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Avis clients de lacollection.airfrance.fr

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  • 1 / 5 1
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    N'ayant pas réussi à choisir librement le type de chambre souhaité pour ma réservation à Sousse, j'ai souhaité parler à un conseiller afin de pouvoir réaliser cette opération directement. L'appel s'est bien déroulé au début etant donné qu'il m'a indiqué être en mesure de satisfaire ma demande. Mais au fil de la reservation, ce conseiller s'est mis à hausser le ton suite à mes demandes d'informations sur la disposition des chambres. Suite à son ton qui est assez vite devenu agressif, je lui indiqué qu'il n'était pas nécessaire de répondre de manière agressive à mes demandes d'informations. Ce sur quoi, il m'a indiqué que je cite "je n'avais qu'a raccrocher et demander à parler à un autre interlocuteur si je n'étais pas satisfait". J'ai été abasourdi par cette réponse et j'ai donc mis fin à l'appel et j'ai réalisé moi-même la reservation pour pouvoir obtenir le nombre de chambres souhaité. Cette experience vraiment décevante qui j'espère n'est que le fait d'un seul conseiller ne devrait toutefois masquer le fait que le site est bien construit (meme s'il manque des fois des details sur les chambres: Plus de photos, nombre de lits disponible lorsqu'on parle de chambre triple par exemple) et les destinations proposées sont vraiment superbes. C'est mon 2nd séjour avec LaCollectionAirFrance et j'espère que ce ne sera pas le dernier.

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    Bonjour Louis-Hervé, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente Journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    La réservation est facile , les informations sont claires , les prestations sont de très bonne qualité et il est toujours possible d'obtenir quelqu'un au téléphone;

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    Bonjour Dominique, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 4 / 5 1
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    Très pratique

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    Bonjour Brigitte, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    simple et efficace

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    Bonjour Fabien, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 4 / 5 1
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    Bien

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    Bonjour Daniel, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    Bonjour Aurore, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 4 / 5 1
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    Facile

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    Bonjour Delphine, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    navigation facile ce serait un plus d'avoir une idée des attractions touristiques proches de l'hôtel.

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    Bonjour Sylvie, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Facilité de réservation, l agent de voyages qui nous a renseignés connaît parfaitement son produit. Nous avons reçu tous les documents de voyages dès l achat finalisé, informations pratiques complémentaires à J-30. Jusqu'à présent, nous sommes très satisfaits.

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    Bonjour Corinne, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Site tres facile à utiliser .Clarté des propositions et solutions

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    Bonjour Patrick, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Voyage réservé mais encore parti. Rapide, efficace. En ce moment paiement en 4 fois sans frais donc top!

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    Bonjour Frédérick, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Super!

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    Bonjour Catherine, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

    Réponse de catherine l
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    J’ai toujours été contente lors de mes précédents voyages, j’espère que celui-ci ne me décevra pas car des amis :Meunier Benoit et Myriam m’ont fait confiance pour partir avec nous

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  • 5 / 5 1
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    Prix très intéressants

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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    tres simple

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    Bonjour Lamine, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Site agréable ! Promotions intéressantes Très facile d’effectuer les réservations

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    Bonjour Jean, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Bonjour Alexandre, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Très belle surprise sur les offres ! A voir le voyage en lui même.

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    Bonjour Coralie, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 4 / 5 1
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    The site is reasonably easy to use and the customer service are excellent. It’s a shame so many of the flights are operated by Transavia and not Air France.

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    Hello Dominic, Your various remarks allow us to improve the quality of our offers and we sincerely thank you for it! Do not hesitate to contact our customer consultants for any other questions, they will be happy to answer them. I wish you an excellent day. Best wishes, Moad.

  • 4 / 5 1
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    Le site est très bien fait. Les hôtels proposés sont parfois (souvent) un peu éloignés des centres vitaux des grandes cilles

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    Bonjour Béatrice, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Merci pour avoir pris le temps de partager votre avis. Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Pour la réservation tous c est bien passé maintenant il faut voir le produit ?

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    Bonjour Philippe, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    RAS

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Offre diverse et variée, bonne explication

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    Bonjour Muriel, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Mon interlocutrice a été très compréhensive et efficace. Mais aussi très agréable. Je suis ravis de cette réservation.

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    Bonjour Jérôme, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que votre échange téléphonique avec un de nos conseillers a satisfait pleinement vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Le descriptif de l'offre est très détaillé. Sur place, pas de surprises: la prestation correspond en tous points au descriptif. Les propositions sont très intéressantes et nous "correspondent" (ou alors la collection Air France est bien renseignée! Les prix sont très compétitifs.

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    Bonjour Jean-Paul, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis et un grand merci pour la confiance que vous nous accordez! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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    Tarifs très compétitifs, très bon choix d'hôtels

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    Bonjour Sandy, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis et un grand merci pour la confiance que vous nous accordez! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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    Pas de problème . Pages simples, choix faciles et menus déroulant rapides.

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    Bonjour Pierre, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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    Pratique pour la réservation

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 4 / 5 1
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    Un peu laborieux pour obtenir des infos pour finaliser notre choix

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    Bonjour Eugenio, Merci de nous avoir partagé votre avis! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous vous remercions d'avoir réservé avec La Collection Air France! Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie

  • 4 / 5 1
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    Réservation très facile le site est bien fait mais j’aimerais l’annonce de premier prix plus véridique ,car au moment de conclure le prix est double par rapport à l’annonce même à la période la moins chère.Donc je n’attribue pas 5 étoiles.

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    Bonjour Polona, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis! Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    bonjour ,tout est tres clair dans les informations fournies

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    Bonjour Benoit, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad.

  • 5 / 5 1
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    La navigation et la réservation sont faciles. Le choix est large et bien détaillé. Je recommande.

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    Bonjour Florence, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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    Bonjour Annie, je vous remercie pour votre message. Je suis sereine à propos de ce voyage et heureuse d'avoir pu profiter de cette proposition d'Air France. Cordialement. Florence

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    Navigation agréable et facile.

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    Bonjour Agathe, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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    C’est facile mais ça pourrait être plus simple si les offres sont regroupées par destination

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    Bonjour Maria, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie

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    Site très clair et facile d’utilisation

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    Bonjour Philippe, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Nickel

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    Bonjour Patrice, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Facile à utiliser

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    Bonjour Patricia, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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    RAS

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    Bonjour Jacques, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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    Top rien à dire super appli

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    Bonjour Mimouna, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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    Produit très complet, je n'ai besoin de rien me soucier ce qui fait la différence... Peut être avoir plus de propositions d'horaires de vol.

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    Bonjour Cécile, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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    La recherche par pays est facile et la description très détaillée

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    Bonjour Jocelyne, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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    Pas du tout commercial, impossible de réserver avec les avantages Flying Blue et des points d’expérience sur les vols Transavia.

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    Bonjour Wilfried, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie

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    pour avoir la note très bien il aurait fallu que je puisse joindre un conseiller au téléphone pour répondre à mes questions il faut passer par le tchat mais personne n'a répondu

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    Bonjour Marie Laurence, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nos autres informations de contact se trouvent sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante : https://lacollection.airfrance.fr/fr-FR/faq Vous pourrez alors nous contacter par téléphone de 10h à 20h du lundi au vendredi. 01 70 99 99 53 OU Directement depuis votre espace client > Mes réservations > Faire une demande. Je vous souhaite un excellente journée. Bien à vous, Annie

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    Satisfaite des produits proposés et de la facilité d’utilisation.

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    Bonjour Sonia, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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    Confirmation rapide, et tous docs envoyés

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    Bonjour Xavier, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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    Excellent

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    Bonjour Jose, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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    Site très fluide top

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    Bonjour Angélique, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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    Tout s est bien passé

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    Bonjour Laurent, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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    Propositions toujours intéressante, très bonne ergonomie du site, informations claires

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    Bonjour Jean-Claude, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 3 / 5 1
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    Très moyen

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour Georges Quentin, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, nous prenons en compte vos suggestions. Nous restons à votre écoute pour toute suggestion. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Moad.

  • 5 / 5 1
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    selections et tarifs attractifs

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    Bonjour Jean-Marc, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous restons bien évidemment disponibles pour votre prochain voyage et je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Moad.

  • 5 / 5 1
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    Très simple et bien argumenté

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    Bonjour Alain, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Descriptif complet et réservation rapide !

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    Bonjour Loïc, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    pour l'instant tout parait très bien, je préfèrerais donner mon avis au retour de l'expérience voyage

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    Bonjour Guy, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Pas de difficultés

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    Bonjour Philippe, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Superbe choix de destinations

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    Bonjour Stephane, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Pas de problème pour effectuer une réservation sur La Collection Air France Regret que l'on ne puisse pas choisir les catégories de chambre ou les sièges dans l'avion?

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    Bonjour Christine, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Offres très intéressantes Seul bémol aucun mail au retour d’un voyage effectué avec vous pour connaître notre avis

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    Bonjour Francine, Merci de nous avoir partagé votre avis et un grand merci pour votre fidélité! Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Réservation récente mais assez facilement faisable

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    Bonjour Genevieve, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    très bien facile a réserver

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    Bonjour Christian, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous restons bien évidemment disponibles pour votre prochain voyage et je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Moad

    Réponse de CHRISTIAN D
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    je n'y manquerais pas ....

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  • 4 / 5 1
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    J’ai trouvé la navigation très fluide.

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    Bonjour Aurélie, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous restons bien évidemment disponibles pour votre prochain voyage et je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Moad

  • 5 / 5 1
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    les critères de sélection sont partiellement adaptés pour les envies de plages mais , il est juste dommage de ne pouvoir choisir qu’un seul pays à la fois

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    Bonjour Luc, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une excellente soirée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    très bien

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    Bonjour Pierre Patrice, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Très content, cependant vous devriez alimenter vos renseignements avec plus de détails

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    Bonjour Laurent, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes. Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Déroulement de la réservation très fluide, j'ai trouvé toutes les informations dont j'avais besoin. Hâte de partir à New York.

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    Bonjour Dominique, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    fluide, pratique

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    Bonjour Carole, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant votre séjour. Je vous souhaite une agréable journée! Bien à vous, Samia

  • 4 / 5 1
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    Accès facile au site confirmation immédiate

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    Bonjour Claudette, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant votre séjour. Je vous souhaite une agréable journée! Bien à vous, Samia

  • 5 / 5 1
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    le site est clair

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    Bonjour Nathalie, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Pas de problème , site bien conçu

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    Bonjour Patrick, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle soirée. Bien à vous, Annie

    Réponse de Patrick S
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    Bonjour Annie et merci , nous souhaiterions cependant que vous nous apportiez des assurances sur le séjour et escale du retour . - Concernant le séjour : l’équipement anti froid prêté sera t il conservé par nos soins le soir pour les sorties privées éventuelles ou rendu en fin de journée à l’hôtel ? - Concernant l’escale de retour le 11 avec une arrivée Helsinki à 23h20 et départ à 6h25 du même aéroport le 12 …7 heures d’attente en pleine nuit ds le Hall !!! Merci de nous préciser votre approche sur ce point qui est passé sous silence ds votre proposition . - Concernant l’escale à Roissy le 12 , avec une arrivée à 8h45 et départ à 21h40 pour Bdx !!!! , aurons la possibilité d’accéder au loundge AF ? Nous restons à votre écoute au 00 33 629991695 si nécessaire et nous vous remercions par avance . Bien cdlt

    Réponse de Patrick S
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    Bonjour Annie et merci , nous souhaiterions cependant que vous nous apportiez des assurances sur le séjour et escale du retour . - Concernant le séjour : l’équipement anti froid prêté sera t il conservé par nos soins le soir pour les sorties privées éventuelles ou rendu en fin de journée à l’hôtel ? - Concernant l’escale de retour le 11 avec une arrivée Helsinki à 23h20 et départ à 6h25 du même aéroport le 12 …7 heures d’attente en pleine nuit ds le Hall !!! Merci de nous préciser votre approche sur ce point qui est passé sous silence ds votre proposition . - Concernant l’escale à Roissy le 12 , avec une arrivée à 8h45 et départ à 21h40 pour Bdx !!!! , aurons la possibilité d’accéder au loundge AF ? Nous restons à votre écoute au 00 33 629991695 si nécessaire et nous vous remercions par avance . Bien cdlt

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  • 2 / 5 1
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    Je suis très déçue par la collection air france. Je reviens de Turquie où j'ai fait 2450 euros à deux pour un voyage où les passagers avaient payé la moitié soit 1200 euros. Les prestations étaient décevantes 65 personnes alors que l'on ne devait pas dépasser les 12. Repas cantine. Organisation des plus légères.

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    Bonjour Genevieve, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente fin de journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Super

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    Bonjour Michel, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle fin de journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Agréable, beaucoup de choix, facile

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    Bonjour Béatrice, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    le site a buggé 2 fois avant de donner satisfactions

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    Bonjour Jerome, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés des bugs rencontrés lors de la réservation. Afin de toujours nous améliorer, j'ai transmis votre remarque à notre service dédié. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    tres bon service

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    Bonjour David, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos services! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    réservation aisée et promotion validée

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    Bonjour Xavier, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Des propositions intéressantes, tout l'aspect du voyage pris en compte, et des prestations offertes plaisantes.

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    Bonjour Anthony , C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 4 / 5 1
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    Facile d'accès des offres pour toutes les envies de voyage

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    Bonjour Laurent, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait pour l'instant.

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    Bonjour Jean-louis, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Je vous souhaite une agréable fin de journée! Bien à vous, Samia

  • 5 / 5 1
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    Clair et facile d'emploi

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour Jean-François, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre confiance. Comme d'habitude n'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Moad

  • 4 / 5 1
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    ce n'est pas la première fois que je commande sur la collection, les propositions de voyages avec voiture off rent une liberté pour les voyageurs independents, le sell probleme est quand on fait une erreur il est asez difficile de revenir en arrière sans tout recommencer au début!

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    Bonjour Philippe, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad

  • 5 / 5 1
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    très bien merci !!!

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    Bonjour Dominique, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous restons bien évidemment disponibles pour votre prochain voyage et je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Moad

  • 4 / 5 1
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    pas de probléme pour reserver , sur la COLLECTION , par contre compliqué sur le site AIR FRANCE quand on veut parler a quelqu'un et faire une reservation en utilisant nos miles

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    Bonjour FREDERIC, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Moad

  • 5 / 5 1
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    RAS

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    Bonjour Christian, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Moad

  • 4 / 5 1
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    Très beau site simple et précis

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    Bonjour Philippe, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 4 / 5 1
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    De bonnes propositions, néanmoins des offres de circuits dans plusieurs voyages seraient appréciables.

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    Bonjour Cédric, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie

  • 3 / 5 1
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    pas assez flexible ! tout particulièrement dans le choix de catégorie des vols Transavia, le site devrait laisser la possibilité de prendre des vols de catégorie autres que la moins chère.

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    Bonjour Loic, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Soucieux de la qualité de nos produits et services, nous souhaitons en savoir un peu plus afin de mieux comprendre votre avis. Ainsi, un de nos conseillers clients vous contactera prochainement. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Beaucoup d’offres très variées et une belle facilité pour choisirv

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    Bonjour Philippe , C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Personnel à l'écoute et efficace

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    Bonjour Hervé, Nous sommes heureux d'apprendre que votre échange téléphonique avec notre conseillé client a satisfait pleinement vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
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    beaucoup d'offres, mais le déroulant est trop long quand ne sait pas où séjourner ... il serait bon aussi de pouvoir avoir un menu avec le choix pension complète/ demie-pension/ Ptdj dissocié pour permettre le choix de restauration choisi. Merci cordialement

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    Bonjour Xavier, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous vous remercions d'avoir réservé avec Transavia. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Site très bien fait avec beaucoup de choix Les détails sont bien fournis

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    Bonjour Rihab, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Le site devrait pouvoir proposer le service de visa

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    Bonjour Jean-Jacques, Merci de nous avoir partagé votre avis! Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toute autre question, ils se feront une joie d'y répondre. Nous vous remercions d'avoir réservé avec La Collection Air France! Je vous souhaite une excellente soirée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Bonjour Marc, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    pas de problèmes et clair

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    Bonjour Jean François, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Extrêmement satisfaite de mon expérience. Il était très simple de procéder aux réservations (que ce soit pour les vols ou l’hôtel). On peut également facilement adapter son voyage (ajout d’un bagage en soute, changement d’heure du billet d’avion, changement de chambre etc.). Je recommande vivement!

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    Bonjour Isabelle, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ainsi que l'accessibilité de nos services! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 4 / 5 1
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    Facile mais peu de vols selectionnables

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    Bonjour Pascal, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Votre avis nous est précieux, nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la sélection des vols. Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Synthétique, clair, rapide, professionnel

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    Bonjour Gilbert, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Très bon site

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    Bonjour Nicolas, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

    Réponse de Nicolas M
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    Bonsoir Annie et oui quand c est bien il faut le dire.😉

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  • 3 / 5 1
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    Les suppléments pour célibataires sont trop élevés. Dommage car je partirais plus souvent si ils étaient moins chers.

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    Bonjour Martine, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Afin de pouvoir mieux vous aider et répondre à l'ensemble de vos interrogations, un de nos conseillers clients vous contactera dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une bonne journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Prix très intéressant et réservation très rapide Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle soirée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Bien placé au niveau prix par rapport à d autre sites proposant le même établissement

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    Bonjour Rene, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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    Navigation assez facile seulement après avoir pratiqué de nombreuses fois sur cette réservation pour le mois d´avril j'ai été obligé de contacter le service client pour deux demandes de modification 1 Atterissage à Monastir 30 km de l´hôtel 30km de l'hôtel comme pour mes deux précédents séjours dans cette établissement. Retour aéroport de Tunis Carthage 140 km ??. 2 pas de transfert prévu sur les pages de réservation m'obligeant à prendre contact avec le service client et faire une demande par mail dont j'attends le retour.

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    Bonjour Emeric, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Afin de pouvoir mieux vous aider et répondre à l'ensemble de vos interrogations, un de nos conseillers clients vous contactera dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une bonne journée. Bien à vous, Annie

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    Arnaque ? J’ai réservé un voyage pour le Portugal et je me rends compte que je pouvais bénéficier d’une réduction de 150€, pas fondamental mais toujours bon à prendre. J’appelle « La Collection AF » dans la minute de ma réservation, j’explique mon cas, reconnais mon étourderie et là… bhé c’est trop tard ! Ok De mon côté c’est la première et dernière fois que je réserve avec « La Collection AF », pourtant j’ai été un inconditionnel de la Compagnie (membre platinum). Désolé

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    Bonjour Jean François, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Afin de pouvoir mieux vous aider et répondre à l'ensemble de vos interrogations, un de nos conseillers clients vous contactera dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une bonne journée. Bien à vous, Annie

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    Très intuitif et facile d’utilisation.

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    Bonjour Vincent, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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    Il y avait une modification à faire pour le prénom de ma femme je l’ai fait dans l’heure en ligne par chat et le lendemain on m’appelle pour valider et me dire que ça coûterait 25€ … c’est nul et pitoyable !

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    Bonjour Bruno, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Afin de pouvoir mieux vous aider et répondre à l'ensemble de vos interrogations, un de nos conseillers clients vous contactera dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une bonne journée. Bien à vous, Annie

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    Simple et efficace.

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    Bonjour François, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur la simplicité et l'efficacité de nos services! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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    Réservation faite le matin demande d’annulation l’après midi Pas de remboursement possible obligation de garder la réservation

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    Bonjour Mouloud, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Concernant votre réservation, en cas d'annulation, les frais d'annulation sont calculés selon les conditions du transporteur en fonction du type de billet réservé (par exemple non modifiable et non remboursable, modifiable avec frais ou modifiable et remboursable). Les prestations terrestres telles que le transfert, activités ou hôtels ne peuvent faire l'objet d'aucun remboursement. Si vous souhaitez annuler votre réservation, nous vous invitons à nous contacter par chat de 10h à 18h du lundi au vendredi ou en nous transmettant votre demande directement depuis votre espace client > Mes réservations > Faire une demande > Je souhaite annuler ma réservation. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante : https://lacollection.airfrance.fr/fr-FR/faq J’espère avoir répondu à vos interrogations et je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Moad

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    Site plutôt intuitif, résa facile. Petit bémol sur l'offre sans transport: le transfert aéroport/ hôtel pourrait être proposé quand-même (personnes pouvant bénéficier de faciliter de transport en avion mais aucune connaissance de l'acheminement sur place).

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    Bonjour Delphine, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toute autre question, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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    Ma carte Air France/American Express n'a pas été acceptée contrairement à mon habitude de régler avec pour mes dépenses cher Air France.

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    facile d'accés et excellent accueil et service

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    Bonjour Bruno, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis sur l'accessibilité et la qualité de nos services! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une excellente journée! Bien à vous, Annie

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    navigation très facile, bravo

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    Bonjour Dominique, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad

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    Proposition intéressante et simplicité de réservation.

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    Bonjour Eric, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une excellente journée! Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Ras

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    Bonjour Serenella, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Moad

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    Très bien

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    Bonjour Marie-Chantal, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad

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    site facile à utiliser et information détaillée mais synthétique donc essentielle pour un voyage réussi

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    Bonjour Véronique, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis concernant nos offres de voyage! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée! Bien à vous, Annie

    Réponse de Véronique L
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    Excellente journée et à bientôt sur le net ou au téléphone pour des conseils

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    Très simple !

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    Bonjour Olivier, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée! Bien à vous, Annie

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    aucun probleme lors de la reservation

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    Bonjour Chantale, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée! Bien à vous, Annie

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    OK...

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    Bonjour Jean-jacques, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée! Bien à vous, Annie

  • 4 / 5 1
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    Une remarque : j’aurais aimé que dans le mail de confirmation de la réservation soit, en plus du voucher pour l’hôtel, repris les horaires et renseignements concernant les vols

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    Bonjour Anne, Merci de nous avoir partagé votre avis! Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos services et nous vous en remercions sincèrement! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toute autre question, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie

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    Bien expliqué

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    Bonjour Martine, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous restons bien évidemment disponibles pour votre prochain voyage et je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Moad

  • 4 / 5 1
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    www

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    Bonjour Bernard, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée! Bien à vous, Annie

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    Excellente navigation sur le site.

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    Bonjour Olga, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur l'accessibilité de nos services! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 4 / 5 1
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    Très grand choix de destination, prix très intéressant. Dommage que le paiement en plusieurs fois n'est pas fonctionné. Il sera bien de pouvoir le faire autrement qu'avec Alma.

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    Bonjour Jessica, Nous sommes navrés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de votre réservation et comprenons tout à fait votre insatisfaction quant à l'expérience vécue sur notre site. Ayant à cœur de satisfaire nos clients, nous avons remonté votre commentaire à nos équipes techniques. Néanmoins le payement en plusieurs fois n'est pas possible dû à la proximité de votre date de départ. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Moad

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    Simple. Facilité de navigation

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    Bonjour Sylvain, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous restons bien évidemment disponibles pour votre prochain voyage et je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Moad

  • 4 / 5 1
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    De jolies destinations mais des prix relativement élevés et l'impossibilité d'utiliser ses avantages Air France/Flying Blue malgré une possibilité théorique. C'est dommage

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    Bonjour Christopher, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Moad

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    La navigation est facile sur le site , j'ai juste eu un doute sur l'octroi de mile par flyng blue je suis donc passé par votre standard téléphonique pour avoir toutes les informations ,car je n'avais pas fait attention sur mes dernières réservations pensant que toutes réservations donnaient droit a des miles ce qui n'a pas été le cas

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    Bonjour Gérard, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre confiance. Comme d'habitude n'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Moad

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    Efficacité et clarté

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    Bonjour laurence, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience ait répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad.

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    Réservation en ligne trés simple. Description du voyage trés complète. Possibilité de choisir son vol, sa chambre, sa pension, etc...

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    Bonjour Emilie, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre expérience ait répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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    Souhaiterais voir les photos des chambres par catégories pour mieux choisir

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    Annulation de ma réservation d'hôtel dans les 4 jours précédant le départ………

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    Bonjour Yvain, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec nous ne vous ait pas donné entièrement satisfaction. Néanmoins, vous avez accepté notre proposition de relogement. Soucieux de la satisfaction de nos clients, j’ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès, je vous rappellerai en fin de journée. Je reste bien évidemment disponible pour toutes autres questions. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Moad

    Réponse de Yvain B
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    Bonjour, j'ai finalement été très satisfait de la solution de remplacement d'hôtel lors de notre récent voyage à Venise. J'avais remercié et félicité votre collègue par mail pour le soin apporté à trouver une solution. Je suis disposé si vous le souhaitez à refaire une évaluation on-line évidemment plus positive. Bien cordialement

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    vraiment super! Pour encore améliorer: une carte du monde avec tous les offre....

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    Bonjour Olivier, Merci d'avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous vous remercions d'avoir réservé avec La Collection Air France! Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Navigation facile. Possibilité de faire des simulations sans problème.

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    Bonjour Gerard, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur l'accessibilité de nos services! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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    Parfait

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    Bonjour Michel, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre confiance. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad

  • 4 / 5 1
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    voir lors du voyage !!

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    Bonjour Gilles, C’est un plaisir de ivre votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience ait répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad

  • 4 / 5 1
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    Paiement en quatre fois compliqué.

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    Bonjour Hugues, Nous sommes navrés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de votre réservation et comprenons tout à fait votre insatisfaction quant à l'expérience vécue sur notre site. Ayant à cœur de satisfaire nos clients, nous avons remonté votre commentaire à nos équipes techniques. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Moad

  • 1 / 5 1
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    Le vol de retour a été modifié pour un vol qui n'était pas proposé dans le devis.

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    Bonjour Misa, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Moad

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    Parfait et toujours de qualité !

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour Franck, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous! Nous restons bien évidemment disponibles et je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Moad

  • 4 / 5 1
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    Une offre assez régulièrement renouvelée, un service client disponible rapidement

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    Bonjour Melissa, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous restons bien évidemment disponibles et je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Annie

  • 4 / 5 1
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    Navigation facile

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    Bonjour Martine, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre première expérience sur notre site ait répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Mélanie

  • 5 / 5 1
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    Très bonne présentation, très belle sélection

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    Bonjour Giulia, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur la diversité de nos offres ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Mélanie

  • 3 / 5 1
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    Il m'est impossible de vous donner un avis tant que le voyage n'a pas eu lieu. Je dois vérifier vos prestations .. seront elles à la hauteur de ce qui est annoncé ? ... A vérifier... 5* pour le bâteau ... à voir .. je vous dirai cela en rentrant .

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Fait rêver

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    Bonjour Richard, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres ! Nous sommes ravis que votre première expérience ait répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Annie

    Réponse de Richard C
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    Nous avons hâte de partir

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  • 5 / 5 1
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    Utilisation très simple, rapide et claire du site

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    Bonjour Serge, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur l'accessibilité de nos services ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Mélanie

  • 5 / 5 1
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    Séjour conforme aux attentes, services associés de bonne qualité.

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    Bonjour Quentin, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous restons bien évidemment disponibles pour votre prochain voyage et vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Mélanie

  • 4 / 5 1
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    bien

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    Bonjour Chandrasegaran, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant nos services ! Nous restons à votre écoute. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Mélanie

  • 5 / 5 1
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    Tout est clair net et précis.Desprixvau top pour des destinations de rêve.

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    Réponse de Jean claude R
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    Merci a +

  • 4 / 5 1
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    Problème avec le réceptif sur place j'ai été obligé de partir de l'hôtel à 09H50 pour arriver à l'aéroport à 11H50 pour un vol qui décolle à 17H50 tout cela parce que la personne avait décidé d'optimiser avec d'autres Clients de différents hôtels, nous étions 8 dans un bus, j'ai demandé d'assurer mon transfert à 12H30 afin que je puisse me restaurer car je suis arrivé lors du diner donc je devais quitter l'hôtel après le déjeuner et non le petit déjeuner... Hôtel rénové au niveau des parties communes en revanche les salles de bains ce n'est pas digne d'un 5 étoiles, WC dans la salle de bain carrelage hideux rouge carmin, pas de tonic pour mon Gin avec du sprite, nous sommes quand même dans un 5 étoiles, on devrait pouvoir accéder à ma demande c'est pas très compliqué de trouver du Schweppes en Tunisie...

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    Bonjour Pascal, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous ait pas donné pleinement satisfaction. Soucieux de la satisfaction de nos clients, j'ai d'ores et déjà transmis votre avis au service concerné afin que nous améliorions nos offres de séjour. Toutefois, nous vous invitons à faire une réclamation depuis votre espace client afin que le service de réclamation puisse traiter votre demande > Mes réservations > Faire une demande > Au retour de mon séjour, je souhaite faire une réclamation. Nous restons à votre écoute. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Mélanie.

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    Le site est bien fait, réservation facile. Dommage que l'on ne puisse pas avoir accès aux options comme le choix des lits (un ou deux) directement.

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    Bonjour Laila, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur l'accessibilité de nos services ! Soucieux de la satisfaction de nos clients, j'ai transmis votre suggestion au service concerné afin d'améliorer l'expérience de nos membres sur notre site de réservation. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Mélanie