Avis clients de lacollection.airfrance.fr

Avis affichés par ordre chronologique

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  Navigation aisée Informations complètes sur les hôtels proposés S agissant des propositions d assurance, il est dommage qu il n y ait pas de comparatif avec les cartes AMEX AIR FRANCE, celles ci étant promues par AF.

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par JACQUES L.

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  Bonjour Jacques, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, nous prenons en compte vos suggestions et les mesures nécessaires pour éviter ce genre d'événement. Nous restons à votre écoute pour toute suggestion. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

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  Convivial

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par GILLES B.

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  Bonjour Gilles, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad.

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  Réservation facile, tarifs intéressants, dommage que les assurances annulation soient aussi chères.

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par ISABELLE D.

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  Bonjour Isabelle, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Moad.

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  Croisière Nefertiti de 14 jours 5 étoiles premium, super voyage, beau bateau, hôtels de qualité, tout le programme a été respecté dans une bonne ambiance. Je remercie nos 4 guides : Mikel (Caire), Amer (croisière sur le Nil), Rokaya (Hurghada), Yussef (Caire pyramides) qui ont été exceptionnels, visites commentées de très bonne qualité. Très belle découverte de l'Egypte grâce à eux. Pas de problème avec Triad.

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par 'PHILIPPE+' B.

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  Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad.

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  Il devrait y avoir des offres spéciales avec réductions spéciales pour les membres Platinum par exemple. Ça nous arrangerait vu qu’au niveau des prix vos offres sont au même niveau que tous les autres. Un effort récompensant la fidélité, c’est important

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par ELIE S.

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  Bonjour Elie, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Moad.

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  Deuxième expérience avec la Collection Air France et deuxième déconvenue. Non seulement, je n'ai pas obtenu le plan de vol sélectionnés mais encore il semblerait que je ne puisse pas ajouter un bagage de soute à cette réservation. Contacté par téléphone à deux reprises, j'ai été systématiquement renvoyé vers une demande à faire en ligne. On se demande à quoi sert le service clients.

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par FLORENCE C.

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  Bonjour Florence, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie

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  Etant client Platinum for Life Air France, je me suis basé sur la réputation de la compagnie pour acheter un circuit de 15 jours à La découverte du Nil et de la mer rouge. Il ne restait que quelques heures avant la fin de la venter et il n'y avait pas la possibilité de prendre une chambre triple pour ma femme, mon fils de 8 ans et moi; J'ai donc pris 2 chambres et cela m'a couté 7147€. Cela ne plaisant pas à ma femme, j'ai des le lendemain voulu annuler le circuit et on m'a annoncé que je perdrais tout sauf une partie du billet d'avion contrairement aux conditions d'annulation indiquées dans le mail de confirmation et cela quand le voyage avait lieu plus de 4 mois plus tard. Après des échanges infructueux et en faisant intervenir le service juridique de ma mutuelle, j'ai enfin pu discuter avec quelqu'un. J'ai obtenu une réservation avec chambre triple pour 6972€ soit uniquement 175€ de réduction alors que j'avais 2 chambres dans la réservation initiale. C'était déjà clairement se payer la tête du client car une chambre simple sur 14 nuits ne coute pas 13€ par nuit. Nous avons quand même fait le circuit mais quelle déception! On imagine que le nom d'Air France apporte un gage de qualité mais malheureusement, cela n'a pas du tout été le cas et bien que toutes les visites aient été faites nous sommes extrêmement déçus par notre circuit. Choisir Triad Travel comme organisateur local de notre séjour est un très mauvais choix et notre expérience n’a pas du tout été satisfaisante car notre séjour était très mal organisé. La croisière de 7 jours a été raccourci à 6 et bien que les visites programmées aient été respectés, elles ont eu lieu au pas de course sans vraiment nous laisser le temps d’apprécier correctement les trésors de l’Egypte. En fait, il semblait plus important pour le guide de ne pas manquer les visite des boutiques pour touristes que de nous permettre de passer un peu plus de temps sur les sites archéologiques. Tout autant nous avons grandement apprécié les trésors archéologiques de l’Egypte, nous avons un gout amer dans la gorge par rapport à l’organisation de notre séjour. Il y avait un manque total de communication et un grand amateurisme de la part de l’agence Triad. Les sommes importantes que nous avons payé pour notre séjour ne sont absolument pas justifiées par rapport à la qualité de la prestation. Conclusion: réfléchissez bien avant de choisir La Collection Air France car cela n'a rien à voir avec Air France.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par 'NICOLAS+' Z.

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  Bonjour Nicolas, Nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés à destination. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

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  J'ai acheté un voyage que le vol n'était plus disponible. J'ai essayé plusieurs fois d'avoir des réponses rapidement mais j'ai vu que personne me le donnais avec précision.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par SCARLET B.

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  Bonjour Scarlet, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

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  Facilité de réservation qui j'espère sera à la hauteur de l'offre proposée. La localisation de l'hôtel qui semble parfaite pour un très court séjour.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par EDITH F.

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  Bonjour Edith, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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  Très bien

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par VERONIQUE E.

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  Bonjour Veronique, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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  Resa assez facile Mais pas de bagage en soute sur les vols alors que statut platinum air France!

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par GUY T.

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  Bonjour Guy, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

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  La réservation s'est bien déroulée

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par PATRICK B.

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  Bonjour Patrick, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous restons bien évidemment disponibles pour votre prochain voyage et je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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  Navigation très facile. Une remarque dans le menu dépliant, il manque l'option hotel only adults pour faciliter la recherche et ne pas passer un par un les hôtels pour chaque destination. Merci

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par ANTOINETTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Sylvie, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous vous remercions d'avoir réservé avec La Collection Air France, Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Moad.

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  Votre site est très beau et d'un emploi aisé ; nous partons avec vous souvent, même au bout du monde. Merci-i-i !

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par OLGA N.

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  Bonjour Olga, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre confiance, nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Comme d'habitude n'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar

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  Réservation défectueuse car j'ai du payer les 2 visas à l'arrivée à Amman qui devaient être gratuits. j'avais envoyé les 2 passeports dans les temps. J'ai demandé le remboursement à Collection Air France depuis le 2 avril: rien et pas possible de les joindre.j'ai juste une réponse le 6 avril sur mon compte me disant qu'ils vont traité ma demande. Je pense que c'est une arnaque.

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par 'CATHERINE+' P.

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  Bonjour Catherine, Nous tenons à vous rassurer que votre demande a bien été prise en charge par un de nos conseillers. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Bien à vous, Moad.

  Réponse de 'Catherine+' P

  

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  C’est déjà ce que vous m’avez répondu le 6 avril Quand comptez vous traiter ce dossier ?

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  Bonjour Catherine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

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  Site très facile à utiliser il y a beaucoup de choix.

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par GILLES R.

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  Bonjour Gilles, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad.

