Avis clients de lacasedecousinpaul.com

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  Je ne comprends pas que l’ordre des boules que l’on prend du temps et soin à faire sur le site ne soit pas reproduit dans la boîte! De plus je trouve aberrant de payer un supplément pour avoir la boîte. D’autant que pour faire un cadeau, sans la boîte les boules ne sont pas protégées. Bien que quelques-une soit arrivée légèrement enfoncées….

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et avis au sujet de la commande passée et transmettons vos remarques au service concerné. Bien cordialement, Le service clients

• 5 / 5

  

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  Commande facile, livraison rapide, beau produit : qualité et couleurs magnifiques ! Très contente de mon achat.

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• 4 / 5

  

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  Navigation plutôt facile.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide - colis bien protégé.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bonjour j'ai bien reçu la guirlande seul petit problème le carton était a moitié ouvert je pense que le livreur a essayé de voir ce qu'il y avait d'intéressant dans le colis comme souvent malheureusement et une des boules est umpeu écrasée du coup voilà dommage sinon très bon produit comme d'habitude malheureusement confier à un abruti de livreur

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  juste le délai de livraison un peu long autrement parfait merci

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• 4 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné.

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• 5 / 5

  

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  Site fonctionnel et livraison dans les temps, article conforme

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• 5 / 5

  

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  Site très facile pour naviguer et commander

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• 1 / 5

  

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  Achat et livraison impec mais 2 boules abîmées

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  Bonjour, Nous sommes navrés que certaines boules aient été endommagées durant l'acheminement. Je vous invite à prendre contact avec le service après-vente, via l'adresse contact@lacasedecousinpaul.com, afin qu'il prenne en charge votre problématique. Bien cordialement, Le service clients

• 5 / 5

  

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  Super site commandé et reçu en 24h.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et article conforme !

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• 3 / 5

  

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  Produit très qualitatif, et livraison rapide, en revanche erreur sur le coloris :( Pas chance la couleur me plaisait, mais globalement c'est pas génial... Je recommande et re-commanderai des produits de ce site, en espérant qu'il n'y ait plus d'erreurs

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• 5 / 5

  

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  Produit d'une grande qualité, emballage soigné et arrivée rapide de la commande, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire de négatif, tout est parfait.

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• 2 / 5

  

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  commande de 2 lola ligt mais reçu qu une lola light; apres plusieurs messages j ai enfin reçu le complement de ma commande

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  Bonjour, Nous sommes navrés de ce désagrément, et espérons néanmoins que votre commande vous apporte satisfaction, Bien cordialement, Le service clients

• 4 / 5

  

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  J'ai eu du mal à trouver les délais de livraison....

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, sérieux

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• 1 / 5

  

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  Malheureusement impossible d'obtenir quelque chose de rond malgré avoir suivi scrupuleusement les indications La suspension à donc fini à la poubelle

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  Bonjour, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience avec nos produits. Sachez que pour toute problématique liée à la remise en forme d'un abat-jour, vous pouvez contacter le service après-vente via l'adresse contact@lacasedecousinpaul.com. Bien cordialement, Le service clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement et très bien emballée. Facilité à se repérer sur le site. Je suis ravi de mon achat. Ma guirlande fonctionne à nouveau !!

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• 1 / 5

  

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  Pour l’instant l’article que j’ai reçu ne fonctionne là partie ou on met les piles semble oxydé. J’ai contacté le service après vente pour savoir comment procéder pour recevoir un article qui fonctionne et j’attends leur réponse

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  Bonjour, Nous sommes désolés du désagrément rencontré. Le service après-vente va bien évidement prendre en charge votre demande suite au mail que vous avez adressé , aussi, je vous invite à vérifier vos spams. Bien cordialement, Le service clients

• 5 / 5

  

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  Site très bien et livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait. Commande rapidement envoyée. Produits charmants. Belles couleurs

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée, toujours de belles couleurs pour les guirlandes Cousin Paul, L'effet est très joli. Petit bémol, une des leds ne fonctionne pas (heureusement sur les 50 ampoules cela se voit peu) et certaines boules sont molles à leur base (pourtant qualité Premium) ce qui rend le montage un peu plus délicat mais cela reste un joli produit avec un rendu déco et chaleureux.

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• 4 / 5

  

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  Belles guirlandes («premium» et veilleuse). Livraison très rapide en point relais. Dommage que les ampoules des guirlandes «premium» ne soient plus remplaçables. Quel intérêt? C’était leur avantage principal face aux guirlandes «original».

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• 5 / 5

  

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  Bellisimo e divertente da montare!

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• 3 / 5

  

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  Bjr. Je suis satisfait et en même temps je trouve que les produits sont cher pour ce qu’ils sont. Le tissu est très fin et se déforme quand la coupole est en contact avec une autre coupole en gros la coupole ne reste pas une parfaite coupole. Le système d’accroche avec la lampe est ultra simpliste , tige en métal qui fait le job mais très basique. De plus le visuel sur internet c’est très bien mais ça ne remplace pas une vrai comparaison dans un magasin pour savoir si la couleur nous plait. Au final joli rendu mais bcp trop cher pour ce type de produit

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 2 / 5

  

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  Ma commande est arrivée incomplète. J'ai fait une réclamation mais toujours pas de réaction de la part de vos services. Inacceptable pour une maison comme la vôtre.

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  Bonjour, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience, Si vous avez fait une demande auprès du service après-vente, celui-ci ne manquera pas de revenir vers vous pour prendre en charge votre réclamation, Aussi, je vous invite à vérifier vos spams. Cordialement, Le service clients

• 5 / 5

  

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  Superbe !

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• 3 / 5

  

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  Rapport qualité/prix pas satisfaisant. Attention à ne pas exagérer sur votre taux de marge au risque de vous éloigner de votre clientèle.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  J'ai commandé une guirlande classique intérieur et deux luminaires à suspendre. rien à dire sur la guirlande très sympa, par contre déçu sur les luminaires à remettre en forme soi-même puisque malgré le respect des préconisations ( ballon (dont 1 a éclaté) spray), rien n'a permis d'effacer complètement les plis. déçu aussi des suspensions cylindre qui sont pas assez hautes pour couvrir entièrement les fixations par crochet et laissent un gros jour avec le plafond.

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• 2 / 5

  

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  Le système avec ballon pour redonner la forme au luminaire n'est pas très fiable. De plus, la densité du matériaux composant le luminaire a bien baissé par rapport à avant, c'est beaucoup trop translucide.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, Si vous rencontrez des difficultés dans la mise en forme de votre abat-jour, je vous invite à prendre contact avec le service après-vente via l'adresse contact@lacasedecousinpaul.com. Bien cordialement, Le service clients

• 4 / 5

  

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  J'aurais apprécié un petit rabais sur le shipping vu que je ne demandais qu'un micro-produit, mais je comprends. Je suis contente malgré tout d'avoir pu recevoir le paquet malgré la distance et la spécificité de ma demande!

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis content. :)

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• 5 / 5

  

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  Service ultra réactif, il me manquait un article dans mon colis et le service client a été" extraordinaire !!! il m a renvoyé l article manquant dans un temps record !

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• 3 / 5

  

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  Ich habe bis jetzt nur eine anstatt zwei Lichterketten bekommen. Selbst wenn die zweite noch verschickt wird ist das sehr ärgerlich, weil ich dann zweimal Zollgebühren zahlen muss. Die Lichterkette ist aber schön.

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• 1 / 5

  

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  Pince manquante pour refermer le gros ballon, tutoriel peu clair, montage au plafond pas facile, manque une pièce pour monter correctement le luminaire

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Aussi, s'il vous manque un accessoire , je vous invite à prendre contact avec le service après-vente, via l'adresse contact@lacasedecousinpaul.com, Bien cordialement, Le service clients.

• 5 / 5

  

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  Tres facile de naviguer sur le site Guirlandecmagnifique et de qualite

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• 5 / 5

  

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  J'ai acheté la guirlande arc en ciel comme déco et veilleuse pour la chambre de mes enfants. Ils étaient super contents ! Merci :)

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• 4 / 5

  

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  Bon site et de bons produits fiables sauf le ballon à gonfler pour redonner forme aux lampes, à améliorer.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide cependant l'une des boules de coton était abîmée et l'une des ampoules tordues, un peu déçue désolée

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Une boule arrivée cassée une autre le trou est trop grand Très décevant Ne semble pas de bonne qualité

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je vous invite à prendre contact avec le service après-vente, via l'adresse contact@lacasedecousinpaul.com. Celui-ci ne manquera pas de prendre en charge votre demande, Bien cordialement, Le service clients.

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  Merci c est chose faite Service client très réactif Pour la boule cassée en fait fendu au niveau du trou il m est proposé de m en renvoyer une ce que j accepte Par ailleurs les coloris sont très jolis

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• 5 / 5

  

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  Pour un article qui, soi disant, ne se faisait plus (dixit un vendeur d’un magasin la Case de Cousin Paul…), article trouvé tout de suite sur le site avec une livraison dans les 72 heures. Que des remerciements !!!

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• 5 / 5

  

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  J’ai reçu mon colis dans les temps annoncés, guirlande superbe et conforme à ma commande.

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Commande de deux coffrets guirlandes. A réception du colis il y avait qu’un seul coffret. Après réclamation le deuxième coffret a été envoyé. Sinon les guirlandes fonctionnent bien, nos filles sont ravies

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• 5 / 5

  

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  Un site plutôt bien fait et heureusement qu’il existe car les conseils en magasin sont très mauvais.

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• 3 / 5

  

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  Manque d une partie de la commande Ce solde a été reçu aujourd'hui Mérite quand même 5 etoiles

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• 5 / 5

  

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  Site clair et facile. Super d'avoir prévu l'onglet "Les curiosités" qui permet d'avoir certains produits à petits prix.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait très clair

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• 5 / 5

  

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  Le site est attrayant.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Toujours fan de vos produits et de vos services.

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• 1 / 5

  

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  Did not receive any bulbs I bought in this order. Bought it to have all together and to avoid any trouble looking for them. Retards cannot fullfil 4 items order correctly. Do not recommend.

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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  Good morning, We are sorry for this bad experience, I invite you to contact after-sales service via the address contact@lacasedecousinpaul.com, He will be sure to process your request as quickly as possible. Best regards,

• 5 / 5

  

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  Produits de qualité, communication fluide, enseigne fiable.

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• 2 / 5

  

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  Commande incomplète sans aucune information. 30mn pour aller récupérer la partie livrée, le facteur ne l’ayant pas laissée dans BAL

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  Bonjour, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience, Aussi, je vous invite à prendre contact avec le service après-vente via l'adresse contact@lacasedecousinpaul.com, afin que votre demande soit prise en charge, Cordialement, Le service clients

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et emballage parfaitement adapté à des éléments fragiles. Produits de très bonne qualité.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait... La commande, la livraison très rapide. Bravo.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des très belles guirlandes. On a reçu quelques boules abîmés pendant la livraison mais le service client a répondu rapidement pour nous re-envoyer. Service au top !

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très contente de la qualité et de la livraison cependant l'adaptateur USB disfonctionne. Nous avons du en prendre un de chez nous. Cordialement, Aurore

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous rencontriez un souci avec votre produit. Aussi, je vous invite à prendre contact avec le service après-vente, via l'adresse contact@lacasedecousinpaul.com, celui-ci ne manquera pas de traiter votre demande. Bien cordialement, le service clients

• 3 / 5

  

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  la livraison fût impeccable, vraiment rien à redire, tout fût comme annoncé une petite surprise dérangeante concernant le produit: pourquoi 3 ou 4 boules ne tiennent-telles pas dans l'emballage du produit ? cela complique BEAUCOUP la donne lorsque l'on a un cadeau à faire...

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il manque les suspensions ainsi qu'un pince pour fermer le ballon

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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  Commander sur le sitesuite au conseil d une boutique à Montmartre car je voulais 3m et plus disponible en magasin

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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  Très beaux luminaires, grand choix. Service après vente très réactif.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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  qualité du produit correspondant à la description, il y a eu une erreur dans la préparation de la commande mais celle ci a été rapidement pris en charge par le service client. La guirlande guinguette éclaire très bien , c'est super? merci à la case du cousin Paul

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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  Assez bien fait mais à améliorer.

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  Il y avait une notice pour le montage du luminaire mais pas de notice d'installation du double luminaire

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 16/07/2023 par A A. *

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  Assez déçue par la qualité des abats-jour qui n'ont pas pris une forme bien ronde. Processus un peu compliqué avec un ballon, un spray... Je ne rachèterai as cette marque.

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  Site bien fait , recherche facile Rapidité d' envoi Produits exactement ce que je recherchais

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  Pas le bon produit reçu et pas de retour du service conso, malgré réclamation faite

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour, Le service après vente ne manquera pas de vous apporter une réponse dans les plus brefs délais. Cordialement, Le service clients

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  J’ai acheté ma première lampe à poser chez La case de cousin Paul, il y a quelques mois à paris et viens de recevoir les abats jours commandés en ligne pour ma nouvelle maison. La qualité est exceptionnelle, le look parfait dans une pièce et le service client et délai de livraison (a l’étranger dans mon cas) incroyables! Je recommande vivement !

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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  Rapidité pour l’expédition, satisfaite de mon achat.

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  J'avais déjà passé commande il y a plusieurs années et j'étais vraiment satisfaite. Cependant cette fois-ci mon colis a été déposé dans un relais pick-up et les codes reçus ne me permettent pas de le récupérer. Le site ne founirs aucun numéro de téléphone et le message envoyé le jeudi via leur site internet n'a obtenu aucune réponse. Résultat : demain le colis sera retourné et je n'ai aucune certitude quand à un remboursement si personne ne répond sur le SAV. Donc très déçue.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne puissiez récupérer votre commande dans le relais pickup choisi. Malheureusement, s'agissant d'un souci dans le code reçu par ce point Relais, nous ne pourrons intervenir mais espérons que ce désagrément sera rapidement solutionné. Si une demande a été faite après du service après-vente, celui-ci ne manquera pas de vous apporter une réponse. Je vous invite également à surveiller vos spams, Cordialement,

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci pour votre réponse, je ne suis cependant pas plus avancé pour autant...

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  très bien rien à redire

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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  Conforme à la photo. Produits de qualité

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  Envoi rapide correspondant à mes attentes.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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  J’ai commandé 2 guirlandes mais en ai reçu qu’une seule…

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  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, Je vous invite à écrire au service après-vente, afin que votre demande soit rapidement prise en compte. Cordialement, Le service clients

  Réponse de A A

  

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  Faudrait-il que le SAV soit affiché sur votre site… je ne trouve que le contact du service clients auquel j’ai déjà envoyé un mail sans réponse. Pouvez vous me transmettre les bonnes coordonnées ?

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, Vous pouvez contacter notre SAV à l'adresse contact@lacasedecousinpaul.com, celui-ci ne manquera pas de prendre en compte votre demande. Si une demande a déjà été faite, je vous invite à vérifier également vos spams, Cordialement, Le service clients

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  Commande conforme, envoi rapide, je recommande

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  J'ai reçu la guirlande sans prise secteur !! oups ! pas terrible pour une marque qui se veut ''haut de gamme''...

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  Très contente de ma guirlande guinguette, elle éclaire pas mal ma terrasse et donne un super effet ! Très pratique avec le panneau solaire, pas besoin d'électricité.

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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  La fil.de la lampe etait dénudé ( photo sur demande). Par ailleurs, on ne peut pas orienter la lampe à son gré comme prévu, le poids du fil étant trop important.

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Guirlandes reçues en 48h. Installées, elles font superbes et d’excellente facture. Contact avec le service client top! Je recommande

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par A A. *

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  Lampe solaire qui ne marche pas, et à 72 heures de mon mail, encore aucune réponse du service client….. je ne recommande pas vraiment pour l’instant, après j’attends de voir si le service client finit par se réveiller pour permettre un retour / un échange

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 20/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous rencontriez un problème avec la commande reçue. Cependant, si vous avez envoyé une demande au service après-vente, celui-ci ne manquera pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais. Je vous invite également à vérifier vos spams. Cordialement, Le service clients

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  Plusieurs boules Orange n'étaient pas prédécoupées. L'éclairage n'est pas très lumineux. Bel ensemble et la personnalisation est fort intéressante.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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  très satisfaite merci

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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  Livraison conforme à la commande et dans un délai court. Efficace.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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  Produits de grande qualité.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par A A. *

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  Le magasin a livré dans le délai qu'il a donné, le produit est en bon état. Le livreur n'a pas pris la peine de sonner et lancer le colis par dessus le portail...

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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  Bons produits mais colis reçu ouvert et 2 boules endommagées

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par A A. *

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  Sites très bien, juste la livraison qui est un peu longue.

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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  Tres sympa mais pour la lecture lumière trop pâle

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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