Avis clients de lacasedecousinpaul.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Toujours heureuse des produits que je commande régulièrement, en revanche ne prenez pas l’option “livraison en 24h” à 10€ car je l’ai reçu 5 jours plus tard…

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La possibilité de créer ses propres guirlandes en plusieurs longueurs est top

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rendu entre la "simulation" sur internet et en vrai, au top. Je suis ravie de mon achat ! Et ma fille aussi! Le seul petit bémol: luminosité a 100% impeccable, à 50% je trouve ça qd mm fort pr une veilleuse, encore un peu moins de luminosité aurait été bien. Sinon concept guirlande veilleuse génial!

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnels !

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement, luminaire très jolie

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la description et arrivé dans les temps. Merci beaucoup !

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• 5 / 5

  

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  SUPER ! ET RAPIDE ! MERCI

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu la guirlande commandée

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  Bonjour, Veuillez nous excuser pour notre retour tardif, Nous espérons que le service après vente a pu traiter au mieux votre demande, Cordialement, Le service clients

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit conforme à sa description. Très jolie rendu, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande, j'ai commandé quelques boules pour compléter une guirlande datant de plusieurs années, j'ai retrouvé les mêmes coloris et le système d'attache s'est vraiment amélioré.

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• 5 / 5

  

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  Service client réactif et efficace

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• 5 / 5

  

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  Lampes superbes (c'est bien sûr subjectif !), très bien emballées et protégées. Ravie de cet achat !

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• 5 / 5

  

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  RAS livraison suivi commande

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• 5 / 5

  

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  Super !

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans le délai, produit conforme à la commande. Les couleurs des abats jour sont fidèles aux photos du site.

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• 4 / 5

  

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  Quelques boules recues qui sont deja un peu fragile... c est le risque de se faire livrer

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile, efficace, rapide et tellement joli ! Je repasserai sans aucun doute d’autres commandes . Merci beaucoup 😊

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Super belle guirelande! La qualité est là. Le made in France aussi! Il y avait une ampoule qui ne fonctionnait pas mais heureusement il y en a deux de rechange fournies donc j'ai pu la changer tout de suite. Merci pour vos créations

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• 5 / 5

  

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  Ravie, livraison très rapide et très beau luminaire. Parfait pour une chambre

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• 4 / 5

  

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  J attends encore une réponse à la question que je vous ai posée

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  Bonjour, Merci pour votre message, Sachez que si vous avez envoyé un mail au service après vente, celui-ci ne manquera pas de vous apporter une réponse dans les plus brefs délais. Je vous invite également à vérifier vos spams. Bien cordialement, Le service clients

• 2 / 5

  

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  J’ai commandé mon article le 17/8 et vous m’informèrent de son expédition le 18/8. Jusque là tout va bien sauf que nous sommes le 25/8 et que je n’ai toujours rien reçu alors que La poste colissimo m’annonçait une livraison le 23/8. Je conçois que ce n’est pas de votre fait mais aujourd’hui je ne dispose pas de mon article et sans aucune justification…

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  Bonjour, Nous sommes désolés que votre colis ne vous soit toujours pas livré. Je vous invite dans ce cas à prendre contact avec le service après-vente, via l'adresse contact@lacasedecousinpaul.com, celui-ci ne manquera pas de prendre en compte votre demande. Bien cordialement, Le service clients

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  Bonjour Colis (enfin) réceptionné Merci

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• 5 / 5

  

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  Tres bien.

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• 5 / 5

  

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  Facile d'accès

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• 3 / 5

  

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  Les lampes sont belles mais il y a eu une erreur lors de la préparation de la commande: une suspension double a été envoyée avec 2 globes de taille identique. Un mail de réclamation a été envoyé je suis dans l’attente d’une réponse de la part du service clientèle

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• 5 / 5

  

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  Très jolie guirlande lumineuse très pratique avec la veilleuse pour bébé

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• 5 / 5

  

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  J'ai installé la guirlande qui rend vraiment très bien, et qui fonctionne très bien avec le panneau solaire proposé. Dommage que dès le début une ampoule soit défectueuse...

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation, livraison rapide, colis bien protégé

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• 5 / 5

  

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  Très agréable et simple

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• 3 / 5

  

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  Jolie couleur de lustre mais difficile à faire enlever les faux plis du transport.

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• 1 / 5

  

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  La suspension reçu est de mauvaise qualité. Le produit ne correspond pas au descriptif du site (en plastique et non métal), ni au photo et il est livré sans boite ni notice (gênant pour un produit se branchant au 220v). Service client contacté par mail il y a 4 jours et aucune réponse à ce jour.

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le produit commandé. Le service après-vente ne manquera pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais, aussi, je vous invite vérifier vos spams. Bien cordialement, Le service après vente.

• 5 / 5

  

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  Un bon rapport qualité-prix, les couleurs sont fidèles au site. Commande facile et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Je ne connaissais pas ce site, mais tout a été parfait : navigation facile, livraison rapide, très bon produit reçu

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• 2 / 5

  

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  Il manquait un article dans mon colis. J’ai écrit il y a une semaine au service client, sans avoir encore eu de réponse de leur part à l’heure actuelle (nous sommes en août les délais sont plus longs)

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  Bonjour, Nous sommes désolés qu'un article soit manquant à votre colis. N'ayez crainte, le service après-vente va prendre en charge votre demande dans les plus brefs délais. Par ailleurs, je vous invite à vérifier vos spams dans le cas où le mail retour s'y serait glissé. Cordialement, Le service clients

• 5 / 5

  

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  Le produit est une réussite et correspond tout à fait à la commande ! Les couleurs de la guirlande sont superbement assorties .

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire , livraison rapide, articles superbes et réponse rapide via leur messagerie. Je pense que je vais rapidement commander a nouveau sur La Case de Cousin Paul

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• 4 / 5

  

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  Commande aisée et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit, je recommande sans problème.

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• 3 / 5

  

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  La couleur dragée que j'ai commandé ne rend pas pareil que sur le site ; je vais donc renvoyer ma coupole car la couleur ne me satisfait pas

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• 5 / 5

  

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  tout est conforme , envoi rapide cordialement.

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• 4 / 5

  

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  accès au site pas très facile... une fois l'ouverture du compte la commande est relativement simple

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• 5 / 5

  

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  Super 👌...conforme à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Site facile

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• 4 / 5

  

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  Les luminaires sont ravissants, sur ça aucune déception, en revanche quelle idée de fournir des ballons de regonflage de si lamentable qualité : sur les deux coupoles achetées, le paquet de l'une contenait un ballon carrément troué que nous avons dû rafistoler avec du scotch, et l'autre était visiblement poreux et n'a jamais tenu le coup plus de 30 mn gonflé. On s'est débrouillés bon an mal an avec le ballon scotché mais comment aurait on fait si on n'avait acheté qu'un seul luminaire ? Franchement changez de fournisseurs de ballons !!!

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• 5 / 5

  

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  Très contente de ma commande, contact réactif arrangeant et efficace et envoi très rapide!!

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• 5 / 5

  

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  Recherche facile et passage de commande simple et rapide.

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• 1 / 5

  

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  Communication is in french language only.

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  Good morning You can contact the after-sales service, via the address contact@lacasedecousinpaul.com, which will not fail to process your request, Best regards Customer service

• 5 / 5

  

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  Produit cher donc j'espère qu'il sera de qualité dans la durée. Livraison rapide. J'ai acheté leur toute première guirlande intérieure à leurs débuts qui fonctionne toujours. Ce qui m'a donné envie de tester leur guirlande solaire extérieure.

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• 1 / 5

  

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  La guirnalde est défectueux et n’a lumbre pas.

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  Bonjour Nous sommes désolés que votre guirlande ne fonctionne pas. Aussi, nous vous invitons à contacter le service après vente via l'adresse contact@lacasedecousinpaul.com, celui-ci ne manquera pas de traiter votre demande dans les plus brefs délais. Bien cordialement, Le service clients

• 5 / 5

  

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  Rapide, bon suivi de livraison, joli produit

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  site facile à utiliser. Produits clairement décrits. Colis très protecteur: impossible que le contenu puisse être abîmé. Service client au top ! petit "couac de l'été": reçu 1 guirlande au lieu des 2 commandées. échange de mails avec réponse ultra rapide, et qlqs jours après bien reçu la 2de. Bravo pour leur écoute et leur réactivité

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• 5 / 5

  

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  L'équipe de La Case de Cousin Paul a été parfaite, réactive et arrangeante à souhaits. C'est la 2eme Guirlande bébé que nous avons. Accrochée au mur ou dans un grand vase, elle décore parfaitement la chambre de bébé ! Merci encore et longue vie à votre entreprise.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait, avec plusieurs filtres pour trouver exactement le bon éclairage pour égayer sa maison ! Livraison rapide et sans aucune difficulté

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• 1 / 5

  

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  Je n’aime pas donner de mauvais avis mais j’ai vraiment eut la poisse avec ma commande… je l’ai faite le 16 juillet, le 19 la poste m’envoyait mon numéro de suivi avec comme statut en cours de préparation. Mais les jours ont passé, j’ai écrit 2 mails dans la rubrique «contacter-nous de cousinpaul … pas de réponse… Inquiète j’ai joint le service client par téléphone le 26 juillet, une personne très agréable s’excuse en me disant qu’ils attendaient la réception d’un de mes articles en début de semaine (qui n’était pas hors stock ou avec un delais quelconque au moment de la commande) et que ça n’allait plus tarder, je n’ai pas su pourquoi mes mails n’avaient pas aboutis. Bref, lundi 31 juillet, oh joie, je réceptionne et installe mes guirlandes !!! Nickel ! Et ce soir, soit 2 jours plus tard 3 ampoules d’une guirlande ne fonctionnent déjà plus, j’ai donc envoyé de suite un mail (en espérant qu’il trouvera destinataire). J’espère que leur service après vente sera réactif. Ça m’ennuie car c’est un achat réfléchi au vu du prix et j’espère vraiment que c’est de la malchance et pas un produit «arnaque».

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 16/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le délai de livraison était satisfaisant. Toutefois : - les couleurs des 50 boules n’étaient pas correctes (beaucoup de rose clair, de orange, une seule rouge…bref pas de nombre identique de chaque couleur) - la présentation n’était pas faite dans une boîte comme à la habitude mais directement dans le carton d’envoi sur trois plateaux empilés et remplis de manière disparate) - une led de la guirlande ne fonctionne pas - et plusieurs boules sont abîmées, enfoncées.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ambiance cosy et guinguette avec élégance

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Très bien, beaucoup de soins.

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• 5 / 5

  

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  Bien arrivé dans les temps et conforme. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Supers produits c’est ma 3 eme commande j’adore. Très très durable. Ma première guirlande à plus de 10 ans et toujours fonctionnelle ! Par contre l’emballage est moins bien qu’avant, mon dernier achat (guirlande de 50 boules) est pour un cadeau et c’est pas très présentable (plaque de boules empilées dans le carton, pas terrible) . Mais c’est le produit qui compte !

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres vite

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description et j'ai eu affaire au service client, qui est très réactif.

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• 5 / 5

  

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  bien reçu, conforme à mon attente, livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, montage facile, bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Je suis un peu déçue par mon achat. Il faut donner soi même forme à la suspension avec des risques de ratage… ce qui n’a pas raté dans mon cas.

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le site ne détaillé pas suffisamment le contenu du carton et connaît certains bugs

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• 5 / 5

  

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  Navigation intuitive. J'ai facilement trouvé toutes les infos recherchées.

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide. produit qui correspond parfaitement à mon attente: fabrication française, bonne qualité, belle lumière. je recommande la charge de la guirlande par panneau solaire,le top!

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• 5 / 5

  

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  Toujours contente de mes achats à la Casa de cousin Paul. L’envoi est rapide et soigné. Leurs guirlandes sont magnifiques. Merci :)

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• 3 / 5

  

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  L'effet est joli mais sur la guirlande, 3 ampoules ne fonctionnaient pas et dans les deux de rechange, une ne fonctionnait pas non plus. Cela fait beaucoup pour le prix de l'ensemble. C'est vraiment dommage !

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  Bonjour Nous sommes désolés de ce désagrément . Aussi nous vous invitons à contacter le service après vente via l'adresse contact@lacasedecousinpaul.com, celui-ci ne manquera pas de traiter votre demande dans les plus brefs délais. Bien cordialement, Le service client

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  Merci beaucoup de la rapidité de votre réponse et de votre réactivité. Ce désagrément ne change en rien mon opinion sur la qualité et l'esthétique de vos produits auxquels je reste fidèle !

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  Ravie de mon achat, envoi rapide, qualité parfaite

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• 5 / 5

  

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  Super merci J´attends la livraison ...

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Réactifs et sympathiques ;-) Merci.

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  Produit de très bonne qualités ! j'en commande régulièrement pour en faire cadeaux

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• 1 / 5

  

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  Le produit ne marche pas. J'aimerais avoir le SAV pour échange ou retour

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  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous rencontriez un souci avec votre commande, Je vous invite dans ce cas à envoyer un mail au service après-vente, via l'adresse contact@lacasedecousinpaul.com, celui-ci ne manquera pas de traiter votre demande dans les plus brefs délais. Bien cordialement, Le service clients

• 3 / 5

  

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  Délai de livraison un peu long. 10 jours environ

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  👍👍👌 Top

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• 4 / 5

  

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  Wir lieben die Firma lacasedecousinpaul und ihre wunderschönen Lampen. Wir lieben allerdings nicht die Firma DPD, da sie den Empfang unserer Ware vom 21.7. auf den 24.7. verzögert hat. Wir waren zu Hause und haben gewartet, niemand kam!!!!! Der Geburtstag (das Geschenk) war leider schon vorbei.

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite du service client! Il y a bien deux ans j'ai acheté deux guirlandes sur le site et je m'étais trompée, j'avais pris deux extensions et aucunes guirlande de base (avec la prise). J'ai demandé si les nouvelles guirlandes de base s'adaptaient bien sur mes extensions et la personne du service client m'a alors rediriger vers la bonne guirlande de base et avec un lien de redirection dans le mail. Merci beaucoup pour votre réactivité et votre aide. La guirlande est très joli et rend un effet très doux!

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite des guirlandes de la case de cousin Paul 😍 merci !

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site, très beaux produits

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait malgré 2 erreurs de livraison consécutives mais très bon service client pour les échanges.

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et soignée.

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• 5 / 5

  

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  Je viens de l’installer et la guirlande veilleuse fait son effet dans la chambre de mon bébé.

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit fidèle à ma commande, délai de livraison respecté c’est mon deuxième achat, et je suis encore satisfaite

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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  Site très facile d'utilisation. Les couleurs sont bien représentées. Service clientèle plus que parfait, très arrangeant, professionnel. Livraison rapide et produits très bien emballés et protégés contre les chocs. Site dont j'ai toujours recommandé et je continuerais sans hésiter à faire connaître. Merci

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réception rapide, boules en très bon état, bien conditionnées

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  Livraison trop lent. J’ai reçu une confirmation d’expédition du produit une semaine après l’achat et cela fait déjà deux semaines que j’attend la marchandise. Le suivi de commande ne marche pas donc je ne sais pas combien de temps je vais devoir encore attendre.

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande. Si besoin, vous pouvez prendre contact avec le service après-vente, via l'adresse contact@lacasedecousinpaul.com, Bien cordialement, Le service après vente.

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  envoi rapide et soigné

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• 5 / 5

  

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  site fluide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Problème de navigation du site a plusieurs reprises. Entre temps résolue.

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 25/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les boules sont trop petites, il me fallait la taille au dessus.

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 18/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité conforme à la description. Réponse rapide du service clientèle à mes interrogations quant-au délai de livraison (je souhaitais pouvoir compter sur le produit pour le weekend suivant la commande).. Délai respecté. Vive le made in France.

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  long délai de livraison

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  Je suis très content! J'ai commandé d'Allemagne et il n'y avait pas des problèmes.

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• 5 / 5

  

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  CLAIRE ;

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