  Réponse de Gilles R

  

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  Bonjour je vous souhaite également un bon week-end

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  Bonjour Gilles, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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  Manque de souplesse totale dans les réservations. Nous avions en effet proposé à un couple d'amis de partir avec nous sur ce voyage. Ils n'ont pas pu le faire car impossible d'avoir une voiture pour 4 au lieu de 2 voitures pour 2 ! Nous ne comprenons pas pourquoi un arrangement avec le loueur n’était pas possible 5 mois à l'avance ... et hors vacances scolaires ! Nous sommes dans l'incompréhension totale de ce manque de souplesse et déjà (sans être encore partis..) très déçus d'avoir choisi de voyager avec La Collection Air France .

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par 'VALERIE+' B.

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  Bonjour Valerie, Nous sommes désolés pour le désagrément causé Concernant votre demande de modification, nous ne pouvons répondre favorablement conformément à nos conditions générales de vente. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions et je vous souhaite une agréable fin de journée. Bien à vous, Moad.

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  Naviation rapide et très agréable. Les informations sont immédiatement disponibles

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par THOMAS C.

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  Bonjour Thomas , Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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  Bien

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par CLAUDINE K.

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  Bonjour Claudine, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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  Tout est clair

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par DIDIER B.

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  Bonjour Didier, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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  Bonjour à tous , J’aimerai partager mon expérience catastrophique avec cette compagnie. Pour mon vol de ce jour, je me pointe 3h10 avant mon départ , les guichets de ma destination étant fermés , une hôtesse Air France d’une autre destination me transmet qu’il faut revenir plus tard et qu’il ne fallait pas que je panique parce que que les comptoirs ferment 1h30 avant l’heure de départ. En attendant nous recevons un mail disant que notre vol est retardé de 40 minutes, étant sur place dans un café du terminal , je patiente et du coup je me pointe 1h45 avant la nouvelle heure de départ . Et là on m’annonce que j’ai raté mon vol et qu’il fallait que je présente 1h45 avant l’ancienne heure de départ , un véritable scandale , j’ai retrouvé même l’hôtesse qui m’a dit ça et qui était gêné mais qui ne pouvait rien faire !!! Cerise sur le gâteau , Air France ne rembourse rien et me demande 238€ de pénalités pour voyager le lendemain sans prendre en compte la nuit d’hôtel … un scandale … j’ai du prendre une autre compagnie pour repartir et ai ajouté un supplément de 458€. C’est vous qui envoyait des mails de dernière minute pour dire que notre vol est retardé , j’arrive 3h10 avant , vos guichets sont fermés , je reviens 1h45 avant la nouvelle heure de départ vous fermez les comptoirs … ! Référence de ma réservation KK88K7 . Je publierai cet avis partout pour que tout le monde sache ce qui s’est passé et que vous réagissiez … une réclamation a été faite en parallèle sur laquelle j'attends une issue

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 09/04/2023 par EUGÈNE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  La réservation c'est bien passée et conforme a ce qui était annoncé.

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par DENIS R.

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  Bonjour Denis, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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  De super offres et des destinations magnifiques en 4 ou 5 étoiles

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par REGIS M.

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  Bonjour Regis , C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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  Je réserve tjrs mes vacances chez collection Air France et c’est tjrs facile et meilleur prix…

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par ISSAM M.

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  Bonjour Issam, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre confiance. Comme d'habitude n'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar

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  Il m’a manqué le mail qui demande mon passeport pour le visa sur place.. si je n’avais pas appelé pour des infos que ce serait il passe à l’arrivée ?

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par GUYLENE S.

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  Bonjour Guylene, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

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  Navigation facilitée. Commande rapide.

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par HUGUES H.

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  Bonjour Hugues, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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  Site facile d’utilisation et claire. J’ai reçu les documents immédiatement après ma réservation qui sont complets et clairs avec les coordonnées du service client si besoin.Je trouve ce site rassurant et qualitatif.

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par ISABELLE M.

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  Bonjour Isabelle, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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  Diversité des offres et des options possibles

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par JOSÉ C.

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  Bonjour José , C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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  On a des difficultés à choisir un hôtel à cause des avis négatifs.

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par AMAH KOFFI D.

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  Très facile

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par CECILE M.

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  Une grande déception quant au devis annoncé, bien différent du tarif final, en raison de pénalité injustifiée lors de choix de chambre individuelle. Modification des vols après pré validation du devis, avec des propositions farfelues de départ en tout début de matinée, obligeant le client à quitter l'hôtel en milieu de nuit.

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par GAËLLE N.

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  Bonjour Gaëlle, Nous sommes désolés pour le désagrément causé. Néanmoins, tout comme l'aérien, les tarifs de voyages sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence, et ce indépendamment de notre volonté. Soucieux de la satisfaction de nos clients, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une bonne journée. Bien à vous, Marwa

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  Site clair et facile à utiliser.

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par JOEL G.

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  Bonjour Joel, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Marwa

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  A éviter absolument ! Suite circuit de 14 jours en Egypte, l'organisation n'a pas du tout été respectée et beaucoup de soucis avec le correspondant local TRIAD. Rien, dans l'ensemble du séjour proposé, n'a été vérifié en amont sur place... Prestations au dessous de tout (hôtels, croisière, visites ...) ne correspondant pas du tout aux attendus (qualité et sérieux) !! Je qualifierai ces séjours de publicité mensongère et considère que la "collection Airfrance" n'a rien d'un voyagiste !!! Par ailleurs, une fois le voyage payé il est impossible de contacter de service clients ...

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par 'ISABELLE+' C.

  Réponse de lacollection.airfrance.fr

  

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  Bonjour Isabelle, Nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés à destination. Nous déplorons que la prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes (qualité des prestations, des équipements ....) Cela étant dit, il est certains paramètres aléatoires qu’il nous est parfois difficile de maîtriser et le personnel sur place fait au mieux pour satisfaire nos clients. Nos efforts tendent, notamment, à sensibiliser nos prestataires locaux aux attentes de notre clientèle en termes de restauration (qualité et diversité), de confort, d'hygiène, de serviabilité... Toujours est-il que, soucieux de la satisfaction de notre clientèle, nous veillons très attentivement à la qualité des prestations que nous commercialisons ; ainsi, nous n'avons pas manqué de transmettre vos remarques à nos partenaires afin que des vérifications soient effectuées. Je tiens, à cet égard, à vous confirmer la bonne réception de votre demande et vous informe que votre dossier est actuellement en cours d'étude. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Marwa

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  Les prix sur les offres bougent, la Collection Air France a perdu ma confiance

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par ALEXANDRIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous mettant tout en œuvre pour satisfaire nos client. Par conséquent, navrés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Néanmoins, tout comme l'aérien, les tarifs de voyages sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence, et ce indépendamment de notre volonté. Je vous souhaite une bonne journée. Bien à vous, Marwa

  Réponse de Alexandrie B

  

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  Bonjour, Votre réponse est navrante car les différences de prix ne sont qu’à la hausse et jamais à la baisse. Assimiler les hôtels aux règles de l’aérien est une erreur et non commerçante. De nombreux sites proposent cet hôtel sans votre augmentation. Tout cela pour vous dire que vous allez me perdre comme client. Votre politique commerciale fait une grave erreur. Si vous voulez en discuter de vive voix vous pouvez m’appeler sur mon portable. Cordialement Ph Bonneu

  Réponse de Alexandrie B

  

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  Bonjour, Votre réponse est navrante car les différences de prix ne sont qu’à la hausse et jamais à la baisse. Assimiler les hôtels aux règles de l’aérien est une erreur et non commerçante. De nombreux sites proposent cet hôtel sans votre augmentation. Tout cela pour vous dire que vous allez me perdre comme client. Votre politique commerciale fait une grave erreur. Si vous voulez en discuter de vive voix vous pouvez m’appeler sur mon portable. Cordialement Ph Bonneu

  Réponse de Alexandrie B

  

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  Bonjour, Votre réponse est navrante car les différences de prix ne sont qu’à la hausse et jamais à la baisse. Assimiler les hôtels aux règles de l’aérien est une erreur et non commerçante. De nombreux sites proposent cet hôtel sans votre augmentation. Tout cela pour vous dire que vous allez me perdre comme client. Votre politique commerciale fait une grave erreur. Si vous voulez en discuter de vive voix vous pouvez m’appeler sur mon portable. Cordialement Ph Bonneu

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  Réservation très facile, conditions claires, programme de visites dense, vol inclus, rapport qualité prix

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par BERNARD V.

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  Bonjour Bernard, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre expérience ait répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Marwa

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  tres bien

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par GEORGES B.

  Réponse de lacollection.airfrance.fr

  

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  Bonjour Georges, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Marwa

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  Tres bien

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par DIANA D.

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  Bonjour Diana, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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  Service apres vente peu efficace en cas de réclamation. Sinon reservation, prestations etc.Très bien.

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par MADETH M.

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  Bonjour Madeth, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous vous remercions d'avoir réservé avec La Collection Air France. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Marwa

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  Tout est parfait. Facile de naviguer. Large choix de qualité.Seule restriction aucune référence à la conversion du vol en miles....

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par BERNARD R.

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  Bonjour Bernard, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! La satisfaction de nos clients étant notre priorité majeure, vous sommes heureux d'avoir été à même de répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Marwa

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  Suite à une erreur de réservation pas de possibilité de modifier de suite mon erreur ducoup je me retrouve avec un problème auquel il y a aucune solution même par téléphone aucun personnel de air France peut m'aider malheureusement

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 09/04/2023 par VIGENE I.

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  Bonjour Vigene, Nous sommes désolés pour le désagrément causé. Concernant votre demande de modification, nous ne pouvons répondre favorablement conformément à nos conditions générales de vente. Soucieux de la satisfaction de nos clients, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions et je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Marwa

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  RAS

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par DENIS G.

  Réponse de lacollection.airfrance.fr

  

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  Bonjour Denis, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Marwa

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  Il est dommage de ne pas pouvoir régler le séjour en4 fois la carte amex Air France klm

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par RENE J.

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  Bonjour René, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. En effet, pour un règlement en plusieurs mensualités (x4) lors de la réservation, il est incontournable de passer par un organisme de financement. Toutefois, grâce à votre Carte Air France KLM - American Express, vous pouvez choisir de régler en 3 fois sans frais. Ainsi, une fois le règlement effectué, il vous suffit de vous connecter sur votre espace client pour activer cette option sur votre dépense facturée sur votre compte-Carte (disponible 48h après l'achat). Nous vous remercions d'avoir réservé avec La Collection Air France et je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Marwa

  Réponse de Rene J

  

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  Bonjour Marwa Je vous remercie pour votre retour Je prendrai cette option la prochaine fois Je pensais que cette possibilité était offerte uniquement pour les billets d avion Bien respectueusement René

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  Le service client et notamment le SAV n’est pas la hauteur de la qualité des prestations vendus par la Collection Air-France. Nous sommes partis à 3 couples pour un circuit de 15 jrs en Égypte pour un budget significatif (>14K€ pour 3 couples). Même si le circuit c’est bien déroulé nous avons reporté à notre retour une réclamation sur par ex la qualité de certaines prestations qui entre la brochure et la réalité frise la « pratique commerciale trompeuse ». J’ai eu 2 fois le SAV au tél qui sont très bien pour lire leur script mais incapable de renseigner sur quoique ce soit, on m’a dit que le délai de réponse était de 21 jours on est à + de 30jrs ! J’ai demandé qu’un responsable me rappelle pour échanger, le néant. Le pourrissement est surement une pratique de la Collection Air France pour la gestion du SAV de ses clients mais c’est pas leur faute il sous-traite !

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 27/11/2022 par ANONYMOUS V.

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  Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Marwa

  Réponse de anonymous V

  

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  J’attends votre appel au 06 82 65 28 97. Bien à vous. M. Neret

  Réponse de anonymous V

  

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  Merci de me joindre au 06 82 65 18 97

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  Pas assez de tout inclus et de variété

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par OLIVIER C.

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  Bonjour Olivier, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous vous remercions d'avoir réservé avec La Collection Air France et je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Marwa

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  Air france est une valeur sûre

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par FADHI B.

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  Bonjour Fahdi, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment et nous vous en remercions. Je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Marwa

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  Site très agréable navigation de même , prix intéressant et réponse téléphonique très raide et efficace

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par VICTOR F.

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  Bonjour Victor, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad.

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  Site web pratique et facile pour l'accès aux contenus.

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par THIERRY M.

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  Bonjour Thierry, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que ce prélude de votre parcours client ait été simple et intuitif. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Marwa

  Réponse de Thierry M

  

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  Bonjour, Je souhaiterais pouvoir bénéficier d’une chambre dans un étage élevé pour mon séjour au Sheraton à RHODES. Pourriez avoir l’amabilité d’en faire la demande auprès de l’hôtel. Par avance merci. Cordialement Thierry MEYLAN

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  Sélection médiocre Peu d’informations sur les chambres Prix peu intéressants

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par PHILIPPE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Alexandre, Merci d'avoir laissé votre commentaire ! Nous nous efforçons incroyablement de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Cela dit, afin de répondre à l'ensemble de vos questions, un de nos conseillers clients vous contactera dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Marwa

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  Le catalogue d’offre fait rêver. La recherche avec les données variables est hyper pratique. La navigation est un agréable voyage

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par PEGGY S.

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  Bonjour Peggy, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Marwa

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  Aucune flexibilité

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par JOEL E.

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  Bonjour JOEL, Nous tenons à vous rassurer que votre demande a bien été prise en charge par un de nos conseillers. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Bien à vous, Moad.

  Réponse de JOEL E

  

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  Merci, j attends votre appel pour expliquer mon mécontentement, bonne soirée, cordialement Joel ESTER 0603171966

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  Me semble très bien pour de très bonnes prestations à prix serré mais cela reste à confirmer après le voyage.

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par JEAN G.

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  Bonjour Jean, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! La satisfaction de nos clients étant notre priorité majeure, vous nous voyez ravis d'apprendre que votre expérience ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Marwa

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  Le fait de réserver en ligne ne permet pas de "négocier"... dans n'importe quel agence de voyage, réserver un voyage à 10K€ et on vous offre au moins l'assurance. Là j'ai app et RIEN !!! un peu dommage...

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par ISABELLE P.

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  Bonjour Isabelle, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes questions. Toutes les informations de contact sont disponibles sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante :  https://lacollection.airfrance.fr/fr-FR/faq Nous vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Moad

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  Pas de soucis pour procéder à la réservation, et au retour des documents

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par MARIE-CLAUDE T.

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  Bonjour Marie-Claude, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad.

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  Après je voulais Florence comme destination et je ne l’avais pas en référence. J’ai pris un peu par dépit Marrakech.

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par DIDIER M.

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  Bonjour Didier, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Moad.

  Réponse de Didier M

  

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  Cela ne répond pas à ma question

  Réponse de Didier M

  

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  Cela ne répond pas à ma question

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  très bien

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par JACQUES L.

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  Bonjour jacques, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Moad.

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  Navigation facile. Informations complètes

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par ALBERT M.

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  Bonjour Albert, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que le procédé de réservation s'est réalisé efficacement et sans encombre. Nous restons bien évidemment disponibles pour votre prochain voyage et je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Marwa

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  Site internet simple d'utilisation. Rapidité et simplicité pour procéder à la réservation

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par CHRISTOPHE T.

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  Bonjour Christophe, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que ce prélude de votre parcours client ait été simple et intuitif. N'hésitez surtout pas à nous contacter au besoin et nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Marwa

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  Pour la réservation le site air collection est parfait. Aucun problème pour faire une Resa et les thèmes et destinations sont bien expliqués. Cordialement

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par JEAN C.

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  Bonjour Jean, Toute l'équipe de La Collection Air France vous remercie infiniment pour votre retour ! Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciées. Surtout n'hésitez pas à nous solliciter au besoin et je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Marwa

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  Top

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par BERTRAND R.

  Réponse de lacollection.airfrance.fr

  

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  Bonjour Bertrand, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Moad.

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  Très facile d’utilisation

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par INES S.

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  Bonjour Ines, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous restons à votre disposition pour démêler toute confusion à même de vous inquiéter. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Marwa

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  les informations sont claires, et les offres bien négociées…

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par MAKLOUF H.

  Réponse de lacollection.airfrance.fr

  

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  Bonjour maklouf, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre expérience ait répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Marwa

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par RENE D.

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  Bonjour, mon mécontentement concerne le service clients. Des réponses différentes, des engagements non respectés, des informations erronées, des appels multiples pour obtenir un remboursement dû ainsi qu un justificatif nécessaire pour après plusieurs mois me faire rembourser d un séjour annulé. Comment un grand groupe comme Air France peut si peut considérer ses clients ! J’ai fait la promotion des offres de la collection d Air France auprès de dizaines de personnes, aujourd’hui je réserve mes prochains séjours à la concurrence. Un grand groupe doit suivre et offrir la même qualité de service à tous ses clients et dans toutes les circonstances et avec respect, être obligée de relancer plusieurs fois pour obtenir gain de cause n est selon moi pas normal.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par 'LAILA+' M.

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  exellent service et personne aimable et compétente pour un petit probléme réglé dans la journée. Merci .

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par PATRICK H.

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  Bonjour Patrick, Merci pour ce super commentaire ! Votre satisfaction étant au sommet de nos ordres de préséance, nous sommes heureux d'avoir été à même de contenter toutes vos exigences. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Marwa

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  Simple rapide complet

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par SAUVEUR F.

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  Bonjour Sauveur, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Marwa

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  Parfait correspond à notre attente

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par CHRISTIANE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Christine, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad.

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  Dommage que les transferts ne soient pas proposés

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par PATRICIA R.

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  Bonjour Patricia, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous vous remercions d'avoir réservé avec La Collection Air France. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Moad.

  Réponse de Patricia R

  

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  Merci pour la prise en compte dans l'intérêt des voyageurs. Bonne fin de journée

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  Parfois quelques difficultés pour retrouver une annonce toujours en cours mais plus ancienne

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par ARMELLE T.

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  Bonjour Armelle, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous vous remercions d'avoir réservé avec La Collection Air France. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Moad.

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  L’avion du retour a été annulé, aucune information transmise, notre interlocuteur de la collection Air France n’était pas averti et nous a fourni aucune aide

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par 'CHRISTINE+' W.

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  Bonjour Christine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Moad

  Réponse de 'Christine+' W

  

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  Bonsoir, ne me contacter pas avant le 10 AVRIL 2023, je pars à l'étranger (Egypte) avec Air France collection, j'espère que je n'aurais pas les memes déboires. Je compte sur vous pour me faire profiter d'un geste commercial. Cordialement Christine Weill

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  FACILE

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par LAURENT P.

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  Bonjour Laurent, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Moad.

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  Je me suis déjà exprimée sur le site car énorme mécontentement vis à vis de Triad : incompétence, désorganisation totale, personnel très désagréable. Seule la croisière tire son épingle du jeu même si accostage hors de la ville dans un coin pourri ; entrée sur le bateau par une planche via un bateau en chantier. Bus vétustes et sales ; 9h1/2 AR pour Alexandrie après accrochage du bus avec voitures ! Ce prestataire nuit gravement à votre réputation. Jacqueline Pottier

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 12/06/2022 par 'ARIANE' D.

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  Bonjour Jacqueline , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Moad

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  Super

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par FABIEN F.

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  Bonjour Fabien, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad

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  Partenariat Air France et Perfect Stay! Attention toute la gestion est faite par Perfect Stay, donc le service client n’est pas celui d’Air France! Voyage réservé et payé en novembre 2022. Surprise en arrivant à destination, le partenaire local a annulé la réservation d’hôtel !! Aucune solution trouvée par Perfect Stay en 8 jours! Ai dû repayer mes 8 nuits d’hôtel pour ne pas être à la rue avec deux enfants ! Ils sont pourtant en tort, mais ai dû les harceler pour avoir un remboursement, remboursement pour lequel il manque 0,01€ mais bref, pour le principe je l’indique! Ah oui évidemment aucun dédommagement ! Des vols AF oui, un voyage La Collection AF par perfect stay, plus jamais! Fuyez!

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 19/11/2022 par ANONYMOUS O.

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  Bonjour Geneviève, Tout d'abord, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour nos délais de réponse inhabituellement longs. Nous tenons à vous rassurer que votre demande a bien été prise en charge par un de nos conseillers. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Bien à vous, Moad.

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  Très bien Je regrette juste d’être obligée de payer pour un « coupe fil » en tant que personne handicapée porteuse de CMI Ou d’être obligée d’être séparée de ma fille mineure si je choisis l’option chaise roulante Suis choquée d’être obligée de payer par rapport à mon handicap

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par CLAUDE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Christine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Soucieux de la qualité de nos produits et services, nous souhaitons en savoir un peu plus afin de mieux comprendre votre avis. Ainsi, un de nos conseillers clients vous contactera prochainement. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Moad.

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  Simple et efficace

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par GÉRALDINE H.

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  Bonjour Géraldine, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad.

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  L'offre est très bien mais je n'ai pas réussi à payer avec mon téléphone (erreur incompréhensible au moment de comparer la carte d'identité à la photo) nous avons du tout recommencer sur le téléphone de mon mari....

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par EMMANUELLE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Celine, Nous sommes navrés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de votre réservation et comprenons tout à fait votre insatisfaction quant à l'expérience vécue sur notre site. Ayant à cœur de satisfaire nos clients, nous avons remonté votre commentaire à nos équipes techniques. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Moad.

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  Simple et rapide !

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par JOSE MANUEL P.

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  Bonjour Jose Manuel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Je vous souhaite une très bonne journée. Bien à vous, Marwa

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  La réservation a été effectuée dans les meilleures conditions et rapidité.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par MICHEL D.

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  Bonjour Michel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience ! Votre satisfaction étant au sommet de notre ordre de préséance, nous sommes heureux d'avoir été à même de contenter toutes vos exigences. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Marwa

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  présentation détaillée et phase d'inscription pratique pour un tarif attractif

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par MICHEL G.

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  Bonjour Michel, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! La satisfaction de nos clients étant notre priorité majeure, vous nous voyez ravis d'apprendre que votre expérience ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Marwa

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  Je suis très satisfait après comparaison l’hôtel que j’ai choisit était 20% moins cher sur votre site que j’ai les conçurent booking/Agoda etc…

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par PASCAL K.

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  Bonjour Pascal, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! La satisfaction de nos clients étant notre priorité majeure, vous nous voyez ravis d'apprendre que votre expérience ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Marwa

  Réponse de Pascal K

  

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  Merci de votre retour. Je n’y manquerai pas si besoin. Cordialement

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  Approximations dans les descriptions

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par JULIEN T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Michel, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Marwa

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  Parfait facilité pour réserver très bonne offre prix attractif moins chère que j'ai pu trouver .

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par ANDREE N.

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  Bonjour Andrée, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Votre satisfaction étant au sommet de notre ordre de préséance, nous sommes heureux d'avoir été à même de contenter toutes vos exigences. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Marwa

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  Très mauvais service client, ont été incapable de régler ma réclamation de remboursement d avoir.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 05/04/2022 par 'THIERRY+' L.

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  Bonjour Thierry, Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir été à même de répondre à vos attentes. Quant à votre demande de remboursement, je tiens à vous rassurer qu'elle a bien été prise en charge par un de nos conseiller. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Bien à vous, Marwa

  Réponse de 'Thierry+' L

  

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  J ai ce type de réponse depuis deux mois maintenant, si vous voulez vraiment solder ce litige veuillez m appeler ou me contacter par mail.

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  Bien - revues régulières - programme détaillé - rapport qualité-prix à évaluer.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par ERIC S.

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  Bonjour Eric, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Marwa

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  assez clair et facile 'accès

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par FRANCIS C.

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  Bonjour Francis, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Je vous souhaite une très bonne journée. Bien à vous, Marwa

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  Clair, simple, efficace

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par DANIÈLE J.

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  Bonjour Danièle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute ambigüité que nous seront ravis d'élucider. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Marwa

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  Conditions TRES mal expliqué

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par HUBERT B.

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  Bonjour Hubert, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous avons bien pris en compte vos remarques et les avons d'ores et déjà remontées aux services concernés. Ainsi, afin de répondre à l'ensemble de vos questions, un de nos conseillers clients vous contactera dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Marwa

  Réponse de Hubert B

  

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  Avec plaisir

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  Je n'ai vraiment pas apprécié le changement de tarif en une heure.

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par JEAN-MARIE M.

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  Bonjour Jean-marie, Nous sommes navrés de ne pas avoir été à même de répondre à vos attente. Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. Soucieux de la satisfaction de nos clients, un de nos conseillers clients vous contactera par téléphone afin de démêler toute confusion. Je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Marwa

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  bien

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par ALAIN C.

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  Bonjour Alain Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Je vous souhaite une très bonne journée. Bien à vous, Marwa

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  Information complété, mais un peu compliqué e sur la page pour choisir. Choix du transporteur ?

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par BERNARD N.

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  Bonjour Bernard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Votre satisfaction étant au sommet de notre ordre de préséance, j'ai d'ores et déjà fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Marwa

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  Ludique la navigation sur le site est facile.devis rapide et l assurance est bien détaillée.les pièces justificatives sont facile à joindre.

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 26/02/2023 par CATHERINE D.

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  Bonjour Catherine, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! La satisfaction de nos clients étant notre priorité majeure, vous nous voyez ravis d'apprendre que votre expérience ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Marwa

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  toujours très satisfaite des prestations d'Air France, parfois (souvent) plus chère que les autres compagnies mais toujours rassurée en cas de pépins, le différentiel est toujours en faveur de l'usager, dommage que vous ne desserviez pas Inde du Sud

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par NADINE M.

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  Bonjour Nadine, Nous vous remercions sincèrement pour la confiance que vous nous accordez. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Marwa

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  Il y a une offre intéressante mais les filtres ne sont pas suffisants pour faire nos recherches plus rapidement.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par TANIA D.

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  Bonjour Tania, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad.

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  je tiens a preciser que la reservation était très bien , malheureusement je me suis précipité en négligeant le délais entre la commande Fevrier et le depart Septembre sachant que je suis atteint d'une maladive évolutive, j'ai fourni une ordonnance de soins , et qu'à ce jour j'ignore quel sera mon état physique en septembre votre offre était intéressante , et je n'ai vu que cela !!!! je suis rentré en contact avec votre service client quasiment le meme jour pour annuler et vos équipe m'ont répondu que je ne rentrais pas dans la case annulation malgré l 'assurance que j'avais pris et que le coût de l'annulation était plus cher que le séjour ... trop fort l'erreur m'incombe mais un effort commercial d'une grande société française aurait été apprecié !!! enfin espérons que le séjour soit a la hauteur de la rigidité de vos procedures.. cordialement

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par GERARD B.

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  Bonjour Gerard, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Nous avons bien pris en compte vos remarques et les avons d'ores et déjà remontées aux services concernés. Si vous souhaitez annuler votre réservation, nous vous invitons à nous envoyer votre demande depuis votre espace client > Mes réservations > Faire une demande > Je souhaite annuler ma réservation. Nos conditions générales de vente sont accessibles directement depuis notre site et vous sont envoyées lors de la confirmation de votre réservation. Aussi, un de nos conseillers clients vous contactera par téléphone afin de répondre à vos questions. Je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Moad.

