Evaluations clients
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Tout s'est bien passé. A part le prix élevé, rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R.
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Bonne prestation et prix correct !
Avis du , suite à une expérience du par MARINE S.
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Très bon service, disponible et réactif.
Avis du , suite à une expérience du par ELISA B.
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Suite à reparation 1740001 rien de changé appareil toujours en panne
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pour obtenir la pièce nécessaire délai trop long. par contre la réparation faite par le technicien cela a été rapide;
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L.
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109€ pour juste que il me dit que une pièce est bruler
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Après avoir bien précisé mon problème sur une plaque d'induction, donné absolument tous les détails nécessaires, passé deux coups de téléphones au sav, les techniciens sont intervenus sans même avoir lu le dossier au préalable pour au final m'indiquer qu'ils n'avaient pas les pièces pour réparer mon produit. Information que la compagnie aurait très bien pu obtenir sans avoir à intervenir. J'ai du donc payer pour une intervention complètement inutile. Scandaleux !
Avis du , suite à une expérience du par MANON H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très content de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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SAV désorganise + non respect du créneau de rdv + prestation excessive pour finalement faire uniquement un devis
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE O.
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Je suis contente, tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par MANUELA D.
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Le processus de réservation de l'intervention est enfin fiable et les techniciens étaient là à l'heure. Le diagnostic a bien été fait, mais les réparations sont beaucoup trop chères.
Avis du , suite à une expérience du par EVE-MARIE L.
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Tout c’est bien déroulé de la prise de rdv à l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par LORIA L.
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Technicien ponctuel et compétent
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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PERSONNEL COMPETENT - A TROUVE TOUT DE SUITE CE QUI ETAIT ARRIVE. LE LAVE VAISSELLE MARCHE COMME AVANT. MERCI A LUI
Avis du , suite à une expérience du par FRANCELINE G.
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SERVICE AU TOP
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B.
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trèes bon serrvice
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.
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J’aurai mis 5 étoiles si je n’avais pas été obligé de bloquer une journée entière à l’avance. Je pense que vous pourriez bloquer des créneaux d’une demi-journée seulement.
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME A.
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Rapidité et honnêteté Merci
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE N.
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Réfrigérateur toujours en panne depuis début juin 2022
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.
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votre publicité n'explique pas que les 109€ sont à payer même s'il n'y a pas dépannage
Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.
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Je recommande rapide et pratique
Avis du , suite à une expérience du par AICHE C.
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Je recommande cette entreprise. Rendez vous rapide, personnel compétent et très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA C.
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aucun probleme intervention parfaite
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD H.
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Entière satisfaction de ma part
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS P.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE R.
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Prestation rapide et efficace, un premier rdv fixé pour trouver la panne au montant forfaitaire annoncé. La pièce a changé n'étant pas en stock (car modèle de lave vaisselle ancien apparemment) Celle-ci a ete commandée et a été remplacée sous 15 jours. Petit bémol, j'ai dû payer la pièce 35€ alors que le premier technicien m'avait annoncé environ 10€ grâce à une aide d'État à laquelle j'étais éligible. Le deuxième technicien m'a dit qu'il n'était pas informé de cette aide et qu'il avait sur sa fiche technique un montant de 35€ à faire payer. Hormis cela, le travail a été bien fait, tout fonctionne bien.
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE L.
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Technicien vraiment pro !
Avis du , suite à une expérience du par GILLES A.
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Personnel très compétent .. à fait preuve de professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G.
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Intervention rapide et efficace. Technicien sérieux et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
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A l’heure et très pro j’ai fait appel à vous en tant que SAV numéro communiqué par Ikea
Avis du , suite à une expérience du par SAIDA B.
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Services de qualité
Avis du , suite à une expérience du par JANINE S.
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Intervenant très efficace et sérieux. Pièce épuisé pour mon four électrique donc réparation impossible. Par contre pas de prix adapté à ce genre de situation, j'ai payé le prix fort comme si la réparation avait été faite, soit 104 €, dommage
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C.
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Très bon accueil et contact. Technicien très pro et bienveillant. Néanmoins, il serait souhaitable que la phase de diagnostic soit plus poussée afin de détecter tous les problèmes et éviter les pièces supplémentaires non prévues par le devis initial et le besoin de faire la réparation en plusieurs rdv. (pour mon cas : bruit fort et suspect sur sèche-linge, le diagnostic est de changer le moteur. Une fois le moteur commandé et installé, découverte d'une pièce abîmée au contact du moteur, avec par conséquent la commande d'une seconde pièce et un autre rdv de réparation 10 jours plus tard.
Avis du , suite à une expérience du par JOHAN L.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par KIMI R.
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Problème réglé
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL R.
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Très professionnel en 30 minutes la pièce à été chargée.
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC P.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GEROME G.
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Aucun suivi correct du dossier, absence d'informations et de retours aux demandes du client, impossible d'obtenir des réponses fiables et précises. Une gestion, déplorable de la relation avec le client. En revanche, des techniciens sur la prestation très efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
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Très professionnel je le recommanderai à mes amis
Avis du , suite à une expérience du par OUARDA B.
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Je suis très satisfaite de l’intervention réalisée chez moi par vos services mais hélas ma machine à laver n’est pas stabilisée et bouge beaucoup si vous pouviez faire quelque chose ce serait formidable merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE M.
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Intervention TRÈS tardive par rapport à la date de la panne (près d'un mois pour un réfrigérateur-congelateur !). Mais le technicien qui est intervenu a été très PRO et a pu dépanner l'appareil sans frais supplémentaires
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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Le délai d'intervention est beaucoup trop long lorsque l'on a plus de frigo 3 semaines ? C'est long.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN ET HELENE C.
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Prestation très satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HÉLÈNE D.
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Très satisfait dès le premier contact jusqu’au réparation
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
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Le technicien m’as donné le devis, et m’as conseillé sur les meilleurs options Merci
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILIA A.
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..
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B.
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Cout de l installation du nouvel appareil trop elevé
Avis du , suite à une expérience du par CECILE B.
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Rdv plus rapide que d'autres intervenants ( darty) mais j'ai à l'heure actuelle malgré 2 passage d'un technicien toujours mon problème sur mon sèche linge
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL V.
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Contacté le 13/10/2022 pour une fuite de mon sèche linge, le technicien viens sur place et ne trouve pas l'origine de la panne, il promet de chercher de sont coté et clôture l'intervention. N'ayant pas de nouvelles je contacte CSAV pour faire venir un autre technicien, en précisant mes contraintes horaires. Plusieurs jours plus tard, le technicien me téléphone pour me dire qu'il arrive dans 10mins, alors que j'avais bien précisé que je ne serai pas là. Au téléphone on me promet alors un autre passage. Mais il n'y aura pas d'autre passage, 2 mois après la première demande d'intervention je demande à être rembourser, car aucune réparation n'a été faite, le diagnostique n'a pas été capable d'identifier la panne. Mon sèche linge fuit toujours lui. Le service client fait semblant de ne pas comprendre ma demande de remboursement, "quelqu'un va vous contacter", et bien sûr personne ne me contacte. CSAV sont des voleurs, allez chez la concurrence (MURFY ne sont pas parfaits mais ils respectent le client et bossent eux ).
Avis du , suite à une expérience du par '+CEDRIC' C.
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Heureusement que je me suis manifestée entre le diagnostic et la réparation ! le technicien avait clos mon dossier par erreur ! Les secrétaires ont fait le maximum pour programmer la réparation en temps utile.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.
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Inacceptable qu’à la prise de rdv en ligne un tarif du déplacement ne soit pas indiqué. Le technicien est passé à diagnostiquer 2 pannes possible sans certitude et m’a dit que la pièce ne se livrait plus …. M’a demandé 98€ et est reparti ….
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P.
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Devis réparation proposé: 400 euros Refus de la réparation. Facturation de la prestation: 109 euros ( moons d’1 heure) La prestation est facturée 89 euros si vous acceptez le devis. Pour ma part, le prix devrait être le même et abordable, cohérent par rapport au temps passé. Le sèche linge n est pas réparé. Je ne peux pas juger du délais de réparation. Le délai de prise en charge a été d une semaine. Ce qui est très raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le technicien est rapide et efficace, par contre dans les bureau plus compliquer, j ai tt payer pour que sa se face au plus vite mais entre temps ils on annulé, bref sa c est résolue et le technicien lui a été parfait il connais bien son travail.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.
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Délai et technicien parfaits
Avis du , suite à une expérience du par ERICK M.
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Quand on est pris en charge par la Compagnie du SAV, on peut vraiment dire qu'on est pris en charge... Mails et SMS de confirmation, appel du technicien 1/2h avant d'arriver, annonce du temps d'intervention estimé et intervenant extra : poli, prévenant, autonome et pédagogue. Bref, une réussite. Je recommande 👍
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.
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reparation faite et ca marche
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L.
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Technicien sérieux qui a su me conseiller sur les frais engagés pour réparer le lave linge.
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE M.
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Je recommande - réactif, compétent et soigneux
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN Y.
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belle organisation technicien aimable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.
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Que puis-je dire de plus ?
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE C.
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Un grand merci à Raphael et son collaborateur.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN B.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ELISE P.
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Bon accueil et respect des délais annoncés
Avis du , suite à une expérience du par LUCETTE R.
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intervention compétente et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LUIS B.
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rien à préciser
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.
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Le prix demandé au téléphone était de 84 euros somme raisonnable mais au bout du compte on a payé 103 euros
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.
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Problème non résolu par chgt de pièces. Fuite de gaz au bloc compresseur. Frigo irréparable.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.
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Mon sèche linge s'était mis en sécurité et il n'a pas fallu changer le thermostat ; j'ai fortement apprécié le professionalisme.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE J.
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Délai d'intervention un peu long mais compréhensible en période de fêtes
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA F.
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tres bon service
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS S.
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A son arrivée, il n'était pas content de voir que le lave-linge était en hauteur. Il n'a pas voulu le regarder trop lourd à déplacer malgré l'aide de mon mari. Il a sorti son ordinateur et nous a dit qu'il y avait bien des pièces disponibles pour la réparation mais qu'elles n'étaient pas disponibles. De plus la réparation et le déplacement de 2 personnes nous coûterait très cher. Avec ce déplacement 10mn et sans résultat il nous as encaissé 109 €. Un peu cher pour aucun résultat. Je ne recommanderai pas cette solution.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.
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Adresse à retenir
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE P.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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Intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE F.
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très professionnel et aimable
Avis du , suite à une expérience du par EVA J.
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personne à l'écoute, de bon conseil et très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par HERVE J.
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Prestation de qualité Franchise et honnête sont aux rendez vous
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE B.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE R.
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Très bien, juste dommage que le Reparateur ne m’est pas signalé de nettoyé la vitre (j’avance oublié de nettoyage l’une des vitres) du four avant de la remettre. Du coup je me retrouve avec l’intérieur de le porte toute salle et l’impossibilité de nettoyer…
Avis du , suite à une expérience du par YVES T.
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Le technicien a testé les résistances de mon four et a fini par dire « bon ça doit probablement être la carte reseau « . Diagnostic à proximatif
Avis du , suite à une expérience du par KARINE L.
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pleinement satisfait de l intervention des réparateurs compétents. de nombreux appels pour joindre enfin le SAV.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.
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Très bon contact préparatoire, intervention ponctuelle, résultat OK
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.
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Bravo et bon travail et à l heure impeccable
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE V.
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Efficacité des deux intervenants
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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Le service a pas très bien fonctionné pour moi. J’ai démonté mon lave linge, j’ai envoyé à mon dossier les refs des pièces cassées (les roulements). L’opératrice m’a confirmé que tout était bon. Le dépanneur est arrivé chez moi dans les pièces : la compagnie du SAV ne lui avait pas transmis d’infos. Bilan : 3 semaines de délais et 40€ de ma poche pour faire la lessive à la laverie automatique. À côté de ça le réparateur était très sympa, a pris le temps et a fait du bon travail.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D.
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Heureusement que l'intervenant était sympathique et professionnel... Commande faite pour un ressort de lave-vaisselle le 9 août, réparé mi décembre !! Je ne ferai plus appel à votre service.
Avis du , suite à une expérience du par MELISSA M.
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Ponctualité, efficacité et un lave vaisselle réparé !
Avis du , suite à une expérience du par ELVIRE A.
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malgré un timing un peu mal prévu, le réparateur a pris le temps de vérifier comme il faut la panne, et a été de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
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Une équipe de deux techniciens est intervenue. Ils ont expliqué le problème et réparé alors que l'appareil n'était pas facile d'accès. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.
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Technicien compétent et diagnostic rapide la panne a été réparé provisoirement et une deuxième intervention a été réalisée pour le changement de la pièce. Bon service je recommande
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M.
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tres bon contact & analyse efficace du problème
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.
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Très réactif, travail très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE E.
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J'ai contacté la société le 15 décembre pour pouvoir avoir accès à l'aide de l'état. J'ai eu un spécialiste en ligne qui m'a confirmé que j'avais droit à cette aide et a réalisé un bon diagnostic pour la panne de mon frigo. Il a commandé une résistance pour le jour où les techniciens passeraient voir le frigo. Le jour j les techniciens n'étaient pas au courant de la panne malgré plusieurs mails dans lesquels j'avais expliqué le problème et la conversation avec le spécialiste au téléphone. La résistance n'avait pas été commandée. Et les techniciens n'avaient pas les outils idoines pour réparer le frigo. D'autre part ils m'ont proposé un tarif ne prenant pas en compte l'aide de l'état. Une énorme arnaque et une perte de temps. Les deux techniciens m'avaient dit que j'allais recevoir un debrief par mail ce qui n'a jamais été fait. J'aurai du vous attaquer vous êtes des incompétents et des escrocs.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU K.
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M.
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Délai d'intervention trop long
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT C.
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Intervention très pro
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique