Avis clients de La Compagnie du SAV

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien. Tout c est très bien déroulé.

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par HUGUES L. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil pour l'appel et la prise de rendez-vous. Technicien très sympatique et compétent. Dommage, le temps de venue du technicien trop long après la commande de la pièce à changer. 1 mois et demi d'attente

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par FRÉDÉRIC M. *

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• 4 / 5

  

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  Bon diagnostic du technicien - mais le délai pour avoir la pièce est trop long ainsi que le nouveau rdv pour la réparation - technicien très compétant et qui explique bien la panne et la réparation à faire.

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par CAROLINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité, rapidité, efficacité, mon frigo est comme neuf,le technicien a rapidement évalué le problème, ses explications ont été très claires. Très satisfaite de vos services

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par GILLES M. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes extrêmement satisfaits de la réparation de notre four : compétence , conseils d’utilisation et gentillesse ! On sent que le technicien a préparé l’intervention et est allé voir la documentation sur le type de four … bravo !

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par CHANTAL E. *

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• 5 / 5

  

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  il n'y avait qu'un tuyau à changer;pas compliqué à faire

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par NATHALIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par VIRGINIE B. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, Ca a pris 6 mois pour remplacer le selecteur de mon four avec plusieurs rdv annules un jour avant ou le jour meme. . J ai ete surpris par le cout de la piece de remplacement (double prix par rapport au marche). Je n ai pas recu de devis non plus. Mon impression est qu il propose un prix forfaitaitare interessant (109 eur) pour apres de rattraper sur les pieces de remplacement. Communication aussi tres difficile et bcp de relances pour avoir une facture

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par HONORÉ A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon diagnostic et efficacité de réparation

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par OLIVIER D. *

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• 5 / 5

  

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  Ma machine à laver était en panne, je ne savais pas trop comment faire ne connaissant personne pour réparer. J'ai trouvé la compagnie du SAV en cherchant sur internet. Les bons avis m'ont rassurée. Je ne suis pas déçue. RDV pris sur internet avec plusieurs créneaux proposés. Le technicien est venu, a fait le diagnostic. Il est revenu une dizaine de jours plus tard avec les pièces qu'il fallait changer. Tout fonctionne. Je retrouve ma machine fonctionnelle pour pas trop cher.

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par GENEVIÈVE L. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente intervention

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par GABRIELLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très compétent

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par HUGUES H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon professionnel, à l'écoute

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par LAURENT A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié la faculté d'adaptation à mes contraintes de calendrier pour l'intervention. Les échanges téléphoniques et de l'intervenant bien avenants.

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par SUZANNE G. *

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• 1 / 5

  

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  Panne sèche linge. Après diagnostic par le technicien de cette société, la réparation coûte plus cher que l'appareil neuf. Donc pas de réparation effectuée. Coût de l'intervention 109 euros et bien sûr pas de remboursement de la somme de 25 euros promise sur le site....

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par JEAN T. *

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• 5 / 5

  

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  C'est la première fois que j'ai affaire à la Cie du SAV. Il faudrait donc attendre avant de généraliser...

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par SUSAN C. *

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• 5 / 5

  

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  très bon technicien

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par MARINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace, claire, sans fioriture, et des gens dévoués à l'écoute.

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par MARINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien personne sympathique et professionnelle

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par DOROTHÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par CÉCILE B. *

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• 5 / 5

  

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  tres bone interventtion

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par DAVID D. *

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• 4 / 5

  

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  effffficace mais un peu cher

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par LOUISE G. *

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• 5 / 5

  

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  tout s'est très bien déroulé

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par JOSÉPHINE C. *

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• 2 / 5

  

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  Le premier technicien n'a pas fait le bon diagnostique

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par AGATHE C. *

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• 5 / 5

  

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  1ere intervention très rapide quant à la prise de rendez-vous, le problème a été identifié puis 2ème intervention avec la pièce à changer ! Mon lave vaisselle fonctionne à nouveau, je suis donc satisfaite.

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par RENÉE W. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par CÉCILE T. *

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• 5 / 5

  

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  Intervenant sérieux et sympathique

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par BENJAMIN B. *

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• 3 / 5

  

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  le specialiste n'a rien voulu faire a juste demandé d'attendre le dégel du tuyau nous mettons une réserve sur la suite de l'intervention

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par BENOÎT P. *

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• 1 / 5

  

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  Le technicien qui est venu pour la réparation était totalement incompétent. Il a fait un mauvais diagnostic de panne, il a réalisé un devis de réparation aussi onéreux que le prix d’un nouvel appareil. Le tout en me facturant 109 euros de forfait diagnostic et réparation. Deux jours plus tard un technicien de Boulanger est venu il a trouvé l’origine de la panne en moins de 10 minutes et a réalisé la réparation en moins de 30 minutes. Donc c’est une société a évité sauf si l’on souhaite lui faire un don de 109 euros.

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par JULIETTE P. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation, diagnostic rapide et réparation nickel. Technicien sympathique et professionnel

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par BENOÎT C. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, efficacité et courtoisie

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par ALICE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très gentil.

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par VICTOR M. *

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• 1 / 5

  

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  Après un déplacement rapide, les pièces du devis sont beaucoup plus cher que lorsque que le réparateur les a montré sur place

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par LAURE C. *

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• 4 / 5

  

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  Consommable manquant lors de la 1 ère intervention .

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par HUGUES G. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité, efficacité

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par AUGUSTE F. *

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• 1 / 5

  

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  le tèchnicien qui est venu, a juste dégivré le frigo, m'a déclaré qu'il s'agissait d'une panne F6, et reparti en m'ayant remonté les supports de clayettes à l'envers et en me laissant la fuite qu'il y avait, je ne recommande pas.

  Avis du 29/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par PAULETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Apres les explications claires du technicien, nous avons choisi de ne pas donner suite à la réparation. Des conseils sages et avisés qui nous ont très certainement évité des déceptions par la suite.

  Avis du 29/05/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par ALIX R. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par EMMANUEL D. *

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• 1 / 5

  

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  Après une semaine d'attente, l'intervention est intervenue avec une demie journée de retard. Sur place, le technicien a décrété tout de suite que le frigo était mort sans même le brancher ni faire la moindre mesure. Il a pris des photos de l'appareil et m'a demandé de payer le déplacement et le forfait main d'œuvre. J'ai insisté pour lui montrer le défaut alors il a fait une petite manipulation de câbles électriques insignifiante et a maintenu sa position. Au final, j'ai payé une prestation totalement inutile. Le forfait déplacement ! Lors de le prise de RDV au téléphone, j'ai décris mon frigo et les symptômes de la panne et mon interlocuteur s'est montré tout à fait confiant sur les chances de réparations. Les pièces devaient être abordables et la main d'œuvre limitée.

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par JOSÉPHINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et très avenant

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par ANNE W. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé.

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par MICHELLE V. *

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• 1 / 5

  

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  Mauvais diagnostic, donc toujours pas réparé

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par LUCE M. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité rapidité et économique

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par ÉLODIE V. *

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• 5 / 5

  

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  bonne prise en charge du technicien trèsprofessionnel et soigneux

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par LUCE P. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention dans les temps effectuée par un véritable professionnel ; avec sérieux gentillesse et compétence !

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par COLETTE M. *

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• 3 / 5

  

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  Technicien compétent et sympathique, mais il est reparti en me disant qu'il fallait changer la carte électronique et qu'il reviendrait pour ça. Malheureusement, j'ai eu un appel téléphonique le lendemain me disant que la pièce n'est plus disponible. Ce n'est pas de votre faute, mais on aurai peut être pu vérifier avant si toutes les pièces étaient disponibles et ne pas compter un déplacement inutile. C'est assez rageant sachant que le réfrigérateur combiné n'a que 10 ans et que les pièces ne sont déjà plus disponibles.

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par MARTHE O. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon techniciens et gentils

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par BERNADETTE C. *

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• 1 / 5

  

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  A fuir absolument. Bien que connaissant le problème de mon lave vaisselle décrit par téléphone et photo à l'appui, sachant que le joint ne serait probablement plus disponible, un technicien s'est présenté quand même à mon domicile et a bien confirmé le problème. A réclamé à mon épouse 109€ pour ne rien faire. Si ça ce n'est pas de la malhonnêteté, alors comment appeler ça?

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par MARCEL L. *

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• 1 / 5

  

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  Une organisation avec de nombreux dysfonctionnements au détriment du client et une politique ambiguë entre CSAV et la maison mère Electrolux

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par MICHELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Prise de rdv rapide, bon suivi et technicien professionnel

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par GRÉGOIRE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par PIERRE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par ISAAC M. *

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• 3 / 5

  

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  Dommage pour le temps perdu.

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par WILLIAM F. *

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• 4 / 5

  

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  reparateur competent et rapide

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par THÉODORE P. *

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• 5 / 5

  

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  Techniciens ponctuels et efficaces

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par MICHEL H. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent SAV

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par BERNADETTE V. *

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• 5 / 5

  

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  Diagnostic et Réparation au top, et en bonus, le technicien nous a donné des astuces pour l'entretien de notre machine à laver

  Avis du 08/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par AUGUSTIN L. *

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien déroulé contact téléphonique et contact physique avec les techniciens

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par NOËL C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par SYLVIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par ANDRÉE G. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace, tant par téléphone que sur place.

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par BENOÎT L. *

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• 4 / 5

  

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  délai un peu long

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par DOROTHÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BON TECHNICIEN

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par LUCE D. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très pro lors de la détection de l’anomalie.

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par CAPUCINE D. *

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par BENJAMIN B. *

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• 5 / 5

  

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  premier contact, nul second et troisième, plus technicien, très bien.

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par ALAIN B. *

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• 1 / 5

  

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  Facture pas au bon nom, adresse mal orthographiée. Très bon technicien, très efficace. Cote administratif a revoir

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par BERTRAND L. *

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• 5 / 5

  

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  Prix abordable (aide de l'Etat en plus), délai raisonnable, réactif!

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par ALEXANDRE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention en plusieurs étapes toujours très suivies. Une première phase de diagnostic Puis commande de la pièce Installation

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par ANASTASIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très efficace et aimable. Merci pour son expérience

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par FRÉDÉRIC L. *

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par LÉON B. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par HÉLÈNE B. *

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• 5 / 5

  

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  AU TOP, PONCTUEL ARRANGEANT ET EFFICACE

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par AUGUSTE A. *

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• 1 / 5

  

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  Très déçue car 4 mois se sont déroulés entre notre demande d'intervention et la résolution du problème. La facture était ensuite 5 fois supérieure au montant du devis. Réclamation faite, il s'agissait en fait d'une erreur ! Mais j'ai quand même été relancée pour le règlement de la facture erronée ...

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par HUGUES S. *

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• 1 / 5

  

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  Les réparateurs sont venus réparer un lave vaisselle et ne l’ont pas remis en place prétextant que ça ne relevait de leurs missions ! Au téléphone, la société m’a fait la même réponse ! Au total , le lave vaisselle « serait «  réparé mais n’a pas encore fonctionné depuis maintenant 1 mois !!! Pour la modique somme de 109 € . Ils ne sont jamais revenus malgré mes nombreux appels ( surtaxés)

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par XAVIER G. *

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• 2 / 5

  

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  Une équipe mal organisée qui cherche des sous par ci ; par là pas des sens d'orientation faire piéger les consommateurs dont je suis victime ; Mon produit n'a pas été réparé d'où j'ai payé la somme d'argent de 84 EUROS

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par ÉLISABETH B. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par AIMÉ M. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai contacté la Compagnie du SAV suite à une panne de mon four. Un technicien est intervenu pour un diagnostic. J'attends actuellement de récupérer la pièce. Seul bémol le coût :(

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par EUGÈNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Dommage que l intervention ait eu lieu plus de 8 jours après la demande

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par LOUIS P. *

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  Deux déplacements pour la même panne mais aucune facturation à la seconde et panne résolues.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par ISAAC B. *

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  Super technicien a rdv rien a redire merci

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par DOROTHÉE L. *

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  Mon lave-vaisselle était en pane. La compagnie du SAV est intervenue une première fois pour un diagnostic, une deuxième fois pour la réparation. Après le départ des techniciens, quand nous avons testé le lave-vaisselle, le problème était pire qu'avant. Nous les attendons pour une nouvelle intervention...

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par ALEXANDRIE C. *

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  Réparation lave vaisselle pour un prix raisonnable. Technicien très pro et sympathique

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par GUY G. *

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  Après une bien longue attente au téléphone, plusieurs interruptions du correspondant pour une prise de rendez-vous pour une date spécifique : "ah non ce n'est pas possible à cette date". Je rappelle quelques jours plus tard pour fixer un autre rendez-vous à une date postérieure à laquelle je me serais arrangé pour me rendre disponible, on me répond que finalement la date initialement souhaitée était possible. Quelle perte de temps, pratiquement autant de temps passé au téléphone que celui passé par le technicien sur place.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par CHRISTINE B. *

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  Très pro l intervention du technicien bravo

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par RÉMY B. *

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  Bien mes trop long pour la réparation

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par ZOÉ B. *

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  Intervention efficace mais il me manque ma facture

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par NOËL C. *

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  RAS

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par MARGARET C. *

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  un délai de réparation très raisonnable comparé à des grandes enseignes

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par LOUIS W. *

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  Très bon conseil et prise en charge de mon dossier,

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par HONORÉ O. *

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  très bien

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par RAYMOND V. *

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  Très contente de la communication et de la prise de rendez-vous très rapide !

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par ALPHONSE G. *

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  Vos Techniciens malgré la complexité des produits avec l’appuis téléphonique des chefs de service est très sérieuse et appréciable.

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par VALÉRIE D. *

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  Très bien.

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par THOMAS N. *

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  le suivi du dossier n'est pas effectué Pire les interlocuteurs ne sont pas au courant de l'avancée du dossier, ne peuvent pas agir et vous disent de les recontacter. Pièce indisponible chez le fabriquant pendant 15 jours; mais commandée par erreur à 2 reprises .... Devis signé réclamé à 5 reprises; bon pour la facture une relance a suffit ^^ Dommage que l'administratif ne soit pas à la hauteur du technique.

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par CAPUCINE M. *

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  J’utilisais ce service pour la première fois et j’étais méfiant ! Tout cela s’est très bien passé, l’intervenant impeccable, serviable, honnête. Ma machine ne pouvait plus changer de programme. Cela a été réparé en un rendez-vous selon le forfait indiqué de 109€.

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par LUCAS M. *

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  Je recommande

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par INÈS L. *

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  personne très a l'écoute et calme cad professionnel et passionné il m'a bien expliqué le fonctionnement de mon four qui depuis le montage de ma cuisine IL Y A 3 ANS je n'arrivait pas a le mettre en route BRAVO

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par AUDREY B. *

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  Intervention parfaite

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ROLAND L. *

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  R.a.s

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par MARGARET D. *

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Avis affichés par ordre chronologique