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Avis clients de La Compagnie du SAV

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Les clients soulignent un personnel compétent et à l'écoute, avec des interventions appréciées pour leur efficacité. De nombreux avis mettent en avant la qualité du technicien qui a su donner une bonne image de l'entreprise. Les délais d'intervention sont globalement respectés, contribuant à une satisfaction générale.

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Je recommande

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    Bonjour Madame GUERARD, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

  • 4 / 5
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    bon diagnostique et professionnel

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    Bonsoir Monsieur ROUMAZZEILLE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

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    Bonjour Madame KLEIN, Nous vous remercions pour votre retour, ainsi que pour la confiance que vous nous accordez. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous sommes ravis que votre expérience avec la compagnie du SAV fût à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Votre service Relation clients

  • 5 / 5
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    tres satisfaite de toutes les prestations

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    Bonjour Madame LARROCHE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

  • 1 / 5
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    rapide à faire payer mais quand vous les contactez pour un litige là y a plus personne! le technicien est venu pour une panne simple et à fait griller ma machine à laver en provoquant un court circuit mais depuis j'attends toujours que la société me recontacte!

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    Bonjour Madame BEUNIER, Je reviens vers vous suite à notre échange téléphonique de ce jour pour vous informer que j'ai transféré votre demande au service concerné pour le remboursement des 89 euros. En restant à votre entière disposition, nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Votre service Relation Clients.

  • 4 / 5
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    Comme prévu, un professionnel pour le problème.

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    Bonjour Monsieur MEIJERS, Nous vous remercions pour votre retour, ainsi que pour la confiance que vous nous accordez. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous sommes ravis que votre expérience avec la compagnie du SAV fût à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Votre service Relation clients

  • 5 / 5
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    TECHNICIEN AU TOP MERCI BEAUCOUP

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    Bonjour Mr BOUCHEND HOMME, Nous tenons à vous remercier pour ce beau retour qui valorise le travail de notre équipe. En effet, nous mettons tout en œuvre pour vous aider et vous délivrer entière satisfaction. Ce fut un plaisir de vous accompagner. Cordialement, Le service Relation Clients.

  • 5 / 5
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    Bon accueil téléphonique, technicien respectant les horaires prévus.

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    Bonjour Mr FABRE, Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous avons apprécié vous dépanner, c'est un réel plaisir. Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin! Cordialement, Le service Relation Clients.

  • 2 / 5
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    Réclamation adressée par mail et téléphone sur l'intervention

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    Monsieur, Je vous remercie pour notre échange téléphonique de ce jour. J'ai bien noté que vous avez transmis ma réclamation au service comptabilité concerné, qui me contactera très rapidement. Suite à votre demande, je vous confirme que la date de commande de mon lave vaisselle Ikéa Renodlad Ikéa est le 13/05/2021, la date de facture inscrite sur le duplicata Ikéa est le 15/05/202, et non le 01/01/2012. Ci-joint les justificatifs d'achat. Dans l'attente d'une réponse très rapide concernant mon dossier. Bien cordialement Sylvie Vallée Le mer. 17 nov. 2021 à 11:07, Service Relation Clients (Support) a écrit : --

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    Bonjour, J'ai fait une réclamation. J'apprends en vous téléphonant ce jour que mon dossier est clos!!!! Pourtant je n'ai pas de réponse de votre part par retour de mail sur l'ensemble de ma réclamation. La déontologie de votre compagnie affirme que vous répondez à vos clients. Je souhaite une réponse URGENTE à mes demandes. - Je veux le remboursement de la porte abîmée par votre intervenant (percements en plusieurs endroits, elle est inutilisable). - Je veux la rectification de la date d'achat que vous avez mise dans mon dossier. Date d'achat mai 2021 (ci-joint justificatifs). Mon appareil est donc sous garantie. En l'absence de réponse et de proposition de prise en charge de la porte abimée, je contacterai les associations de consommateurs et la DGCCRF. Cordialement Sylvie Vallée ![](https://ipmcdn.avast.com/images/icons/icon-envelope-tick-round-orange-animated-no-repeat-v1.gif) Garanti sans virus. www.avast.com

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    Bonjour Madame VALLEE, Comme échangé avec vous , nous avons transféré votre demande de remboursement des 40 euros pour la porte IKEA qui est toujours en cours de traitement. Nous reviendrons vers vous dès que nous avons avoir un retour de la part du service concerné. En restant à votre disposition pour toute autre demande, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Votre Service Relation Clients

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  • 5 / 5
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    je parlerais de vous dans mon entourage

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    Bonjour Mr POCHON, Nous sommes ravis que notre équipe vous a délivré une expérience à la hauteur de vos espérances ! Un grand merci pour ce retour très positif. Cordialement, Le service Relation Clients.

  • 4 / 5
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    l'incertitude sur la réparabilité de notre lave-linge nous a conduit à l'achat d'un neuf. les 5 minutes d'intervention de votre technicien nous ont paru cher venant s'ajouter au coût de l'appareil neuf

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    Bonsoir Monsieur PONCEAU, Nous avons bien pris en compte votre courriel datant du 03/11/2021, et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. En espérant que ce désagrément n'entamera pas l'intérêt que vous portez à la compagnie du SAV, nous restons à votre disposition. Cordialement, Votre service Relation Clients

  • 5 / 5
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    PONCTUALITE EFFICACITE PRIX RAISONNABLE

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    Bonjour Mme Royer Un grand merci pour votre retour. Sachez que nous avons apprécié vous rendre service, c'est un réel plaisir. Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin! Cordialement, Le service Relation Clients.

  • 4 / 5
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    Un peu plus long qu’annoncé au départ mais très dans l’ensemble. Technicien super !

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    Bonjour Madame CAMI, Nous vous remercions pour votre retour, ainsi que pour la confiance que vous nous accordez. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous sommes ravis que votre expérience avec la compagnie du SAV fût à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Votre service Relation clients

  • 5 / 5
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    Mon problème n’a pas pu être complètement résolu ,cependant , je considère que la Cie est sérieuse, compétente . Je n’hésiterai pas à faire appel à eux le cas échéant.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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    Bonjour Monsieur HILI, Nous vous remercions pour votre retour, ainsi que pour la confiance que vous nous accordez. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous sommes ravis que votre expérience avec la compagnie du SAV fût à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Votre service Relation clients

  • 2 / 5
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    Tres bien pour le réparateur Par contre jamais reçu le devis Juste un commentaire de celui qui m annonce déjà que la pièce a changé va coûter un bras Il serait bien de prévoir un remboursement du devis si les réparations sont faites car cela fait extrêmement chère (autant racheter du neuf).par contre je comprend que le tarif soit appliquer si on ne fait pas les réparations pour le travail de l ouvrier .

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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    Bonjour Monsieur VLASSELAER, Nous avons bien pris en compte votre courriel datant du 16/11/2021, et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nous envoyons le lien qui sera valable 48h pour télécharger votre devis. Lien Devis : https://bit.ly/30ukOsw En espérant que ce désagrément n'entamera pas l'intérêt que vous portez à la compagnie du SAV, nous restons à votre disposition. Cordialement, Votre service Relation Clients

    Réponse de A A
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    Bonjour Je ne comprend pas votre devis Il n y a pas de descriptif sur la pièce a changé Les 74 euros correspondent à quoi? Intervention complète ? Le mar. 16 nov. 2021 à 10:28, Service Relation Clients (Support) a écrit :

    Réponse de A A
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    Bonjour Votre lien comporte un bon d d'intervention et non un devis Cordialement Le mar. 16 nov. 2021 à 10:28, Service Relation Clients (Support) a écrit :

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour Monsieur VLASSELAER, Le Bon d'intervention et le devis sont la même chose, c'est juste que les appellations changent. Lorsque le technicien intervient, il rédige un rapport d'intervention sur le quel il mentionne le montant à payer. Pour les 74.167 Euros cela correspond à un forfait hors garantie. En restant à votre entière disposition, nous vous souhaitons une très bonne journée.  Cordialement , Service Relation Clients.

    Réponse de A A
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    Bonjour Vous ne répondez pas à mes questions. Je demande l intervention d un technicien pour une panne donc les attentes sont extrêmement simple. Quel panne? Combien pour réparer??? Hors aucun devis de réparation Le mer. 17 nov. 2021 à 16:16, Service Relation Clients (Support) a écrit :

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    Bonjour Monsieur VLASSELAER, Nous faisons suite à votre email car nous vous avons appelé à 2 repises et vous n'étiez pas joignable. Comme expliqué dans les emails précédents la panne figure sur le rapport d'intervention que nous vous avons envoyé le 16/11/2021. Pour la réparer il faut payer 74.167 Euros HT puisque c'est une panne hors garantie. Veuillez relire le rapport d'intervention si vous avez des questions vous pouvez nous joindre sur 08.26.62.26.22 du lundi au samedi de 8H à 20H pour prendre un rendez-vous avec un technicien. Nous vous remercions pour votre confiance, et restons à votre entière disposition. Cordialement, Votre Service Relation Clients 

    Réponse de A A
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    Bonjour Je vous remercie Pour vos reponse ne voyant pas le prix de la pièce a changé je ne comprenais pas .si le tarif est de 74 euros je vais donc effectuer la réparation merci Le jeu. 18 nov. 2021 à 08:35, Service Relation Clients (Support) a écrit :

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    Bonjour Monsieur VLASSELAER, Nous vous remercions pour votre retour, ainsi que pour la confiance que vous nous accordez. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous sommes ravis que votre expérience avec la compagnie du SAV fût à la hauteur de vos attentes. Veuillez contacter le 08.26.62.26.22 du lundi au samedi de 8H à 20H pour prendre un rendez-vous avec un technicien. Cordialement, Votre service Relation clients

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  • 3 / 5
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    I'm very disappointed. I gave all the correct information I could before the visit. When the technician arrived he spent most of his time on the phone using these details only to be told there wasn't a aprt available - the cooker, Rosieres, was too old. This could have been done before you sent a technician and saved me 89 euros!

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    Bonjour Monsieur REES, Nous avons bien pris en compte votre courriel datant du 16/11/2021, et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. En espérant que ce désagrément n'entamera pas l'intérêt que vous portez à la compagnie du SAV, nous restons à votre disposition. Cordialement, Votre service Relation Clients

  • 5 / 5
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    difficile de communiquer par email pour confirmer RDV, donner le details de la machine utilisée , mais des que le contact téléphonique est pris, c'est pro

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    Bonjour Monsieur GEROME, Nous tenons à vous remercier pour ce beau retour qui valorise le travail de notre équipe. En effet, nous mettons tout en œuvre pour vous aider et vous délivrer entière satisfaction. Ce fut un plaisir de vous accompagner dans le contact téléphonique. Cordialement, Le service Relation Clients.

  • 5 / 5
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    parfait

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    Bonjour MME ASSANTE DI CUPILLO, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Le service Relation Clients.

  • 5 / 5
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    Très bien

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    Bonjour Mr Ternois, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Le service Relation Clients. 

  • 5 / 5
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    Super très professionnel

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    Bonjour Mme Hoorelbeke, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Le service Relation Clients.

  • 5 / 5
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    Rien à redire vraiment pour ce service de SAV : rappel immédiat, conseiller très aimable, rendez-vous dans les 48h pour diagnostiquer la panne, réparation 3 jours après, dépanneur ponctuel et super sympa ! pas d'hésitation d'autant qu'ils réparent toutes les marques, sous garantie ou pas ; les rendez-vous sont confirmés par texto et le dépanneur prévient 1/4 d'heure avant de venir. Super contente de leur rapidité et de leur efficacité (avec conseils en prime pour la bonne utilisation de l'appareil ) 5 sur 5

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    Bonjour Mme Frot, Un grand merci pour votre retour. Sachez que nous avons apprécié vous rendre service, c'est un réel plaisir. Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin! Cordialement, Le service Relation Clients.

