Avis clients de La Compagnie du SAV

Evaluations clients

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  Detection de la panne parfaite. la pièce commandée et installée ne correspond pas à ma machine lavante sechante. Je téléphone pour avertir, on me répond que le technicien va me rappeler, cela fait une semaine et j'attends toujours. Non prise en compte du client, ♥ envoyée un mail avec des photos sans réponse. C'est dommage !!!

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par XAVIER M. *

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• 4 / 5

  

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  technicien compétent et bien équipé

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par CORINNE H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par AGATHE D. *

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• 1 / 5

  

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  malgré plusieurs relances par mail, ils n'ont jamais répondu. j'ai payé mais ce n'est pas été réparé correctement

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par MARIANNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel, de bon conseils.

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par YVES G. *

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• 5 / 5

  

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  125 € avec la pièce et pas besoin de racheter un appareil ! J'ai recyclé et économisé donc je suis contente. L'attente pour voir le technicien peu laisser à désirer mais c'était pour la bonne cause

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par PIERRE J. *

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• 1 / 5

  

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  Le technicien que j'ai reçu m'a fait savoir qu'il aurait été préférable de mettre en marche mon réfrigérateur avant son arrivée ce qui aurait permis de perdre moins de temps. Et aussi de mieux voir le problème. Il m'a posé une question à laquelle j'ai mal répondu parce que dans la journée je me suis aperçu que le voyant s'eteingnai alors que je lui ai dit le contraire. J'ai voulu le recontacter et la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit que c'était impossible il fallait rouvrir un dossier. Cette personne ne m'a pas non plus fait savoir le montant du forfait lors de l'intervention . Je n'allais pas re ouvrir un dossier et payer 89 euros de forfait sans savoir si ce voyant changerai quelque chose pour la réparation. Je demandais juste à parler à ce technicien pour le lui demander. Voilà.

  Avis du 19/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par MICHELLE J. *

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• 5 / 5

  

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  J ai trouvé le technicien consciencieux et de bon conseil. Après explications de la panne et des pièces à changer j ai préféré renoncer à la réparation

  Avis du 19/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par HENRI V. *

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• 4 / 5

  

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  bon service, mais le problème n'est pas dans le professionnalisme, ce sont les pièces détachées qui n'existent plus.

  Avis du 19/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par EMMANUEL P. *

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• 1 / 5

  

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  Depuis novembre date à laquelle j’ai réglé le devis je n’ai plus aucune nouvelle malgré de nombreuses relances

  Avis du 19/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par FRÉDÉRIC L. *

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• 5 / 5

  

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  Dépannage effectué conformément aux dispositions convenues

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par MARGUERITE R. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai eu du mal à les contacter pour poser des questions sur l'avancement de mon dossier, la prise de rendez vous, et personne n'a su me dire si je devait payer avant ou après, comment payer la prestation ect.. Enfin bref, manque de communication, et les coordonnés pour vous contacter sont pas claire, j'aurai préféré éviter d'avoir à recontacter le numéro payant (en plus l'agent m'a dit qu'il envoyait ma demande, alors que j'ai découvert que cela n'avait pas été fait). Je ne recommande pas

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par CHRISTELLE L. *

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• 4 / 5

  

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  Good service - communication poor

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par FRANÇOIS G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien voir le mail du 30/12/2020

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par BERTRAND L. *

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• 5 / 5

  

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  Super technicien merci merci Un peu long mais j'ai été réparé direct

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par HORTENSE R. *

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• 4 / 5

  

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  technicien prévenant

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par GUILLAUME D. *

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  Crrect

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par DANIEL R. *

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• 5 / 5

  

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  très professionnel

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par ANAÏS D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par ADÈLE P. *

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  travaille soignée je conseille.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 09/12/2020 par JULIEN B. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et professionnelle, dommage qu'il n'y ait plus de pièces pour le dépannage.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par FRÉDÉRIQUE R. *

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  Merci prise de RDV très rapide Bon conseils du réparateur

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par PATRICK G. *

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  Deux problèmes ont été expliqués. Les deux étaient intermittents et étaient fixés le jour même. Un problème, le code E4 est de retour.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par CATHERINE M. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par MARGUERITE G. *

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• 3 / 5

  

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  Il est très dommage que les dates d’interventions soient imposées sans aucun moyen de communication. Les créneaux horaires sont inacceptables car beaucoup trop larges, comme si le client était à disposition de réparateur fet n’avait rien d’autre à faire que d’attendre que ce dernier arrive à sa guise. La réparation a été réalisée d’une façon très pro mais je ne repasserai jamais par ce système en raison de ce problème de date et de créneau imposé sans aucun moyen de communiquer.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 20/12/2020 par RAYMOND F. *

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  Réparation effectuée . La compagnie du SAV m'a sauvé la vie car je peux encore me servir de ma plaque si ancienne datant de 1988 !... Je la recommande.

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par JACQUES M. *

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  Nul, n'y connaisse rien pas plus dépanneur en machine à lever que moi, j'ai mis 89 a la poubelle

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par DAVID M. *

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  Efficacité

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par MARGAUX C. *

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  Après une première intervention le 16/12/20 et le paiement de 89 euros pour un quart d'heure de présence du technicien SAV , je galérer pour les avoir au téléphone et planifié une deuxième intervention pour finir le travail la compagnie me contacte le 22/12/2020 pour me fixer un RDV le 04/01/2021 je supplier leur plateforme pour qu'ils intervienne le plus vite possible car je plus de machine a laver depuis 2 semaine et que je peut pas attendre encore 15 jour mais rien a faire . alors pour moi et mon entourage c'est la première et la dernière chez la compagnie SAV

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par OLIVIE P. *

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• 3 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par XAVIER B. *

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par PHILIPPINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Société compétente malgré un délai un peu long pour venir (6 jours).

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par MARC G. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service. Compétence, efficacité, rapidité. Le tout pour des tarifs très corrects. Je recommande.

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par TRISTAN M. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par OCÉANE G. *

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• 5 / 5

  

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  service efficace

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par PIERRE L. *

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• 1 / 5

  

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  Très moyen

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par AURÉLIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par LAETITIA D. *

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• 2 / 5

  

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  Mon lave linge est réparé, et je vous en remercie mais à savoir que ça allait prendre 3 mois j’en aurais acheté un neuf. Le technicien est très compétent, tout le soucis vient de la logistique derrière. Et surtout passez au payement numérique svp on aurait gagné 1 mois.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par MAURICE G. *

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• 5 / 5

  

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  rapide efficace respect des gestes barrières

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par BENOÎT B. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par VÉRONIQUE M. *

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• 5 / 5

  

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  Merci, merci. Super technicien - rdv un peu long à arriver mais la réparation était parfaite.

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par NICOLE D. *

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• 3 / 5

  

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  1er RDV ultra rapide avec diagnostic pompe à remp devis - paiement - commande Ok A réception de la pièce RDV pris au téléphone pour 1 semaine après Un peu long technicien compétent

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par DANIEL A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour une autre intervention, je demande ce technicien.

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par ANDRÉE M. *

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• 4 / 5

  

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  Mon lave-linge ne refonctionnera malheureusement pas j'ai été obligé de le changer mais le diagnostic et la patience du technicien sont a saluer. La gentillesse de la dame au téléphone aussi.

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par SOPHIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis soulagé, je craignais de devoir racheter un appareil, la période n'étant pas la meilleure. Le technicien bienveillant (et ma chance) ont éviter cela. Meme pas besoin de changer une pièce 89 € et ça repart !!

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par ISABELLE A. *

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• 4 / 5

  

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  Prestation un peu chère, et délai d'intervention aurait plus être moins long

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par NOËL L. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien compétent.

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par AGNÈS L. *

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• 2 / 5

  

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  0 ooooooo

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par ALFRED L. *

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• 5 / 5

  

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  service impeccable est tres professionel a recommander

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par FRÉDÉRIQUE T. *

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• 5 / 5

  

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  Pour le seul verdict après... 1 minute d’inspection : « rien à faire »

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par PAULETTE J. *

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• 2 / 5

  

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  Réparateur très désagréable. A même refusé que l'on paie en liquide. Et les rendez-vous remis à plus tard à chaque fois (4fois)

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par PATRICK L. *

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• 5 / 5

  

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  tout s'est bien passé, merci

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par PAULINE L. *

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• 5 / 5

  

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  personne compétente,donne de bons conseils pour l'achat d'un nouveau matériel

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par BENJAMIN P. *

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• 5 / 5

  

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  Le problème sur notre four a été réglé simplement et rapidement. Technicien aimable, efficace et ponctuel.

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par HENRI F. *

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• 3 / 5

  

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  intervention moyenne

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par NOÉMI W. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par XAVIER B. *

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• 1 / 5

  

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  Problème de fuite sur mon lave linge. J'ai dû attendre une semaine avant la visite d'un technicien alors qu'on nous garanti une intervention dans les 24 à 48h. Le technicien est venu et a regardé mon lave linge (qui a plus de 20 ans) assez rapidement et n'a pas démonté la façade, uniquement le capot du dessus. Il m'a dit qu'il fallait changer 3 pièces. Le devis est arrivé très vite ! 360€ !!! Après avoir regardé rapidement sur internet à quoi ressemblait les pièces (qui se trouvaient au niveau de la façade) j'ai démonté la façade et les pièces en question. J'ai vérifié leur étanchéité, aucune fuite ! Je les ai remonté en resserrant bien les joints. Cela m'a pris 45 minutes. La machine fonctionne à merveille ! J'ai appelé pour remonter l'information, ce à quoi on m'a répondu "très bien madame, nous clôturons votre dossier". Résultat des courses, 89€ pour l'intervention du technicien et aucune réparation effectuée de leur part ni aucun geste commercial suite à mon appel. Le seul bon souvenir que j'en garde sera la gentillesse du technicien.

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par ALPHONSE N. *

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• 1 / 5

  

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  Tres mauvaise gestion de dossier

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par LOUISE C. *

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• 5 / 5

  

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  A conseiller

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par SUZANNE N. *

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• 1 / 5

  

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  Lorsque le technicien est venu faire le devis pour réparer ma machine à laver il m'a dit qu'il n'avait pas d'idée du montant. Une heure plus tard j'j'ai reçu le devis 990 euros pour réparer une machine. Il n'a pas été honnête. J'ai du payer les 75 euros de frais de déplacement et j'ai du aller racheter une machine en magasin. Du temps et de l'argent de perdu

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par GEORGES C. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe professionnelle

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par HUGUES P. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne prestation

  Avis du 11/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par VIRGINIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien était à l'heure, d'un contact très agréable et a compris tout de suite d'où venait le problème. Il a aussi répondu à mes questions annexes, ce qui m'a grandement aidée.

  Avis du 11/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par GABRIELLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Rappel de la société rapide, personnel à l'écoute et réactif

  Avis du 11/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par GÉRARD M. *

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• 2 / 5

  

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  Après intervention l’appareil n’a pas été tester et quand on rappelle pour le signaler on nous laisse un message de rappeler à nos frais 😤

  Avis du 11/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par THIBAUT A. *

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• 1 / 5

  

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  Délais très long entre le 1er appel et la réparation (4 mois). Le technicien a fait une erreur de référence de la pièce à changer, ils ont voulu me facturer leur erreur... Puis pendant 1 mois La Compagnie du SAV a changé les rendez-vous d'intervention toute les semaines (RDV qu'ils m'avaient donnés inexistant sur leurs plannings...)

  Avis du 11/12/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par MANON D. *

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• 2 / 5

  

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  Problème non résolu. A priori, l’intervenant ne fournit pas les pièces. Aucune réparation

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par ALFRED G. *

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• 5 / 5

  

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  mais rien à dire, dépannage très bien organisé. La CSAV est victime de son succès, mon linge a dû attendre dans sa machine bloquée pour sécher ...

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par DIANE C. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très compétant et efficace. Tarifs attractifs Je recommande

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par RÉMY R. *

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• 1 / 5

  

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  TOUJOURS EN ATTENTE DU DEVIS

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 14/11/2020 par LUCIE H. *

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• 2 / 5

  

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  MEDIOCRE NE CHERCHE VRAIMENT A FAIRE DE REPARATION

  Avis du 08/12/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par LUC C. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et clair dans leurs explications

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 13/11/2020 par LÉON C. *

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• 4 / 5

  

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  Techniciens et réparateurs très pros, rien a redire. Le premier rdv de diagnostiques est facturé 89 euros (ce que je trouve cher pour les 10 mins passées sur place), qui sont ensuite heureusement déduits du prix total de la réparation. La seconde visite pour réparation est elle aussi facturée avec la pièce elle-même. Par contre, ils faturent quasiment 9 euros de frais de dossier... Alors que tout est fait via ordinateur. Envoi de SMs pour confirmation du RDV, et le technicien appelle 15 mins avant d'arriver sur place - Très bien

  Avis du 03/12/2020, suite à une expérience du 19/11/2020 par THOMAS V. *

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• 4 / 5

  

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  Trop long Trop de confirmations par SMS et répétitions par mail

  Avis du 03/12/2020, suite à une expérience du 19/11/2020 par GEORGES M. *

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• 2 / 5

  

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  Délai colossal d'attente. Une intervention avec un mauvais diagnostic. Une 2nde intervention qui n'avait pas le matériel de réparation.

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par SOPHIE T. *

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• 5 / 5

  

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  INTERVENTION RAPIDE ET CONCLUANTE

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par MAURICE L. *

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  On taxe pas les gens. Juste pour un déplacement. C'est inadmissible. L'intervenant doit au moins désigner la panne pour une éventuelle réparation. Je ne trouve pas raisonnable de votre part.

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par DAVID B. *

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  4 mois d'attente pour la réparation. Peu de réactivité des services Pas de communication en interne

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par YVES M. *

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  Le technicien est passé deux fois chez moi ; il avait deux références d'intervention. La deuxième n'a pas été annulée après la réalisation de la première

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par MANON R. *

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  Si l'intervention technique était irréprochable la relance par mail au sujet de la facture pourtant réputée payée à partir d'une adresse mail sans réponse possible gâche largement le bilan ...Je m'apercois que le questionnaire de satisfaction n'inclut pas le suivi de la facture Dommage !!

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par DANIELLE C. *

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  Excellente accueil. A l'écoute du client et professionnel.

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 16/11/2020 par LAURENCE M. *

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  J'ai du attendre près d'un mois avant que vous interveniez

  Avis du 30/11/2020, suite à une expérience du 12/11/2020 par MARYSE N. *

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  la panne n a pas ete trouvée

  Avis du 29/11/2020, suite à une expérience du 14/11/2020 par BERNADETTE G. *

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  La personne qui a répondu à notre appel était très efficace et polie. Le technicien est arrivé le lendemain et était également efficace et poli. Il était très respectueux de la situation Covid-19. Il portait un masque et faisait même attention de ne pas toucher les poignées de porte. Le devis est arrivé le lendemain par email et était acceptable mais il n'y avait aucun moyen de payer par carte bancaire. J'ai dû remplir un formulaire papier et envoyer un chèque qui a retardé la réparation de plus de 2 semaines. Une fois la pièce de rechange commandée, le même technicien est revenu et a effectué un très bon travail. L'ensemble du processus était excellent, à l'exception du manque de capacité à payer rapidement. Notre réfrigérateur-congélateur était en panne pendant plus de 3 semaines au total.

  Avis du 29/11/2020, suite à une expérience du 04/11/2020 par AGATHE D. *

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  Technicien professionnel qui connaît son travail et rapidité, a conseiller

  Avis du 28/11/2020, suite à une expérience du 13/11/2020 par BERTRAND C. *

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  diagnostic exact, réparation effectuée parfaitement. cela fonctionne de nouveau sans avoir à y revenir. Technicien ponctuel et très agréable. je recommande

  Avis du 27/11/2020, suite à une expérience du 12/11/2020 par ANTOINE V. *

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  Beaucoup de temps perdu par des prestations inutiles, un premier mauvais diagnostiques et donc l'attente de la commande d'une pièce qui n'était pas la bonne... pour finalement devoir en recommander une, etc...

  Avis du 27/11/2020, suite à une expérience du 12/11/2020 par MARCEL R. *

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  L'urgence était réel merci pr votre intervention même si je reste encore sans frigo

  Avis du 27/11/2020, suite à une expérience du 12/11/2020 par VICTOR W. *

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  Monsieur Très gentil mais à passé son temps au téléphone avec vidéo avec un de ses collègues pour me dire ce que je vais devoir faire pour décongeler mon congélateur... 89€ pour cela !!! Ça fait cher

  Avis du 24/11/2020, suite à une expérience du 10/11/2020 par CAPUCINE B. *

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  L'intervention est très rapide . Et les professionnels parfaits

  Avis du 23/11/2020, suite à une expérience du 09/11/2020 par ANTOINE D. *

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  Bon service. Je recommande.

  Avis du 23/11/2020, suite à une expérience du 09/11/2020 par JOSÉPHINE B. *

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  trop de délais dans la prise de rdv et la réparation de mon appareil

  Avis du 23/11/2020, suite à une expérience du 29/10/2020 par LORRAINE G. *

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  votre technicien semblait totalement perdu et n'a pas réussi à réparer le four. Ce fut la nullité absolue. Et dire que nous dû payer 89 euros.... c'est une honte

  Avis du 23/11/2020, suite à une expérience du 08/11/2020 par ÉDOUARD M. *

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  Pratique pour les produits qui ne sont plus sous garantie. Je reprocherais le ping-pong entre service ( pas moins de 4 appels pour avoir le bon service) Sinon très professionnel car confirmation par mail et SMS. Je regrette qu’on nous fasse bloquer 1 journée entière car on ne sais que la veille si l’intervention se fera le matin ou l’après midi. 😏 Technicien parfait et très professionnel.

  Avis du 21/11/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par ÉMILE P. *

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  Parfait, rien a dire

  Avis du 21/11/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par ROLAND B. *

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  rapide et efficace

  Avis du 20/11/2020, suite à une expérience du 04/11/2020 par ANTOINETTE M. *

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  Super satisfaite du travail effectué et de la rapidité

  Avis du 19/11/2020, suite à une expérience du 04/11/2020 par ANDRÉ M. *

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  Bonjour, Je suis très déçu d'avoir fait appel à S.A.V. Après le passage d'un collaborateur sur place pour réparer mon combiné et fait un devis. J'ai validé le devis par courrier en envoyant un chèque. Et après, plus RIEN. J'ai envoyé des courriers... J'ai relancé par téléphone.. Et ça pendant 1 mois... Acceuil téléphonique déplorable. .

  Avis du 19/11/2020, suite à une expérience du 04/11/2020 par AUGUSTE G. *

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  Trop long.

  Avis du 19/11/2020, suite à une expérience du 02/11/2020 par JEANNINE A. *

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  Faisant suite au changement de la sonde de régulation de la température du congélateur , la température varie entre -24°C et -34°C alors que la consigne affichée est de -15°C!

  Avis du 18/11/2020, suite à une expérience du 03/11/2020 par COLETTE P. *

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Avis affichés par ordre chronologique