  Réponse de gerard b

  

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  bonjour j'ai déjà la meme réponse du robot "brahim" encore une fois j’espère que le séjour sera a la hauteur de vos relances de satisfactions.????? par contre oublier mon adresse ... merci bonne journée

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  Super facile

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par XAVIER V.

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  Bonjour Xavier, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute ambigüité que nous seront ravis d'élucider. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Marwa

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  Très bon site, facile, raisonnable en prix

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par ANDRÉ L.

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  Bonjour André, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad.

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  Excellent

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par LILIANE M.

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  Bonjour Liliane, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad.

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  Parfait

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par MARCEL V.

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  Bonjour Marcel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Moad.

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  Impossible de connaitre le prestataire.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par HERVÉ B.

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  Bonjour Hervé, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Moad.

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  pas de problème particulier

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 12/02/2023 par JACQUES R.

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  Bonjour Jacques, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Moad.

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  Une fois la réservation prête avant paiement, j’ai dû réserver le vol avion en dehors de votre site pour plus de flexibilité Lors de mon retour sur cette réservation toutes mes options avaient disparues entraînant un risque d’erreur lors de la re saisie…qui n’a pas, par chance, eu lieu …

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par DIDIER C.

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  Bonjour Didier, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad.

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  Satisfaisant

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par AURÉLIE S.

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  Bonjour Aurélie, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous restons bien évidemment disponibles pour votre prochain voyage et je vous souhaite une belle soirée. Bien à vous, Marwa.

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  Un + : les visites sont comprises, très peu en option

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par ELIANE T.

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  Bonsoir Eliane, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait apporté satisfaction. Je vous souhaite une très belle soirée. Bien à vous, Marwa.

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  Facile et clair

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par DÉBORAH B.

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  Bonjour Déborah, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Marwa.

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  Note moyenne car il n'est pas possible de garder la souplesse pour annuler . Je ne sais si je continuerai à utiliser ce site car booking.com ou Accor par exemple et la réservation directe des vols permettent d'annuler sans frais et sans contrainte jusqu'au jour du départ .

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par JEAN-MAX T.

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  Bonjour Jean-Max, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Nous avons bien pris en compte vos remarques et les avons d'ores et déjà remontées aux services concernés. Si vous souhaitez annuler votre réservation, nous vous invitons à nous envoyer votre demande depuis votre espace client > Mes réservations > Faire une demande > Je souhaite annuler ma réservation. Nos conditions générales de vente sont accessibles directement depuis notre site et vous sont envoyées lors de la confirmation de votre réservation. Aussi, un de nos conseillers clients vous contactera par téléphone afin de répondre à vos questions. Je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Marwa.

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  Je n’ai pas trouvé facilement le programme du séjour, je ne suis pas une pro d’internet !

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 12/02/2023 par DIANE C.

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  Bonjour Diane, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Je vous rassure nous vous ferons parvenir votre carnet de voyage à compter de 10 jours avant la date de votre départ. Nous restons bien évidemment disponibles pour toute demande afin de vous aider à mieux préparer votre séjour. Je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Marwa.

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  le site modifie constamment les ofrres de façon à ce quelles apparaissent et disparaissent par la suite, modifiées. Ainsi j'ai réservé un voyage sans escale et je me trouve maintenant avec un voyage en europe qui dure 9 heures. Pas moyen de le changer "c'est moi qui ait mal réservé" me dit-on.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 12/02/2023 par ANDRES S.

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  Bonjour Andres, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné pleinement satisfaction. En effet, l'offre que vous aviez sélectionné est non modifiable. Nous ne pouvons donc malheureusement répondre favorablement à votre demande, et ce conformément à nos conditions générales de vente. N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes questions. Toutes les informations de contact sont disponibles sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante : https://lacollection.airfrance.fr/fr-FR/faq Je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Marwa.

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  J'ai fait un comparatif en faisant une simulation séparées. Le prix un peu plus attractif sur le site Air France, mais le principal avantage est que l'ensemble des prestations été effectuée en quelques clics.

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 05/02/2023 par VICTOR D.

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  Bonjour Victor, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience cette fois-ci répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Bonjour je n'ai pas pu utiliser mes bons d'achat de remise de 150E pour mon anniversaire ou gagné pendant les soldes . tres décue

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par NORA B.

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  Bonjour Nora, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente Journée. Bien à vous, Annie

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  bon choix d'hôtels

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par ANNIE R.

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  Bonjour Annie, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience cette fois-ci répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  bonne information claire

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par CATHERINE M.

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  Bonjour Catherine, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience cette fois-ci répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Navigation aisée. Informations dans le résumé claires.

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par BRUNO C.

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  Bonjour Bruno, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience cette fois-ci répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  For few days I was trying to get the name of the hotel in Cairo and until now I did not get an answer

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par ZOUHAIR B.

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  Hi Zouhair, We apologize that your experience is not matching your expectations so far. In order to ensure the quality of our services, one of our agents will get in touch with you in the upcoming days to assist you as well as reply to your questions. We hope we will be able to restore the trust you've put in is initially. Have a great evening! Best regards Samia

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  Faciliter des allers retours sur le site

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par JEAN PIERRE N.

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  Bonjour Jean Pierre, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis et un grand merci pour la confiance que vous nous accordez. Nous espérons que votre expérience cette fois-ci répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  Réponse de jean pierre n

  

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  Bravo pour votre suivi clientele bonne journée

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  Parfait

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par KEVIN M.

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  Bonjour Kevin, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience cette fois-ci répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Super facile et e Bien expliqué

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par BRIGITTE B.

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  Bonjour Brigitte, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous restons bien évidemment disponibles pour votre prochain voyage et je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Moad.

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  trés bien

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par RENATA D.

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  Bonjour Renata, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience cette fois-ci répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Je n’ai rencontré aucun problème particulier

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par PHILIPPE R.

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  Bonjour Philippe, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  La navigation sur le site est plutôt facile. Ce que je déplore c'est l'incohérence entre l'offre et la facture de La Collection Air France. L'offre indique chambre supérieure vue mer offerte jusqu 'au 30/4/2023. Au contraire, la facture ajoute un supplément de 51€. Donc, publicité mensongère ? ou l'informatique de facturation est à revoir? Le service client contacté a été très moyen. Les réponses ne sont pas logiques et sont très loin d'être satisfaisantes. On me dit que ça dépend de la disponibilité de l'hôtel. Alors pourquoi en payant le supplément j'ai cette chambre ? Elle est disponible seulement si on paie le supplément ? Quid de l'indication contraire de l' offre négociée (soi -disant) qui vient de sortir et qui est encore valable 8 jours ? D'autre part, il n'a pas été possible cette fois-ci que chaque participant paie séparément avec sa carte (dont l'assurance couvre l'achat) alors que la dernière fois avec notre voyage à Rhodes nous avons déjà pu payer séparément avec nos 2 cartes sur la même La Collection Air France ! Je pense que le personnel contacté cette fois-ci ne connaît pas cette possibilité. C'est très gênant pour nous car avec ce voyage en Tunisie avec La Collection Air France je suis seule couverte par l'assurance de ma carte qui a servi au paiement et pas l'accompagnante qui n'a pas pu payer avec sa carte. C'est d'autant plus surprenant que nous avons pu payer séparément avec nos cartes la dernière fois, lors de notre dernier voyage avec La Collection Air France !

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par GABRIELLE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente Journée. Bien à vous, Annie

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  Personnel du site très aimable mais lorsque l'on rencontre des difficultés et ce fut la cas pour nous sur place concernant les activités annexes (visite Vatican, tour en bus) , on se rend compte qu'il s'agit d'une plateforme internet avec de multiples intermédiaires sans pouvoir de décision. Dans notre cas nous avons ainsi perdu 2 demi journées à nous agacer au tel, au chat et avec le contact local qui ne parlait pas français. Nous avons été contraint de racheter sur place des tickets de visite avec l'accord écrit du contact local confirmant qu'il rembourserait de son côté. Concernant le bus les consignes ne précisaient pas la compagnie à contacter et vu qu'il y en avait 7 sur place, la galere et 2 heure pour qu'enfin on donne la bonne info. Nous avons fait dans la foulée une réclamation sur le site. A nouveau personnel fort aimable mais enfermé dans sa procédure et notre remboursement au bout de 90j est toujours en attente d'un accord du fournisseur local. Manifestement le mail envoyé par celui-ci, les multiples échanges sur place, le fait que l'on ait perdu du temps et de l'énergie sur nos 3 jours à Rome ne suffisent pas au traitement administratif rapide de la collection Air France pour au moins nous rembourser (240€). Moi qui suis abonné Air France, je suis profondément déçu car je partais avec un a priori positif. C'est aussi pour cela que j'ai attendu 90j pour écrire. Je reste avec l'espoir que la situation se débloque mais je ne sais plus si je dois y croire. Si seulement un décisionnaire pouvait nous contacter pour en discuter sereinement ???

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 19/11/2022 par 'CRISTINA' B.

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  Bonjour Cristina, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente Journée. Bien à vous, Annie

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  très satisfait

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par FRANÇOISE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, C'est un plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  utilisation très facile et rapide

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par GERARD C.

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  Bonjour Gerard, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous restons bien évidemment disponibles pour votre prochain voyage et je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Moad.

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  facile de réserver, interlocuteur très aiamble

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par DOMINIQUE P.

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  Bonjour Dominique, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Très bien.clair.rapide

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par STÉPHANIE B.

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  Bonjour Stéphanie, C'est un plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Très bon site, avantages significatifs et choix important et regulier

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par PAUL M.

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  Bonjour Paul, C'est un plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Satisfaisant avec un ordinateur moins pratique d'avoir tous les détails avec un téléphone.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par FABRICE H.

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  Bonjour Fabrice, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, nous prenons en compte vos suggestions et les mesures nécessaires pour éviter ce genre d'événement. Nous restons à votre écoute pour toute suggestion. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie

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  La réservation via "Air France La collection" s'est bien déroulée. C'est la suite qui s'est mal passée.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 19/11/2022 par 'LAURENT+' E.

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  Bonjour Laurent, Nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés à destination. Nous tenons à vous rassurer que votre demande a bien été prise en charge par un de nos conseillers. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Bien à vous, Moad.

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  Super!

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par CATHERINE L.

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  Bonjour Catherine, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  J’ai toujours été contente lors de mes précédents voyages, j’espère que celui-ci ne me décevra pas car des amis :Meunier Benoit et Myriam m’ont fait confiance pour partir avec nous

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  Voyage réservé mais encore parti. Rapide, efficace. En ce moment paiement en 4 fois sans frais donc top!

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par FRÉDÉRICK E.

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  Bonjour Frédérick, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Bien

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par DANIEL M.

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  Bonjour Daniel, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  La réservation est facile , les informations sont claires , les prestations sont de très bonne qualité et il est toujours possible d'obtenir quelqu'un au téléphone;

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par DOMINIQUE D.

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  Bonjour Dominique, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  navigation facile ce serait un plus d'avoir une idée des attractions touristiques proches de l'hôtel.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par SYLVIE S.

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  Bonjour Sylvie, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie

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  Parfait

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par AURORE K.

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  Bonjour Aurore, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Facile

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par DELPHINE D.

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  Bonjour Delphine, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Site tres facile à utiliser .Clarté des propositions et solutions

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par PATRICK S.

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  Bonjour Patrick, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  simple et efficace

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par FABIEN M.

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  Bonjour Fabien, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  N'ayant pas réussi à choisir librement le type de chambre souhaité pour ma réservation à Sousse, j'ai souhaité parler à un conseiller afin de pouvoir réaliser cette opération directement. L'appel s'est bien déroulé au début etant donné qu'il m'a indiqué être en mesure de satisfaire ma demande. Mais au fil de la reservation, ce conseiller s'est mis à hausser le ton suite à mes demandes d'informations sur la disposition des chambres. Suite à son ton qui est assez vite devenu agressif, je lui indiqué qu'il n'était pas nécessaire de répondre de manière agressive à mes demandes d'informations. Ce sur quoi, il m'a indiqué que je cite "je n'avais qu'a raccrocher et demander à parler à un autre interlocuteur si je n'étais pas satisfait". J'ai été abasourdi par cette réponse et j'ai donc mis fin à l'appel et j'ai réalisé moi-même la reservation pour pouvoir obtenir le nombre de chambres souhaité. Cette experience vraiment décevante qui j'espère n'est que le fait d'un seul conseiller ne devrait toutefois masquer le fait que le site est bien construit (meme s'il manque des fois des details sur les chambres: Plus de photos, nombre de lits disponible lorsqu'on parle de chambre triple par exemple) et les destinations proposées sont vraiment superbes. C'est mon 2nd séjour avec LaCollectionAirFrance et j'espère que ce ne sera pas le dernier.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par LOUIS-HERVÉ M.

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  Bonjour Louis-Hervé, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente Journée. Bien à vous, Annie

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  Très pratique

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par BRIGITTE D.

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  Bonjour Brigitte, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Facilité de réservation, l agent de voyages qui nous a renseignés connaît parfaitement son produit. Nous avons reçu tous les documents de voyages dès l achat finalisé, informations pratiques complémentaires à J-30. Jusqu'à présent, nous sommes très satisfaits.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par CORINNE C.

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  Bonjour Corinne, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  tres simple

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par LAMINE C.

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  Bonjour Lamine, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Prix très intéressants

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par MARGAUD J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Très bien

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par ALEXANDRE M.

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  Bonjour Alexandre, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Site agréable ! Promotions intéressantes Très facile d’effectuer les réservations

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par JEAN MARIE P.

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  Bonjour Jean, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Très belle surprise sur les offres ! A voir le voyage en lui même.

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par CORALIE T.

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  Bonjour Coralie, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Pour la réservation tous c est bien passé maintenant il faut voir le produit ?

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par PHILIPPE L.

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  Bonjour Philippe, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  The site is reasonably easy to use and the customer service are excellent. It’s a shame so many of the flights are operated by Transavia and not Air France.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par DOMINIC D.

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  Hello Dominic, Your various remarks allow us to improve the quality of our offers and we sincerely thank you for it! Do not hesitate to contact our customer consultants for any other questions, they will be happy to answer them. I wish you an excellent day. Best wishes, Moad.

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  Le site est très bien fait. Les hôtels proposés sont parfois (souvent) un peu éloignés des centres vitaux des grandes cilles

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par BÉATRICE C.

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  Bonjour Béatrice, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Merci pour avoir pris le temps de partager votre avis. Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  RAS

  Avis du 20/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par ANAÏS G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Offre diverse et variée, bonne explication

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par MURIEL F.

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  Bonjour Muriel, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Mon interlocutrice a été très compréhensive et efficace. Mais aussi très agréable. Je suis ravis de cette réservation.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par JÉRÔME M.

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  Bonjour Jérôme, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que votre échange téléphonique avec un de nos conseillers a satisfait pleinement vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Le descriptif de l'offre est très détaillé. Sur place, pas de surprises: la prestation correspond en tous points au descriptif. Les propositions sont très intéressantes et nous "correspondent" (ou alors la collection Air France est bien renseignée! Les prix sont très compétitifs.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par JEAN-PAUL C.

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  Bonjour Jean-Paul, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis et un grand merci pour la confiance que vous nous accordez! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Un peu laborieux pour obtenir des infos pour finaliser notre choix

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par EUGENIO F.

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  Bonjour Eugenio, Merci de nous avoir partagé votre avis! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous vous remercions d'avoir réservé avec La Collection Air France! Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie

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  Pas de problème . Pages simples, choix faciles et menus déroulant rapides.

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par PIERRE V.

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  Bonjour Pierre, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Réservation très facile le site est bien fait mais j’aimerais l’annonce de premier prix plus véridique ,car au moment de conclure le prix est double par rapport à l’annonce même à la période la moins chère.Donc je n’attribue pas 5 étoiles.

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par POLONA A.

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  Bonjour Polona, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis! Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Tarifs très compétitifs, très bon choix d'hôtels

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par SANDY M.

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  Bonjour Sandy, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis et un grand merci pour la confiance que vous nous accordez! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Pratique pour la réservation

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par ÉDOUARD G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  bonjour ,tout est tres clair dans les informations fournies

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par BENOIT D.

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  Bonjour Benoit, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad.

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  La navigation et la réservation sont faciles. Le choix est large et bien détaillé. Je recommande.

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par FLORENCE F.

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  Bonjour Florence, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Bonjour Annie, je vous remercie pour votre message. Je suis sereine à propos de ce voyage et heureuse d'avoir pu profiter de cette proposition d'Air France. Cordialement. Florence

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  pour avoir la note très bien il aurait fallu que je puisse joindre un conseiller au téléphone pour répondre à mes questions il faut passer par le tchat mais personne n'a répondu

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par MARIE LAURENCE S.

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  Bonjour Marie Laurence, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nos autres informations de contact se trouvent sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante : https://lacollection.airfrance.fr/fr-FR/faq Vous pourrez alors nous contacter par téléphone de 10h à 20h du lundi au vendredi. 01 70 99 99 53 OU Directement depuis votre espace client > Mes réservations > Faire une demande. Je vous souhaite un excellente journée. Bien à vous, Annie

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  La recherche par pays est facile et la description très détaillée

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par JOCELYNE G.

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  Bonjour Jocelyne, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Produit très complet, je n'ai besoin de rien me soucier ce qui fait la différence... Peut être avoir plus de propositions d'horaires de vol.

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par CÉCILE B.

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  Bonjour Cécile, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Facile à utiliser

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par PATRICIA N.

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  Bonjour Patricia, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Navigation agréable et facile.

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par AGATHE B.

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  Bonjour Agathe, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Tout s est bien passé

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par LAURENT D.

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  Bonjour Laurent, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Top rien à dire super appli

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par MIMOUNA B.

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  Bonjour Mimouna, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Site très fluide top

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par ANGÉLIQUE G.

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  Bonjour Angélique, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  RAS

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par JACQUES B.

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  Bonjour Jacques, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Pas du tout commercial, impossible de réserver avec les avantages Flying Blue et des points d’expérience sur les vols Transavia.

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par WILFRIED G.

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  Bonjour Wilfried, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie

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  Satisfaite des produits proposés et de la facilité d’utilisation.

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par SONIA P.

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  Bonjour Sonia, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Confirmation rapide, et tous docs envoyés

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par XAVIER M.

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  Bonjour Xavier, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Propositions toujours intéressante, très bonne ergonomie du site, informations claires

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par JEAN-CLAUDE L.

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  Bonjour Jean-Claude, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Excellent

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par JOSE P.

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  Bonjour Jose, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Nickel

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par PATRICE C.

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  Bonjour Patrice, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  C’est facile mais ça pourrait être plus simple si les offres sont regroupées par destination

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par MARIA A.

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  Bonjour Maria, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie

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  Choix intéressants mais il manque pas mal de pays

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par NADIA K.

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  Bonjour Nadia, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. La liste des pays que nous proposons s'agrandit à travers le temps, pour cela je vous invite à regarder régulièrement nos offres afin de découvrir de nouvelles destinations à visiter. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Annie

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  Recherches faciles, explications nettes

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par BRIGITTE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Excellent. Site convivial, clair, et un très bon rapport qualité / prix des offres. Pour cause de pandémie COVID, j'ai dû annuler une réservation en Février dernier et je dois dire que le remboursement intégral du montant déjà payé m'a été remboursé dans les 36 heures qui ont suivi ma demande d'annulation => SUPER.

  Avis du 24/03/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par GUY V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Navigation facile, en avant , en arrière , jusqu'à la fin de la réservation, la description de l'hôtel très intéressante, le paiement en 2 fois sans frais très bonne idée.

  Avis du 25/02/2020, suite à une expérience du 20/02/2020 par ALEXANDRIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Site très sympathique avec des réductions intéressantes mais je pense qu'il pourrait mieux faire

  Avis du 21/02/2020, suite à une expérience du 18/02/2020 par JACQUELINE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Excellent service client, dommage qu’il n’y ait pas de lien avec Flying Blue ce qui permettrait d’avoir l’allocation bagages directement en fonction du niveau

  Avis du 08/02/2020, suite à une expérience du 05/02/2020 par CHARLES B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Christian, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Votre avis est important pour nous, c'est pourquoi nous avons fait part de votre remarque aux équipes concernées. Nous vous souhaitons d'ores et déjà un très beau voyage ! Bien à vous, Annie