lacollection.airfrance.fr

Avis clients de lacollection.airfrance.fr

4.2 / 5 1

Calculé à partir de 475 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1408 avis depuis le 06/02/2020

Gestion des avis certifiée conforme NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus

Rechercher dans les avis

Filtrer par note

  • 825
  • 384
  • 83
  • 44
  • 75

Informations lacollection.airfrance.fr

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Le site présentait des probs techniques le jour de ma resa aussi ai je été obligée de m’y reprendre à plusieurs fois pour valider mon achat . Par ailleurs on me dit de récupérer miles sur mon compte Flying blue mais apparemment le vol AF validé pr le séjour concerné ne le permettait pas ? Je n’ai compris sûrement une question de tarif ? Enfin il faudrait peut être ds la Collectiin AF une offre avc + de circuits notamment sur destinations très lointaines merci Bcdt

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Catherine, Nous sommes navrés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de votre réservation et comprenons tout à fait votre insatisfaction quant à l'expérience vécue sur notre site. Ayant à cœur de satisfaire nos clients, nous avons remonté votre commentaire à nos équipes techniques et nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Au top 👌

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Jean-marc, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Le combiné vol et hôtel est vraiment intéressant

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Ingrid, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bien pour savoir s'il est intéressant j attends le retour de voyage

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Alexandra, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Client pour la 3ème fois, toujours satisfait des prestations proposées et des facilités de réservation.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Elie, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre confiance. Comme d'habitude n'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Simple, rapide et offres très intéressantes

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Christophe, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    la navigation est aisée, par contre impossible d'imprimer les differents items. ils ne sont accessible qu'une fois la réservation payée. Pourquoi ne pas l'avoir avant paiement.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Edith, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous tenons à vous informer que vous pouvez accéder au descriptif produit depuis le site de la réservation avant de valider votre commande, tandis que les documents de voyage sont envoyés quelques minutes après, une fois le paiement est confirmé. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Site convivial

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Janina , Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 2 / 5 1
    Modifier Signaler

    Sur la vente en ligne, le transfert aéroport/hôtel STOCHOLM/ HOTEL était assuré or il s'avère en AYANT ACHETE les billets que le transfert s'arrête à 21h00 - Nous sommes contrariés ! Comment allons nous faire ? et Il faudrait encore payer en plus ?? (40km ?) tarif de nuit? Y aurait-il encore d' autre transports privé ou autre à cette heure là ? J'ai téléphoné plusieurs fois aujourd'hui, mais personne ne décroche à la collection AF et de plus l'envoi de mail pour vous contacter ne fonctionne pas non plus - Nous sommes déçus déjà ! Pouvez vous nous contacter svp pour modifier le VOL ALLER Geneve/Stockholm avec les vols KL1932 et KL1223 ou un autre vol qui nous assure le transfert et Assistances Aéroport /Hotel - Nous attendons votre réponse sur notre mail ou par tel - Veuillez faire au MIEUX svp !

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Le site est très bien fait et facile d'utilisation.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Jean Eloi, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Arnaud, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Deuxième fois avec la collection Air France. La première parfait à un manquement de prestataire local prés. La deuxième, toute récente, très très déçu par la qualité des "vendeurs"... En gros, ils ne servent à rien (ou ne peuvent rien faire)... autant faire (ou pas) sur le site...

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Khalid, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Soucieux de la satisfaction de nos clients, j’ai d’ores et déjà transmis votre avis au service concerné. L'un de nos conseillers va vous contacter dans les 24h. Je vous souhaite une excellente journée.  Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    rien à redire, parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Didier, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    message clair. Reservation aisée

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Frédéric, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Facile pour reserver

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Olivier, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Descriptif clair. Apparemment offre alléchante.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Jean-pierre, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Grande facilité de réservation

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Gilbert, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

    Réponse de Gilbert H
    Signaler

    Ce voyage me fera t’il acquérir des miles ((compte Flyingblue blue 1223223723) idem pour mon voyage par TRANSAVIA à Rome le 11/4;24 et à Figari le 15/6/24 Merci pour votre retour

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Gilbert, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Je vous invite à vérifier le mail envoyé dans votre espace client au sujet de votre demande pour acquérir les miles. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    La réservation c’est bien passée

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Daniel, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    En ce qui concerne la réservation tout est très bien expliqué

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Razika, Nous sommes ravis que votre expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    C'est la première fois que j'utilise le service et les propositions ont l'air de qualité. La navigation sur le site est correcte. J'aurai une meilleure idée lorsque je serai allé à l'hôtel dans 6 mois.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Patrice, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 2 / 5 1
    Modifier Signaler

    J'ai voulu reserver deux chambres, je n'ai pastrouve cette option, done j'etais oblgerde faife deux operations. A corriger

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Ulrich, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Comme indiqué par notre conseiller lors de votre échange téléphonique, en vérifiant l'offre sélectionnée, vous avez la possibilité de réserver les deux chambres. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Kaoutar

    Réponse de ulrich f
    Signaler

    Bonjour, j'ai encore verifié et je persiste et signe: je ne trouve pas l'option de reserver deux chambres à la fois. Si cette option existe vraiment, elle est bien caché. Merci de m'envoyer screenshoot.

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Dommage de ne pas pouvoir sélectionner des favoris

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Raymonde, Merci de nous avoir partagé votre avis ! N'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    L’offre est variée tant les destinations que l’hébergement.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Marie-christine, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    En partant d'une news letter, ce n'est pas toujours facile de trouvers les autres destinations possibles.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Luc, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions. Bien à vous, Kaoutar

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    Impossible de rentrer mon numéro de membre Flying blue, puis impossible de rattacher mon vol à mes reservations. J'ai donc du payer un bagage en soute au lieu de l'avoir gratuitement.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Didier, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Afin de répondre à toutes vos interrogations, j'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler prochainement. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    navigation simple ajout des options facile et vision de tous les vols disponibles je ne peux pas mettre tres facile pour la question suivante car c'est la premiere fois que je reserve comme cela donc un peu stressée

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Isabelle, Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Béatrice, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Site convivial avec des explications claires

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Vincent François, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Eric, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Pour cette réservation, j’ai dû faire et refaire la même démarche pendant 2 jours, à cause de la sécurité de paiement.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Lou Ching, Nous sommes navrés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de votre réservation et comprenons tout à fait votre insatisfaction quant à l'expérience vécue sur notre site. Ayant à cœur de satisfaire nos clients, nous avons remonté votre commentaire à nos équipes techniques. L'un de nos conseillers va vous contacter dans les 24h. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien avec un peu de patience on a tous les renseignements voulu

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Tout s'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Jacqueline, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous restons à votre écoute pour toute demande. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Choix du vol avec les aéroports et les horaires souhaités. Pas toujours clairs et ergonomique

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Sylvie, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Excellent du début jusqu’à la fin

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Gilles, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Résa facile

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Anne-sophie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    pratique mais ne laisse pas de place a l'erreur

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Didier, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    C'est la deuxieme fois que nous reservons dans la collection air france aucun probleme tout s'est deroulé parfaitement rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Daniel, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre confiance. Comme d'habitude n'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Rapide . Assez de détails pour prendre la décision

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Annick, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Facile clair diversifié

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Karine, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très facile et claire

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Jennifer, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Les offres de la Collection Air France sont bonnes, cependant je trouve les tarifs élevés, en regard de ce qui est négocié en avantages pour le client. À méditer

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Pour comparer les hôtels et les prix proposés et les aéroports de départ, il faut chaque fois cliquer sur le site et ensuite revenir au point de départ et recommencer.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Site facile d'accès et bien documenté

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5 1
    Modifier Signaler

    Peu de choix dans les horaires de vols, des prix qui varient de façon inconsidérée et incompréhensible, parfois du jour au lendemain, prétextant une forte demande ... puis baissant de nouveau quelques jours plus trad ... Espérons que cette fois ci, l'hôtel précisé ne changera pas (pour une catégorie pseudo similaire mais réellement de moins bonne qualité - Mésaventure vécue)

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Denis, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. Soucieux de la satisfaction de nos clients, j’ai d’ores et déjà transmis votre avis au service concerné. L'un de nos conseillers va vous contacter dans les 24h. Bien à vous, Kaoutar

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    - Tarif +300€ par rapport à mon interrogation 3 jours plus tôt. Pas cool. - Le crédit de 100€ annoncé semble donc ridicule pour ne pas dire autre chose.... - Je suis membre Platinum mais il n'y a nulle part où renseigner son N° de carte et quand on appelle AF Flying Blue, ils n'ont pas accès au dossier (dont j'ai fourni la référence). J'espère que le séjour ne sera pas du même acabit...

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Laurence, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les 24h. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    C'est la première fois que je réserve par La Collection Air France et suis parfaitement contente et satisfaite, et à ma grande surprise, à un prix très intéressant. Le site est très intuitif et clair, avec facilité de paiement.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Catherine, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Simple et rapide . On reçoit les documents de voyages très rapidement. Les tarifs sont imbattables !👍

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Ludovic, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Pour un week-end pas besoin d’aller chercher l’hôtel qui est très situé il suffit juste de voir les disponibilités et avoir un bon prix

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes heureux d'apprendre que notre offre a répondu à vos attentes. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très facile et fluide ; on reçoit les documents rapidement dans notre boîte mail. En 5 minutes le tour est joué.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Fabienne, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

    Réponse de Fabienne E
    Signaler

    Bonjour Kaoutar, Merci beaucoup 🥹☺️ Au plaisir pour notre prochain séjour, une belle surprise pour mon mari 🤫 Fabienne

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Facile à naviguer

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Helen, Nous vous remercions vivement d'avoir publié votre avis ! Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Site très bien fait. Il manque juste un icône pour mettre les prix du plus bas au plus petit mais site très bien fait quand même,

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Fabien, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 2 / 5 1
    Modifier Signaler

    Service en cas de problème pendant le voyage difficilement accessible. Au retour les documents concernant la réservation sont soient inaccessibles soient modifiés. Donc plus de réclamations possibilité. Déplorable pour l’image de marque de Air france. Si votre souhaitez malgré ces avertissement, prenez soin de tout enregistrer les documents de voyage ou les imprimer après avoir bien les vérifier. Pour ma part je ne recommence pas de voyager aver Collection Air france

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    La collection Air France - DANGER -ARNAQUE. Comme la collection Air France a l'habitude de le faire, un message rassurant est systématiquement posé suite à un avis négatif, comme çà a été le cas pour moi dans un précédent avis que j'ai déposé. En réalité au bout de 2 mois, on est arrivé à la conclusion que j'ai perdu mon voyage et plusieurs centaines d'euros pour une erreur d'une minute. Dès ma réservation de séjour, je me suis rendu compte d’une erreur de date à la réception du mail de confirmation. J’ai "dans la minute" déclaré un ticket au support pour signaler l'erreur. J’ai téléphoné maintes fois, fais plusieurs tickets qui ont été fermés systématiquement, j’ai demandé un responsable que je n’ai jamais eu. L'échange ne sera pas fait. Je suis client Air France Platinum depuis des années. Cà dégrade fortement l'image de marque de la compagnie et l'opinion que j'en ai. Je vais d'ailleurs changer de compagnie dans mes prochains déplacements pour marquer le coup. La collection Air France n’est pas sérieuse. Aucune considération du client. Le service client est inexistant.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bonne navigation claire

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Lydie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    réservation faite sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Richard, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Les suggestions de voyage sont intéressantes en particulier lorsque l'on voyage en solo. Je regarderai désormais plus attentivement vos offres.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    J’ai eu du mal à réserver

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bon sites proposition intéressante

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Site clair et simple à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Prestation alléchante. Il faut voir une fois sur place si la mariée est aussi belle.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Génial

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Navigation tres facile sur le site et reservation egalement

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Je suis déçue car je pensais qu'on pouvait rattacher cette réservation à mon compte Flying blue pour générer des Miles. J'ai reçu un mail à ce propos mais impossible de faire le rattachement. J'ai donc contacté le service client Flying Blue puis La collection Air France. On m'a répondu que c'était impossible car c'est un vol Transavia.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Patricia, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Afin de répondre à toutes vos interrogations, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les 24h. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Descriptif hôtel clair et réservation simple

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Le détail des programmes proposés est clair et facile d'accès. La réservation s'est fait assez facilement sans l'aide d'un agent par téléphone, au final.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    information ne correspond pas à la réalité. Un hôtel mentionné comme centre ville, se trouve en réalité à 12km. Le fait d'annuler (le jour de la réservation) entraîne un non remboursement. Ce qui est inadmissible

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Roland, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Soucieux de la satisfaction de nos clients, j’ai d’ores et déjà transmis votre avis au service concerné. L'un de nos conseillers va vous contacter dans les 24h. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bon site avec des tarifs intéressants. A voir ce que vaudra le produit réservé.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Les vacances elles-mêmes sont superbes. Ce qui est moins réjouissant c'est le service client. Ils demandent des renseignements qui sont déjà dans votre compte client, ils demandent que vous souscrivez une assurance même si vous avez l'avez déjà refusé lors de la réservation, et leur message automatique, après que vous leur avez envoyé tous les détails demandés, de "revenir vers vous rapidement" ne s'avère pas vrai de tout. Personne ne revient vers vous ...Mais je répète : les voyages en eux-mêmes sont magnifiques.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Le lien avec Air France n'est pas expliqué. .il faut dire que vous bénéficiez du statut Air France (avantage bagage au lieu de payer)

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    aucun support suite a mon erreur de reservation

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    La navigation est fluide et intuitive. Il serait intéressant de penser à un comparateur permettre plusieurs simulations.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Réservation facile

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    xxx

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Rapide et juste

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bon rapport qualité prix à vérifier une fois le voyage réalisé

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Plutôt satisfaite pour une première fois sur le site voudrais recevoir plus d'offres.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Réservation simple J’ai du téléphoner par rapport au train pour savoir comment avoir mon billet et savoir si correspondance en gare veut dire arrêt ou changement de train. Dommage de ne pas avoir un pré acheminement en avio de Bordeaux quand on réserve sur la collection air France

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    Tromperie sur le descriptif de la prestation qui ne correspond pas une arrivé sur place .l’hôtel a assumé les manquements de Perfect Stay (voyagiste de Air France collection qui s’appuie sur la réputation d’Air France

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Fabrice, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Soucieux de la satisfaction de nos clients, et afin de répondre à toutes vos interrogations, j’ai d’ores et déjà transmis votre avis au service concerné. L'un de nos conseillers va vous contacter dans les 24h. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    très simple , explicite donc éfficace

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Donne des idées de voyages

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Peut-être plus de choix sur l’europe

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    c'est bien mais on ne peut pas rattacher directement sa réservation avec son compte et créditer ses miles

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bon site

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Navigation simple et claire.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    nous en sommes en litiges avec La Collection AF . Le traitement de notre dossier est affligeant.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    A propos d'un voyage en Egypte en décembre 2023 (Les perles Nubiennes), qui s'est par ailleurs très bien passé, la Collection Air France nous a averti 2 jours avant le départ d'une date de retour avancée d'une journée pour cause de suppression de vol de Transavia. Le service réclamation reste sourd à nos demandes de dédommagement (nous avons perdu 1 journée d'excursion, 1 nuitée et 3 repas). Le service client nous répond invariablement que le dossier est transmis et va être traité dans les meilleurs délais... Malgré un appel fort aimable et apparemment compréhensif du service relation clientèle, rien ne se passe... La Collection Air France joue probablement l'épuisement... C'est lamentable, je ne ferai plus confiance à cette agence à part si nous obtenons satisfaction rapidement. Auquel cas, je modifierai cet avis.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    trés facile

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    Dès ma réservation de séjour, je me suis rendu compte d’une erreur de date. J’ai dans la minute déclaré un ticket au support pour signaler mon erreur. Cela fait 25 jours. J’ai téléphoné maintes fois, fais plusieurs tickets qui sont fermés systématiquement, j’ai demandé un responsable que je n’ai jamais eu. Au téléphone, on me dit toujours que j'aurai une réponse dans les 24 h (au moins 5 fois). Aujourd'hui cela fait presque 600 heures et toujours rien. De plus, je suis client Air France Platinum depuis des années. Cà dégrade fortement l'image de marque de la compagnie et l'opinion que j'en ai. Cette agence n’est pas sérieuse. Aucune considération du client. Le service client est inexistant tout comme celui d'AF sur le sujet.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Denis, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous tenons à vous rassurer que votre demande a bien été prise en charge par un de nos conseillers. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute demande. Bien à vous, Kaoutar

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Navigation facile sur le site, par contre service client médiocre se contentant de relire le texte de l'offre sans donner de réponse correspondant à la demande du client.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Georges, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de répondre à toutes vos interrogations, j'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler prochainement. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions et je vous souhaite une agréable fin de journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Difficultés à trouver les informations sur l’assurance annulation

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    offre partiiculièrement intéressante

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    Nul

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Laurence, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Soucieux de la satisfaction de nos clients, j'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler demain. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Je pars toujours en confiance avec la collection Air France Notre dernière expérience à l’Île Maurice au moment du Cyclone le prouve Nous avons été tenues au courant très régulièrement des changements d’horaires et nos cartes d’embarquement ont été mises à jour, sans aucune démarche de notre part

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bonjour, quand j’ai réservé notre séjour sur votre espace, c’était marqué « 2 bagages en soute inclus » Or, il n’y en avait pas, j’ai du payer. À part cela, très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Janice, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Afin de répondre à toutes vos interrogations, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les 24h. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Navigation intuitive, annonces bien présentées (descriptif, prix, avec ou sans vol) et surtout bien qualifiées (qualité, avis), facilité à choisir différentes options qui sont clairement indiquées, devis sauvegardés pour y revenir plus tard. Le prix affiché au départ est bien le prix payé en final, les suppléments sont clairement indiqués et clairement valorisés.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Le site est très bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    La réservation est très simple , les aides pour le choix de l'hôtel est plus rapide et confiant. J'espère que le site propose que des hôtels vérifier pour éviter les établissements qui peuvent décevoir niveau hygiène et fraîcheur environnementale.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    Aucune flexibilité. Je me suis trompée dans le choix de la prestation choisie et ai appelé dans les 48 heures le service clients qui est par ailleurs aimable mais aucune possibilité d'une rétractation et je dois payer la prestation alors qu'elle ne me servira pas. Je ne recommencerai jamais à réserver via ce site

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Marie Claude, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de répondre à toutes vos interrogations, j'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler prochainement. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions. Bien à vous, Kaoutar

    Réponse de Marie Claude L
    Signaler

    Merci pour votre réponse J'espère pouvoir échanger avec vous même si je suis très amère après m'avoir suggéré par mail de prendre une assurance pour résoudre mon problème alors qu'elle ne m'a servi à rien et au téléphone m'avoir tout d'abord assurée que mon problème serait résolu

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Parfait pour la réservation, maintenant on va voir la prestation

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien. 2 voyages effectués. 1 déjà réservé

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Attractif mais nous avons subi une augmentation des tarifs juste avant notre réservation.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Il n'est pas simple de comparer les offres! il faut systématiquement ouvrir et cocher toutes les options pour avoir un devis.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Bernadette, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Afin de répondre à toutes vos interrogations, j'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler prochainement. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    Réservation facile, c’est après que ça se gate

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
    Signaler

    Bonjour Jean Claude, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Soucieux de la satisfaction de nos clients, j'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler prochainement. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions. Bien à vous, Kaoutar

    Réponse de Jean Claude B
    Signaler

    Bonjour Kaoutar Merci d’avoir essayé de me joindre Vous pouvez m’appeler lundi Cordialement Jean Claude

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires

Avis affichés par ordre chronologique