  • 5 / 5
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    Réactif

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    Bonjour Monsieur LEVEY, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Le service Relation Clients.

  • 5 / 5
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    Technicien super compétent Délai d'intervention rapide

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    Bonjour Mr PERCEHAIS, Toute l’équipe de la compagnie du SAV vous remercie pour votre message . Nous restons à votre entière disposition Cordialement, Le service Relation Clients.

  • 5 / 5
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    Parfait R.A.S

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    Bonjour Monsieur BOSSEMAN, Nous vous remercions pour votre retour, ainsi que pour la confiance que vous nous accordez. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous sommes ravis que votre expérience avec la compagnie du SAV fût à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Votre service Relation clients

  • 5 / 5
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    Compétence sérieux efficacité

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    Bonjour Monsieur AMYOT, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Le service Relation Clients.

  • 1 / 5
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    90€ pour une intervention qui se résume à un conseil et non une réparation ça fait cher! Au final c est mon voisin qui a coupé le tuyau de la durit et remis une pince de serrage pour éviter inondation. Je m en rappellerai….

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    Bonjour Monsieur MOINDROT, Nous avons bien pris en compte votre courriel datant du 11/11/2021, et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. En espérant que ce désagrément n'entamera pas l'intérêt que vous portez à la compagnie du SAV, nous restons à votre disposition. Cordialement, Votre service Relation Clients

  • 4 / 5
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    Le reparateur etait serieux et connait son metier

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    Bonjour Mme Laurent, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Le service Relation Clients.

  • 3 / 5
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    la réparation a été correctement réalisée mais la compte rendu na pas été signé par moi

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    Bonjour Mr DE L'HAMAIDE Nous vous remercions pour ce message, et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Le service Relation Clients.

  • 5 / 5
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    Le service a été rapide, j'ai eu une réponse claire, les techniciens étaient bien sérieux. Très content qu'on m'ait recommandé ce service.

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    Bonjour Mr Danguin, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

  • 5 / 5
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    Entièrement satisfaite

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    Bonjour Mme Brogna, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Le service Relation Clients.

  • 4 / 5
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    J'aurais voulu en être informée dès votre intervention. Votre technicien a fait le nécessaire mais il ne savait pas que ces pièces ne se faisaient plus (ma machine n'avait que 9 ans).

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    Bonjour Mme Baccino, Toute l’équipe de la compagnie du SAV vous remercie pour votre message . Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Le service Relation Clients.

  • 5 / 5
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    Rapidité de prise en charge, rapidité d'intervention, excellent service au top.

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    Bonjour Mme Ha, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

  • 5 / 5
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    Nous avions des contraintes de disponibilité pour l’intervention. L’artisan a fait au mieux pour y répondre. Intervention efficace avec une courtoisie très appréciée.

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    Bonjour Mr KERLERO DE ROSBO, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

  • 3 / 5
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    Les informations que j'ai laissé concernant la venue du technicien pour la première fois n'ont pas été respecté donc perte de temps pour moi et nouvelle prise de Rdv. Technicien très pressé et qui n'avait eu les nouvelles consignes que j'avais donné lors de la prise de rdv

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    Bonjour Mr Abelkalon, Nous avons bien pris en compte votre courriel, et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Soyez assuré que cet incident demeure tout à fait exceptionnel et que nous mettons tout en œuvre afin de vous répondre au mieux. En espérant que ce désagrément n'entamera pas l'intérêt que vous portez à la compagnie du SAV, nous restons à votre disposition. Cordialement, Votre service Relation Clients

  • 5 / 5
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    Très bons contacts, autant avec le technicien très professionnel et sympathique qu’avec les téléphonistes!

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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    Bonjour Mr Stauffer,, Toute l’équipe de la compagnie du SAV vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié notre intervention, Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Le service Relation Clients.

  • 5 / 5
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    Depanneut à l'heure. Extrêmement gentil. Efficace. Bref, parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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    Bonjour MME Colle, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Le service Relation Clients.

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    Intervention efficace mais il est dommage que l' erreur de fournitore ait necessité 3 deplacements qui ne m'ont pas gené puiqu'a la retraite et disponible

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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    Bonjour MME COPPIN, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Le service Relation Clients.

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    Prise de rendez vous ok Ponctualité du technicien ok Recherche de la panne et réparation ok

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    Bonjour Monsieur GALLOU, Nous tenons à vous remercier pour ce magnifique retour sur la compagnie du SAV. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la prise de rendez vous, la ponctualité du technicien et la recherche de la panne et réparation. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Le service Relation Clients.

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    Intervention rapide d'un technicien sur mon lave vaisselle. Ponctuel, travail propre, bonnes explications au client. Je recommande.

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    Bonjour MME BOUGRAIN Nous vous remercions pour ce message, et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Le service Relation Clients.

  • 5 / 5
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    Nous sommes ravis de notre prestation auprès de la Compagnie du SAV. Accueil parfait par téléphone, disponibilité très rapide pour obtenir un devis très correct compte tenu de la qualité de notre four.Techniciens ponctuels , extrêmement polis et courtois. Nous sommes ravis et nous recommandons ce service.

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    Bonjour MME Belle, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Le service Relation Clients.

  • 2 / 5
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    Devis du technicien passé en mon absence : moteur, résistance, tuyau et pompe de cyclage à changer...380 € de devis pour réparer mon lave-vaisselle. Une fois sur place, j'ai vérifié par moi-même que seul le tuyau d'évacuation était à changer.... 23 € !

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    Bonjour Mme AUBRY DE MARAUMONT, Nous avons bien pris en compte votre courriel datant du 05/11, et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Soyez assuré que cet incident demeure tout à fait exceptionnel . En espérant que ce désagrément n'entamera pas l'intérêt que vous portez à la compagnie du SAV, nous restons à votre disposition. Cordialement, Votre service Relation Clients

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    Personne accueillante et compétente

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    Bonjour MME Monnot, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Le service Relation Clients.

  • 5 / 5
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    Intervention du technicien rapide et efficace..Parfait

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    Bonjour Mr Parot, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Le service Relation Clients.

  • 1 / 5
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    J'ai perdu 200€ à cause d'une erreur de diagnostic de votre technicien. Il a changé une pièce pour réparer F11 et il est parti sans vérifier que l'eau n'arrivait pas et qu'il fallait changer la boîte à eau (F12). Au final j'ai perdu de l'argent pour rien et je fais la vaisselle à la main.

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    Bonjour Mme Corvec, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre société, et nous sommes sincèrement navrés que la prise en charge de la panne n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Dans une démarche d’amélioration continue, nous avons pris en compte vos remarques concernant le diagnostic de notre technicien. Soyez assuré que cet incident demeure tout à fait exceptionnel et totalement indépendant de notre volonté. Nous espérons que ce désagrément n’atténuera pas la confiance que vous nous avez accordée. Cordialement, Service Relation clients

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    Bon contact.

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    Bonjour Mme FERUGLIO, Nous vous remercions pour votre retour, ainsi que pour la confiance que vous nous accordez. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous sommes ravis que votre expérience avec la compagnie du SAV fût à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Votre service Relation clients

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    Tout marche. Pourvu que ça dure !

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    Bonjour Mme Coste , Nous sommes ravis que notre équipe vous a délivré une expérience à la hauteur de vos espérances ! Un grand merci pour ce retour très positif. Cordialement, Le service Relation Clients.  

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    J’ai pas 89€ pour une visite. Le monsieur n’avait pas les matériels. Après j’avais reçu un devis pour 1800€!!!! Pour les outils cassés. Pour moi ça sera plus efficace de m’appeler sans payer 89€ si vous ne pourriez rien faire sur place….

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  • 5 / 5
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    Technicien digne de ce nom, rapide ,méthodique ,organisé,et commercial

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    Bonjour Mr Bachelet, Toute l’équipe de la compagnie du SAV vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié notre intervention, Nous restons à votre entière disposition. Cordialement,   Le service Relation Clients.  

  • 5 / 5
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    Changement débitmètre rapide, technicien très compétent et sympathique

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    Bonjour Mr Fort, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement,   Le service Relation Clients.  

  • 5 / 5
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    Pas de commentaire particulier, si ce n'est qu'il est dommage que nous ne pouvons vous joindre au téléphone que par un 0800

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    Bonjour Mr Deschamps , Un grand merci pour votre retour. Sachez que nous avons apprécié vous rendre service Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin! Cordialement,   Le service Relation Clients.

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    le technicien a démonté le bouton du four, a soufflé dessus, a ouvert la partie électrique du four pour y donner un coup de tournevis en guise de marteau pour m'annoncer un devis à 285 €. 10 minutes d'intervention facturées 89€ soit 530 € de l'heure c'est simplement du vol, trop facile d'annoncer un devis sans rechercher réellement la cause du problème, aucun test électrique sur l'appareil. aucun démontage, mon four fonctionne très bien mais ne s'arrête pas. le problème est toujours existant au départ du "technicien". c'est la première et dernière fois que je fais appel à vos services. très très déçu.

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    Bonjour Mr Charvet, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre société, et nous sommes sincèrement navrés que la prise en charge de la panne sur votre Four n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Dans une démarche d’amélioration continue, nous avons pris en compte vos remarques concernant le diagnostic de notre technicien. Soyez assuré que cet incident demeure tout à fait exceptionnel et totalement indépendant de notre volonté. Nous espérons que ce désagrément n’atténuera pas la confiance que vous nous avez accordée. Cordialement, Service Relation clients

  • 2 / 5
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    société pas a conseiller

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    Bonjour Mr BENAYOUN, Nous avons bien pris en compte votre courriel datant du 01/11, et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nous vous assurons de tous nos efforts pour vous répondre au mieux. En espérant que le désagrément n'entamera pas l'intérêt que vous portez à la compagnie du SAV, nous restons à votre disposition. Cordialement, Votre service Relation Clients

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    C’est la première fois que je fais appel à leurs services et cela s’est bien passé. L’appareil fonctionne pour le moment. Technicien ponctuel et sympathique.

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    Bonjour Mme Da Silva , Toute l’équipe de la compagnie du SAV vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié notre intervention, Nous restons à votre entière disposition. Cordialement,   Le service Relation Clients.  

  • 4 / 5
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    Technicien ok mais suivi des dossiers totalement à revoir.

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    Bonjour Mr Lafontaine, Un grand merci pour votre retour. Sachez que nous avons apprécié vous rendre service, c'est un réel plaisir. Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin! Cordialement,   Le service Relation Clients.  

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    Parfait

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    Bonjour Mme Le Corre , Nous vous remercions pour ce message, et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement,   Le service Relation Clients

  • 5 / 5
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    Très professionnel et réactif

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    Bonjour MME Severin, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement,   Le service Relation Clients

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    Deux avis : 1/ personne n'est venu au RV fixé (13 octobre) et au second RV (21) annoncé pour le matin, le technicien n 'est venu que l'après midi. 2 / le technicien me dit ne pouvoir intervenir car le frigo a de 15ans et il le savait en arrivant! Cout 89 euros !!!

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    Bonjour Mr Caron, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navrés que la prise en charge de la panne sur votre Frigo n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Espérant que ce désagrément n’atténuera pas la confiance que vous portez à notre enseigne. Cordialement Service Relation Clients

  • 5 / 5
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    Ras

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    Bonjour Mr Mangin , Un grand merci pour votre avis . Sachez que nous avons apprécié vous rendre service, c'est un réel plaisir. Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin! Cordialement,   Le service Relation Clients.

  • 4 / 5
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    TECHNICIEN TRES PROFESSIONNEL ET AGREABLE

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    Bonjour Mme Callas , Toute l’équipe de la compagnie du SAV vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié notre intervention, Nous restons à votre entière disposition. Cordialement,   Le service Relation Clients.  

  • 3 / 5
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    la réparation de mon lave vaisselle est enfin réalisée ,la gestion de la panne été une plaisanterie je ne recommanderais pas votre enseigne .

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    Bonjour Mr Di Placido, Nous avons bien pris en compte votre courriel datant du 28/10, et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Soyez assuré que cet incident demeure tout à fait exceptionnel . En espérant que ce désagrément n'entamera pas l'intérêt que vous portez à la compagnie du SAV, nous restons à votre disposition. Cordialement, Votre service Relation Clients

  • 4 / 5
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    5 messages pour une 'intervention c'est trop (1 pour le r.v à fixer 1 1/2 demi-heure avant l'arrivée du technicien c'est suffisant car nous le savons puisque on a demandé une 'intervention .Le technicien ''Cyril " est très compétant et efficace .chapeau !!!

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    Bonjour Mr Tetillon, Un grand merci pour votre retour. Sachez que nous avons apprécié vous dépanner , c'est un réel plaisir. Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin! Cordialement,   Le service Relation Clients.  

  • 4 / 5
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    Tout est dans le titre

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    Bonjour Mme Ratefiarivony, Un grand merci pour votre retour. Sachez que nous avons apprécié vous dépanner , c'est un réel plaisir. Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin! Cordialement,   Le service Relation Clients.  

  • 4 / 5
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    très bonne intervention tres pro, bien préparée et à l heure

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    Bonjour Mr Despontin, Nous sommes ravis que notre équipe vous a délivré une expérience à la hauteur de vos espérances ! Un grand merci pour ce retour très positif. Cordialement, Le service Relation Clients.  

  • 5 / 5
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    RESPECT DES HORAIRES BONNE COMPETENCE TECHNIQUE

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    Bonjour Mr YACOUBOVITCH, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

  • 5 / 5
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    Rapidité et conseil

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    Bonjour Mr WOJCIK, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

  • 5 / 5
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    Très bien

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    Bonjour Mme FERNANDES, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

  • 3 / 5
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    Malheureusement mon frigo n'était pas réparable donc je n'ai payé que les frais de déplacement du technicien, soit 89 euros. Un pré-diagnostic par téléphone aurait peut-etre évité un déplacement inutile. Un geste commercial aurait été aussi appréciable.

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    Bonjour Mr Kratz., Nous avons bien pris en compte votre courriel datant du 26/10, et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Soyez assuré que cet incident demeure tout à fait exceptionnel et que nous mettons tout en œuvre afin de vous répondre au mieux. En espérant que ce désagrément n'entamera pas l'intérêt que vous portez à la compagnie du SAV, nous restons à votre disposition. Cordialement, Votre service Relation Clients

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation

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    Bonjour Mr DE LA ROCHEFOUCAULD, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

  • 5 / 5
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    Excellente prestation ! Des réparateurs sérieux et surtout honnêtes ! Je recommande.

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    Bonjour Mr MAZET, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

  • 2 / 5
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    Le diagnostic paraît juste : il vaut mieux racheter un neuf pour plus de sécurité

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    Bonjour Mme CHAU, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navrés que la prise en charge de la panne sur votre réfrigérateur n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous préciser qu'un diagnostic sur place s'impose, afin que le technicien puisse identifier avec exactitude la pièce à changer avant de procéder à sa commande. Espérant que ce désagrément n’atténuera pas la confiance que vous portez à notre enseigne. Cordialement, Service Relation Clients

  • 5 / 5
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    Efficace rapidité et compétant. Ne pas hésiter.

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    Bonjour Mr BECHET, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

  • 4 / 5
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    Intervention rapide

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    Bonjour Mr DERET, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

  • 5 / 5
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    Conseils avisés

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    Bonjour Mme MENDIOLA, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

  • 5 / 5
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    Le créneau proposé a été respecté et le technicien a prévenu de son arrivée 10 minutes avant. tarif annoncé respecté. réparation faite avec méthode et compétence la machine à laver est repartie pour de nouveaux lavages

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    Bonjour Mr THIOLLIER, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

  • 5 / 5
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    Respect de l'heure, efficacité -

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    Bonjour Mme CUENCA, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

  • 5 / 5
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    Intervention dans les délai. Personnel compétent efficace et rapide

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    Bonjour Mr BIAGIONI, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

  • 5 / 5
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    Très bien

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    Bonjour Mr VITSE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

  • 5 / 5
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    bon timing dans l'ensemble

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    Bonjour Mr LEFEBVRE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

  • 5 / 5
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    Très bon service

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    Bonjour Mme GAUTRAIS, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

  • 5 / 5
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    Je suis en tous points satisfaite

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    Bonjour Mme CLERC, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

  • 4 / 5
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    Technicien très sympathique. Trop de rappel sms mail sur la date de rdv Sèche linge encore en panne…

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    Bonjour Mme LALLIARD,  Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navrés que la prise en charge de la panne sur votre sèche linge n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons essayé de vous joindre à plusieurs reprises aujourd'hui même, mais en vain, nous vous avons alors laissé un message sur votre répondeur, Nous tenons à vous informer que si jamais la panne persiste, vous pouvez nous contacter sur le 0 826 622 622 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou remplir le formulaire sur le lien :  https://lacompagniedusav.fr/intervention/reparation-plaque-cuisson-a-domicile/ afin de profiter de la garantie 3 mois relative à la réparation. En restant à votre entière disposition, nous vous souhaitons une très bonne journée.  Cordialement , Service Relation Clients

  • 4 / 5
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    Technicien compétent et agréable

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    Bonjour Mme FERRANDIER, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

  • 5 / 5
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    Un technicien est intervenu pour déceler les causes de la panne de mon appareil, son intervention a été très professionnel, rapide et sérieuse. Rien à dire sur son efficacité ou même sur le professionnalisme et l'accueil du service SAV

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    Bonjour Mr CLAUDE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

  • 5 / 5
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    Très professionnel et à pris le temps de m’expliquer les choses.

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    Bonjour Mr NGOMA , Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

  • 5 / 5
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    On n a rien pu faire pour mon frigo mais on m a expliqué pourquoi

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    Bonjour Mr RAIFAUD, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

  • 5 / 5
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    Intervention rapide par un technicien compétent.

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    Bonjour Mr POMMIER, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

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    TRAVAIL RAPIDE ET PROFESSIONNEL

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    Bonjour Mr SASU ADVITEC, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

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    Malheureusement, la réparation coûtait plus cher que mon appareil

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    Bonjour Mr BEVILACQUA, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

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    Pas

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    Bonjour Mr VERSTEEGEN, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

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    Tres bien rien a redire a conseiller

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    Bonjour Mr DOLAINE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

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    conforme aux prix des pièces annoncés .adresse à conserver et à diffuser car sérieux.

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    Bonjour Mme CAUVILLE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

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    Parfait

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    Bonjour Mr GENET, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

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    le technicien nous a donné de très bon conseils, malheureusement il n'y a plus de pièces détachés pour notre four

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    Bonjour Mr LARSONNEUR, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

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    Toutes les étapes de l'intervention ont été scrupuleusement respectées, et le dépannage digne de vrais professionnels. Bravo et merci

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    Bonjour Mr GRENIE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

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    très satisfait du délai, du service et de l'intervention. Merci

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    Bonjour Mme MOSSUZ, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

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    Très contente du service apporté. Bon suivi

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    Bonjour Mme BEDDIAF, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

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    Service serieux et rapide

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    Bonjour Mme PERRON, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

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    tres bien

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    Bonjour Mme BOREL, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

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    Ils ont été très réactifs et m'ont vite proposé un rdv pour réparer mon lave-vaisselle. Malgré une réduction sur le prix du forfait, je trouve que c'est cher. Je n'ai pas eu envie de le jeter et d'en prendre un neuf, juste pour une pièce de rien du tout. Mais le prix peut en décourager plus d'un. Cela dit, mon problème a été résolu et le suivi est bon. Technicien professionnel.

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    Bonjour Mr THIAM, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre société. Dans une démarche d’amélioration continue, nous avons pris en compte vos remarques et les avons bien transmises au service concerné. En restant à votre entière disposition, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service Relation clients

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    Litige expliqué au téléphone avec pour le moment aucun retour ni du Géant Casino ni de votre société

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