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Résumé des avis
Des techniciens compétents et efficaces sont fréquemment cités, avec des interventions souvent rapides et précises. Les clients apprécient aussi la clarté des engagements et le bon déroulement des réparations.
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Anne laurence H.
23 sept. 2025
Avis vérifiéLe technicien est d'abord venu pour diagnostiquer le problème de ma gazinière et me disant qu'il fallait changer une pièce ce qu'il a fait mais la panne est toujours la même et j'ai payé 200 € pour rien. Je recontacte votre entreprise le 8 septembre et on me donne un nouveau rdv le 26/09 ! Et on me dit que je vais être appelée pour avancer la date mais à ce jour, aucune nouvelle.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous avons bien remonté l’information auprès du service concerné et vous serez prochainement contactée afin de programmer un rendez-vous plus rapidement. Cordialement.
Réponse de Anne laurence H.
Bonjour, merci pour votre réponse. Je me permets de vous indiquer qu'à chaque fois, vous me dites que le délai d'intervention sera plus court mais j'attends tout de même 15 jours à chaque fois. J'espère que l'intervention d'aujourd'hui sera concluante. Cela dure quand même depuis le 6 août (moins la période de nos vacances du 20/08 au 07/09 pour être tout à fait honnête) Cordialement,
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Vicky L.
23 sept. 2025
Avis vérifiéEfficace et agréable
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! C'est un plaisir de savoir que vous trouvez nos services efficaces et agréables. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de vous avoir parmi nos clients. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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David O.
23 sept. 2025
Avis vérifiéTechnician a commandé mauvais piece qui a entraîné des retards. Mais cela a finalement été corrigé correctement.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que le problème a été corrigé. Nous nous excusons pour les désagréments causés par cette commande erronée et nous restons à votre disposition pour toute assistance future. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Laurence L.
23 sept. 2025
Avis vérifiéDéplacement cher pour s'entendre dire que ce n'est pas réparable en 5 mn
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction. Sachez toutefois que vous bénéficiez de la garantie sur l’intervention : si la panne persiste, nous pouvons reprogrammer une nouvelle visite sans frais supplémentaires. Cordialement.
Réponse de Laurence L.
La pièce ne peut pas se changer , elle est sertie. Soit on change le frigidaire congélateur de la marque Boulanger acheté il y a 5 ans soit on le garde et il n'a plus de lumière. J'avais confiance dans la marque Boulanger. Le fait qu'on ne puisse changer une ampoule comme autrefois est bien dommage . Ce n'est pas un progrès !
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Clode H.
21 sept. 2025
Avis vérifiéINTERVENANT SYMPA ET EFFICACE
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre intervenant a su répondre à vos attentes avec efficacité et sympathie. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Daniel V.
21 sept. 2025
Avis vérifiéMitigé Après quelques semaines attente la pièce à remplacer n’existait plus !
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Jean francois J.
21 sept. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service professionnel et à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Bien cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Claire M.
21 sept. 2025
Avis vérifiéun 1er réparateur de votre compagnie en intervention sur un.autre appareil m'a affirmé que la cave a vin était réparableun deuxième agent est passé, m'a proposé un devis que j'ai accepté au final le.3e réparateur passe et.me.dit non réparable. j'ai donc dépense un.forfait pour rien plus 2 demi journée prise en repos.pour rien. pas satisfait du coup. Un bon d’achat serait un juste retour merci
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par cette situation. Afin de compenser, un bon d’achat est à mis à votre disposition, vous pouvez le récupérer directement auprès de Boulanger. Cordialement.
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David B.
20 sept. 2025
Avis vérifiéTechnicien au Top !!
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que l’intervention de notre technicien vous a donné entière satisfaction. Cordialement.
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Joelle L.
20 sept. 2025
Avis vérifiéc'est avec soulagement que j'ai accueilli votre technicien au sujet d'un écoulement d'eau dans ma cuisine - le responsable n'était pas le lave vaisselle mais la canalisation bouchée située sous mon évier !
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention de notre technicien ait permis d’identifier rapidement l’origine du problème et de vous rassurer, même si la panne ne provenait pas de votre lave-vaisselle. Cordialement.
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Alexandru S.
20 sept. 2025
Avis vérifiéIncompettent
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D. J.
20 sept. 2025
Avis vérifiéNul nul nul Il est passe un vendredi et j'ai très vite compris que ce monsieur était plus focaliser pour son weekend et gère ses appels portables Intervention au bout de 30 minutes 130 euros intervention ça fait cher ,je voudrais bien connaître son taux de réparation il doit être nul mon frigo acheté en 2021 avec une étiquette moteur garantie 10ans, j'ai été courtois et aidant avec ce technicien,il a même eu un petit café , incroyable 130 pour intervention nous sommes des vaches a lait ,je comprends mieux pourquoi on agressé les techniciens qui font pas leur travail a fond ,je reste a votre disposition pour un geste commercial, j'ai du racheter un réfrigérateur LG chez Samsung mais je sais pertinemment que vous allez m'envoyer une réponse bateau
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre retour et comprenons votre insatisfaction. Sachez que nos techniciens effectuent les vérifications nécessaires pour établir un diagnostic précis, mais malheureusement certaines pannes ne permettent pas toujours une réparation sur place, même sur des appareils récents. Nous regrettons que vous ayez eu cette impression lors de l’intervention, toutefois, le montant de 130 € correspond au déplacement ainsi qu’au diagnostic réalisé par le technicien afin d’identifier l’origine de la panne. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision complémentaire et vous invitons à nous transmettre votre numéro de dossier à relationclients@csav.fr . Cordialement.
Réponse de D. J.
Je m'attendais a cette réponse, toujours mécontentement je m'attendais plus à un geste commercial de la part de votre service maintenant je sais.. Cordialement
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Xavier P.
20 sept. 2025
Avis vérifiéLa panne du réfrigérateur a été réglée. J'ai été bien informé au préalable des coûts de l'intervention. Il n'y a pas eu de mauvaises surprises
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que la réparation de votre réfrigérateur se soit bien déroulée et que la transparence sur les coûts ait répondu à vos attentes. Cordialement.
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Boris L.
20 sept. 2025
Avis vérifiéRas le technicien et comme à chaque fois efficasse agréable et professionnel merci à Lili
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a su vous satisfaire avec son efficacité et son professionnalisme. Votre appréciation est une belle motivation pour notre équipe. Bien cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Nicole T.
19 sept. 2025
Avis vérifiéDélai trop long pour l'intervention.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration face aux délais d'intervention. Votre satisfaction est importante pour nous et nous prenons en compte votre avis pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou information supplémentaire. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
Réponse de Nicole T.
Merci de votre compréhension. Peut-être que le délai d'attente a été accentué par la période des vacances (intervention en août)
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Josiane D.
19 sept. 2025
Avis vérifiéCertaines personnes n écoutent pas obligé de répéter ma demande temps pour la visite du technicien 4 semaines encore 2 semaines pou la réparation problème non résolu encore 2 semaines pour un avis d un professionnel
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre demande est importante pour nous, et nous comprenons la frustration causée par ces délais. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions votre retour. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez discuter de votre situation plus en détail. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Claude D.
18 sept. 2025
Avis vérifiéTechniciens efficaces et de bon conseil
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos techniciens aient pu vous apporter une intervention efficace et des conseils utiles. Cordialement.
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Pierre L.
18 sept. 2025
Avis vérifiéTrès déçu
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre déception. Votre avis est important et nous permet de nous améliorer. N’hésitez pas à nous communiquer plus de détails ou à nous écrire à relationclients@csav.fr afin que nous puissions mieux comprendre la situation et vous apporter une solution. Cordialement.
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Lionel R.
18 sept. 2025
Avis vérifiéUne question claire de ma part une réponse à côté de la plaque de la part de SAV. Un contact par rappel téléphonique prétendu dans les 72 h non honoré !
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons pour ce désagrément. Afin que nous puissions traiter votre demande rapidement, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de dossier ou à nous contacter directement par mail à l’adresse suivante : relationclients@csav.fr . Cordialement.
Réponse de Lionel R.
ancien dossier 2154220 nouveau dossier 2165189
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Yves V.
17 sept. 2025
Avis vérifiéPeut-être un peu plus de justesse sur le tarif de la réparation qui ne correspond pas avec le prix annoncé au départ .
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