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Navigation aisée Informations complètes sur les hôtels proposés S agissant des propositions d assurance, il est dommage qu il n y ait pas de comparatif avec les cartes AMEX AIR FRANCE, celles ci étant promues par AF.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Jacques, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, nous prenons en compte vos suggestions et les mesures nécessaires pour éviter ce genre d'événement. Nous restons à votre écoute pour toute suggestion. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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Convivial
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Gilles, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad.
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Réservation facile, tarifs intéressants, dommage que les assurances annulation soient aussi chères.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Isabelle, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Moad.
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Croisière Nefertiti de 14 jours 5 étoiles premium, super voyage, beau bateau, hôtels de qualité, tout le programme a été respecté dans une bonne ambiance. Je remercie nos 4 guides : Mikel (Caire), Amer (croisière sur le Nil), Rokaya (Hurghada), Yussef (Caire pyramides) qui ont été exceptionnels, visites commentées de très bonne qualité. Très belle découverte de l'Egypte grâce à eux. Pas de problème avec Triad.
Avis du , suite à une expérience du par 'PHILIPPE+' B.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad.
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Il devrait y avoir des offres spéciales avec réductions spéciales pour les membres Platinum par exemple. Ça nous arrangerait vu qu’au niveau des prix vos offres sont au même niveau que tous les autres. Un effort récompensant la fidélité, c’est important
Avis du , suite à une expérience du par ELIE S.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Elie, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Moad.
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Deuxième expérience avec la Collection Air France et deuxième déconvenue. Non seulement, je n'ai pas obtenu le plan de vol sélectionnés mais encore il semblerait que je ne puisse pas ajouter un bagage de soute à cette réservation. Contacté par téléphone à deux reprises, j'ai été systématiquement renvoyé vers une demande à faire en ligne. On se demande à quoi sert le service clients.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE C.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Florence, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie
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Etant client Platinum for Life Air France, je me suis basé sur la réputation de la compagnie pour acheter un circuit de 15 jours à La découverte du Nil et de la mer rouge. Il ne restait que quelques heures avant la fin de la venter et il n'y avait pas la possibilité de prendre une chambre triple pour ma femme, mon fils de 8 ans et moi; J'ai donc pris 2 chambres et cela m'a couté 7147€. Cela ne plaisant pas à ma femme, j'ai des le lendemain voulu annuler le circuit et on m'a annoncé que je perdrais tout sauf une partie du billet d'avion contrairement aux conditions d'annulation indiquées dans le mail de confirmation et cela quand le voyage avait lieu plus de 4 mois plus tard. Après des échanges infructueux et en faisant intervenir le service juridique de ma mutuelle, j'ai enfin pu discuter avec quelqu'un. J'ai obtenu une réservation avec chambre triple pour 6972€ soit uniquement 175€ de réduction alors que j'avais 2 chambres dans la réservation initiale. C'était déjà clairement se payer la tête du client car une chambre simple sur 14 nuits ne coute pas 13€ par nuit. Nous avons quand même fait le circuit mais quelle déception! On imagine que le nom d'Air France apporte un gage de qualité mais malheureusement, cela n'a pas du tout été le cas et bien que toutes les visites aient été faites nous sommes extrêmement déçus par notre circuit. Choisir Triad Travel comme organisateur local de notre séjour est un très mauvais choix et notre expérience n’a pas du tout été satisfaisante car notre séjour était très mal organisé. La croisière de 7 jours a été raccourci à 6 et bien que les visites programmées aient été respectés, elles ont eu lieu au pas de course sans vraiment nous laisser le temps d’apprécier correctement les trésors de l’Egypte. En fait, il semblait plus important pour le guide de ne pas manquer les visite des boutiques pour touristes que de nous permettre de passer un peu plus de temps sur les sites archéologiques. Tout autant nous avons grandement apprécié les trésors archéologiques de l’Egypte, nous avons un gout amer dans la gorge par rapport à l’organisation de notre séjour. Il y avait un manque total de communication et un grand amateurisme de la part de l’agence Triad. Les sommes importantes que nous avons payé pour notre séjour ne sont absolument pas justifiées par rapport à la qualité de la prestation. Conclusion: réfléchissez bien avant de choisir La Collection Air France car cela n'a rien à voir avec Air France.
Avis du , suite à une expérience du par 'NICOLAS+' Z.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Nicolas, Nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés à destination. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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J'ai acheté un voyage que le vol n'était plus disponible. J'ai essayé plusieurs fois d'avoir des réponses rapidement mais j'ai vu que personne me le donnais avec précision.
Avis du , suite à une expérience du par SCARLET B.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Scarlet, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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Facilité de réservation qui j'espère sera à la hauteur de l'offre proposée. La localisation de l'hôtel qui semble parfaite pour un très court séjour.
Avis du , suite à une expérience du par EDITH F.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Edith, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE E.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Veronique, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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Resa assez facile Mais pas de bagage en soute sur les vols alors que statut platinum air France!
Avis du , suite à une expérience du par GUY T.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Guy, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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La réservation s'est bien déroulée
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Patrick, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous restons bien évidemment disponibles pour votre prochain voyage et je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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Navigation très facile. Une remarque dans le menu dépliant, il manque l'option hotel only adults pour faciliter la recherche et ne pas passer un par un les hôtels pour chaque destination. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Sylvie, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous vous remercions d'avoir réservé avec La Collection Air France, Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Moad.
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Votre site est très beau et d'un emploi aisé ; nous partons avec vous souvent, même au bout du monde. Merci-i-i !
Avis du , suite à une expérience du par OLGA N.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Olga, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre confiance, nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Comme d'habitude n'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar
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Réservation défectueuse car j'ai du payer les 2 visas à l'arrivée à Amman qui devaient être gratuits. j'avais envoyé les 2 passeports dans les temps. J'ai demandé le remboursement à Collection Air France depuis le 2 avril: rien et pas possible de les joindre.j'ai juste une réponse le 6 avril sur mon compte me disant qu'ils vont traité ma demande. Je pense que c'est une arnaque.
Avis du , suite à une expérience du par 'CATHERINE+' P.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Catherine, Nous tenons à vous rassurer que votre demande a bien été prise en charge par un de nos conseillers. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Bien à vous, Moad.
Réponse de 'Catherine+' PSignalerC’est déjà ce que vous m’avez répondu le 6 avril Quand comptez vous traiter ce dossier ?
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Catherine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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Site très facile à utiliser il y a beaucoup de choix.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Gilles, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad.
Réponse de Gilles RSignalerBonjour je vous souhaite également un bon week-end
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Gilles, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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Manque de souplesse totale dans les réservations. Nous avions en effet proposé à un couple d'amis de partir avec nous sur ce voyage. Ils n'ont pas pu le faire car impossible d'avoir une voiture pour 4 au lieu de 2 voitures pour 2 ! Nous ne comprenons pas pourquoi un arrangement avec le loueur n’était pas possible 5 mois à l'avance ... et hors vacances scolaires ! Nous sommes dans l'incompréhension totale de ce manque de souplesse et déjà (sans être encore partis..) très déçus d'avoir choisi de voyager avec La Collection Air France .
Avis du , suite à une expérience du par 'VALERIE+' B.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Valerie, Nous sommes désolés pour le désagrément causé Concernant votre demande de modification, nous ne pouvons répondre favorablement conformément à nos conditions générales de vente. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions et je vous souhaite une agréable fin de journée. Bien à vous, Moad.
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Naviation rapide et très agréable. Les informations sont immédiatement disponibles
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Thomas , Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE K.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Claudine, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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Tout est clair
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Didier, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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Bonjour à tous , J’aimerai partager mon expérience catastrophique avec cette compagnie. Pour mon vol de ce jour, je me pointe 3h10 avant mon départ , les guichets de ma destination étant fermés , une hôtesse Air France d’une autre destination me transmet qu’il faut revenir plus tard et qu’il ne fallait pas que je panique parce que que les comptoirs ferment 1h30 avant l’heure de départ. En attendant nous recevons un mail disant que notre vol est retardé de 40 minutes, étant sur place dans un café du terminal , je patiente et du coup je me pointe 1h45 avant la nouvelle heure de départ . Et là on m’annonce que j’ai raté mon vol et qu’il fallait que je présente 1h45 avant l’ancienne heure de départ , un véritable scandale , j’ai retrouvé même l’hôtesse qui m’a dit ça et qui était gêné mais qui ne pouvait rien faire !!! Cerise sur le gâteau , Air France ne rembourse rien et me demande 238€ de pénalités pour voyager le lendemain sans prendre en compte la nuit d’hôtel … un scandale … j’ai du prendre une autre compagnie pour repartir et ai ajouté un supplément de 458€. C’est vous qui envoyait des mails de dernière minute pour dire que notre vol est retardé , j’arrive 3h10 avant , vos guichets sont fermés , je reviens 1h45 avant la nouvelle heure de départ vous fermez les comptoirs … ! Référence de ma réservation KK88K7 . Je publierai cet avis partout pour que tout le monde sache ce qui s’est passé et que vous réagissiez … une réclamation a été faite en parallèle sur laquelle j'attends une issue
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La réservation c'est bien passée et conforme a ce qui était annoncé.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Denis, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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De super offres et des destinations magnifiques en 4 ou 5 étoiles
Avis du , suite à une expérience du par REGIS M.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Regis , C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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Je réserve tjrs mes vacances chez collection Air France et c’est tjrs facile et meilleur prix…
Avis du , suite à une expérience du par ISSAM M.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Issam, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre confiance. Comme d'habitude n'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar
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Il m’a manqué le mail qui demande mon passeport pour le visa sur place.. si je n’avais pas appelé pour des infos que ce serait il passe à l’arrivée ?
Avis du , suite à une expérience du par GUYLENE S.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Guylene, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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Navigation facilitée. Commande rapide.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES H.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Hugues, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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Site facile d’utilisation et claire. J’ai reçu les documents immédiatement après ma réservation qui sont complets et clairs avec les coordonnées du service client si besoin.Je trouve ce site rassurant et qualitatif.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Isabelle, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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Diversité des offres et des options possibles
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ C.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour José , C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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On a des difficultés à choisir un hôtel à cause des avis négatifs.
Avis du , suite à une expérience du par AMAH KOFFI D.
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Très facile
Avis du , suite à une expérience du par CECILE M.
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Une grande déception quant au devis annoncé, bien différent du tarif final, en raison de pénalité injustifiée lors de choix de chambre individuelle. Modification des vols après pré validation du devis, avec des propositions farfelues de départ en tout début de matinée, obligeant le client à quitter l'hôtel en milieu de nuit.
Avis du , suite à une expérience du par GAËLLE N.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Gaëlle, Nous sommes désolés pour le désagrément causé. Néanmoins, tout comme l'aérien, les tarifs de voyages sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence, et ce indépendamment de notre volonté. Soucieux de la satisfaction de nos clients, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une bonne journée. Bien à vous, Marwa
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Site clair et facile à utiliser.
Avis du , suite à une expérience du par JOEL G.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Joel, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Marwa
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A éviter absolument ! Suite circuit de 14 jours en Egypte, l'organisation n'a pas du tout été respectée et beaucoup de soucis avec le correspondant local TRIAD. Rien, dans l'ensemble du séjour proposé, n'a été vérifié en amont sur place... Prestations au dessous de tout (hôtels, croisière, visites ...) ne correspondant pas du tout aux attendus (qualité et sérieux) !! Je qualifierai ces séjours de publicité mensongère et considère que la "collection Airfrance" n'a rien d'un voyagiste !!! Par ailleurs, une fois le voyage payé il est impossible de contacter de service clients ...
Avis du , suite à une expérience du par 'ISABELLE+' C.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Isabelle, Nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés à destination. Nous déplorons que la prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes (qualité des prestations, des équipements ....) Cela étant dit, il est certains paramètres aléatoires qu’il nous est parfois difficile de maîtriser et le personnel sur place fait au mieux pour satisfaire nos clients. Nos efforts tendent, notamment, à sensibiliser nos prestataires locaux aux attentes de notre clientèle en termes de restauration (qualité et diversité), de confort, d'hygiène, de serviabilité... Toujours est-il que, soucieux de la satisfaction de notre clientèle, nous veillons très attentivement à la qualité des prestations que nous commercialisons ; ainsi, nous n'avons pas manqué de transmettre vos remarques à nos partenaires afin que des vérifications soient effectuées. Je tiens, à cet égard, à vous confirmer la bonne réception de votre demande et vous informe que votre dossier est actuellement en cours d'étude. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Marwa
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Les prix sur les offres bougent, la Collection Air France a perdu ma confiance
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour, Nous mettant tout en œuvre pour satisfaire nos client. Par conséquent, navrés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Néanmoins, tout comme l'aérien, les tarifs de voyages sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence, et ce indépendamment de notre volonté. Je vous souhaite une bonne journée. Bien à vous, Marwa
Réponse de Alexandrie BSignalerBonjour, Votre réponse est navrante car les différences de prix ne sont qu’à la hausse et jamais à la baisse. Assimiler les hôtels aux règles de l’aérien est une erreur et non commerçante. De nombreux sites proposent cet hôtel sans votre augmentation. Tout cela pour vous dire que vous allez me perdre comme client. Votre politique commerciale fait une grave erreur. Si vous voulez en discuter de vive voix vous pouvez m’appeler sur mon portable. Cordialement Ph Bonneu
Réponse de Alexandrie BSignalerBonjour, Votre réponse est navrante car les différences de prix ne sont qu’à la hausse et jamais à la baisse. Assimiler les hôtels aux règles de l’aérien est une erreur et non commerçante. De nombreux sites proposent cet hôtel sans votre augmentation. Tout cela pour vous dire que vous allez me perdre comme client. Votre politique commerciale fait une grave erreur. Si vous voulez en discuter de vive voix vous pouvez m’appeler sur mon portable. Cordialement Ph Bonneu
Réponse de Alexandrie BSignalerBonjour, Votre réponse est navrante car les différences de prix ne sont qu’à la hausse et jamais à la baisse. Assimiler les hôtels aux règles de l’aérien est une erreur et non commerçante. De nombreux sites proposent cet hôtel sans votre augmentation. Tout cela pour vous dire que vous allez me perdre comme client. Votre politique commerciale fait une grave erreur. Si vous voulez en discuter de vive voix vous pouvez m’appeler sur mon portable. Cordialement Ph Bonneu
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Réservation très facile, conditions claires, programme de visites dense, vol inclus, rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Bernard, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre expérience ait répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Marwa
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Georges, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Marwa
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par DIANA D.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Diana, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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Service apres vente peu efficace en cas de réclamation. Sinon reservation, prestations etc.Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par MADETH M.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Madeth, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous vous remercions d'avoir réservé avec La Collection Air France. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Marwa
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Tout est parfait. Facile de naviguer. Large choix de qualité.Seule restriction aucune référence à la conversion du vol en miles....
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Bernard, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! La satisfaction de nos clients étant notre priorité majeure, vous sommes heureux d'avoir été à même de répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Marwa
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Suite à une erreur de réservation pas de possibilité de modifier de suite mon erreur ducoup je me retrouve avec un problème auquel il y a aucune solution même par téléphone aucun personnel de air France peut m'aider malheureusement
Avis du , suite à une expérience du par VIGENE I.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Vigene, Nous sommes désolés pour le désagrément causé. Concernant votre demande de modification, nous ne pouvons répondre favorablement conformément à nos conditions générales de vente. Soucieux de la satisfaction de nos clients, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions et je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Marwa
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Denis, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Marwa
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Il est dommage de ne pas pouvoir régler le séjour en4 fois la carte amex Air France klm
Avis du , suite à une expérience du par RENE J.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour René, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. En effet, pour un règlement en plusieurs mensualités (x4) lors de la réservation, il est incontournable de passer par un organisme de financement. Toutefois, grâce à votre Carte Air France KLM - American Express, vous pouvez choisir de régler en 3 fois sans frais. Ainsi, une fois le règlement effectué, il vous suffit de vous connecter sur votre espace client pour activer cette option sur votre dépense facturée sur votre compte-Carte (disponible 48h après l'achat). Nous vous remercions d'avoir réservé avec La Collection Air France et je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Marwa
Réponse de Rene JSignalerBonjour Marwa Je vous remercie pour votre retour Je prendrai cette option la prochaine fois Je pensais que cette possibilité était offerte uniquement pour les billets d avion Bien respectueusement René
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Le service client et notamment le SAV n’est pas la hauteur de la qualité des prestations vendus par la Collection Air-France. Nous sommes partis à 3 couples pour un circuit de 15 jrs en Égypte pour un budget significatif (>14K€ pour 3 couples). Même si le circuit c’est bien déroulé nous avons reporté à notre retour une réclamation sur par ex la qualité de certaines prestations qui entre la brochure et la réalité frise la « pratique commerciale trompeuse ». J’ai eu 2 fois le SAV au tél qui sont très bien pour lire leur script mais incapable de renseigner sur quoique ce soit, on m’a dit que le délai de réponse était de 21 jours on est à + de 30jrs ! J’ai demandé qu’un responsable me rappelle pour échanger, le néant. Le pourrissement est surement une pratique de la Collection Air France pour la gestion du SAV de ses clients mais c’est pas leur faute il sous-traite !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Marwa
Réponse de anonymous VSignalerJ’attends votre appel au 06 82 65 28 97. Bien à vous. M. Neret
Réponse de anonymous VSignalerMerci de me joindre au 06 82 65 18 97
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Pas assez de tout inclus et de variété
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Olivier, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous vous remercions d'avoir réservé avec La Collection Air France et je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Marwa
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Air france est une valeur sûre
Avis du , suite à une expérience du par FADHI B.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Fahdi, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment et nous vous en remercions. Je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Marwa
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Site très agréable navigation de même , prix intéressant et réponse téléphonique très raide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR F.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Victor, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad.
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Site web pratique et facile pour l'accès aux contenus.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Thierry, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que ce prélude de votre parcours client ait été simple et intuitif. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Marwa
Réponse de Thierry MSignalerBonjour, Je souhaiterais pouvoir bénéficier d’une chambre dans un étage élevé pour mon séjour au Sheraton à RHODES. Pourriez avoir l’amabilité d’en faire la demande auprès de l’hôtel. Par avance merci. Cordialement Thierry MEYLAN
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Sélection médiocre Peu d’informations sur les chambres Prix peu intéressants
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Alexandre, Merci d'avoir laissé votre commentaire ! Nous nous efforçons incroyablement de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Cela dit, afin de répondre à l'ensemble de vos questions, un de nos conseillers clients vous contactera dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Marwa
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Le catalogue d’offre fait rêver. La recherche avec les données variables est hyper pratique. La navigation est un agréable voyage
Avis du , suite à une expérience du par PEGGY S.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Peggy, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Marwa
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Aucune flexibilité
Avis du , suite à une expérience du par JOEL E.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour JOEL, Nous tenons à vous rassurer que votre demande a bien été prise en charge par un de nos conseillers. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Bien à vous, Moad.
Réponse de JOEL ESignalerMerci, j attends votre appel pour expliquer mon mécontentement, bonne soirée, cordialement Joel ESTER 0603171966
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Me semble très bien pour de très bonnes prestations à prix serré mais cela reste à confirmer après le voyage.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Jean, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! La satisfaction de nos clients étant notre priorité majeure, vous nous voyez ravis d'apprendre que votre expérience ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Marwa
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Le fait de réserver en ligne ne permet pas de "négocier"... dans n'importe quel agence de voyage, réserver un voyage à 10K€ et on vous offre au moins l'assurance. Là j'ai app et RIEN !!! un peu dommage...
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Isabelle, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes questions. Toutes les informations de contact sont disponibles sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante : https://lacollection.airfrance.fr/fr-FR/faq Nous vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Moad
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Pas de soucis pour procéder à la réservation, et au retour des documents
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE T.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Marie-Claude, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad.
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Après je voulais Florence comme destination et je ne l’avais pas en référence. J’ai pris un peu par dépit Marrakech.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Didier, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Moad.
Réponse de Didier MSignalerCela ne répond pas à ma question
Réponse de Didier MSignalerCela ne répond pas à ma question
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour jacques, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Moad.
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Navigation facile. Informations complètes
Avis du , suite à une expérience du par ALBERT M.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Albert, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que le procédé de réservation s'est réalisé efficacement et sans encombre. Nous restons bien évidemment disponibles pour votre prochain voyage et je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Marwa
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Site internet simple d'utilisation. Rapidité et simplicité pour procéder à la réservation
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE T.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Christophe, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que ce prélude de votre parcours client ait été simple et intuitif. N'hésitez surtout pas à nous contacter au besoin et nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Marwa
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Pour la réservation le site air collection est parfait. Aucun problème pour faire une Resa et les thèmes et destinations sont bien expliqués. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Jean, Toute l'équipe de La Collection Air France vous remercie infiniment pour votre retour ! Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciées. Surtout n'hésitez pas à nous solliciter au besoin et je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Marwa
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Top
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Bertrand, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Moad.
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Très facile d’utilisation
Avis du , suite à une expérience du par INES S.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Ines, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous restons à votre disposition pour démêler toute confusion à même de vous inquiéter. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Marwa
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les informations sont claires, et les offres bien négociées…
Avis du , suite à une expérience du par MAKLOUF H.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour maklouf, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre expérience ait répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Marwa
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par RENE D.
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Bonjour, mon mécontentement concerne le service clients. Des réponses différentes, des engagements non respectés, des informations erronées, des appels multiples pour obtenir un remboursement dû ainsi qu un justificatif nécessaire pour après plusieurs mois me faire rembourser d un séjour annulé. Comment un grand groupe comme Air France peut si peut considérer ses clients ! J’ai fait la promotion des offres de la collection d Air France auprès de dizaines de personnes, aujourd’hui je réserve mes prochains séjours à la concurrence. Un grand groupe doit suivre et offrir la même qualité de service à tous ses clients et dans toutes les circonstances et avec respect, être obligée de relancer plusieurs fois pour obtenir gain de cause n est selon moi pas normal.
Avis du , suite à une expérience du par 'LAILA+' M.
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exellent service et personne aimable et compétente pour un petit probléme réglé dans la journée. Merci .
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Patrick, Merci pour ce super commentaire ! Votre satisfaction étant au sommet de nos ordres de préséance, nous sommes heureux d'avoir été à même de contenter toutes vos exigences. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Marwa
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Simple rapide complet
Avis du , suite à une expérience du par SAUVEUR F.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Sauveur, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Marwa
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Parfait correspond à notre attente
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Christine, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad.
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Dommage que les transferts ne soient pas proposés
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Patricia, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous vous remercions d'avoir réservé avec La Collection Air France. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Moad.
Réponse de Patricia RSignalerMerci pour la prise en compte dans l'intérêt des voyageurs. Bonne fin de journée
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Parfois quelques difficultés pour retrouver une annonce toujours en cours mais plus ancienne
Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE T.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Armelle, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous vous remercions d'avoir réservé avec La Collection Air France. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Moad.
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L’avion du retour a été annulé, aucune information transmise, notre interlocuteur de la collection Air France n’était pas averti et nous a fourni aucune aide
Avis du , suite à une expérience du par 'CHRISTINE+' W.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Christine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Moad
Réponse de 'Christine+' WSignalerBonsoir, ne me contacter pas avant le 10 AVRIL 2023, je pars à l'étranger (Egypte) avec Air France collection, j'espère que je n'aurais pas les memes déboires. Je compte sur vous pour me faire profiter d'un geste commercial. Cordialement Christine Weill
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FACILE
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Laurent, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Moad.
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Je me suis déjà exprimée sur le site car énorme mécontentement vis à vis de Triad : incompétence, désorganisation totale, personnel très désagréable. Seule la croisière tire son épingle du jeu même si accostage hors de la ville dans un coin pourri ; entrée sur le bateau par une planche via un bateau en chantier. Bus vétustes et sales ; 9h1/2 AR pour Alexandrie après accrochage du bus avec voitures ! Ce prestataire nuit gravement à votre réputation. Jacqueline Pottier
Avis du , suite à une expérience du par 'ARIANE' D.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Jacqueline , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Moad
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Super
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN F.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Fabien, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad
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Partenariat Air France et Perfect Stay! Attention toute la gestion est faite par Perfect Stay, donc le service client n’est pas celui d’Air France! Voyage réservé et payé en novembre 2022. Surprise en arrivant à destination, le partenaire local a annulé la réservation d’hôtel !! Aucune solution trouvée par Perfect Stay en 8 jours! Ai dû repayer mes 8 nuits d’hôtel pour ne pas être à la rue avec deux enfants ! Ils sont pourtant en tort, mais ai dû les harceler pour avoir un remboursement, remboursement pour lequel il manque 0,01€ mais bref, pour le principe je l’indique! Ah oui évidemment aucun dédommagement ! Des vols AF oui, un voyage La Collection AF par perfect stay, plus jamais! Fuyez!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS O.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Geneviève, Tout d'abord, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour nos délais de réponse inhabituellement longs. Nous tenons à vous rassurer que votre demande a bien été prise en charge par un de nos conseillers. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Bien à vous, Moad.
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Très bien Je regrette juste d’être obligée de payer pour un « coupe fil » en tant que personne handicapée porteuse de CMI Ou d’être obligée d’être séparée de ma fille mineure si je choisis l’option chaise roulante Suis choquée d’être obligée de payer par rapport à mon handicap
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Christine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Soucieux de la qualité de nos produits et services, nous souhaitons en savoir un peu plus afin de mieux comprendre votre avis. Ainsi, un de nos conseillers clients vous contactera prochainement. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Moad.
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par GÉRALDINE H.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Géraldine, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad.
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L'offre est très bien mais je n'ai pas réussi à payer avec mon téléphone (erreur incompréhensible au moment de comparer la carte d'identité à la photo) nous avons du tout recommencer sur le téléphone de mon mari....
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Celine, Nous sommes navrés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de votre réservation et comprenons tout à fait votre insatisfaction quant à l'expérience vécue sur notre site. Ayant à cœur de satisfaire nos clients, nous avons remonté votre commentaire à nos équipes techniques. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Moad.
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Simple et rapide !
Avis du , suite à une expérience du par JOSE MANUEL P.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Jose Manuel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Je vous souhaite une très bonne journée. Bien à vous, Marwa
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La réservation a été effectuée dans les meilleures conditions et rapidité.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Michel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience ! Votre satisfaction étant au sommet de notre ordre de préséance, nous sommes heureux d'avoir été à même de contenter toutes vos exigences. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Marwa
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présentation détaillée et phase d'inscription pratique pour un tarif attractif
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Michel, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! La satisfaction de nos clients étant notre priorité majeure, vous nous voyez ravis d'apprendre que votre expérience ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Marwa
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Je suis très satisfait après comparaison l’hôtel que j’ai choisit était 20% moins cher sur votre site que j’ai les conçurent booking/Agoda etc…
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL K.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Pascal, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! La satisfaction de nos clients étant notre priorité majeure, vous nous voyez ravis d'apprendre que votre expérience ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Marwa
Réponse de Pascal KSignalerMerci de votre retour. Je n’y manquerai pas si besoin. Cordialement
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Approximations dans les descriptions
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Michel, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Marwa
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Parfait facilité pour réserver très bonne offre prix attractif moins chère que j'ai pu trouver .
Avis du , suite à une expérience du par ANDREE N.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Andrée, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Votre satisfaction étant au sommet de notre ordre de préséance, nous sommes heureux d'avoir été à même de contenter toutes vos exigences. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Marwa
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Très mauvais service client, ont été incapable de régler ma réclamation de remboursement d avoir.
Avis du , suite à une expérience du par 'THIERRY+' L.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Thierry, Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir été à même de répondre à vos attentes. Quant à votre demande de remboursement, je tiens à vous rassurer qu'elle a bien été prise en charge par un de nos conseiller. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Bien à vous, Marwa
Réponse de 'Thierry+' LSignalerJ ai ce type de réponse depuis deux mois maintenant, si vous voulez vraiment solder ce litige veuillez m appeler ou me contacter par mail.
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Bien - revues régulières - programme détaillé - rapport qualité-prix à évaluer.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Eric, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Marwa
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assez clair et facile 'accès
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS C.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Francis, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Je vous souhaite une très bonne journée. Bien à vous, Marwa
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Clair, simple, efficace
Avis du , suite à une expérience du par DANIÈLE J.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Danièle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute ambigüité que nous seront ravis d'élucider. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Marwa
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Conditions TRES mal expliqué
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT B.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Hubert, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous avons bien pris en compte vos remarques et les avons d'ores et déjà remontées aux services concernés. Ainsi, afin de répondre à l'ensemble de vos questions, un de nos conseillers clients vous contactera dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Marwa
Réponse de Hubert BSignalerAvec plaisir
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Je n'ai vraiment pas apprécié le changement de tarif en une heure.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE M.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Jean-marie, Nous sommes navrés de ne pas avoir été à même de répondre à vos attente. Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. Soucieux de la satisfaction de nos clients, un de nos conseillers clients vous contactera par téléphone afin de démêler toute confusion. Je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Marwa
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Alain Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Je vous souhaite une très bonne journée. Bien à vous, Marwa
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Information complété, mais un peu compliqué e sur la page pour choisir. Choix du transporteur ?
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD N.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Bernard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Votre satisfaction étant au sommet de notre ordre de préséance, j'ai d'ores et déjà fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Marwa
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Ludique la navigation sur le site est facile.devis rapide et l assurance est bien détaillée.les pièces justificatives sont facile à joindre.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Catherine, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! La satisfaction de nos clients étant notre priorité majeure, vous nous voyez ravis d'apprendre que votre expérience ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Marwa
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toujours très satisfaite des prestations d'Air France, parfois (souvent) plus chère que les autres compagnies mais toujours rassurée en cas de pépins, le différentiel est toujours en faveur de l'usager, dommage que vous ne desserviez pas Inde du Sud
Avis du , suite à une expérience du par NADINE M.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Nadine, Nous vous remercions sincèrement pour la confiance que vous nous accordez. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Marwa
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Il y a une offre intéressante mais les filtres ne sont pas suffisants pour faire nos recherches plus rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par TANIA D.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Tania, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad.
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je tiens a preciser que la reservation était très bien , malheureusement je me suis précipité en négligeant le délais entre la commande Fevrier et le depart Septembre sachant que je suis atteint d'une maladive évolutive, j'ai fourni une ordonnance de soins , et qu'à ce jour j'ignore quel sera mon état physique en septembre votre offre était intéressante , et je n'ai vu que cela !!!! je suis rentré en contact avec votre service client quasiment le meme jour pour annuler et vos équipe m'ont répondu que je ne rentrais pas dans la case annulation malgré l 'assurance que j'avais pris et que le coût de l'annulation était plus cher que le séjour ... trop fort l'erreur m'incombe mais un effort commercial d'une grande société française aurait été apprecié !!! enfin espérons que le séjour soit a la hauteur de la rigidité de vos procedures.. cordialement
Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Gerard, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Nous avons bien pris en compte vos remarques et les avons d'ores et déjà remontées aux services concernés. Si vous souhaitez annuler votre réservation, nous vous invitons à nous envoyer votre demande depuis votre espace client > Mes réservations > Faire une demande > Je souhaite annuler ma réservation. Nos conditions générales de vente sont accessibles directement depuis notre site et vous sont envoyées lors de la confirmation de votre réservation. Aussi, un de nos conseillers clients vous contactera par téléphone afin de répondre à vos questions. Je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Moad.
Réponse de gerard bSignalerbonjour j'ai déjà la meme réponse du robot "brahim" encore une fois j’espère que le séjour sera a la hauteur de vos relances de satisfactions.????? par contre oublier mon adresse ... merci bonne journée
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Super facile
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER V.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Xavier, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute ambigüité que nous seront ravis d'élucider. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Marwa
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Très bon site, facile, raisonnable en prix
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour André, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE M.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Liliane, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL V.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Marcel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Moad.
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Impossible de connaitre le prestataire.
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ B.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Hervé, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Moad.
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pas de problème particulier
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Jacques, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Moad.
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Une fois la réservation prête avant paiement, j’ai dû réserver le vol avion en dehors de votre site pour plus de flexibilité Lors de mon retour sur cette réservation toutes mes options avaient disparues entraînant un risque d’erreur lors de la re saisie…qui n’a pas, par chance, eu lieu …
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Didier, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad.
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Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE S.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Aurélie, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous restons bien évidemment disponibles pour votre prochain voyage et je vous souhaite une belle soirée. Bien à vous, Marwa.
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Un + : les visites sont comprises, très peu en option
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE T.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonsoir Eliane, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait apporté satisfaction. Je vous souhaite une très belle soirée. Bien à vous, Marwa.
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Facile et clair
Avis du , suite à une expérience du par DÉBORAH B.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Déborah, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Marwa.
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Note moyenne car il n'est pas possible de garder la souplesse pour annuler . Je ne sais si je continuerai à utiliser ce site car booking.com ou Accor par exemple et la réservation directe des vols permettent d'annuler sans frais et sans contrainte jusqu'au jour du départ .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MAX T.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Jean-Max, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Nous avons bien pris en compte vos remarques et les avons d'ores et déjà remontées aux services concernés. Si vous souhaitez annuler votre réservation, nous vous invitons à nous envoyer votre demande depuis votre espace client > Mes réservations > Faire une demande > Je souhaite annuler ma réservation. Nos conditions générales de vente sont accessibles directement depuis notre site et vous sont envoyées lors de la confirmation de votre réservation. Aussi, un de nos conseillers clients vous contactera par téléphone afin de répondre à vos questions. Je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Marwa.
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Je n’ai pas trouvé facilement le programme du séjour, je ne suis pas une pro d’internet !
Avis du , suite à une expérience du par DIANE C.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Diane, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Je vous rassure nous vous ferons parvenir votre carnet de voyage à compter de 10 jours avant la date de votre départ. Nous restons bien évidemment disponibles pour toute demande afin de vous aider à mieux préparer votre séjour. Je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Marwa.
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le site modifie constamment les ofrres de façon à ce quelles apparaissent et disparaissent par la suite, modifiées. Ainsi j'ai réservé un voyage sans escale et je me trouve maintenant avec un voyage en europe qui dure 9 heures. Pas moyen de le changer "c'est moi qui ait mal réservé" me dit-on.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRES S.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Andres, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné pleinement satisfaction. En effet, l'offre que vous aviez sélectionné est non modifiable. Nous ne pouvons donc malheureusement répondre favorablement à votre demande, et ce conformément à nos conditions générales de vente. N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes questions. Toutes les informations de contact sont disponibles sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante : https://lacollection.airfrance.fr/fr-FR/faq Je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Marwa.
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J'ai fait un comparatif en faisant une simulation séparées. Le prix un peu plus attractif sur le site Air France, mais le principal avantage est que l'ensemble des prestations été effectuée en quelques clics.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Victor, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience cette fois-ci répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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Bonjour je n'ai pas pu utiliser mes bons d'achat de remise de 150E pour mon anniversaire ou gagné pendant les soldes . tres décue
Avis du , suite à une expérience du par NORA B.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Nora, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente Journée. Bien à vous, Annie
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bon choix d'hôtels
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE R.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Annie, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience cette fois-ci répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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bonne information claire
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Catherine, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience cette fois-ci répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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Navigation aisée. Informations dans le résumé claires.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Bruno, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience cette fois-ci répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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For few days I was trying to get the name of the hotel in Cairo and until now I did not get an answer
Avis du , suite à une expérience du par ZOUHAIR B.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerHi Zouhair, We apologize that your experience is not matching your expectations so far. In order to ensure the quality of our services, one of our agents will get in touch with you in the upcoming days to assist you as well as reply to your questions. We hope we will be able to restore the trust you've put in is initially. Have a great evening! Best regards Samia
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Faciliter des allers retours sur le site
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE N.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Jean Pierre, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis et un grand merci pour la confiance que vous nous accordez. Nous espérons que votre expérience cette fois-ci répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
Réponse de jean pierre nSignalerBravo pour votre suivi clientele bonne journée
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN M.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Kevin, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience cette fois-ci répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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Super facile et e Bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Brigitte, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous restons bien évidemment disponibles pour votre prochain voyage et je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Moad.
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trés bien
Avis du , suite à une expérience du par RENATA D.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Renata, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience cette fois-ci répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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Je n’ai rencontré aucun problème particulier
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Philippe, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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La navigation sur le site est plutôt facile. Ce que je déplore c'est l'incohérence entre l'offre et la facture de La Collection Air France. L'offre indique chambre supérieure vue mer offerte jusqu 'au 30/4/2023. Au contraire, la facture ajoute un supplément de 51€. Donc, publicité mensongère ? ou l'informatique de facturation est à revoir? Le service client contacté a été très moyen. Les réponses ne sont pas logiques et sont très loin d'être satisfaisantes. On me dit que ça dépend de la disponibilité de l'hôtel. Alors pourquoi en payant le supplément j'ai cette chambre ? Elle est disponible seulement si on paie le supplément ? Quid de l'indication contraire de l' offre négociée (soi -disant) qui vient de sortir et qui est encore valable 8 jours ? D'autre part, il n'a pas été possible cette fois-ci que chaque participant paie séparément avec sa carte (dont l'assurance couvre l'achat) alors que la dernière fois avec notre voyage à Rhodes nous avons déjà pu payer séparément avec nos 2 cartes sur la même La Collection Air France ! Je pense que le personnel contacté cette fois-ci ne connaît pas cette possibilité. C'est très gênant pour nous car avec ce voyage en Tunisie avec La Collection Air France je suis seule couverte par l'assurance de ma carte qui a servi au paiement et pas l'accompagnante qui n'a pas pu payer avec sa carte. C'est d'autant plus surprenant que nous avons pu payer séparément avec nos cartes la dernière fois, lors de notre dernier voyage avec La Collection Air France !
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente Journée. Bien à vous, Annie
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Personnel du site très aimable mais lorsque l'on rencontre des difficultés et ce fut la cas pour nous sur place concernant les activités annexes (visite Vatican, tour en bus) , on se rend compte qu'il s'agit d'une plateforme internet avec de multiples intermédiaires sans pouvoir de décision. Dans notre cas nous avons ainsi perdu 2 demi journées à nous agacer au tel, au chat et avec le contact local qui ne parlait pas français. Nous avons été contraint de racheter sur place des tickets de visite avec l'accord écrit du contact local confirmant qu'il rembourserait de son côté. Concernant le bus les consignes ne précisaient pas la compagnie à contacter et vu qu'il y en avait 7 sur place, la galere et 2 heure pour qu'enfin on donne la bonne info. Nous avons fait dans la foulée une réclamation sur le site. A nouveau personnel fort aimable mais enfermé dans sa procédure et notre remboursement au bout de 90j est toujours en attente d'un accord du fournisseur local. Manifestement le mail envoyé par celui-ci, les multiples échanges sur place, le fait que l'on ait perdu du temps et de l'énergie sur nos 3 jours à Rome ne suffisent pas au traitement administratif rapide de la collection Air France pour au moins nous rembourser (240€). Moi qui suis abonné Air France, je suis profondément déçu car je partais avec un a priori positif. C'est aussi pour cela que j'ai attendu 90j pour écrire. Je reste avec l'espoir que la situation se débloque mais je ne sais plus si je dois y croire. Si seulement un décisionnaire pouvait nous contacter pour en discuter sereinement ???
Avis du , suite à une expérience du par 'CRISTINA' B.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Cristina, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente Journée. Bien à vous, Annie
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très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour, C'est un plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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utilisation très facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Gerard, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous restons bien évidemment disponibles pour votre prochain voyage et je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Moad.
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facile de réserver, interlocuteur très aiamble
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Dominique, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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Très bien.clair.rapide
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Stéphanie, C'est un plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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Très bon site, avantages significatifs et choix important et regulier
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Paul, C'est un plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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Satisfaisant avec un ordinateur moins pratique d'avoir tous les détails avec un téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE H.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Fabrice, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, nous prenons en compte vos suggestions et les mesures nécessaires pour éviter ce genre d'événement. Nous restons à votre écoute pour toute suggestion. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie
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La réservation via "Air France La collection" s'est bien déroulée. C'est la suite qui s'est mal passée.
Avis du , suite à une expérience du par 'LAURENT+' E.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Laurent, Nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés à destination. Nous tenons à vous rassurer que votre demande a bien été prise en charge par un de nos conseillers. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Bien à vous, Moad.
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Super!
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Catherine, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
Réponse de catherine lSignalerJ’ai toujours été contente lors de mes précédents voyages, j’espère que celui-ci ne me décevra pas car des amis :Meunier Benoit et Myriam m’ont fait confiance pour partir avec nous
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Voyage réservé mais encore parti. Rapide, efficace. En ce moment paiement en 4 fois sans frais donc top!
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRICK E.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Frédérick, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Daniel, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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La réservation est facile , les informations sont claires , les prestations sont de très bonne qualité et il est toujours possible d'obtenir quelqu'un au téléphone;
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Dominique, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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navigation facile ce serait un plus d'avoir une idée des attractions touristiques proches de l'hôtel.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Sylvie, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par AURORE K.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Aurore, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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Facile
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE D.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Delphine, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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Site tres facile à utiliser .Clarté des propositions et solutions
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Patrick, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN M.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Fabien, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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N'ayant pas réussi à choisir librement le type de chambre souhaité pour ma réservation à Sousse, j'ai souhaité parler à un conseiller afin de pouvoir réaliser cette opération directement. L'appel s'est bien déroulé au début etant donné qu'il m'a indiqué être en mesure de satisfaire ma demande. Mais au fil de la reservation, ce conseiller s'est mis à hausser le ton suite à mes demandes d'informations sur la disposition des chambres. Suite à son ton qui est assez vite devenu agressif, je lui indiqué qu'il n'était pas nécessaire de répondre de manière agressive à mes demandes d'informations. Ce sur quoi, il m'a indiqué que je cite "je n'avais qu'a raccrocher et demander à parler à un autre interlocuteur si je n'étais pas satisfait". J'ai été abasourdi par cette réponse et j'ai donc mis fin à l'appel et j'ai réalisé moi-même la reservation pour pouvoir obtenir le nombre de chambres souhaité. Cette experience vraiment décevante qui j'espère n'est que le fait d'un seul conseiller ne devrait toutefois masquer le fait que le site est bien construit (meme s'il manque des fois des details sur les chambres: Plus de photos, nombre de lits disponible lorsqu'on parle de chambre triple par exemple) et les destinations proposées sont vraiment superbes. C'est mon 2nd séjour avec LaCollectionAirFrance et j'espère que ce ne sera pas le dernier.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS-HERVÉ M.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Louis-Hervé, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente Journée. Bien à vous, Annie
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Très pratique
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Brigitte, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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Facilité de réservation, l agent de voyages qui nous a renseignés connaît parfaitement son produit. Nous avons reçu tous les documents de voyages dès l achat finalisé, informations pratiques complémentaires à J-30. Jusqu'à présent, nous sommes très satisfaits.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Corinne, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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tres simple
Avis du , suite à une expérience du par LAMINE C.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Lamine, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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Prix très intéressants
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Alexandre, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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Site agréable ! Promotions intéressantes Très facile d’effectuer les réservations
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE P.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Jean, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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Très belle surprise sur les offres ! A voir le voyage en lui même.
Avis du , suite à une expérience du par CORALIE T.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Coralie, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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Pour la réservation tous c est bien passé maintenant il faut voir le produit ?
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Philippe, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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The site is reasonably easy to use and the customer service are excellent. It’s a shame so many of the flights are operated by Transavia and not Air France.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIC D.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerHello Dominic, Your various remarks allow us to improve the quality of our offers and we sincerely thank you for it! Do not hesitate to contact our customer consultants for any other questions, they will be happy to answer them. I wish you an excellent day. Best wishes, Moad.
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Le site est très bien fait. Les hôtels proposés sont parfois (souvent) un peu éloignés des centres vitaux des grandes cilles
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE C.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Béatrice, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Merci pour avoir pris le temps de partager votre avis. Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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Offre diverse et variée, bonne explication
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL F.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Muriel, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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Mon interlocutrice a été très compréhensive et efficace. Mais aussi très agréable. Je suis ravis de cette réservation.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Jérôme, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que votre échange téléphonique avec un de nos conseillers a satisfait pleinement vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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Le descriptif de l'offre est très détaillé. Sur place, pas de surprises: la prestation correspond en tous points au descriptif. Les propositions sont très intéressantes et nous "correspondent" (ou alors la collection Air France est bien renseignée! Les prix sont très compétitifs.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL C.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Jean-Paul, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis et un grand merci pour la confiance que vous nous accordez! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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Un peu laborieux pour obtenir des infos pour finaliser notre choix
Avis du , suite à une expérience du par EUGENIO F.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Eugenio, Merci de nous avoir partagé votre avis! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous vous remercions d'avoir réservé avec La Collection Air France! Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie
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Pas de problème . Pages simples, choix faciles et menus déroulant rapides.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE V.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Pierre, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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Réservation très facile le site est bien fait mais j’aimerais l’annonce de premier prix plus véridique ,car au moment de conclure le prix est double par rapport à l’annonce même à la période la moins chère.Donc je n’attribue pas 5 étoiles.
Avis du , suite à une expérience du par POLONA A.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Polona, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis! Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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Tarifs très compétitifs, très bon choix d'hôtels
Avis du , suite à une expérience du par SANDY M.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Sandy, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis et un grand merci pour la confiance que vous nous accordez! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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Pratique pour la réservation
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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bonjour ,tout est tres clair dans les informations fournies
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT D.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Benoit, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad.
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La navigation et la réservation sont faciles. Le choix est large et bien détaillé. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE F.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Florence, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
Réponse de FLORENCE FSignalerBonjour Annie, je vous remercie pour votre message. Je suis sereine à propos de ce voyage et heureuse d'avoir pu profiter de cette proposition d'Air France. Cordialement. Florence
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pour avoir la note très bien il aurait fallu que je puisse joindre un conseiller au téléphone pour répondre à mes questions il faut passer par le tchat mais personne n'a répondu
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURENCE S.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Marie Laurence, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nos autres informations de contact se trouvent sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante : https://lacollection.airfrance.fr/fr-FR/faq Vous pourrez alors nous contacter par téléphone de 10h à 20h du lundi au vendredi. 01 70 99 99 53 OU Directement depuis votre espace client > Mes réservations > Faire une demande. Je vous souhaite un excellente journée. Bien à vous, Annie
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La recherche par pays est facile et la description très détaillée
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE G.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Jocelyne, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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Produit très complet, je n'ai besoin de rien me soucier ce qui fait la différence... Peut être avoir plus de propositions d'horaires de vol.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE B.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Cécile, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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Facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA N.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Patricia, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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Navigation agréable et facile.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Agathe, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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Tout s est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Laurent, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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Top rien à dire super appli
Avis du , suite à une expérience du par MIMOUNA B.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Mimouna, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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Site très fluide top
Avis du , suite à une expérience du par ANGÉLIQUE G.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Angélique, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Jacques, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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Pas du tout commercial, impossible de réserver avec les avantages Flying Blue et des points d’expérience sur les vols Transavia.
Avis du , suite à une expérience du par WILFRIED G.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Wilfried, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie
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Satisfaite des produits proposés et de la facilité d’utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par SONIA P.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Sonia, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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Confirmation rapide, et tous docs envoyés
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Xavier, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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Propositions toujours intéressante, très bonne ergonomie du site, informations claires
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE L.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Jean-Claude, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par JOSE P.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Jose, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE C.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Patrice, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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C’est facile mais ça pourrait être plus simple si les offres sont regroupées par destination
Avis du , suite à une expérience du par MARIA A.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Maria, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie
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Choix intéressants mais il manque pas mal de pays
Avis du , suite à une expérience du par NADIA K.
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Nadia, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. La liste des pays que nous proposons s'agrandit à travers le temps, pour cela je vous invite à regarder régulièrement nos offres afin de découvrir de nouvelles destinations à visiter. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Annie
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Recherches faciles, explications nettes
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Excellent. Site convivial, clair, et un très bon rapport qualité / prix des offres. Pour cause de pandémie COVID, j'ai dû annuler une réservation en Février dernier et je dois dire que le remboursement intégral du montant déjà payé m'a été remboursé dans les 36 heures qui ont suivi ma demande d'annulation => SUPER.
Avis du , suite à une expérience du par GUY V. *
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Navigation facile, en avant , en arrière , jusqu'à la fin de la réservation, la description de l'hôtel très intéressante, le paiement en 2 fois sans frais très bonne idée.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *
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Site très sympathique avec des réductions intéressantes mais je pense qu'il pourrait mieux faire
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Excellent service client, dommage qu’il n’y ait pas de lien avec Flying Blue ce qui permettrait d’avoir l’allocation bagages directement en fonction du niveau
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacollection.airfrance.frSignalerBonjour Christian, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Votre avis est important pour nous, c'est pourquoi nous avons fait part de votre remarque aux équipes concernées. Nous vous souhaitons d'ores et déjà un très beau voyage ! Bien à vous, Annie