Avis clients de lacollection.airfrance.fr

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rien à dire, très bien expliqué

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par CLAUDE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Navigation très facile

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par LUC D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Réservation super facile

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par GÉRARD L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par HUGUES D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  belle prestation

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par MARTINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  bon choix de tarif

  Avis du 14/11/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par THIERRY L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout à fait intuitif

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par AMÉLIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Dommage de ne pas pouvoir payer en 3 fois avec la carte amex Air France KLM

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par MATTHIEU E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacollection.airfrance.fr

  

  Signaler

  Bonjour Rene, Nous vous remercions sincèrement pour votre note ! Nous avons bien pris en compte votre remarque et l'avons d'ores et déjà transmise au service concerné afin d'améliorer nos services. Bien à vous, Annie

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je suis partie deux fois avec la "collection Air France" : à Venise et à l'île Maurice. C'était parfait : les hôtels étaient chaque fois de très grande qualité (1 hôtel à Venise et 2 à Maurice), correspondant tout à fait à la description faite sur le site et les prestations promises étaient largement au rendez-vous ! C'est pourquoi je repars dans deux mois à Venise..... Pas de mauvaise surprise avec la Collection Air-France, bien au contraire !!!!!

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 07/11/2021 par ÉDITH P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Excellents programmes

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 07/11/2021 par ARTHUR B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Pendant le parcours de réservation, sans raison, j'ai eu un message d'erreur technique et j'ai du tout reprendre du début. Sinon l'interface est claire.

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par SUZANNE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacollection.airfrance.fr

  

  Signaler

  Bonjour Yann, Nous sommes désolés du désagrément causé concernant l'erreur technique lors de votre réservation. Nous avons d'ores et déjà transmis votre avis au service concerné pour vérifier que notre site ne présente aucun dysfonctionnement et nous vous en remercions. Bien à vous, Annie

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Recherches faciles et fluides

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par LUC B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Une interlocutrice devait nous rappeler je lendemain elle ne nous jamais joint pas très sérieux

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par JEAN A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacollection.airfrance.fr

  

  Signaler

  Bonjour Claire, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément causé et avons immédiatement transmis votre avis au service concerné. Nous espérons que cela n'entachera pas la confiance que vous nous accordez et restons disponibles pour toutes questions. Bien à vous, Annie

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Ras très détaillé et explicite

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par LOUISE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très professionnels

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par MICHELLE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  pratique

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par AURORE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Sans problème, simple d'accès et de compréhension.

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par JOSEPH J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Belle offre en l'occurence.

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par ROGER M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  La navigation sur le site est simple et très fluide. De plus, il y a toujours un éventail de voyage très varié et pour tout budget.

  Avis du 05/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par JOSETTE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Du choix, des descriptifs clairs.

  Avis du 05/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par AURORE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Pratique pour les départs depuis les escales Air France KLM

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 31/10/2021 par DIANE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  facile à utiliser et présentation des hotels assez claire iconographie interessante

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 31/10/2021 par JOSEPH B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  bien

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par ALEX G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Malgré un refus de réservation je trouve les offres intéressantes.

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par BERNADETTE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  tres bien tres facile a utiliser :)

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par CHRISTINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Prix intéressant Bien décrit

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par ANAÏS G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très facile.

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par MICHÈLE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  votre site permet de naviguer assez facilement. toutefois, pour un contact téléphonique, pourquoi est il surtaxé ?

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par HENRIETTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacollection.airfrance.fr

  

  Signaler

  Bonjour Claudine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nos informations de contact se trouvent sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante : https://lacollection.airfrance.fr/fr-FR/faq Vous pourrez alors nous contacter soit par chat de 10h à 18h du lundi au vendredi, soit par téléphone de 10h à 20h du lundi au vendredi au 01 70 99 99 53 ou soit directement depuis votre espace client > Mes réservations > Faire une demande. Nous vous souhaitons d'ores et déjà un très beau voyage. Bien à vous, Annie

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Mon premier avis était un peu injuste, car j'ai trouvé ensuite les informations que je cherchais et j'ai obtenu les réponses que j'attendais. Je revois donc mon avis à la hausse.

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par AMÉLIE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le site est bien fait, assez clair avec toutes les informations que nous souhaitions. La réservation se fait facilement et on a apprécié la possibilité de payer en 2 fois sans frais

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par LUCIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien. Un bon rapport qualité prix. Après avoir cherché sur pas mal de sites je me suis arrêtée sur leur offre. J’ai hâte de partir. Cependant j’ai eu une petite frayeur. Ayant choisi un paiement en 4x sans frais, je n’ai reçu aucun mail de Floa bank pour détailler cette offre. J’ai appelé le service client qui m’a confirmé le mode paiement sans que j’ai à leur donner d’indications ce qui m’a rassurée. Le prix est imbattable. Dommage que le transfert aéroport hôtel ne soit pas proposé.

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par PHILIPPE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacollection.airfrance.fr

  

  Signaler

  Bonjour Joffrey, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous avons bien pris note de vos différentes remarques qui ont d'ores et déjà été transmises aux services concernés. Nous vous souhaitons une belle fin de journée. Bien à vous, Annie

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  BIEN

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par SABINE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  très interressant

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par ANOUK F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je savais quel voyage je voulais faire et j'ai pris le temps de chercher un bon rapport qualité prix...que j'ai trouvé sur "la collection Air France " Le seul bémol c'est le poids du bagage à main qui n'est mentionné nul part...

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par EMMANUEL L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacollection.airfrance.fr

  

  Signaler

  Bonjour Francine, Nous vous remercions vivement d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Votre remarque a bien été prise en compte. Cela nous permettra d'améliorer le contenu des informations transmis à nos clients. Nous vous souhaitons une très belle fin de journée. Bien à vous, Annie

  Réponse de Emmanuel L

  

  Signaler

  Bonjour, puisque vous me donner l'opportunité de pouvoir vous répondre, pourriez-vous me préciser le poids autorisé pour le bagage cabine? Merci d'avance Francine

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je suis très satisfaite de mon prochain voyage au Portugal 🇵🇹

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 17/10/2021 par TRISTAN G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Facilité de trouver ce qu'on recherche par rapport aux propositions

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par JACQUES D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Large choix , bonne visibilité des disponibilités et des prix. Pas de mauvaise surprise au moment de payer. En espérant maintenant que la réalité corresponde à la commande 😉

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par CÉLINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Réservation simple à effectuer et rapide

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par CLAUDE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Diverses destinations proposées, le choix est important et les prix corrects.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par CHANTAL D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  L’appli mobile n’est pas intuitive

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par ALPHONSE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien simple d’utilisation

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 03/10/2021 par MARTIN T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  déçue car des offres postérieures à ma réservation sont plus avantageuses !

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par RENÉE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le website est très bien et très clair. Sur la réservation avec transport, un départ depuis l’aéroport d’Amsterdam serait souhaité! La réservation c’est très bien déroulé, j’apprécie de recevoir instantanément mes billets d’avion sur mon compte AF sans avoir rien à faire. Il serait bien de mentionner lorsque les hôtels acceptent ou n’acceptent pas les animaux. Ça ne figure quasiment jamais dans les descriptifs. Il est dommage que le service client ne soit joignable que via appel surtaxé… avec tous les moyens de communication qu’il existe aujourd’hui (messenger, whatsapp, ou même appel gratuit!) c’est dommage.

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par CONSTANCE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait de ma réservation.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par MARYSE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je suis les informations de séjours qui sont envoyés par la collection. Parfois il y a redondance avec les mêmes séjours présentes deux ou trois fois

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par MARTHE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Facile à choisir et à réserver.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par LUCIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  EFFICACE

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par ANOUK M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  La conseillère a été très efficace et a répondu à toutes mes questions.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par CLAIRE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tres bon site Bonnes propositions

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 03/10/2021 par ÉRIC L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Meilleure agence de voyages : nous étions même en Chine avec vous en avril 2019, merci ! Et, en plus, voler avec Air France ou Transavia, quel grand plaisir... Longue vie à la Collection Air France !

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par PAULINE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Navigation fluide sur le site, les descriptifs sont suffisants et pour réserver, c'est efficace.

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par PAULETTE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Les explications sont claires et le site est tres facile d'utilisation .

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par SABINE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  LE SITE EST PRATIQUE D'UTILISATION, LES CHOIX SONT MULTIPLES. IL MANQUE PLUS DE DETAILS SUR LES OFFR COMPLEMENTAIRES. UN EFFORT SUR LES PRIX SERAIT APPRECIABLE

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par NICOLAS V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  la navigation sur le site est très clair mais lorsqu'il sagit de remplir une demande correspondant à notre désir c'est beaucoup plus complexe et cela va jusqu'à choisir une autre destinatin que celle espérée. Ceci est déjà oublié...Attendons la réalisation de notre demande.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par DOMINIQUE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Pb de mot de passevoublié et session expirée avant fin resa.

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par ÉLISABETH G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Quelle n’est pas ma surprise de m’apercevoir ( trop tard ) que le vol Air France aller part de Roissy et que le vol retour Air France atterrit à….. Orly Impossible donc d’aller en voiture à l’aéroport . J’habite Rambouillet Vous voyez la galère J’ai donc annulé mon voyage ,car pas modifiable ,en payant 50€ de frais à cause d’une propo border line On aurait pu immédiatement me proposer de reporter ce voyage vers une propo avec vol direct À/R de et vers CDG Il en existe en reculant juste le départ d’une journée et en gardant la durée initiale soit 6 nuits surtout que j’avais pris plusieurs options sûrement intéressantes pour vous Mais non aucune proposition , juste l’affirmation plusieurs fois répétée …… non modifiable Tanpis pour moi et pour votre qualité de service

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par CLAUDINE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Plusieurs essais et une très grande attention ont été nécessaires pour arriver à obtenir le séjour et les options exactes que je voulais Avec de la persévérance on arrive à tout J’espère que mon voyage et mon séjour seront plus fluides

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par HENRI T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Pas top

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par ROGER P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très lisible et facile

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par ÉMILIE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je n ai encore pas fait le voyage donc delicat de donner un avis. Impossible de réserver en prenant l option siège avec plus de place pour les jambes et c est bien dommage . Et j ai longuement cherché

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par ROBERT P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site très bien fait et facile à utiliser. Aucuns problèmes d'utilisation. Paiement sécurisé. Le choix des voyage proposé est correct.

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par FRANÇOIS D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site correct mais attention aux erreurs de libellé rendant certaines propositions incompréhensibles. Personnel répondant aux appels peu formé se contentant de réciter les informations données par le site même si erronées.

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par PAUL J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Réservation très rapide, site fluide et informations très simples à trouver , maintenant on attend de voir le voyage

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par ANOUK M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  PARFAIT

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par VICTOR B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  After reservation, I found the same deal 300 euros less (if I booked it seperately. Furthermore, the information on COVID is contradictory and not clear, and can not reach anyone on AF collection

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par ÉRIC R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacollection.airfrance.fr

  

  Signaler

  Hello Dogan, We are sorry for the inconvenience this may cause. In order to answer your questions, one of our advisors will contact you as soon as possible. We wish you a nice day. Yours, Annie

  Réponse de Éric R

  

  Signaler

  Well, I did not ask to submit a review to avis-verifier, they EMAILED me and asked my opinion, and I submitted what I felt about booking this trip. Now you don’t like it, you don't publish it. This is fundamentally flawed, and it makes the mockery of the clients, wholst damaging the trust. I indeed found the same hotel deal for 1100 euros (same dates, same room) and I have screen shots. The flight was 590 euros the day I booked it, and then add 50 euros transfer it makes 1740 euros. This is 300 euros less than I paid to Air France collection. So I stand my comment, and I can prove it!! Hoping that you will do the right thing. In any case I will not waste my time more for avis-verifier which seems to have heavy boas towards industry, not to consumers !! Very disappointing indeed

  Réponse de Éric R

  

  Signaler

  Well, I did not ask to submit a review to avis-verifier, they EMAILED me and asked my opinion, and I submitted what I felt about booking this trip. Now you don’t like it, you don't publish it. This is fundamentally flawed, and it makes the mockery of the clients, wholst damaging the trust. I indeed found the same hotel deal for 1100 euros (same dates, same room) and I have screen shots. The flight was 590 euros the day I booked it, and then add 50 euros transfer it makes 1740 euros. This is 300 euros less than I paid to Air France collection. So I stand my comment, and I can prove it!! Hoping that you will do the right thing. In any case I will not waste my time more for avis-verifier which seems to have heavy boas towards industry, not to consumers !! Very disappointing indeed

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Nous avons eu du mal à comprendre pourquoi il y avait 2 vols pratiquement à la même heure mais en fait l'opérateur n'était pas le même (et pas mis en évidence)

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par AIMÉE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très facile à lire, offre bien détaillée et je préfère voyager avec Air France , surtout ds ces périodes incertaines....

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par JULIEN P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rapide, très bien, merci

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par FRANÇOIS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Déjà cliente et toujours ravie de vos destinations et des offres promotionnelles !

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par HONORÉ L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très très bien très rapide

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par BERTRAND M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait ! Super offres

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par GILBERT M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J’ai réservé un hôtel à Stockholm et découvert sur le mail reçu après que la chambre était une cabine sans fenêtre. Malgré 5 appels, impossible d’avoir un interlocuteur qui résolve mon problème. J’essaie d’annuler ma réservation.

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par NOËL C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacollection.airfrance.fr

  

  Signaler

  Bonjour Didier, Nous sommes sincèrement navrés du désagrément causé. Nous vous confirmons avoir bien reçu vos demandes. Un de nos conseillers vous contactera dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre patience. Bien à vous, Annie

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Beaucoup de choix de destinations à des pris intéressants. Avons des offres régulières.

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par THOMAS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rapidité, clarté de la navigation et des infos sur du site et rapidité dans la réponse apportée.

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par JOSEPH V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Dommage qu’on ne puisse pas vous contacter téléphoniquement avant de réserver. Vous êtes injoignable surtout depuis l’étranger..

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par GÉRARD L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  parfait! bonne experience

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par MARC M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  C'est pas mal

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par JULES M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Les offres sont vraiment intéressantes et le site est vraiment bien fait. Merci beaucoup à vous !

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par ROGER L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Navigation facile et prestations clairement présentées.

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par AGATHE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Des offres intéressantes et dans diverses destinations 😊alors vives les vacances 😉

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par MATHILDE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Des destinations attirantes aux prix corrects

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par RICHARD L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  simple et rapide

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par CHRISTINE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Pas de propositions concernant les jours où les vols sont plus aisés ou avec moins d'escales. Ainsi j'ai découvert par hasard qu'en partant un mardi mon voyage passait de 10h à 5h et de 2 à 1 escale ! Autre chose, les séjours repérés pour en discuter en famille, disparaissent du site et on peine à les retrouver la rubrique pour y accéder. Que du temps perdu qui énerve !

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par NATH M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  1re bonne experience

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par ALEXANDRE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Avant d’obtenir une réservation, j’ai perdu beaucoup de temps. A plusieurs reprises la réponse était: ennui technique. Sans avoir plus d’informations ni la possibilité d’écrire afin de savoir la raison!

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par LAETITIA C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacollection.airfrance.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément causé lors de votre réservation de voyage. Un de nos conseillers vous contactera rapidement afin de répondre à vos interrogations. Nous vous souhaitons une belle fin de journée. Bien à vous, Annie

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Il y a un problème au niveau de l'assurance : prévue Multirisque+ et quand on finalise le contrat sort en multirisque simple sans aucun paragraphes sur le Covid. Ayant fait l'experience sur un autre dossier de voyage , avec le problème de la Tunisie l'assurance reépond ne marcher que si on a attrappé le Covid. Impossible de vous joindre pour avoir un contrat clair telle que vous le décrivez avant la commande. si je n'ai pas cette confirmation je me verrai dans l'obligation d'annuler ma commande.

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 22/08/2021 par WILLIAM L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacollection.airfrance.fr

  

  Signaler

  Bonjour Catherine, Nous sommes désolés que votre expérience avec nous ne vous ait pas donné entière satisfaction. Après vérification de votre réservation, vous avez bien souscrit à l'assurance Multirisques Plus et nous vous invitons à consulter la page 2 de votre contrat qui précise que l'annulation pour maladie grave y compris les maladies dues à une épidémie ou à un virus est comprise. Afin de répondre à vos interrogations, un de nos conseillers clients vous contactera dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre patience et vous souhaitons une agréable fin de journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  utilisation facile

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par ÉMILE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J'ai réservé plusieurs séjours via La Collection AirFrance, j'ai été à chaque fois très satisfaite. Le processus de réservation sur internet est simple et rapide, toutes les informations nécessaires sont fournies, et la qualité des hôtels toujours au top.

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par RÉMY T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rapport qualité prix défiant toute concurrence

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 15/08/2021 par CHARLES P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  réservation tras facile sur le site

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par CÉLINA A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  ...

  Avis du 16/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par HORTENSE E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Démarche intuitive. Données sauvegardées. Confirmation par mail rapide.

  Avis du 16/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par ALEX D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  belle proposition pour un week end

  Avis du 16/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par THÉRÈSE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Réservation initiale facile et voucher reçu rapidement. Etant en contact direct avec l'hôtel pour avoir plus d'information par la suite, après avoir réservé par la Collection Air France, nous avons été alertés par l'hôtel de l'annulation de notre réservation (email à l'appui) sans avoir rien demandé à la Collection Air France alors que notre aller et retour en avion était réservé et payé. En contactant La collection Air France, personne n'était au courant et nous n'avons pas eu de retour avant 3 jours pour nous dire que si nous avions le voucher, c'est qu'il n'y avait aucun problème. Heureusement, à 4 jours de notre départ, l'hôtel nous a appelé pour nous indiquer qu'ils venaient de recevoir une nouvelle réservation pour nous. Donc, très décevant par rapport à l'image de marque "Air France". Quant au descriptif des prestations, ils est assez imprécis et indiquant une coffre fort dans les chambres sans préciser qu'il était payant et présentait un restaurant principal et un restaurant à thème sans préciser que la formule all inclusive n'incluait pas le restaurant à thème. Malgré tout, vacances sympas.

  Avis du 16/08/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par CÉCILE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très facile

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par LAURE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  App facile à utiliser. Tout est parfait!

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 01/08/2021 par JACQUES C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Les destinations proposées sont peu originales et limitées à quelques zones très touristiques. manque de variétés

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par GEORGES H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait !

  Avis du 26/07/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par ADRIEN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  On peut y trouver d'excellentes formules avec très bon rapport qualité-prix vol + hôtel.

  Avis du 25/07/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par VÉRONIQUE O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le paiement en 2 fois sans frais et la possibilité d’une annulation a J-7 sont des plus très appréciables

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par MAURICE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique