Good morning, We are sorry that your order has not been delivered to you. Indeed, I invite you to contact after-sales service via the address contact@lacasedecousinpaul, so that your request can be taken into account. Best regards Customer service

• 5 / 5

  

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  Commande conforme. Emballage très soigné et produit au top !

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis. Tout était parfait!

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• 5 / 5

  

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  Très bien, je recommande!

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. C'était rapide et easy

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande, livraison ok.

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• 5 / 5

  

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  J ai la guirlande avec led Rainbow: article conforme jolie éclairage ne consomme pas beaucoup nous avons branché la guirlande sur une batterie externe.

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• 5 / 5

  

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  10/10

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• 5 / 5

  

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  Envoi aux petits enfants, juste rien à dire sauf merci c'était top dans les temps!

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• 5 / 5

  

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  RAS! Très belle guirlande

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• 5 / 5

  

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  Parfait, et réactif quand on a un souci, je recommande !

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Nouveau système d’accroche du globe difficile a mettre en place...

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que ce nouveau système ne vous apporte satisfaction, Si vous rencontrez des difficultés dans la mise place de votre luminaire, n'hésitez pas à contacter le service après-vente, via l'adresse mail contact@lacasedecousinpaul.com. Bien cordialement, Le service clients

• 5 / 5

  

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  hors un délais de livraison un peu long (colissimo n'est pas non plus exempt de reproche) pour un simple article,la qualité est au R.V. MERCI

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bonnes pièces détachées de qualité - livraison un peu longue, mais de qualité

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Petit élément- attente longue - livraison 2 jours p. Belgique

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beau produit aux couleurs magnifiques. Colis reçu joliment emballé! Merci!

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• 1 / 5

  

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  La commande est arrivée très tard et il en manque une partie. Pas de réponse à mes sollicitations. Je n' ai plus besoin de la suspension je préfère une rédaction sur le prix

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de ce désagrément, Je vous invite dans ce cas à contacter le service après-vente via l'adresse contact@lacasedecousinpaul.com, qui ne manquera pas de traiter au mieux votre demande. Bien cordialement, Le service clients.

• 5 / 5

  

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  Le petit détail qui fait plaisir : pas de vieux domino mais des wago sur les fils

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  L'envoi de nos luminaires à pris plus de temps que prévu (3 semaines environ). Nous n'avons pas eu d'information sur le retard mais le service clients nous a répondu assez rapidement lors de nos inquiétudes.

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon site, de magnifiques produits qui illuminent nos intérieurs.

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site facile. Possibilité de personnalisation des produits par composition appréciable.

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  c'est ma 2ème lampe. très contente

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super produit ! Trop beau!

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacite Rapidite bon suivi de l'envoi et l'objet est très beau et conforme à la description Bravo

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• 5 / 5

  

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  Délai un peu long mais très bonne réactivité suite à demande de délai. Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, Le point de retrait du colis a été changé. Bien à vous

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• 5 / 5

  

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  J'attends Noël pour la suite,mais j'ai déjà acheté des guirlandes dans votre maison et c'est toujours satisfaisant . Cdlt

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  La réactivité et la bienveillance du service client fait oublier le délai de livraison un peu long. Je connais déjà la qualité de ces produits et je suis donc satisfaite. Un peu déçue par une des teintes (difficile de choir sur le site) et pourquoi pas mettre des suggestions d'associations de couleur ?

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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  Délia de livraison un peu long et réception d’un premier colis qui n’avait rien à voir avec ma commande !

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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  Catalogue clair et choix facile. Livraison sans le moindre problème

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  Merci à La Case de Cousin Paul qui a été très réactive face à un problème de livraison. Je n'ai pas encore pu faire le montage de la lampe mais tout est conforme et arrivé dans un emballage soigné.

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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  Site clair et produits sympa. J’ai reçu ma commande sans problème.

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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  Très déçu. La qualité a beaucoup baissé. L'espace entre les boules est trop faible. L'interrupteur et la prise sont dignes des plus mauvais sites chinois. 2 boules reçues étaient abîméees. Je ne recommanderai plus cette marque

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  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ne vous apporte satisfaction, Aussi, dans le cas d'un produit reçu abimé, je vous invite à contacter le service après-vente, via l'adresse contact@lacasedecousinpaul.com. Bien cordialement, Le service clients

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  Tellement déçu de la qualité globale et de l'effet rendu que même le remplacement des boules ne me donnera pas satisfaction. Je maintiens mon avis initial.

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  Livraison un peu longue mais le produit est sympa et de bonne qualité. Ma fille est ravie.

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  Le produit correspond à mes attentes. Par contre la livraison...2 semaines...très longue...

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  Un délai beaucoup trop long (deux semaines!) entre la commande et l’expédition. Aucune indication de ce délai ni à la commande ni en réponse à la question posée au service clients.

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés de ce délai de traitement de votre commande. Aussi, si une demande d'information a été adressée au service après-vente, je vous invite à vérifier vos spams. Bien cordialement, Le service clients

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  Produit ok mais le délai de livraison est trop long, 15 jours.

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  Très bien

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  Lieferung kommt nicht an. Fehlende Informationen zum Status von der Firma.

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  Good morning, We are sorry that the delivery of your order is delayed, For more information on tracking your order, I invite you to contact after-sales service, via the address contact@lacasedecousinpaul.com, Best regards, Customer service

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  Livraison longue .2 semaines au lieu de 5-6 jours

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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  Tout OK

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par A A. *

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  Delai trop long

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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  je suis déçue car l'écart entre les boules est trop rapproché et l'éclairage est rosé ce qui ne donne pas du tout l'effet escompté...

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés que votre achat ne vous apporte satisfaction. Si vous souhaitez procéder à un échange produit ou une rétractation, je vous invite à contacter le service après-vente, via l'adresse contact@lacasedecousinpaul.com, Bien cordialement, Le service clients

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  Produit conforme aux attentes.

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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  produit conforme

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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  Le produit (guirlandes) est très sympa et la commande était facile. Le suel problème est que quelques trous sont un peu trop grands pour fixer des ampoules, même si céest facilement régler avec un peu de scotch.

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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  Produit de qualité, envoi rapide et soigné, parfait

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par A A. *

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  arrivée très vite, les couleurs sont superbes! c'est un cadeau donc j'attends de voir la réaction de la eprsonne mais j'espère que ça lui plaira

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par A A. *

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