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Avis clients de La Compagnie du SAV

4 / 5

Calculé à partir de 503 avis obtenus sur les 12 derniers mois

3428 avis depuis le 02/02/2019

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Personnes pro, précise, à l'écoute merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC M.

  • 5 / 5
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    tecnicien tres agreable

    Avis du , suite à une expérience du par NOEL G.

  • 5 / 5
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    Technicien super sympa

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.

  • 5 / 5
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    Personnel très sympa et qualifié , service très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très satisfait de l'intervention, mon frigo re-fonctionne parfaitement bien

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN C.

  • 5 / 5
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    Technicien tres sympa et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.

  • 2 / 5
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    A l'heure où l'on prone très fortement, et à grand renfort de publicités et d'aides la mise en réparation de nos pièces d'électro-ménager - cette expérience que nous avons vécue est édifiante : intervention du technicien, constat : il faut remplacer un simple transformateur sur un four combiné encastré micro-ondes... Nous étions donc très confiants lorsque le technicien de LA COMPAGNIE DU SAV nous a quitté en emportant au passage un chèque d'un montant de 119 €. Mal nous en a pris, car dès le lendemain la société nous rappelait en nous apprenant qu'elle ne disposerait pas de ce transformateur. Ce type de pièce est réalisé enChine à des millions d'exemplaires ! Il leur suffisait de la commander ! Pas un effort en ce sens, c'est terminé et nous avons dans l'affaire: 1. Perdu 119 €; 2. L'obligation de remplacer ce four (état neuf). Vous comprendrez que nous ne puissions recommander cette société... Il faut au contraire, bien s'en éloigner !

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND F.

  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge et rapidité de réparation

    Avis du , suite à une expérience du par ANABELLE L.

  • 4 / 5
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    interversion rapide personnel compétent

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE D.

  • 2 / 5
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    il faut attendre très longtemps. quand la pièce est arrivée, l'heure est comprise entre 8 et 13h ou 13 et 18h. Je trouve ça trop long. Il nous prévienne lorsqu'on demande, inouï. A l'heure actuelle, mon congélateur a toujours la même panne( cela fait 2 mois) scandaleux.

    Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE H.

  • 1 / 5
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    L'ensemble de mon expérience avec cette compagnie aura duré presque 8 mois. -8 mois sans machine !!!!!!! Surréaliste...... -une facture réglée de 419,08€ + au moins 250€ de laverie automatique. Un total de 669,05€!!! -un devis “virtuel” initial de 175€. Je n'ai jamais reçu un seul devis, malgré mes demandes par téléphone ou mail, ce qui est totalement illégal. J'ai du de plus régler sur place des factures “virtuelles”, directement au technicien, ne recevant les factures réelles qu'après avoir payé....On flirte ici avec l'illégalité. -11 mails de rendez-vous et seulement 5 déplacements de 2 techniciens réparateurs, dont DEUX fois sans les bonnes pièces, donc déplacement inutile, et un diagnostic initial fait sans démonter une seule pièce de la machine pour 109€, est-ce professionnel? -6 rendez-vous annulés. Mon conjoint et moi-même devons à chaque fois modifier notre emploi du temps professionnel pour tout annuler au dernier moment. -2 avis contradictoires, l'un prétendant que les roulements étaient à remplacer (pièces commandées) et l'autre affirmant que c'était faux. Le deuxième diagnostic était de plus mauvais. -une cuve livrée avec un défaut de fabrication, mais installée quand même! - la machine a fonctionné une fois et tous les boulons du lest avant de la cuve (resserrés par le technicien lors de réparation précédente) cassent ou sautent, entraînant la casse de la cuve avant et l'inondation de ma buanderie. Le lest arrière est également branlant, c'est moi qui le signale au technicien, qui me dit que ce n'est pas grave: résultat, à la visite suivante, le technicien annonce qu'il faut changer l'arrière......quelle incompétence!!!! -et des communications payantes pour des conversations inutiles qui ne font rien avancer. De plus, un site internet de suivi de dossier qui ne fonctionne pas malgré les invites par mail à créer son espace: du temps supplémentaire perdu inutilement, pour s'entendre dire au téléphone (conversation payante...) que "oui, le site ne fonctionne pas". Moralité ; je suis allée racheter une machine, ce que j'aurais du faire immédiatement. L'grément QUALIREPAR donné à cette société ne donne pas bonne opinion de ce label.

    Avis du , suite à une expérience du par '+ISABELLE' P.

  • 5 / 5
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    Technicien aimable et très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS D.

  • 5 / 5
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    Service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.

  • 4 / 5
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    Technicien sérieux qui a trouvé l'origine de la panne. Je voudrais bien que figure sur la facture : "panne due à une micro coupure de courant électrique EDF" afin de la présenter à mon assurance ?erci

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE M.

  • 5 / 5
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    Bonjour, Des explications très claires sur la panne de notre congélateur et le pourquoi de l’impossibilité decréparer.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D.

  • 4 / 5
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    Délai beaucoup trop long.

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE B.

  • 1 / 5
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    A mis un peu gaz dans 5 minutes et puis il est parti avec 119 euros,maintenant le frigo fonctionne mais pas le congélateur par manque de gaz C'est de l'arnaque C'est de

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par AMELIE P.

  • 5 / 5
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    La communication par Sav à était excellent

    Avis du , suite à une expérience du par POPLE G.

  • 5 / 5
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    Tout s'est parfaitement bien déroulé pour la réparation de mon four. Les resistances ont été changées avec succès et j'espère pour quelques années. Merci pour tout

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE D.

  • 5 / 5
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    Intervention efficace et clair professionnalisme excellent merci

    Avis du , suite à une expérience du par CARINE D.

  • 3 / 5
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    Il faut pousser le diagnostic plus loin.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS S.

  • 5 / 5
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    rendez-vous à l'heure Intervenant très professionnel et en plus avec beaucoup d'empathie Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL G.

  • 5 / 5
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    Malgré la réparation anodine et inexistante, nous ne regrettons pas d’avoir fait appel à vous Nous trouvons juste le forfait d’intervention un peu élevé….

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Réponse rapide et efficace à ma demande. Intervention serieuse

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC F.

  • 5 / 5
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    Très bien je recommande à 100%

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE L.

  • 5 / 5
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    Technicien à l’heure, super efficace. Rien à redire première expérience très concluante avec la compagnie du SAV pour la réparation d’un lave linge.

    Avis du , suite à une expérience du par WILFRIED P.

  • 1 / 5
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    Les dépanneurs sont excellents, ponctuels, recherche de panne rapide et remplacement des pièces rapides aussi., Quand à la plateforme téléphonique c'est inadmissible des travailler avec des personnes aussi incompétentes. Elles vous donnent des RDV pour intervention, vous prenez votre journée de travail en jour de repos car vous ne savez que la veille si c'est le matin ou l’après midi, et le matin même on vous téléphone pour vous informer que les pièces ne sont pas arrivées... Elles m'ont fait prendre 2 jours de congés pour RIEN...Et 2 mois sans réfrigérateur-congélateur...

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE R.

  • 5 / 5
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    tres bien et la machine marche

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPHINE R.

  • 5 / 5
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    Compétence, gentillesse et réparation rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GUY V.

  • 4 / 5
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    Un point à améliorer : la prise de RDV Rdv pris trop longtemps à l'avance

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R.

  • 1 / 5
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    Votre service pour moi c' est 000

    Avis du , suite à une expérience du par AMARILIO G.

  • 3 / 5
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    Rendez-Vous prévu et confirmé par téléphone et sms plus émail mais pas prévenu que le technicien ne passerai pas Obligé de téléphoner pour savoir donc une journée de congé posé pour rien !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Technicien très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE D.

  • 2 / 5
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    Je vais hésiter à refaire appel à vos services. Il y a d'autres sociétés sur le marché

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 5 / 5
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    Réparation rapide et un technicien sympa pour couronner le tout qui donne des conseils pour l'entretien de la machine

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE T.

  • 1 / 5
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    Cher . Mensonger. Désorganisé. Incompétents.

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Service très professionnel et très réactif. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MARION M.

  • 1 / 5
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    Déplacement 119€ pour me dire que la pièce n’existe plus !!!!!! C’est du vol ! Je vous ai donné en amont les références de mon appareil et vous ai indiqué que c’était le joint qui était défectueux. Dans ce cas, vous saviez déjà que vous ne pourriez rien y faire alors pourquoi venir si ce n’est de récupérer 119€ pour 5 min et nous dire qu’il n’y a rien à faire !! A l’heure de la récup et de la 2de vie c’est étrange qu’on me dise de changer mon four qui fonctionne parfaitement bien et qu’il suffirait de changer un joint!!

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE A.

  • 4 / 5
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    Quelque soient nos connaissances, les personnels contactés ou reçus ont montré de réelles capacités d'ouverture et de compréhension

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par LE MAROIS D.

  • 1 / 5
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    visite du technicien ok et parfait annonce 530 euros de facture finale et une fois avoir payer le devis un petit rajout de 230 euros soit + de 700 euros au lieu de 500

    Avis du , suite à une expérience du par BOURCIER W.

  • 4 / 5
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    Globalement satisfait de la prestation. Employé sympathique. Prix total?

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL V.

  • 2 / 5
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    Réparateur très sympa, mais je suis resté 3 semaines sans lave-vaisselle entre les délais de RDV, puis une intervention avec un technicien qui part sans attendre pour que la panne interrompe le cycle de lavage, puis nouvelle prise de RDV, donc une semaine d'attente, puis il revient et idem... puis j'ai un devis et aux 100€ initiaux s'ajoutent 300 supplémentaire pour des pièce et une nouvelle heure de maind'oeuvre. Et bien j'en ai racheté un autre... je regrette de ne pas avoir acheté un nouveau lave-vaisselle dès le début de la panne. J'ai perdu 100€ pour rien...

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY H.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite du SAV. Je recommande à 100%.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE T.

  • 5 / 5
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    Très bon intervenant et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par AHMED J.

  • 3 / 5
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    Délai d'intervention beaucoup trop long

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M.

  • 5 / 5
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    réponse rapide et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER L.

  • 5 / 5
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    Tres bien prix correct et réparateur AAA+

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T.

  • 5 / 5
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    service fiable

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.

  • 5 / 5
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    Tres pro

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-NICOLA C.

  • 5 / 5
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    Services très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide mais la date du RDV trop loin

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE G.

  • 5 / 5
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    Je recommande setter entreprise pour le travaille et la rapidité de de répondre à nos demande pour les réparation

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bonne intervention

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.

  • 5 / 5
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    Grande compétence du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.

  • 5 / 5
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    très bien je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL D.

  • 5 / 5
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    ...mais la personne qui a reçu le technicien s'est montrée très satisfaite de lui.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M.

  • 4 / 5
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    Très bien mais le délai est un peu long (2 semaines).

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL V.

  • 1 / 5
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    Mon lave vaisselle fuyait. J'ai transmis au SAV l'étiquette pour qu'ils puissent étudier mon dossier. Le technicien s'est déplacé mais la pièce ne se fait plus. J'ai donc payé 119 euros pour rien. J'avais donné les caractéristiques techniques en amont, il était inutile que le technicien se déplace. Je suis très mécontente.

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE T.

  • 5 / 5
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    Personne qui connaît son travail et de quoi il parle! Ça fait plaisir !

    Avis du , suite à une expérience du par ANA P.

  • 3 / 5
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    Pas loin de 3 mois pour une réparation… Heureusement panne mineure bien réparée Mais si ça avait été une panne plus importante c’est inadmissible

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.

  • 1 / 5
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    Prise de rendez vous sans la pièce, aucune prévenance …

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-RENE H.

  • 5 / 5
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    Très bien mais le montant du déplacement reste onéreux, aussi,on se demande si cela vaut le coup

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    satisfaction totale de l'intervention de votre technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par YAMINA B.

  • 5 / 5
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    Intervenant à l ecoute

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L.

  • 5 / 5
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    Juste délai d’approvisionnement des pièces lôg

    Avis du , suite à une expérience du par DORINE G.

  • 3 / 5
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    Alors que la prestation était annoncée à 94 euros (montant qui figure bien sur la facture reçu postérieurement), le montant réclamé lors de l'intervention était, de manière surprenante plus important : 119,09 euros. Aucune pièce n'a pourtant été remplacée ou facturée lors de l'intervention. Une surprise désagréable.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.

  • 1 / 5
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    140 € pour une reparation qui n à pas fonctionné.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT K.

  • 5 / 5
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    Au vue de la panne, la machine de diagnostique n'a pas été en mesure de découvrir qu'elle était exactement. Seule, l'expérience du technicien a permis le dépannage au bout du troisième passage. D'où la nécessité d'avoir des personnels d'expérience dans ce type d'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN_LOUIS W.

  • 1 / 5
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    Une intervention sur mon lave-vaisselle (avec pièce de rechange) qui aurait pu être évitée et me faire économiser + 150€, parce que le technicien c'est bien gardé de me dire qu'une fuite existante ne changerait rien au problème, moteur neuf ou pas ! Évidemment j'ai signalé les faits... "on vous rappelle Madame". 1 semaine après, j'attends toujours : Silence radio. Fini les mails et les SMS.

    Avis du , suite à une expérience du par NAJETT P.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Technicien très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELOUAHAB K.

  • 5 / 5
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    il y avait trop de frais pour la réparation du lave vaisselle donc pas de réparation

    Avis du , suite à une expérience du par EDWIGE P.

  • 3 / 5
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    Insatisfait

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO N.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation technicien très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES B.

  • 4 / 5
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    Le technicien est bon, mais les pièces détachées furent longues à arriver : cinq semaines.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES C.

  • 2 / 5
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    Bonjour le technicien a démonté le four testé et a été dans l'incapacité de réparer ses quand même une grande marque Sauter sa devrait être réparable je suis très déçu . On a payé pour rien

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Intervention et technicien efficace. Le seul bémol le délais d'intervention un peu long.

    Avis du , suite à une expérience du par ALI T.

  • 5 / 5
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    Correct poli rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait de la commande jusqu'à l'installation

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.

  • 2 / 5
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    Un technicien est venu pour diagnostiquer la panne sur une table de cuisson à induction de la marque Teka. Ce technicien était sérieux et compétent, mais ce modèle de plaque de cuisson n'est plus réparable, les pièces nécessaires n'étant plus disponibles. Ce constat aurait pu être fait à distance par téléphone, j'avais donné en avance la marque et la référence de l'appareil. J'ai donc payé 119 Euros pour une visite qui n'a servi à rien.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE W.

  • 3 / 5
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    Trois déplacements pour la même panne et panneau d'affichage est toujours décolle ... si possible pitié !

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE-MARIE M.

  • 3 / 5
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    Pas pu donner suite faute de pièces disponibles

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE T.

  • 4 / 5
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    Technicien très professionnel et très courtois

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L.

  • 5 / 5
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    Très bon suivi du rdv. Technicien compétent et sympa.

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bonne prise en charge de notre dossier

    Avis du , suite à une expérience du par YVAN P.

  • 4 / 5
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    N'ont pas pu la réparer, n'avait pas les pièces.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.

  • 5 / 5
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    J'ai demandé l'intervention des technicien à mon domicile pour mon appareil électroménager Rdv rapide et professionnel avis favorable pour cette application je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par LILIA D.

  • 4 / 5
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    Bonne vite et profesinale

    Avis du , suite à une expérience du par BARBURAS B.

  • 5 / 5
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    très bien et l'appareil fonctionne

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE S.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par CASSY J.

  • 2 / 5
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    Pas de réparation et pourtant 119€ ! C’est un peu cher le déplacement

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE C.

  • 4 / 5
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    Très bon suivi de la demande, avant et après l intervention

    Avis du , suite à une expérience du par AIMEE C.

  • 4 / 5
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    Lors de ses visites, le technicien a montré ses compétences pour trouver la panne. S'y ajoute une grande amabilité.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

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