Avis clients de La Compagnie du SAV

Évaluations clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout à fait satisfaite

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme SAUVERVALD, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  personne competente très aimable

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr PERRIER, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Il est indiqué sur le site qu'un visio diagnostic sera effectué pour avoir un devis avant le passage d'un technicien au domicile. J'ai été surpris de voir le technicien devant ma porte sans avoir eu d'appel au préalable, de plus qu'il m'a facturé son déplacement.

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr LAMOUR, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navrés que la prise en charge de la panne sur votre Lave linge n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons essayé de vous joindre à plusieurs reprises, mais en vain, nous tenons à vous préciser qu'un diagnostic sur place s'impose, afin que le technicien puisse identifier avec exactitude la source de la panne. En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Diagnostic précis et très bonne rapidité d'intervention

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr LAGUIONIE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait on s'est occupé de nous rapidement Merci

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme DANIELE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait dès la prise de contact, très bon accueil téléphonique, puis de l'intervention du technicien : compétent et efficace en plus d'être courtois.

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr KOPKA, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  L'échange avec la personne au téléphone a été basée sur l'écoute et la prise en compte des mes contraintes avec des propositions de solutions. Merci.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr HAMELIN, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Intervention rapide et efficace on est très contents d'avoir pu sauver notre lave linge.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme SERVANT, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  À priori vos clients ne sont pas votre priorité

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr DI PLACIDO , Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navrés que la prise en charge de la panne sur votre Lave vaisselle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons essayé de vous joindre à plusieurs reprises, mais en vain, nous tenons à vous informer que le dossier est remonté au responsable technique afin de procéder aux vérifications et mesures correctives qui s'imposent afin que l'intervention prévue pour le 21/10 se passe dans les meilleurs conditions. En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas de surprises, tout est dans le prix annoncé au départ. C’est honnête.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme GAMBURZEW, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le professionnalisme du technicien est évidente , la rapidité avec laquelle le CSAV envoie un de ses agents est certainement l’une des plus performante de ce genre de prestation. Mais son coût reste quand même très élevé.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme TESSIER, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  dépanneur sérieux et méticuleux saisi d'un doute sur la validité de la piece de rechange en sa possession , il a pris le temps de contacter a deux reprises ses collegues pour etre certain de la compatibilité de la piece

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr JOND, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  dépanneur compétant, attentionné&

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr SERRE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  SMS reçu le jour de l'intervention pour l'heure. 90e de perdu car le technicien a prit les informations que j'avais transmises cependant n'avait pas reçu les instructions. Pour au final donner un devis complètement aberrant ! Je honte....

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme VEILLON, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre société, et nous sommes sincèrement navrés que la prise en charge de la panne sur votre Cuisinière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme échangé lors de notre entretien téléphonique, nous vous informons que le remboursement abordé à bien été traité. Dans une démarche d’amélioration continue, nous avons pris en compte vos remarques concernant le diagnostic de notre technicien, et les avons bien transmises au service concerné, Soyez assurée que cet incident demeure tout à fait exceptionnel et totalement indépendant de notre volonté. Nous espérons que ce désagrément n’atténuera pas la confiance que vous nous avez accordée. Cordialement, Service Relation clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  je le conseil des que je peut

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme JOURDAN, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon service

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr PELLARIN, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Délai de réparation assez rapide, et réparation de l'appareil.

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr CROS, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Problème de réparation sur une cave à vin d une valeur de 800 €

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr SOUFFLET, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite à tous les points de vue : rapidité dans le délai d intervention, professionnalisme, approche et explications du technicien, transparence des échanges, relation client, traçabilité,... J ai déjà recommandé ces services à un membre de ma famille qui a été ravi aussi

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme MARGUERITE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  COMPAGNIE TRES BIEN GEREE, intervenant très compétant.

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr HACQUET, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Technicien arrivé dans le délais initianelement prévu et panne trouvée et réparée très rapidement .

