Avis clients de La Compagnie du SAV

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  a recommender

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon ensemble

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable. RDV reçu rapidement. Technicien très aimable et professionnel, a pris le temps de m'expliquer et me montrer pourquoi machine en panne. Bref un grand merci et bravo. Je recommande!

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  Bonjour Monsieur BRANDT, Nous sommes heureux de vous lire, et bien ravis d'avoir échangé avec vous. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée Bien cordialement, Service relation clients,

• 4 / 5

  

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  Réparateur compétent.

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention demande suite probleme de sèche linge, rendez vous pris via internet très rapide, le devis est ensuite arrivé le lendemain de l'intervention. On m'a rappelé pour la réparation. En moins de 15 jours, c'était réglé et surtout pour un bon pris, je recommande.

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un conseiller et technicien très sympa et compétent.

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame BESNARD, nous vous remercions énormément pour votre aimable retour. Nous sommes ravis. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée Bien cordialement, Service relation clients,

• 5 / 5

  

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  Ponctuel, bon conseil, bon diagnostic. Très satisfait

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  Bonjour Monsieur BERNARD, Nous sommes heureux que vous nous ayez choisis. Nous vous remercions de nous aider à avancer. La compagnie du SAV reste à votre disposition. Bien cordialement, Service relation clients,

• 5 / 5

  

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  Travail rapide, système de rendez-vous au top pour ne pas être bloqué la journée entière

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur GASPERINI, Merci pour votre soutien. Nous apprécions votre avis, nous sommes ravis de vous avoir parmi nos clients fidèles. La compagnie du SAV reste à votre disposition. Bien cordialement, Service relation clients,

• 5 / 5

  

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  Bien que irréparable, j'ai eu toutes les explications nécessaires. Très bon service.

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur DEMOUCRON, Nous tenons à vous remercier pour votre confiance, votre aide est bien appréciée. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée et reste à votre disposition. Bien cordialement, Service relation clients,

• 5 / 5

  

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  très professionnel, est venu à l'heure et a résolu le problème avec notre sèche-linge

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur BISSON, Nous sommes ravis de vous lire, nous vous remercions énormément pour votre retour. La compagnie du SAV reste à votre disposition. Bien cordialement, Service relation clients,

• 5 / 5

  

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  Technicien très sympathique et efficace

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame RAYSSAC, Nous vous remercions énormément pour aimable retour. Nous sommes ravis que vous soyez parmi nos clients fidèles. La compagnie du SAV reste à votre disposition. Bien cordialement, Service relation clients,

• 1 / 5

  

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  nul

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  C’est hallucinant qu’au lieu de vous réparer votre appareil ( lave linge ), on vous le détériore , 4 techniciens sont passés et aucun ne connaissait la machine , On m’a perdu beaucoup de temps précieux à réserver toute une matinée ou tout un après midi pour rien, sachant qu’il y a eu 4 demi journée à attendre pour qu’on me détériore mon lave linge Et aucun appel ni échange d’émail pour s’excuser ni proposer quelque chose A fuir

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Second appel interrompu ???

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c est très bien passé de l appel à l intervention .

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• 4 / 5

  

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  Surpris que le technicien ne savait pas pourquoi il venait, il a appeler vos services pour leur demandé ce qu'il fallait faire.

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• 5 / 5

  

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  très compétent

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai toujours pas reçu le diagnostic et le devis du technicien, des lors que je paie 89 euros, la moindre des choses est de me transmettre ces éléments même si je n'accepte pas le devis. Manque d'information avant la prestation, je me retrouve face au technicien qui me dit que je vais devoir payer 89euros.

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réparation et facturation conforme à ce qui avait annoncé. Très bien.

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon travail

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai été très décue du manque de communication avec les services.

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• 3 / 5

  

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  L’intervention du technicien s’est très bien passée mais il nous a fallu appeler tous les jours et cela plusieurs fois par jour pendant une semaine afin d’obtenir le CR du technicien.

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai eu la chance d avoir la même personne pour le devis et pour la mise en place de la pièce défectueuse l'essai a été concluant et depuis tout fonctionne comme avant.

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  rendez vous pris pour le 17/03/2022 pour l après midi j ai attendue le technicien ne ces pas présenter

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien, mais dommage que le technicien ait dû venir deux fois alors que j'avais envoyé toutes les infos concernant la panne, le modèle concerné et la pièce à changer....

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• 5 / 5

  

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  Bon diagnostic et bonne intervention. Le de vis est clair.

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• 5 / 5

  

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  Service rapide, réparateur très sympas.

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• 4 / 5

  

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  RAS bon travail et délai respecté

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• 5 / 5

  

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  L’organisation du rendez-vous a été rapide et simple.Le technicien a parfaitement fait son diagnostic en prenant le temps de m’expliquer les points de contrôle et les défauts. Je recommande la compagnie du SAV.

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  "juste" pro

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien de très bon conseil et très aimable.

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Vous annoncez forfait à 89€ mais en fait ce n’est pas vrai il faut rajouter main d’œuvre…

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide, impeccable, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Depuis la prise en compte de ma demande à la réparation du sèche linge tout a été excellent.

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  compétence, sérieux et respect des délais des opérateurs

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu a faire à la responsable administrative Mme Ivakovic. Très professionnelle, bienveillante, à l'écoute du client et très réactive. Elle m'a accompagnée dans le suivi de mon dossier. Comme la pièce en panne a dû être commandée, elle m'a appelée plusieurs fois pour me tenir au courant de la situation et n'a encaissé mon chèque que lorsque la réparation a été effectuée. Le réparateur a réalisé le changement de la pièce, le jour et à l'heure du rendez-vous convenu. Ce professionnel ponctuel, minutieux, soigneux et à l'écoute du client a pris le temps de m'expliquer ce qu'il faisait et toutes les prestations que proposait la compagnie SAV.

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très très satisfaite, échanges téléphoniques cordiaux, interventions de deux personnes différentes très compétentes, très aimables.

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service après vente, bon conseil des techniciens

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service à l'écoute et bonne accueil téléphonique

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Système d intervention bien organisé. Ingo au fil de l eau .promptitude et efficacité.

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation rien à dire de négatif

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Des points forts et des points faible Bonne transparence tarifaire et expertise du technicien Par contre délais très longs poir obtenir la piece et programmer une intervention

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien sympathique et efficace

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Si j'écris le fond de ma pensée l'avis ne sera jamais publié, alors à quoi bon ?

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très compétent et très respectueux

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai beaucoup apprécié de pouvoir faire confiance à une intervention. Les : prise en charge rapide, intervenant fiable sérieux ponctuel. Compétant. Les - : plateforme téléphonique basée à Calcutta :D j'ai été affublée de plusieurs noms de famille et l'organisation du RDV était forcément plus complexe qu'en ayant directement une entreprise. Lorsque le technicien est passé mon problème s'était spontanément résolu, il est resté 5 minutes pour vérifier que tout était fonctionnel mais j'ai quand même payé une intervention normale. Je n'ai pas pu trouver l'information simple de dépannage sur internet.

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Les échanges entre la planification la comptabilité et le déplacement des techniciens n'est pas cohérent Il faut sans cesse répéter la même chose concernant notre pb et la personne au bout du fil n'a réponse à rien !!! Ça remonte un manque de confiance en tant que client l'impression de ne pas être compris. Nous sommes le 2 Mars et nous attendons le remboursement de notre chèque depuis le 14 février !!! Date à laquelle nous avons annulé l'intervention puisque notre lave linge a accumulé les pannes en raison de la non-intervention du technicien une semaine auparavant ( un lundi de foutu avec les enfants en attente de sortie et un rdv médical annulé)!!!! Jamais venu et pas prévenu en amont par les services.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  efficace et rapide

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien au final

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  à recommander

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bien mais délais de la réparation trop long !!

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• 5 / 5

  

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  pour un forfait raisonnable, notre lave vaisselle a été rendu à la vie.

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de l’intervention du réparateur

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• 5 / 5

  

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  Excellent !! Personne très agréable et très compétente.

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité de l'intervention efficacité du technicien Hugo

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• 4 / 5

  

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  La recherche de la panne, et la réparation ont été faite correctement, mais le délai entre les deux a été de un mois, j’ai trouvé cela trop long

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  bon contact téléphonique mais la gestion du planning d'intervention est sans doute faite de façon obsolète tant le délai de réponse téléphonique est long, très long !

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon technicien.

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• 1 / 5

  

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  j'ai souhaité le SAV pour réparer mon frigo. Il m'a pris plus de 80 € et devait commander une pièce. cette pièce était soit disant arrivée je prend 1 journée pour être sur place pour un second RV personne, et après de nombreux appels cette pièce n'a jamais été commandé, mon frigo de 2 ans et 1 mois poubelle. Je ne peux pas rester plus de 2 mois sans frigo ni congel. J'ai perdu toute la nourrite. Mais payé 80 € de déplacement pour rien. UNE ARNAQUE.

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les 2 personnes étaient très efficaces , agréables , comprenant immédiatement le problème !! Après réparation ils ont même revissé la porte qui cache la machine ! Compliments sur toute la ligne

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide. Les intervenants ont pris le temps de nous expliquer le problème en détail et ont été de très bons conseils. Quand on fait venir des dépanneurs chez soi on a toujours peur de se faire arnaquer mais la c’était clair et honnête. Nous sommes très satisfaits.

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 1 / 5

  

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  Intervention bidon même pas pris en compte erreur 8E de changement d'un contrôleur de température extérieure défaillant

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• 5 / 5

  

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  J'ai sollicité la compagnie du sav 2 fois, pour un lave-linge séchant et pour un lave-vaisselle. La promesse est tenue, 1ère intervention rapide pour l'identification de la panne et de la pièce à changer. Devis fait sur place (prix très raisonnable, 17 euros pour la 1ere et 115 euros pour la 2e). 2e rdv pris rapidement (moins de 10j) et remplacement fait en moins de 30min. Les réparateurs étaient professionnels et très qualifiés. Je recommande vivement et je referais appel à eux dans le futur.

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Intervention satisfaisante

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• 5 / 5

  

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  Respect de la date et heure d'intervention. Conscience professionnelle du dépanneur.

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• 1 / 5

  

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  Une visite a domicile payee 89 euros ou le reparateur se presente me demande ce qui ne va pas avec l'appareil. Il n'a meme pas inspecte l'appareil et se base seulement sur ce que je lui pour me dire le thermostat doit etre remplace... Apparemment il n'a meme pas besoin de verifier....

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• 5 / 5

  

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  Technicien très sérieux dans son travail et efficace et rapide.

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  Contente avec l’intervention,le délai était long,mais la pandémie a joué

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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  L’intervention a été réalisée très rapidement, et sans « sur-facturation inappropriée »

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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  Rapide et efficace. Le technicien a su s'adapter à une situation non conventionnelle

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  Un devis doit traiter rapidement et envoyé par mail.

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  Très bien , je recommande

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  Efficacité et ponctualité.

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  Ponctualité, compétence et organisation impeccable.

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  Réponse adaptée à notre problème

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  société SAV qui répond aux besoins de clients dans des délais raisonnables par rapport au covid

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  J'ai contacté La compagnie du SAV suite a une panne de lave-vaisselle. A chaque entretien téléphonique le service a été déplorable; interlocuteurs désagréables (on m'a même raccroché au nez), suivi mail inexistant (on vous dit qu'on va vous envoyer des docs par mail et puis rien!), le délais d'attente est juste improbable (presque 1 mois pour une réparation qui implicitement implique une certaine urgence... bref le service tél est affreux. Heureusement ceci est compensé par les compétences et la sympathie des réparateurs qui sont très efficaces et cordiaux! Cette 1ère experience reste douce-amère. J'y réfléchirait a 2 fois avant de contacter La compagnie du SAV si d'aventure je doit de nouveau faire appel a un réparateur.

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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  Les 2 techniciens ont été très compétents

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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  Pas de sav..pas de réponse une fois qu'on vous a pris les 89e de frais de déplacement..aucun suivi..j'ai été très déçu..

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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  Intervention efficace en deux fois pour attente des pièces... rapide cependant bien que un peu cher.

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  Correct

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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  Les réparations ont eté satisfaisantes. J'apprécie ce professionnalisme

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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  A l écoute lors de la prise de rendez vous. Parfait

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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  Le service etait bien, dommage quil ne soit pas venu quand on le lui a demandé

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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  Rendez vous rapide. La personne qui est intervenue à été très professionnelle et très efficace. Je recommande

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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  Techniciens compétents et très sympathiques, le lave-vaisselle a été réparé, la mission est donc accomplie !

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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  Deuxième dépannage sur le lave vaisselle suite à une fuite c’est réparé

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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  Jocelyn a trouvé rapidement la panne sur mon lave-linge. La pièce aussitôt commandée a été remplacée une semaine après. Il a également été de bon conseil pour l'entretien de ma machine.

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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  Bonne décision du SAV Machine a laver à remplacer

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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  Très bien technicien top

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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  Rendez-vous rapide, super suivi, intervenant très courtois, et lave vaisselle comme neuf !

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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  rdv pris au plus tot. conseils du technicien très avisés.

  Avis du 07/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique