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Avis affichés par ordre chronologique
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par REMY R.
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Très bonne compagnie que j' ai redécouvert il y a 2 ans puisque j' ai voyage en premium pour les Caraïbes et je repars avec Air France pour Montpellier Bon vol air France Merci
Avis du , suite à une expérience du par CARLOS V.
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Site très facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE B.
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réservation facile et rapide nous avons trouvé les hôtels correspondant a nos attentes attendons d'être sur place pour constater que les promesses sont tenues
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE R.
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Belles offres réservations facile et rapides
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE J.
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Le site fournit des renseignements complets. Toutefois, j'aurais préféré avoir la confirmation de ma réservation par mail.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE D.
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Réservation facile et claire. Mais impossible de joindre ensuite l'équipe pour demander une précision sur l'hôtel. Le chat n'est pas du tout efficace, le téléphone renvoie sur le chat.
Avis du , suite à une expérience du par ALIN B.
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De nombreuses offres disponibles (attention aux prix d'appels ; selon vos critères ils peuvent augmenter de manière conséquente)
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE V.
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Tres Bien
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide et clair
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.
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Simple, intuitif, du choix.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D.
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Certains éléments comme le paiement de la deuxième mensualité manquent de clarté
Avis du , suite à une expérience du par MARYANNICK C.
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Une bonne combinaison (vol+hôtel) pour faciliter le voyage ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.
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Incompétence, des agents injoignables, aucune écoute, des machines avec réponses standards, au une de solution. A éviter
Avis du , suite à une expérience du par 'ERIC+' C.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Eric, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nos informations de contact se trouvent sur vos documents de voyage et sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante : https://lacollection.airfrance.fr/fr-FR/faq Vous pourrez alors nous contacter soit par chat de 10h à 18h du lundi au vendredi ou depuis votre espace client > Mes réservations > Faire une demande. Afin de pouvoir vous aider, un de nos conseillers clients vous contactera dans les 24h afin de répondre à l'ensemble de vos interrogations. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
Réponse de 'Eric+' CSignalerParfait , je compte sur votre appel et prise en compte de mes demandes et propositions de solutions. Impossible de vous joindre. Et pour information vous indiquez également une possibilité de contact le samedi de 10h à 18h ... peut être devez vius modifier cette information erronée. A vius entendre cordialement, Eric C
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE C.
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Le site est bien conçu ce qui permet de choisir facilement le voyage recherché et procéder à la réservation dans l'instant qui suit.la reactivite est est instantanée.
Avis du , suite à une expérience du par ABDELGHANI M.
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D habitude tres satisfait avec les services Air France, j’ai cede à la tentation de la collection air france mais c’est pas la meme qualite du service et je reflechirai 2 fois avant d effectuer une 2 eme reservation
Avis du , suite à une expérience du par SAID S.
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Eléments de réservation faciles à sélectionner : j'ai pu réserver facilement les détails de mon voyage. Le choix des vols reste le plus délicat car il ne faut pas se tromper et les vols proposés ne sont pas toujours pratiques en terme de timing.
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE G.
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Je n'ai reçu aucune confirmation par mail de ma réservation.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Produits intéressants à des prix intéressants. Le site est facile à utiliser.
Avis du , suite à une expérience du par LISE C.
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Site facile à utiliser seul bémol c’est que quand on retourne en arrière pour faire une modification ça annule l’option avec transfert
Avis du , suite à une expérience du par BERTILLE G.
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Aucun pb a été ressenti !
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T.
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proposition clair et devis facile a realiser
Avis du , suite à une expérience du par SERGE R.
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J'ai reservé 5 nuits d'hotel en Janvier 2024 Je me permets de vous écrire car j'ai été victime de la part de La Collection Air France d'un surcout anormal et je n'arrive pas à obtenir de la part du service client, que j'ai bien sur contacté, une réponse satisfaisante et cohérente. Les faits: J'étais en train de reserver, sur Internet , ce séjour à l'hotel Mirage. Le prix affiché de 707 euros confirmé , arrivé à la dernière étape , le paiement je m'aperçois que le prix était passé à 120 euros.... Trop honnête je téléphone à vos services pour signaler qu'il y avait un problème et Mr A......e me signale qu'il peut traiter ma demande et n'annonce un prix 170 euros plus élevés, sur mon étonnement il m'annonce que cela vient de l'offre et de la demande. ... Ce qui évidemment est faux dans ce cas là puisque la demande a augmenté avec son intervention. Abasourdi, Je fais la reservation par moi même, car besoin de finaliser ce voyage. 6 heures aprés je revérifie le prix qui n'avait plus l'augmentation de 170 euros et était revenu, par miracle , à 707 euros. J'ai bien evidemment contacté le service client qui m'a répondu que c'était comme cela, offre et demande.. Malgré plusieurs appels sans réelle réponse, demande qu'un responsable me rappelle ( on me l'avais assuré mais bien sur personne ne m'a rappelé). Je suis Platinium for life chez AF et la référence AF chez La Collection Air France me semblait un gage de qualité et de sérieux, mais vous comprendrez aisément mon désarroi et mécontentement sur ce surcout inadmissible et j'espère que vous prendrez en considération ma demande et que vous prendrez en compte mon honnêteté.
Avis du , suite à une expérience du par 'CHRISTIAN+' C.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Christian, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas satisfait. Néanmoins, nous avons étudié votre demande et y avons apporté une solution ce jour afin que vous conserviez une image positive de notre marque. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Annie
Réponse de 'Christian+' CSignalerMerci Annie pour votre écoute, votre professionnalisme et pour le dédommagement proposé. Ceci ne compense pas toute ma problématique mais cela me donne une image de la Collection Air France plus positive . Bien cordialement
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Très content
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
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Grande gamme de choix à prix très intéressant
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L.
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Un peu long
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE H.
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tres bien jusqu'à prsent!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FÉLIX V.
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La navigation sur le site mériterais d’etre revue. Une fois les critères et options choisis ,seules les réponses correspondantes devraient être affichées. Si aucune offre n’est possible avec les critères retenus, le site devrait proposer d’autresdates ou durée desejour
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M.
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Facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIETTA R.
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Bon choix pour nous dommage que dans les hôtels il n’y ait pas de possibilité de réservation des repas du soir
Avis du , suite à une expérience du par ANA S.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Christelle, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
Réponse de CHRISTELLE BSignalerTrès bien c’est noté. Merci à vous
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JE POURRAIS VOUS DIRE SI MON SEJOUR M'A CONVENU AU RETOUR.....
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY G.
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très conviviale et facile
Avis du , suite à une expérience du par GUY P.
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J'ai bien réservé mais je ne sais rien de plus que le descriptif; pas d'infos sur le nbre de participants, le déroulé réel du circuit...J'attends... J'ai de plus envoyé immédiatement les infos demandées : copie des passeports des participants et infos des vols et là, même si j'ai eu un accusé de réception de mes messages, aussi j'attends...Pas d'info pour un voyage à plus de 3000€
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA H.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Sylvia, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Suite à votre réservation, vous avez reçu un email de confirmation de réservation à l'adresse email correspondant à votre espace client. Par contre pour le reste des documents à savoir la facture et les documents de voyage c'est au paiement intégral de votre réservation. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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Tout est facile quant à la réservation
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE F.
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Navigation facile et facilite pour réserver . Beaucoup de choix de destination
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
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La réservation s'est bien déroulé, en attente de la suite.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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Très mauvais accueil sur le numéro téléphonique donner par Air France, l interlocuteur se contente de débiter des phrases apprises par cœur et ne sort pas de son débit, de plus elle doit se trouver sur une plateforme à l étranger et ne semble rien comprendre à la demande qui lui ai faite. Impossible d avoir un dialogue avec une personne qui comprend ce qu’on lui demande. Tout est rigide et le dialogue inexistant. Très mauvaise impression de cette Collection Air France
Avis du , suite à une expérience du par 'BERNARD+' V.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Bernard, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les 24h. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
Réponse de 'Bernard+' VSignalerMerci de votre réponse, je ne vois pas avoir été contacté par vos services, je pense que votre réponse n’est qu’automatique, comme la réponse de vos employés sur votre plate-forme
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R A S
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Jean, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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La procédure est facile
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL H.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Marcel, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre offre a répondu à vos attentes. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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Propositions qualitatives des hébergements Plate-forme moins intuitive dans la navigation sur mobile
Avis du , suite à une expérience du par CECILE C.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonsoir Cecile, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Nous avons bien pris en compte votre remarque afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous vous remercions d'avoir réservé avec La Collection Air France. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar
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Enregistrement facile et informations claires
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Daniel, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar
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Juste une chose : sur la description, la chambre était supérieure mais sur la confirmation de la réservation, elle était standard........
Avis du , suite à une expérience du par CARA M.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Cara, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin de rectifier l'erreur indiqué sur le descriptif dont nous sommes vraiment navrés. Toutefois, le document que vous devez présenter à la réception est le bon d'échange hôtel qui précise bien une chambre supérieure. Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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La réservation c est bien passé c est simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T.
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Voyages avec description exhaustive des sites, réservation facile à effectuer en ligne. Service joignable facilement par téléphone pour des questions relatives à la réservation. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE S.
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Site facile à utiliser. RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE C.
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Navigation simple et intuitive.
Avis du , suite à une expérience du par HESSAM M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FABINETA K.
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Réservation sur le site internet très simple et très rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.
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Contact facile site accès simple, réservation complète, parfait rien à redire nous sommes satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE G.
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Nous avons effectué une réservation pour un séjour comprenant vol aller retour + hôtel. Sur l'application les informations concernant les vols sont indiquées mais il n'y a rien concernant la réservation de l'hôtel.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très facile
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL G.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
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Site très pratique pour réserver ses vacances, avec des offres intéressantes.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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Réservation OK... formalités non comprises et pas explicites.. se diriger sur le site gouvernemental pour rentrer sur le territoire cubien ... nov 23
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.
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Réservation très facile, une confiance également du fait d une cie française renommée. Maintenant j attend le retour de mon séjour en décembre pour être sûre de la confiance que j éprouve et refaire une autre réservation avec air France Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE D.
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Réservation faite pour 4 personnes adultes en autotour. Pas d'information sur le sur-classement automobile mentionné (véhicule classe B dans le contrat, cela va être très juste si ce n'est impossible avec les bagages). 300€00 de surcoût, par rapport à 2 réservations pour 2 personnes, pas du tout justifié.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL N.
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Très bien et intéressant
Avis du , suite à une expérience du par NOEL P.
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Le site est bien dans son ensemble. Le seul bémol est qu’une fois la simulation effectuée, on ne peut pas faire de modifications dans nos requêtes. Il faut revenir au début. De plus, a une journée près, la demi pension passe de 950€ à plus de 2000€, je trouve cela exorbitant.
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE R.
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déjà réservé sur ce site l'année dernière, la résa est facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE V.
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site facilement accessible et très pratique,j'ai particulièrement apprécié de pouvoir vous joindre par tél.ou mail,même si je n'en n'ai pas eu besoin
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L.
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Site intuitif et compréhensif. Descriptif et détail des offres clairs.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B.
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Facilité pour trouver sa destination. Bien détaillée.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE O.
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Je suis très déçu a peine effectué une réservation je me rends compte que les dates sont mauvaises suite à une erreur de calendrier bref j’envoie un mail 5 minutes plus tard pour une réservation dans plus de 8 mois en disant que je veux modifier la date d’une réservation (a 4000€ quand même )et on me répond avec des réponses toutes faites ou alors que je n’ai pas pris l’assurance que je peux la prendre étc mais aucune je dis bien aucune considération pour le client …ni même début de solution envisagée Je ne sais pas non plus ou se trouve la plate-forme téléphonique du service commercial que j’ai eu en ligne mais sûrement pas en France même si c’est Air France collection … Pour finir c’est la 4e réservation que je faisait j’avais déjà été déçu une fois par un hôtel très mauvais mais j’ai laissé la chance au doute …. Une chose est sure je ne suis plus client des aujourd’hui ….merci pour tout
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN C.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Damien, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. En effet, l'offre que vous aviez sélectionnée est non modifiable. Soucieux de la satisfaction de nos clients, j’ai d’ores et déjà transmis votre avis au service concerné. L'un de nos conseillers va vous contacter dans les 24h. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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super site avec des propositions de voyages très intéressantes. j'ai dejà passé par ce site pour mon voyage de 15 jours en Egypte en décembre 2022
Avis du , suite à une expérience du par VU THANG L.
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J'ai effectué ma réservation en toute facilité.
Avis du , suite à une expérience du par RONAN P.
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Réservation facile à réaliser Par contre le service après vente , le conseiller, peu aidant et ne cherche pas à satisfaire le client
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE J.
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Il faut déjà savoir que "collection air France" est une entité indépendante d'Air France, il s'agit juste d'un partenaire. Après une validation de notre voyage vous êtes informé par mail que votre réservation nécessite 24 h d'attente avant validation, une réservation pour l'île Maurice pour 4 personnes pour un montant d'environ 12500 €. Le Lendemain un appel nous annonce une hausse des tarifs du vol que nous avons sélectionné pour un montant de 800 euros ce que nous refusons bien sûr, alors une négociation s'opère avec des remise allant jusqu'à 150 €, la confirmation de notre refus entraine la proposition d'autres vols aux mêmes dates mais toujours avec un surcoût mais cette fois de 350 euros , nous demandons alors la même remise de 150 euros, soit un surcoût final de 200 euros , après quelques minutes de négociation cette remise nous est accordée, nous confirmons donc notre séjour. Suite à cet échange, ne correspondant pas à la politique commerciale d'air France, nous effectuons une recherche sur cette entité et découvrons qu'il ne s'agit pas du tout d' Air France mais d'une société totalement indépendante. Après avoir contrôler les tarifs des vols et de l'hôtel séparément nous avons constaté une sur-facturation non négligeable d'environ 500 euros. La morale de cette histoire est qu'il vaut mieux avoir au bon dieu qu'à ses Saints...
Avis du , suite à une expérience du par 'DENIS+' M.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Denis, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. Soucieux de la satisfaction de nos clients, j’ai d’ores et déjà transmis votre avis au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les 24h. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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Dommage qu’il n’y ait que ville de depart diponible
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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Je souhaite davantage d'hôtels 3 étoiles qui diminuent le prix des voyages et qui sont corrects.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAIRE H.
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Le site est clair, ergonomique. La recherche se fait facilement ainsi que la réservation.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nous avons voyagé en Egypte en novembre dernier. Voyage incroyable, prise en charge avant le voyage et pendant parfait. J'ai posé plusieurs questions avant le départ, réponse rapide et clair. Pendant le voyage nous avons été encadré, chouchouté, c'était facile, les logements top, nourriture aussi, excursion très bien, guide aussi, vraiment rien a redire. Nous repartons pour la Jordanie avec collection air France pour Janvier 2024, j'espère que tout sera aussi parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CINDY S.
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Excellent site, très beau et très facile !
Avis du , suite à une expérience du par OLGA N.
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Très bien, très facile
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE B.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par SALAMA A.
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Site bien conçu très facile de réserver nous avons hâte de partir en septembre et espérons ne pas être déçues
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
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pas pu faire de modification de billet pas de transfert proposé
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.
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Nous avons effectué un circuit en Égypte en janvier 2023, très bonne organisation, petit groupe. Top
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD P.
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Facile rapide, il manque un filtre date sur la recherche
Avis du , suite à une expérience du par MESSALINE F.
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Catastrophique. Service déplorable. Aucun sens commerciale. Entreprise qui dégrade fortement la marque Air France
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les 24h. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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Trés bonne proposition. Je n'ai pas encore effectué de le voyage, je vous donnerai un avis définitif après mon séjour.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE L.
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Des descriptifs clairs sans ambiguités, des réponses immédiates, facilité de réglement proposé si l'on souhaite. Que demander de plus?
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
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Clarté des offres. Simplicité pour faire une réservation
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS J.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Jean Louis, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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Site bien fait juste la compréhension un peu flou au niveau bagage et choix de la chambre aucune explication ni photo de celle ci Merci pour votre réponse
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Thierry, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, nous prenons en compte vos remarques. Nous restons à votre écoute pour toute suggestion. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Kaoutar
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Prestation extrêmement élevé que si tu prenais l’avion à part et le séjour à part il y a une différence de 2000€ Scandaleux
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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J’ai effectué une commende de de séjour avec transport dont la valeur est de 2900€ pour semaine à Hurghada. J’ai constaté en prenant le vol à part et l’hôtel à part la collection aire France est plus cher de plus de 500€. Jnai voulue retourner de nouveau à Hurghada dans le meme hôtel et la même compagnie à la même heure en prenant l’avion à part et l’hôtel a part le même vol que propose la collection et le même hôtel à la même heure en toute inclus la différence cette fois si et de 2000€ c’est scandaleux
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes questions. Toutes les informations de contact sont disponibles sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante : https://lacollection.airfrance.fr/fr-FR/faq Je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Kaoutar
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satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par ODILE N.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Odile, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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La navigation est simple, la recherche est trèsb facile et le site conserve l'historique, ce qui est un avantage quand on n'est pas fixé sur une desination.
Avis du , suite à une expérience du par GUY P.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Guy, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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Navigation simple, en faisant le détail des coûts je trouve un Delta de plus de 300€ défavorable.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Vincent, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, nous prenons en compte vos remarques. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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Ras au niveau de la réservation 👍 nous attendons le déroulement du voyage
Avis du , suite à une expérience du par SONIA T.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Sonia, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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Le choix des hôtels et les heures d arrivé me semble très bien, j aurais apprécié un vol plus directe mais très bien dans l ensemble. Étant donné ma fidélité à Air Ftance j espère que l on aura la bonne surprise d un surclassement.. 😊
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM S.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour William, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre confiance et nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Toutefois, afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, nous prenons en compte vos suggestions. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VIKTOR L.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Viktor, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous restons à votre écoute pour toute demande Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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J’aime bien la possibilité de rechercher les offres par thème ou par pays.
Avis du , suite à une expérience du par DALILA B.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Dalila, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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Offre intéressante!
Avis du , suite à une expérience du par JANINE R.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Janine, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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Comme toujours très bien
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD L.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Arnaud, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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Site fluide et facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Benjamin, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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Site simple d’utilisation, avec un bon choix nous avons déjà effectué 3 séjours avec la collection et tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE C.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Pierrette , C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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Site facile d’utilisation, peut-être utilisé même par des novices…
Avis du , suite à une expérience du par AURORE V.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Aurore, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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Site navigable avec facilité
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
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les tarifs sont abusifs, vente forcée et bien plus cher que les tarifs sur place le site annonce jusqu'à 70% de réduction une réduction de 100€ annoncée mal enregistrée lors de la réservation,mais confirmée le jour même par téléphone n'est pas appliquée, on me dit maintenant qu'il n'y avait aucune promotion lors de ma réservationréservation!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! site à fuir
Avis du , suite à une expérience du par 'ANNE+MARIE+' T.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Anne Marie, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. Toutefois, Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les 24h. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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Site bien fait. Réservation rapide. Tarifs très intéressants 👍
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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Site et app très bien Beaucoup de choix et réservation simple.
Avis du , suite à une expérience du par NDEYE MAREME S.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Ndeye, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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Tres facile,tres simple d utilisation
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Sophie, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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Le service client téléphonique ne répond pas
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT A.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Robert, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des difficultés à nous contacter. Nos informations de contact se trouvent sur vos documents de voyage et sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante : https://lacollection.airfrance.fr/fr-FR/faq Vous pourrez alors nous contacter soit par chat de 10h à 18h du lundi au vendredi ou depuis votre espace client > Mes réservations > Faire une demande. Afin de pouvoir vous aider, un de nos conseillers clients vous contactera dans les 24h afin de répondre à l'ensemble de vos interrogations. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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Très bon deals, facile à réserver. Fiable.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA F.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Patricia, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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Réservation très claire et facile
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Dominique, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis et un grand merci pour la confiance que vous nous accordez. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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Malheureusement, les prix des offres avec vol inclus sont sur-gonflées. Le prix du billet seul après recherche est largement inférieur à celui des offres "La Collection Air France", les hôtels également car on paie le tarif de la chambre deux fois plus cher quand on est deux adultes. Dommage que l'hôtel seul, les prestations et les vols ne soient pas séparés pour avoir plus de choix et optimiser le prix du séjour.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes questions. Toutes les informations de contact sont disponibles sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante : https://lacollection.airfrance.fr/fr-FR/faq Je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Annie
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Bernard, C'est un plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis et un grand merci. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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Très facile
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIN F.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Antonin, C'est un plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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Très pratique
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Claude, C'est un plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN A.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Sylvain, C'est un plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis et un grand merci pour la confiance que vous nous accordez. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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Nous attendons maintenant notre voyage avec impatiente La réservation a été très rapide
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD F.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Richard, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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Tout s'est bien passé de la consultation des offres ee voyage jusqu'au paiement et la réservation finale du voyage et séjour.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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j'ai voulu faire une modification date de voyage, ayant un rendez vous très important pendant le séjour annulé mais je ne réussis pas à obtenir une modification de date.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Dominique, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie
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Bonjour, Le voyage prévu était Bordeaux - Paris - Zanzibar + Hôtel resort 5 étoiles 9 jours et retour Zanzibar Paris Bordeaux. Pour des raisons familiales, j'ai dû me rendre à Paris sans passer par la case Bordeaux. Alors Air France a annulé la suite de mon séjour sauf si je payais 1 000 euros d'amendes !!!!!!!!! Donc mon choix était le suivant soit je perdais 4300 euros environ soit je payais cette amende. Le mot qui m'est venu à l'esprit était "Chantage" mais on m'a expliqué que c'était dans le contrat et que Air France perdait de l'argent avec les taxes d'aéroport dans mon cas ... Très difficile à croire ! En définitive, je me suis senti arnaquer. Je conseille de rester à l'écart de ce type de voyage organisé et de prendre à la place des agences de voyages ayant fait leurs preuves en cas de contretemps.
Avis du , suite à une expérience du par 'BERNARD+' C.
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SUPER FACILE
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Patrick, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis et un grand merci pour votre confiance. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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- Réservation : Une fois les options choisies, il ne m'a pas été possible de revenir aux choix de base, excepté pour le bagage en soute, et ce n'est pas la faute de la confguration de mon ordinateur. - Descriptifs sur site : les éléments descriptifs ne sont pas du tout précis, voire trompeurs. Je n'ai vu qu'après avoir réservé ( réservation descritptif que le groupe est limité à 30 !!! ( c'est une blague? ) . De plus, la photo proposée sur le site porte à croire à une atmosphère intimiste alors que l'hôtel proposé ( vu dans la confirmation de réservation) est un monolithe des années 70 , préconisé par le tourisme de masse sur internet : Fram voyage, Leclerc, Carrefour, Last mminute.com). Bref, totale déception pour le prix payé, après un voyage avec vous au Vietnam qui m'avait enchantée . A voir donc sur place...
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Veronique, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie
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Simple d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par NADIA Z.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Nadia, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis et un grand merci pour votre confiance. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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ras
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Michel, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis et un grand merci pour votre confiance. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie