Avis clients de La Compagnie du SAV

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bonne prestation et prix correct !

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par EMMANUEL F. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé. A part le prix élevé, rien à dire.

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par STÉPHANE O. *

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• 2 / 5

  

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  Suite à reparation 1740001 rien de changé appareil toujours en panne

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par MARIANNE T. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon service, disponible et réactif.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par STÉPHANE A. *

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• 4 / 5

  

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  Pour obtenir la pièce nécessaire délai trop long. par contre la réparation faite par le technicien cela a été rapide;

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par ANTOINETTE B. *

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• 1 / 5

  

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  109€ pour juste que il me dit que une pièce est bruler

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par LAURENT M. *

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• 1 / 5

  

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  Après avoir bien précisé mon problème sur une plaque d'induction, donné absolument tous les détails nécessaires, passé deux coups de téléphones au sav, les techniciens sont intervenus sans même avoir lu le dossier au préalable pour au final m'indiquer qu'ils n'avaient pas les pièces pour réparer mon produit. Information que la compagnie aurait très bien pu obtenir sans avoir à intervenir. J'ai du donc payer pour une intervention complètement inutile. Scandaleux !

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par DANIELLE R. *

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• 5 / 5

  

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  très content de l'intervention

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par BRIGITTE B. *

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• 1 / 5

  

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  SAV désorganise + non respect du créneau de rdv + prestation excessive pour finalement faire uniquement un devis

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par MICHELLE T. *

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• 3 / 5

  

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  Le processus de réservation de l'intervention est enfin fiable et les techniciens étaient là à l'heure. Le diagnostic a bien été fait, mais les réparations sont beaucoup trop chères.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par CHARLES O. *

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• 4 / 5

  

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  Tout c’est bien déroulé de la prise de rdv à l'intervention

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par LAETITIA P. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis contente, tout s'est bien passé.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par MARGOT F. *

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• 4 / 5

  

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  SERVICE AU TOP

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par LUC L. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien ponctuel et compétent

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par ROGER G. *

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• 4 / 5

  

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  trèes bon serrvice

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ALAIN B. *

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• 4 / 5

  

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  J’aurai mis 5 étoiles si je n’avais pas été obligé de bloquer une journée entière à l’avance. Je pense que vous pourriez bloquer des créneaux d’une demi-journée seulement.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ZACHARIE P. *

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• 5 / 5

  

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  PERSONNEL COMPETENT - A TROUVE TOUT DE SUITE CE QUI ETAIT ARRIVE. LE LAVE VAISSELLE MARCHE COMME AVANT. MERCI A LUI

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ANTOINETTE B. *

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• 1 / 5

  

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  Réfrigérateur toujours en panne depuis début juin 2022

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par JEANNE M. *

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• 2 / 5

  

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  votre publicité n'explique pas que les 109€ sont à payer même s'il n'y a pas dépannage

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par ALAIN C. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et honnêteté Merci

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par GUILLAUME D. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande rapide et pratique

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par ADÈLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande cette entreprise. Rendez vous rapide, personnel compétent et très aimable.

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par ALIX G. *

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• 5 / 5

  

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  Entière satisfaction de ma part

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par LORRAINE C. *

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• 5 / 5

  

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  aucun probleme intervention parfaite

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par LUCE M. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par ÉLODIE F. *

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• 5 / 5

  

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  A l’heure et très pro j’ai fait appel à vous en tant que SAV numéro communiqué par Ikea

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par GILBERT B. *

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• 4 / 5

  

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  Prestation rapide et efficace, un premier rdv fixé pour trouver la panne au montant forfaitaire annoncé. La pièce a changé n'étant pas en stock (car modèle de lave vaisselle ancien apparemment) Celle-ci a ete commandée et a été remplacée sous 15 jours. Petit bémol, j'ai dû payer la pièce 35€ alors que le premier technicien m'avait annoncé environ 10€ grâce à une aide d'État à laquelle j'étais éligible. Le deuxième technicien m'a dit qu'il n'était pas informé de cette aide et qu'il avait sur sa fiche technique un montant de 35€ à faire payer. Hormis cela, le travail a été bien fait, tout fonctionne bien.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ROBERT A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien vraiment pro !

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par CAMILLE R. *

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• 5 / 5

  

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  Services de qualité

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par ÉLISABETH A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très compétent .. à fait preuve de professionnalisme

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par MARTINE H. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace. Technicien sérieux et efficace.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par SÉBASTIEN T. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par COLETTE S. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de l’intervention réalisée chez moi par vos services mais hélas ma machine à laver n’est pas stabilisée et bouge beaucoup si vous pouviez faire quelque chose ce serait formidable merci

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par ÉMILIE L. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et contact. Technicien très pro et bienveillant. Néanmoins, il serait souhaitable que la phase de diagnostic soit plus poussée afin de détecter tous les problèmes et éviter les pièces supplémentaires non prévues par le devis initial et le besoin de faire la réparation en plusieurs rdv. (pour mon cas : bruit fort et suspect sur sèche-linge, le diagnostic est de changer le moteur. Une fois le moteur commandé et installé, découverte d'une pièce abîmée au contact du moteur, avec par conséquent la commande d'une seconde pièce et un autre rdv de réparation 10 jours plus tard.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par PAULINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par GILBERT M. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel je le recommanderai à mes amis

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par CORINNE V. *

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• 4 / 5

  

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  très bien

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par ÉMILE L. *

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• 3 / 5

  

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  Intervenant très efficace et sérieux. Pièce épuisé pour mon four électrique donc réparation impossible. Par contre pas de prix adapté à ce genre de situation, j'ai payé le prix fort comme si la réparation avait été faite, soit 104 €, dommage

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par GUY G. *

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• 5 / 5

  

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  Problème réglé

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par THÉRÈSE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel en 30 minutes la pièce à été chargée.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par GUILLAUME G. *

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• 3 / 5

  

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  Intervention TRÈS tardive par rapport à la date de la panne (près d'un mois pour un réfrigérateur-congelateur !). Mais le technicien qui est intervenu a été très PRO et a pu dépanner l'appareil sans frais supplémentaires

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par ODETTE L. *

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• 1 / 5

  

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  Aucun suivi correct du dossier, absence d'informations et de retours aux demandes du client, impossible d'obtenir des réponses fiables et précises. Une gestion, déplorable de la relation avec le client. En revanche, des techniciens sur la prestation très efficaces.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par WILLIAM L. *

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• 5 / 5

  

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  Le délai d'intervention est beaucoup trop long lorsque l'on a plus de frigo 3 semaines ? C'est long.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par MAGGIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien m’as donné le devis, et m’as conseillé sur les meilleurs options Merci

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par STÉPHANIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait dès le premier contact jusqu’au réparation

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par NATH D. *

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• 3 / 5

  

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  Rdv plus rapide que d'autres intervenants ( darty) mais j'ai à l'heure actuelle malgré 2 passage d'un technicien toujours mon problème sur mon sèche linge

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par SÉBASTIEN L. *

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• 4 / 5

  

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  Cout de l installation du nouvel appareil trop elevé

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par MARCEL R. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation très satisfaisante

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par VÉRONIQUE A. *

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• 4 / 5

  

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  ..

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par ROBERT C. *

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• 4 / 5

  

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  Heureusement que je me suis manifestée entre le diagnostic et la réparation ! le technicien avait clos mon dossier par erreur ! Les secrétaires ont fait le maximum pour programmer la réparation en temps utile.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par CHRISTIANE A. *

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• 2 / 5

  

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  Inacceptable qu’à la prise de rdv en ligne un tarif du déplacement ne soit pas indiqué. Le technicien est passé à diagnostiquer 2 pannes possible sans certitude et m’a dit que la pièce ne se livrait plus …. M’a demandé 98€ et est reparti ….

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par STÉPHANE K. *

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• 1 / 5

  

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  Contacté le 13/10/2022 pour une fuite de mon sèche linge, le technicien viens sur place et ne trouve pas l'origine de la panne, il promet de chercher de sont coté et clôture l'intervention. N'ayant pas de nouvelles je contacte CSAV pour faire venir un autre technicien, en précisant mes contraintes horaires. Plusieurs jours plus tard, le technicien me téléphone pour me dire qu'il arrive dans 10mins, alors que j'avais bien précisé que je ne serai pas là. Au téléphone on me promet alors un autre passage. Mais il n'y aura pas d'autre passage, 2 mois après la première demande d'intervention je demande à être rembourser, car aucune réparation n'a été faite, le diagnostique n'a pas été capable d'identifier la panne. Mon sèche linge fuit toujours lui. Le service client fait semblant de ne pas comprendre ma demande de remboursement, "quelqu'un va vous contacter", et bien sûr personne ne me contacte. CSAV sont des voleurs, allez chez la concurrence (MURFY ne sont pas parfaits mais ils respectent le client et bossent eux ).

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 13/10/2022 par NOËL T. *

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• 3 / 5

  

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  Devis réparation proposé: 400 euros Refus de la réparation. Facturation de la prestation: 109 euros ( moons d’1 heure) La prestation est facturée 89 euros si vous acceptez le devis. Pour ma part, le prix devrait être le même et abordable, cohérent par rapport au temps passé. Le sèche linge n est pas réparé. Je ne peux pas juger du délais de réparation. Le délai de prise en charge a été d une semaine. Ce qui est très raisonnable.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par EMMANUELLE M. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par VALÉRIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien est rapide et efficace, par contre dans les bureau plus compliquer, j ai tt payer pour que sa se face au plus vite mais entre temps ils on annulé, bref sa c est résolue et le technicien lui a été parfait il connais bien son travail.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par LAURENT B. *

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• 5 / 5

  

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  Un grand merci à Raphael et son collaborateur.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par VINCENT P. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et respect des délais annoncés

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par RÉMY C. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien sérieux qui a su me conseiller sur les frais engagés pour réparer le lave linge.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par FRANÇOIS V. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande - réactif, compétent et soigneux

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par CHARLES N. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par ÉLISE D. *

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• 5 / 5

  

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  Que puis-je dire de plus ?

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par CÉLINE L. *

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• 5 / 5

  

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  intervention compétente et efficace

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par ALEXANDRIE F. *

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• 4 / 5

  

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  reparation faite et ca marche

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par MICHEL M. *

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• 5 / 5

  

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  Quand on est pris en charge par la Compagnie du SAV, on peut vraiment dire qu'on est pris en charge... Mails et SMS de confirmation, appel du technicien 1/2h avant d'arriver, annonce du temps d'intervention estimé et intervenant extra : poli, prévenant, autonome et pédagogue. Bref, une réussite. Je recommande 👍

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par CHARLES T. *

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• 5 / 5

  

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  belle organisation technicien aimable et compétent

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par ÉLODIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Délai et technicien parfaits

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par LÉON D. *

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• 5 / 5

  

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  Le prix demandé au téléphone était de 84 euros somme raisonnable mais au bout du compte on a payé 103 euros

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par MARC L. *

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• 5 / 5

  

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  Mon sèche linge s'était mis en sécurité et il n'a pas fallu changer le thermostat ; j'ai fortement apprécié le professionalisme.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par THÉODORE L. *

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• 5 / 5

  

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  Délai d'intervention un peu long mais compréhensible en période de fêtes

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par CÉLINA L. *

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• 5 / 5

  

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  rien à préciser

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par JOSEPH M. *

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• 2 / 5

  

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  Problème non résolu par chgt de pièces. Fuite de gaz au bloc compresseur. Frigo irréparable.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par GENEVIÈVE J. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par LOUISE V. *

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• 5 / 5

  

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  personne à l'écoute, de bon conseil et très agréable.

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par JULES V. *

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• 5 / 5

  

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  Adresse à retenir

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par MAGGIE P. *

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• 2 / 5

  

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  A son arrivée, il n'était pas content de voir que le lave-linge était en hauteur. Il n'a pas voulu le regarder trop lourd à déplacer malgré l'aide de mon mari. Il a sorti son ordinateur et nous a dit qu'il y avait bien des pièces disponibles pour la réparation mais qu'elles n'étaient pas disponibles. De plus la réparation et le déplacement de 2 personnes nous coûterait très cher. Avec ce déplacement 10mn et sans résultat il nous as encaissé 109 €. Un peu cher pour aucun résultat. Je ne recommanderai pas cette solution.

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par ADÈLE L. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par ÉLISABETH B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très professionnel et aimable

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par PAULINE T. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon service

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par CHRISTOPHE G. *

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  Le technicien a testé les résistances de mon four et a fini par dire «  bon ça doit probablement être la carte reseau «  . Diagnostic à proximatif

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par SUZANNE L. *

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  Très bon contact préparatoire, intervention ponctuelle, résultat OK

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par MARYSE B. *

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  Prestation de qualité Franchise et honnête sont aux rendez vous

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par PIERRE M. *

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  Très bien, juste dommage que le Reparateur ne m’est pas signalé de nettoyé la vitre (j’avance oublié de nettoyage l’une des vitres) du four avant de la remettre. Du coup je me retrouve avec l’intérieur de le porte toute salle et l’impossibilité de nettoyer…

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par NICOLE G. *

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  pleinement satisfait de l intervention des réparateurs compétents. de nombreux appels pour joindre enfin le SAV.

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par RÉMY B. *

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  Très professionnel

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par RENÉE W. *

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  Le service a pas très bien fonctionné pour moi. J’ai démonté mon lave linge, j’ai envoyé à mon dossier les refs des pièces cassées (les roulements). L’opératrice m’a confirmé que tout était bon. Le dépanneur est arrivé chez moi dans les pièces : la compagnie du SAV ne lui avait pas transmis d’infos. Bilan : 3 semaines de délais et 40€ de ma poche pour faire la lessive à la laverie automatique. À côté de ça le réparateur était très sympa, a pris le temps et a fait du bon travail.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par GÉRARD C. *

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  Ponctualité, efficacité et un lave vaisselle réparé !

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par AIMÉE D. *

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  Bravo et bon travail et à l heure impeccable

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par CLAUDE P. *

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  Technicien compétent et diagnostic rapide la panne a été réparé provisoirement et une deuxième intervention a été réalisée pour le changement de la pièce. Bon service je recommande

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par OLIVIER B. *

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  malgré un timing un peu mal prévu, le réparateur a pris le temps de vérifier comme il faut la panne, et a été de bon conseil.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par JOSETTE F. *

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  Une équipe de deux techniciens est intervenue. Ils ont expliqué le problème et réparé alors que l'appareil n'était pas facile d'accès. Je recommande.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par ÉRIC S. *

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  Heureusement que l'intervenant était sympathique et professionnel... Commande faite pour un ressort de lave-vaisselle le 9 août, réparé mi décembre !! Je ne ferai plus appel à votre service.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par MARIANNE R. *

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  Efficacité des deux intervenants

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par ÉDOUARD B. *

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  Excellent

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par ALEXANDRE H. *

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  Très réactif, travail très sérieux

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par LUCAS F. *

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  J'ai contacté la société le 15 décembre pour pouvoir avoir accès à l'aide de l'état. J'ai eu un spécialiste en ligne qui m'a confirmé que j'avais droit à cette aide et a réalisé un bon diagnostic pour la panne de mon frigo. Il a commandé une résistance pour le jour où les techniciens passeraient voir le frigo. Le jour j les techniciens n'étaient pas au courant de la panne malgré plusieurs mails dans lesquels j'avais expliqué le problème et la conversation avec le spécialiste au téléphone. La résistance n'avait pas été commandée. Et les techniciens n'avaient pas les outils idoines pour réparer le frigo. D'autre part ils m'ont proposé un tarif ne prenant pas en compte l'aide de l'état. Une énorme arnaque et une perte de temps. Les deux techniciens m'avaient dit que j'allais recevoir un debrief par mail ce qui n'a jamais été fait. J'aurai du vous attaquer vous êtes des incompétents et des escrocs.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par LAURENCE H. *

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  Très bon

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par STÉPHANE P. *

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  tres bon contact & analyse efficace du problème

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par CONSTANCE N. *

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  Délai d'intervention trop long

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par BERNADETTE M. *

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  Intervention très pro

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par ÉLODIE M. *

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  tres bien

  Avis du 29/05/2022, suite à une expérience du 02/05/2022 par CAROLINE L. *

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Avis affichés par ordre chronologique