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme MONNOT, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme SIOUDA, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon service

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr LEMAISTRE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  j'attends la suite

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr BONNEVIALE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Sachez que comme convenu un dossier a été créé dans le cadre de la garantie relative à la réparation, et un RDV est pris pour le 14/10 afin de donner suite à la prise en charge. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réparateur Mr Nicolas au top et très gentil. Merci encore à recommanderais.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr DUBOIS, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le relationnel, la prise de RDV et l intervenant : tout est impeccable

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr PRIAUD, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  A l'écoute, réactif et professionnel

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme CAUDOUX, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr DUBOIS, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  parfaitement satisfaite

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme DE BORD, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La Compagnie du SAV a été très réactive à la fois pour venir identifier le problème, très réactive aussi me donner une nouvelle date pour la réparation alors que j'ai eu un empêchement à la date prévue initialement. La réparation a été bien faite. Enfin le personnel est très aimable. Aucun problème, pour les deux expériences que j'ai eues avec ce service de dépannage.

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr TRILLARD, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Délai d intervention rapide

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr LALLEMENT , Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  PROFESSIONNEL

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr CRELO , Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai été très satisfait de l'intervention mais je suis toujours dans l'attente d'une réparation par vos services et à vos frais de la porte du lave vaisselle qui a été endommagée involontairement par le réparateur.

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr BONNET , Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navrés que la prise en charge de la panne sur votre cave à vin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous informons que le dossier est remonté au responsable technique afin de procéder aux vérifications et mesures correctives qui s'imposent, nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais, une fois son retour reçu. En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne prestation, adaptée à notre situation, et prenant en compte la realité de la panne. Un technicien très agréable et transparent dans ses propositions

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme CHAREYRE , Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La réparation de notre frigo, dont le thermostat était tombé est panne, s'est très bien passée : le technicien était sympathique et compétent.

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme ATTIA , Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je recommande fortement technicien super sympas

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme ARBOGAST, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le professionnel présent était accompagné d'un jeune en formation et il se montrait aussi compétant comme technicien que comme formateur. Merci à votre équipe. B.C.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme COQUILLAT, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficace mais cher

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr LAZAR, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je me suis retrouvé à paie pour une prestation non réalisée. Pour moi il s'agit d'une facturation abusive. Et je compte bien voit avec mon assurance pour faire valoir mes droits. Je demande l'annulation de la facturation et la restitution du solde versé.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr RAULT, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navrés que la prise en charge de la panne sur votre réfrigérateur n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous préciser que le diagnostic d'un technicien sur place s'impose, afin d'identifier avec exactitude la pièce à changer avant de procéder à sa commande. Soyez assuré que cet incident demeure tout à fait exceptionnel et totalement indépendant de notre volonté, la pièce étant épuisée chez le constructeur. Espérant que ce désagrément n’atténuera pas la confiance que vous portez à notre enseigne. Cordialement Service Relation Clients

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réparateur efficace et réparation efficace

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme MOILLERON, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Intervention très efficace et intervenant très aimable.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme QUOI, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le diagnostic a été rapide, mais le délai de réparation beaucoup trop long

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr HERAULT, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navrés que la prise en charge de la panne sur votre réfrigérateur n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Dans une démarche d’amélioration continue, nous avons pris en compte vos remarques concernant le délai de la réparation, et les avons bien transmises au service concerné, Soyez assuré que cet incident demeure tout à fait exceptionnel et totalement indépendant de notre volonté, les délais étant dus à la commande des pièces nécessaires. En restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout est parfait, sauf que la panne subsiste et que ça fait 2 semaine que je fais la vaisselle à la main.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr LOUIS , Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Nous avons tenter de vous joindre pour la création d'un nouveau dossier mais sans succès, nous vous invitons à nous contacter pour une nouvelle prise en charge Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  DELAI RAPIDE , INTERVENTION CONFORME AU DEVIS conseils de la part du technicien pour mon lave vaisselle

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr GUEZENEC, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne prise en charge du rendez-vous et efficacité de reparation.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme DUTOURLEAU, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Écoute nos soucis et les règles avec rapidité et efficacité. En plus le technicien explique ce qui s'est passé

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme BAC, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout a été fait dans les règles de l'art ...devis, délais, communication mail et texto, convivialité du dépanneur, efficacité, ponctualité, politesse. Bravo et merci Je ferai de la publicité pour vitre entreprise ...tous matériels anciens avec garantie dépassée ...solutions trouvées

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr BONTE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Elle a été ravie de la mise en service de son appareil par votre technicien.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme LEMOINE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  pas de commentaire

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr LADERRIERE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  iiiii

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prise en charge rapide et technicien aimable et compétent

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme VOTTA, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai expliqué le problème de ma machine a l'interlocutrice. Elle ma dit oui ils auront la piece , mon conjoint avait déjà depiecé la machine. En 5 min sans toucher la machine le technicien a donné son diagnostic. 89€ le même diagnostic qu'on a dit o telephone. Le technicien soit disant appel son patron pr nous dire qu'il ne savent pas quand il auront la pièce il faut la commander en Italie si il n'y en a pas c'est en espagne le délai peu être long. Donc entre ceux que tu as au telephone et le technicien de version différente et il n'y a aucune communication entre eux.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme RAULT, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navrés que la prise en charge de la panne sur votre Lave Linge n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous préciser que le diagnostic d'un technicien sur place s'impose, afin d'identifier avec exactitude la pièce à changer avant de procéder à sa commande. Soyez assuré que cet incident demeure tout à fait exceptionnel et totalement indépendant de notre volonté, la pièce étant disponible exclusivement chez le constructeur à l'étranger. Espérant que ce désagrément n’atténuera pas la confiance que vous portez à notre enseigne. Cordialement Service Relation Clients

  Réponse de anonymous anonymous

  

  Signaler

  Mon nom est pas Mme rault c mlle Flamand . Télécharger Outlook pour Android * * *

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr BERSON, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  temps d'attente trop long pour la réparation.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme SOULAS, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Dans une démarche d’amélioration continue, nous avons pris en compte vos remarques et les avons bien transmises au service concerné. Cordialement, Service Relation Clients

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très compétent

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr RIVET, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Manque de sérieux

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr GUERRIB,  Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navrés que la prise en charge de la panne sur votre cave à vi n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous informons que si jamais la panne persiste, vous pouvez nous contacter sur le 0 826 622 622 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou remplir le formulaire sur le lien :  https://lacompagniedusav.fr/intervention/reparation-plaque-cuisson-a-domicile/ afin de profiter de la garantie 3 mois relative à la réparation. En restant à votre entière disposition, nous vous souhaitons une très bonne journée.  Cordialement ,

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réactivité, professionnalisme, gentillesse Vraiment au top a tout point de vue

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme BOMMENEL, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rdv pris très rapidement,technicien très sympa

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr MARGO, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  PREMIERE ET DERNIERE FOIS QUE J'UTILISE VOTRE SERVICE SAV. 1 MOIS POUR REPARER, C'EST FABULEUX !!!

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr HALLER, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre société, et nous sommes sincèrement navrés que la prise en charge de la panne sur votre Lave linge n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Dans une démarche d’amélioration continue, nous avons pris en compte vos remarques concernant le délai de la réparation, et les avons bien transmises au service concerné, Soyez assuré que cet incident demeure tout à fait exceptionnel et totalement indépendant de notre volonté, le délai étant dû à a la commande de la pièce. Nous espérons que ce désagrément n’atténuera pas la confiance que vous nous avez accordée. Cordialement, Service Relation clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impeccable

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme LE BIHAN, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je referais appel à ses services sans hésitation.

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr RIPOLL, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme CANTE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très pro, très pédagogique, sérieux, efficace et courtois.

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme COULET, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J’ai fait venir un technicien qui m’a donné un devis pour lequel j’ai payé 89€. Il m’a dit que le devis serait valable 3 mois. Lorsque le devis arrive, il ne me reste que quelques semaines pour le renvoyer. J’ai envoyé le devis signé 2 fois par mail. Un e-mail trouvé sur le devis et un autre que j’ai obtenu en appelant le service client 2 jours avant la date limite. Le service client m’assure que je serai contactée pour convenir d’un rendez-vous. L’appel n’arrivant pas et après avoir reçu une facture finale, je rappelle le service client qui m’informe que mon dossier a été clôturé! Merci pour rien LaCompagnie du SAV!

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme KOMLATSE, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navrés que la prise en charge de la panne sur votre Lave Vaisselle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons essayé de vous joindre à maintes reprises, mais en vain, nous vous avons alors laissé un message sur votre répondeur, nous vous prions alors de nous faire un retour avec les adresses auxquelles vous avez envoyé le devis accepté, afin de remonter le cas au service concerné et remédier à la situation. En attendant un retour de votre part, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients

  Réponse de anonymous anonymous

  

  Signaler

  Bonjour, J’ai bien entendu votre message. Je doute de la sincérité de la démarche parce que pour savoir à quelle adresse j’ai envoyé LES mails, il suffisait d’écouter l’enregistrement de mes appels au service client. Bref, vous trouverez en pj les captures d’écran de mes DEUX mails, l’un envoyé le 02 septembre 2021 à l’adresse qui se trouve sur le devis relation-clients.call@CSAV.fr et l’autre le 06 septembre 2021 envoyé à l’adresse mail qui m’a été donnée par le service client lui même src@tersea.co . Cordialement, Eméfa Komlatse   > On 23 Sep 2021, at 17:47, Service Relation Clients (Support) wrote:

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme KOMLATSE, Nous accusons réception de votre courriel, et sommes sincèrement navrés pour le désagrément occasionné. Nous vous informons que le dossier est remonté au service concerné afin de procéder aux vérifications et mesures correctives qui s'imposent, et ne manquera pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais. En restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide et efficace prix très correct

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme NICOTERA , Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Cf commentaire plus bas

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr INIZAN, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navrés pour le délai. Nous avons essayé de vous joindre aujourd'hui même pour s'entretenir avec vous plus en détails concernant votre commentaire, mais en vain, nous vous prions de nous préciser des heures de joignabilités dans lesquelles nous pourrons prendre contact avec vous afin de discuter plus concernant votre avis. En restant à votre entière disposition, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients

  Réponse de anonymous anonymous

  

  Signaler

  Vous pouvez me joindre ce soir au 06 03 21 72 55 Jérôme I. Envoyé de mon iPhone > Le 23 sept. 2021 à 15:57, Service Relation Clients (Support) a écrit :

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr INIZAN, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navrés que la prise en charge de la panne sur votre Lave Vaisselle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme échangé lors de notre échange téléphonique, et dans une démarche d’amélioration continue, nous avons pris en compte vos remarques, et vous informons que le dossier est remonté au responsable technique afin de procéder aux vérifications et mesures correctives qui s'imposent. En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients

  Réponse de anonymous anonymous

  

  Signaler

  Je ne comprends pas : je dois noter la réponse à mon avis ??? Too Much !! Envoyé de mon iPhone > Le 24 sept. 2021 à 18:05, Support a écrit :

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réactif, honnête et efficace

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr HIDALGO, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Intervention ponctuelle et efficace. Société à l'écoute.

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr COSTE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

  Réponse de anonymous anonymous

  

  Signaler

  Bonjour, Depuis votre intervention jusqu'à avant-hier soir, le lave-vaiselle sur lequel vous êtes intervenu a bien fonctionné. Hier, nous avons eu à nouveau une fuite, avec les mêmes symptômes qu'avant votre intervention. Quelles solutions nous proposez-vous ? En vous remerciant, cordialement, M. & Mme COSTE Le mer. 22 sept. 2021 à 10:38, Service Relation Clients (Support) a écrit : --

  Réponse de anonymous anonymous

  

  Signaler

  Bonjour, Depuis votre intervention jusqu'à avant-hier soir, le lave-vaiselle sur lequel vous êtes intervenu a bien fonctionné. Hier, nous avons eu à nouveau une fuite, avec les mêmes symptômes qu'avant votre intervention. Quelles solutions nous proposez-vous ? En vous remerciant, cordialement, M. & Mme COSTE Le mar. 28 sept. 2021 à 08:53, Jean-Michel COSTE a écrit : > Bonjour, > > > > Depuis votre intervention jusqu'à avant-hier soir, le lave-vaiselle sur lequel vous êtes intervenu a bien fonctionné. > > Hier, nous avons eu à nouveau une fuite, avec les mêmes symptômes qu'avant votre intervention. > > Quelles solutions nous proposez-vous ? > > > > En vous remerciant, > > cordialement, > > M. & Mme COSTE > > > > Le mer. 22 sept. 2021 à 10:38, Service Relation Clients (Support) a écrit : > > -- --

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide et efficace

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr LASSERRE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Technicien très pro et qui ne cherche pas à faire dépenser de l’argent inutilement. Très bon conseil

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr GOSSE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Des réparateurs compétents et efficaces.

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr LIEBART, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficace professionnel, personnel sympathique, ponctuel, je recommande

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme PILLAS, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Malgré le prix de la pièce qui m'a surprise, tout fonctionne.

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme TURPIN, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Dans une démarche d’amélioration continue, nous avons pris en compte vos remarques et les avons bien transmises au service concerné. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficace, rapide et de confiance puisque le technicien a trouvé le problème (donc réparé) et non comme beaucoup, faire un devis exorbitant.

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr MOLINS, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Professionnalisme de votre technicien.

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr FIGUEIREDO, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  la prise de rendez-vous a été très rapide.

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr SORIEUL, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapidité de l 'intervention. J'avais essayé de trouver d'autres intervenants sans succés

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr MONNET, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  devis pour la réparation du frigo : 300 euros. Après avoir cherché sur internet, le problème était identifié et le coût réel est de 3 euros ! Heureusement pas d'achat de frigo avant.........et on regardera avant d'appeler n'importe quel SAV pour une intervention.

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr CLADEN, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navrés que la prise en charge de la panne sur combiné n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous informons que le dossier est remonté au responsable technique afin de procéder aux vérifications et mesures correctives qui s'imposent, nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais, une fois son retour reçu. En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon service efficace rapide conseiller très agréable compréhensif vraiment rien à redire

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme MAZIERE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr MARTICHE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prise de contact sur le site internet. Puis nous convenons d'un rdv pour l'intervention, rapide (dans la semaine) et tarif indiqué très clair (89euros). Le technicien était très professionnel et cordiale. Sur nos indications il a diagnostiqué rapidement que le thermostat de notre four ne marchait plus (ce qui est vrai, plus le four était allumé plus la température montait). Avec notre accord, il a commandé la pièce, en nous indiquant le prix, et en précisant qu'à la fin de la seconde intervention nous ne payerons que le prix de la pièce uniquement. Ce fût fait en 30mn ! Et depuis je ne crâme plus mes gâteaux 😅 Très bonne première expérience pour nous !

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme ROLLAND, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rdv rapide. Technicien à l'heure et très bien équipé et honnête.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr AVOINE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je recommande

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr SAVIOZ-FOUILLET, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  La réparation devait avoir lieu entre 10 et 13h...à 10h je recevais un Sms me disant que suite à une erreur de planification le réparateur ne pourrait passer qu'entre 14 et 16h30.. sinon lave-linge réparé dans le respect du devis.

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme ENQUIN, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre société. Nous avons pris bonne note de votre commentaire et sommes navrés que votre expérience avec La Compagnie du SAV n'ait pas répondu pleinement à vos attentes, nous vous informons que vos remarques ont bien étaient remonté au service dédié, et nous ne manquerons pas de revenir vers vous si jamais il y'a besoin. En restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, La Compagnie du SAV - Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très efficace et relation client très bonne

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme JUREK, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le réparateur est venu chez nous pour un four en panne. Il a fait payer sa visite plus la pièce de rechange... et fixé un Rendez-vous pour la semaine suivante. Le rendez-vous a été reporté de semaine en semaine pour cause d'indisponibilité de la pièce de rechange payée; Puis, plus personne ne nous a plus contactés. Excuses au téléphone, sans aucun suivi. Nous avons trouvé un mail non officiel où enfin nous avons eu un contact en France. La pièce payée est définitivement indisponible mais le réparateur ne s'est pas soucié de ce petit détail avant de la faire payer. Nous attendons toujours le remboursement de cette pièce. Cela fait plus de 2 mois depuis la "visite" du réparateur. Dans 8 jours, nous saisirons un médiateur en cas e non remboursement, et, si nécessaire tribunal car il ne faut pas laisser des gens comme cela perdurer sur le marché sans punition.

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme BAYLE, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre société, et nous sommes sincèrement navrés que la prise en charge de la panne sur votre FOUR n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme échangé lors de notre entretien téléphonique, nous vous informons que le remboursement en question à bien été traité, et le virement est effectué à la date du 16 septembre, sachez que nous sommes ravi d'apprendre que vous l'ayez déjà perçu sur votre compte bancaire. Dans une démarche d’amélioration continue, nous avons pris en compte vos remarques concernant le diagnostic de notre technicien, et les avons bien transmises au service concerné, Soyez assuré que cet incident demeure tout à fait exceptionnel et totalement indépendant de notre volonté, la pièce étant épuisée chez le fournisseur. Nous espérons que ce désagrément n’atténuera pas la confiance que vous nous avez accordée. Cordialement, Service Relation clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super service

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr COLLESI, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le technicien était gentil, arrivé à l'heure, et m'a bien expliquée le problème et les solutions.

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme FABER, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien dans l’ensemble on refera appel à vos services merci

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme GARCIA, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ils ont été super efficace est très rapide. Au moment où je me suis connecter pour mes recherches jusqu'à l'intervention du technicien cela m'a pris 3 jours seulement. Je suis vraiment satisfaite de leur service tant que la prise de contact jusqu'au moment de l'intervention du technicien. Le technicien a été super sympa et avais réussi à me la réparer en peu de temps. Je voudrais profiter de les remercier du fond du cœur car cette semaine là j'avais vraiment besoin de mon lave linge. Merci à cette équipe.

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme TUAHIVA , Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je recpmmande.

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr LAZZARI, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un premier technicien est intervenu et a fais un devis pour changer deux pièces sans pouvoir dépanner ma machine à laver. J’ai du attendre la commande des pièces 20 jours Au second rdv un nouveau Technicien intervient pour enfin réparer ma machine et la surprise la pièce ne convenait pas (bouchon de vidange ) et il en manquait une (tuyau d’évacuation ) Malgré cela il a tout de même réussi à débouché ma machine par une trappe en dessous et je n’ai pas eu à changer de pièces Résumé : le premier technicien aurait pu me dépanner et ne pas me faire galerer une vingtaine de jours sans machine à laver Un sérieux manque de compétences et d’expérience

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme MAZZARESE, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre société, et nous sommes sincèrement navrés que la prise en charge de la panne sur votre Lave Linge n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Dans une démarche d’amélioration continue, nous avons pris en compte vos remarques concernant le diagnostic de notre technicien, et les avons bien transmises au service concerné, Soyez assuré que cet incident demeure tout à fait exceptionnel et totalement indépendant de notre volonté, et que le responsable technique a été avisé afin de procéder aux vérifications et mesures correctives qui s'imposent. Nous espérons que ce désagrément n’atténuera pas la confiance que vous nous avez accordée. Cordialement, Service Relation clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien !

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme PERRET, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réponse rapide et correspondant à mes demandes. Réponses claires et précises

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme RAT, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Déplacement rapide et efficace !

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme FONTENAY, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon équipe de travail. réponse rapide.

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme LEGER, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un reparateur compétent, à l'écoute et sympathique. Rien à dire !

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr GARCIA MICHOT, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Suite à 2 interventions de techniciens mon frigo ne fonctionne toujours pas. Après la deuxième intervention nous nous sommes rendus compte de l'étendu des dégâts: - fils coupes et non Relies - cache d'étanchéité enlevé et non remis pouvant créer un court circuit - bricolage avec du scotch En résumé mon frigo fonctionnait avant le passage de l'entreprise ( il faisait simplement de la glace), après il ne fonctionne pas du tout et tous les aliments ont du être jetés . Si vous connaissez un petit réparateur sérieux près de chez vous je vous conseil de l'utiliser plutôt que la compagnie du SAV dont le service client ne répond pas à mon mail de réclamation resté lettre morte et me laisse avec un frigo en panne.

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mme PAPIER, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navrés que la prise en charge de la panne sur combiné n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous informons que le dossier est remonté au responsable technique afin de procéder aux vérifications et mesures correctives qui s'imposent, nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais, une fois son retour reçu. En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RDV rapide et efficace

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr FALLETTA, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  A l’écoute, très gentil,

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacompagniedusav.fr

  

  Signaler

  Bonjour Mr SACLEUX, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients

Avis affichés par ordre chronologique