Avis pour La Compagnie du SAV

Total : 5 094 avis depuis 02/02/2019

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Basé sur 1 215 avis des 12 derniers mois

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icon sparkle Résumé des avis

Chez lacompagniedusav.fr, les retours décrivent un SAV souvent réactif, avec des techniciens jugés aimables, ponctuels et compétents. Plusieurs clients apprécient un diagnostic rapide, une intervention claire et des démarches simplifiées, surtout quand la panne est traitée sans attente inutile.

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  • Jeannine G.

    27 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Réparation problème de tuyaux bouched

    Réponse de La Compagnie du SAV

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour et pour cette note de **4 étoiles**! Nous sommes ravis d'avoir pu intervenir rapidement pour résoudre votre panne. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et savoir que vous êtes satisfait du résultat nous encourage beaucoup. Si nous avons manqué la 5ème étoile sur un point précis, n'hésitez pas à nous en faire part pour que nous puissions encore améliorer notre service. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Service Relation Clients.

  • Marie anne M.

    27 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Technicien consciencieux

    Réponse de La Compagnie du SAV

    Bonjour, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour votre retour d'expérience. Nous sommes particulièrement honorés de constater que vous avez apprécié le professionnalisme de notre technicien. Cette rigueur constitue une valeur fondamentale que notre organisation promeut activement. Notre engagement porte essentiellement sur l'exécution d'un travail minutieux et respectueux de votre espace personnel. Votre entière satisfaction représente notre récompense la plus significative, et nous transmettrons avec plaisir vos appréciations positives au collaborateur concerné. Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner dans vos projets à venir. Cordialement,

  • Garreth B.

    27 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    1: Non respect de l'horaire pris lors de la prise de rendez vous. 2:Défaut de diagnostic malgré son passage, la panne n'a pas été identifiée. Résultat inondation le soir meme. 3: Non respect du tarif annoncé au téléphone (mais d'apres le technicien c'est régulier) 4: 0.15 ct / min pour joindre le service client

    Réponse de Garreth B.

    Bonjour, Vous pouvez me joindre au 0630992691 si besoin cdt * * *

    Réponse de La Compagnie du SAV

    Bonjour Monsieur, Nous accusons réception de votre mise en demeure et prenons note des éléments que vous avez mentionnés concernant notre intervention datée du 10 mars 2026. Nous vous prions d'accepter nos plus vifs regrets quant à la non-conformité de cette prestation par rapport à vos attentes, notamment en ce qui concerne le respect des horaires et l'incident technique (inondation) que vous nous avez signalé. La situation que vous décrivez (manquement dans l'évaluation et incident consécutif) fait l'objet de toute notre vigilance. Nous nous engageons à clarifier ces dysfonctionnements organisationnels (ponctualité, facturation et aspects techniques). Toutefois, nous nous permettons de rappeler, comme évoqué lors de notre précédente communication, que le montant facturé de 130 € correspond aux prestations effectivement délivrées, incluant le déplacement du technicien ainsi que la durée consacrée à l'analyse technique de votre appareil. Si l'obligation de résultat s'applique à la réparation complète, l'évaluation préliminaire constitue une prestation facturable dès lors que l'expertise a débuté. Nous recevons votre courrier avec la plus grande attention et vous présentons nos excuses pour cette expérience qui s'écarte considérablement de nos normes de qualité habituelles. Nous avons cherché à vous contacter antérieurement pour obtenir des informations supplémentaires, mais vous n'étiez malheureusement pas joignable. Nous restons pleinement à votre disposition pour tout complément d'information. Nous sommes joignables au 08 26 62 26 22. La Compagnie du SAV vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients.

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  • Dominique B.

    27 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Accueil téléphonique très cordial mais catastrophique pour la prise de RDV et les délais beaucoup trop long sans compter les RDV annulés . C’est dommage car le côté technique est parfait

    Réponse de La Compagnie du SAV

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager cet avis très détaillé. Nous sommes ravis de lire que notre expertise technique a pleinement répondu à vos attentes. C’est le cœur de notre métier et nous transmettrons vos compliments à nos techniciens. Cependant, nous sommes navrés que votre expérience globale ait été gâchée par nos difficultés logistiques. Nous avons bien conscience que la cordialité de l'accueil ne remplace pas le respect des délais et la fiabilité des rendez-vous. Vos remarques sur les annulations et les délais sont prises très au sérieux : elles nous aident à identifier les points de friction dans notre planning actuel pour mieux les corriger. Sachez que nous travaillons activement à l'amélioration de notre système de prise de rendez-vous pour que la qualité de notre service administratif soit enfin à la hauteur de notre savoir-faire technique. En espérant regagner votre entière confiance lors d'une prochaine intervention. Bien cordialement,

  • Christine E.

    27 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    intervention efficace mais delais d intervention trop longs

    Réponse de La Compagnie du SAV

    Bonjour madame ESNAULT, Nous vous remercions pour votre retour constructif. Nous sommes heureux que l'intervention ait répondu à vos attentes. Concernant le délai, nous sommes en train d'optimiser notre organisation afin de vous offrir un service plus rapide à l'avenir. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

  • Marie raphaelle D.

    27 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien et à l'écoute

    Réponse de La Compagnie du SAV

    Bonjour Madame, Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Merci pour votre confiance et votre retour encourageant. Nous restons pleinement engagés à vous offrir un service attentif et de qualité. La Compagnie du SAV vous souhaite, une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

  • Pierre yves D.

    26 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Prise de RDV laborieuse. Mais intervention efficace

    Réponse de La Compagnie du SAV

    Bonjour, Nous vous adressons nos sincères remerciements pour votre retour d'information. Nous sommes particulièrement honorés que votre expérience avec nos prestations ait entièrement satisfait vos attentes. C'est avec une grande satisfaction que nous enregistrons votre contentement. Cordialement, Service Relation Clients.

  • Enora B.

    26 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait merci

    Réponse de La Compagnie du SAV

    Bonjour, Nous vous adressons nos chaleureux remerciements pour votre retour d'expérience. Nous sommes véritablement touchés que votre parcours avec nos prestations ait comblé vos espérances. C'est avec un immense plaisir que nous accueillons votre satisfaction. Cordialement, Service Relation Clients.

  • évelyne L.

    25 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    AUCUNE FORMATION DANS LELECTROMENAGER

    Réponse de La Compagnie du SAV

    Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions comprendre ce qui a pu susciter ce ressenti lors de l'intervention. La Compagnie du SAV met un point d'honneur à recruter et former des experts certifiés pour chaque type d'appareil. Votre dossier est immédiatement transmis à notre Responsable Technique pour étudier votre historique technique afin de vérifier la conformité des procédures appliquées et pour comprendre ce qui a fait défaut. Pour toutes autres demandes, nous sommes joignables au 08 26 622 622 du lundi au samedi, de 8h à 20h. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Cordialement.

  • Guelord N.

    25 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Zéro solution avec une facture d'un prix de réfrigérateur

    Réponse de La Compagnie du SAV

    Bonjour, Nous sommes navrés que l'issue de notre intervention ne vous apporte pas de solution satisfaisante. Nous vous présentons nos excuses pour ce manque de clarté. Nous reprenons votre dossier en main immédiatement. Un responsable va examiner l'expertise réalisée à votre domicile pour déterminer si un second passage ou l'envoi d'un devis rectificatif est nécessaire. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Service Relation Clients.

  • George N.

    25 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ras

    Réponse de La Compagnie du SAV

    Bonjour, Nous tenons à vous exprimer notre profonde reconnaissance pour votre précieux retour. Nous sommes véritablement flattés que votre expérience avec nos prestations ait entièrement comblé vos espérances. C'est avec un immense plaisir que nous constatons votre satisfaction. Cordialement, Service Relation Clients.

  • Chankeo K.

    24 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le technicien a procédé une revue générale de l'ensemble du four.

    Réponse de La Compagnie du SAV

    Bonjour, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour votre feedback. Nous sommes particulièrement honorés que votre expérience avec nos services ait pleinement répondu à vos attentes. C'est avec une satisfaction considérable que nous prenons note de votre contentement. Cordialement. Service Relation Clients.

  • T. M.

    24 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    de serieux progres à faire il se permette de vous renvoyer une facture alors que celle-ci a été reglée par carte bleue au technicien

    Réponse de La Compagnie du SAV

    Bonjour, Nous comprenons votre frustration face à cette situation. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous allons procéder immédiatement à une vérification concernant l'émission de cette facture alors que vous avez déjà effectué le règlement par carte bancaire auprès du technicien. Soyez assuré que nous mettrons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour corriger cette erreur dans les meilleurs délais. Cordialement,

    Réponse de La Compagnie du SAV

    Bonjour, Après vérification auprès de notre service facturation, nous vous confirmons que votre dossier est à jour. Le règlement ayant été effectué directement auprès du technicien le jour de l'intervention, vous ne nous devez plus rien. Nous clôturons donc votre dossier de facturation. Bien cordialement. La Compagnie du SAV vous souhaite, malgré ces désagréments, une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

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  • Lucie D.

    22 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je fais intervenir la compagnie du SAV suite à une panne sur un frigo boulanger. Je préviens en amont que je connais l'origine de la panne (compresseur) et que celui-ci est déjà démonté. Lorsque le technicien arrive il est surpris de voir le compresseur des montées et demande à son chef s'il peut intervenir quand même. Il obtient validation, Il prévoit donc de commander les pièces la carte électronique à mettre à jour et me dit que je vais recevoir un devis d'ici quelques jours. En me connectant sur mon appli boulanger je découvre que ma demande d'intervention a clôturé au bout d'une semaine sans nouvelles. Je demande des explications on me rappelle en me disant que finalement on interviendra pas sans aucune raison valable. Personne ne m'a prévenu et je n'ai pas pu faire réparer mon frigo. Je suis donc très déçu.

    Réponse de La Compagnie du SAV

    Bonjour Madame DEBELLEMANIERE, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Le technicien n'a plus pu intervenir du fait que le compresseur ait été démonté par vous. La résolution de la panne étant du périmètre du technicien, une action technique de votre part a constitué un bloquant. Pour une nouvelle prise en charge, nous vous invitons à vous rapprocher de boulanger pour la création d'un nouveau dossier qu'ils nous transmettront pour une nouvelle planification. La Compagnie du SAV vous souhaite, une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

  • Gilda G.

    22 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    l'intervenant était très professionnel, très disponible et répondant clairement aux questions.

    Réponse de La Compagnie du SAV

    Bonjour, Nous vous exprimons notre chaleureux remerciement pour votre retour. Nous sommes véritablement touchés que votre expérience avec nos services ait entièrement comblé vos attentes. C'est avec un réel plaisir que nous prenons connaissance de votre satisfaction. Cordialement, Service Relation Clients.

  • V. G.

    22 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très mauvais SAV, malgré le nom de l'entreprise.

    Réponse de La Compagnie du SAV

    Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre service après-vente. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons votre retour très au sérieux. Pourriez-vous nous préciser davantage la nature du problème rencontré afin que nous puissions y remédier rapidement et améliorer notre qualité de service ? Cordialement,

    Réponse de V. G.

    Regardez dans vos historiques. Je suis fatiguée de devoir réécrire 15 fois la même chose. Le lun. 16 mars 2026, 10:14, Service Relation Clients (Support) a écrit :

    Réponse de La Compagnie du SAV

    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre remarque concernant la date mentionnée sur le devis initial. Nous vous précisons que la date d'intervention est souvent dépendante des délais d'approvisionnement des pièces constructeur, ce qui ne saurait invalider les prestations techniques réalisées et les pièces installées sur votre appareil. Le service ayant été finalisé, le règlement du devis reste dû selon les conditions établies. Nous regrettons que ce délai ait causé un désagrément, mais nous ne pouvons procéder à une remise complémentaire. La Compagnie du SAV vous souhaite, malgré ces désagréments, une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

    Réponse de V. G.

    Dans ce cas, ne vous étonnez pas d'avoir des avis négatifs. Le lun. 16 mars 2026, 13:03, Service Relation Clients (Support) a écrit :

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  • Sylviane C.

    21 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon relationnel Efficacité

    Réponse de La Compagnie du SAV

    Bonjour, Nous tenons à vous exprimer nos sincères remerciements pour votre retour d'information. Nous sommes particulièrement honorés que votre expérience avec nos prestations ait entièrement satisfait vos attentes. C'est avec une grande satisfaction que nous prenons connaissance de votre contentement. Cordialement, Service Relation Clients.

  • Cristine L.

    21 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le monsieur déjà ne savait pas ce qu’il fallait faire

    Réponse de La Compagnie du SAV

    Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé votre temps pour partager votre expérience avec nos services. Nous prenons note de votre préoccupation relative au technicien qui semblait manquer de compétences nécessaires. Nous nous engageons à examiner cette situation dans les plus brefs délais. Veuillez accepter nos sincères excuses pour ce service qui n'a manifestement pas répondu à vos attentes légitimes. Cette situation ne correspond aucunement aux standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Pourriez-vous nous communiquer des informations complémentaires concernant cette intervention afin que nous puissions effectuer un suivi avec notre équipe pour éviter toute récurrence de ce type d’incident ? Cordialement,

  • Brigitte B.

    21 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien ! Technicien compétent !

    Réponse de La Compagnie du SAV

    Bonjour, Nous vous adressons nos sincères remerciements pour votre retour d'information. Nous sommes particulièrement honorés que votre expérience avec nos prestations ait entièrement satisfait vos exigences. C'est avec une grande satisfaction que nous accusons réception de votre appréciation positive. Cordialement, Service Relation Clients.

  • Patricia T.

    21 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'ai appelé le SAV fin novembre pour mon micro onde en panne, 1er technicien 1 mois 1/2 après mais 1 jour avant sa venue on me contacte pour reporter le RDV Finalement le technicien arrive début janvier (heureusement que ce n'est pas mon réfrigérateur ou mon lave linges qui est en panne) bonne nouvelle le micro onde est réparable, il commande les pièces, un 2ème technicien plus d'un mois après revient avec la pièce à changer mais il faut changer le fusible qui dommage n'avait pas été commandé. Un 3èle technicien revient avec cette fois ci le fusible mais il s'aperçoit que ce n'est pas la bonne pièce qui a été changé. Un technicien est venu le 6 mars (ça fait déjà 3 mois que j'ai contacté le SAV) il met en fonctionnement le micro onde, ça ne marche toujours pas, depuis plus de nouvelle du SAV. J'ai envoyé un mail hier, j'attends que l on me contacte pour encore une nouvelle intervention d'un technicien. Comment voulez que je donne une bonne nôte, vu les soucis pour une simple panne de micro onde

    Réponse de La Compagnie du SAV

    Bonjour, Nous vous adressons nos remerciements pour votre message concernant les difficultés rencontrées avec la réparation de votre appareil micro-ondes. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience regrettable qui ne correspond aucunement au niveau de service que nous nous engageons à offrir à notre clientèle. Suite aux vérifications effectuées, nous vous avons fait parvenir une réponse et sommes en attente de votre relevé d'identité bancaire pour finaliser le traitement de votre dossier. Cordialement,

    Réponse de Patricia T.

    Bonjour, Je n'ai pas reçu de réponse. Cordialement,

    Réponse de Patricia T.

    Bonjour, Je n'ai pas reçu de réponse, suit au mail "Suite aux vérifications effectuées, nous vous avons fait parvenir une réponse". Je ne comprends pas donc si je comprends bien, si je ne relance pas mon dossier est classé ? j'attends une réponse de votre part. Cordialement,

    Réponse de La Compagnie du SAV

    Bonjour, Nous accusons réception de votre correspondance. Nous souhaitons vous informer que votre demande a été traitée et qu'un courriel vous a été adressé, mais nous n'avons pas reçu de réponse de votre part. Par conséquent, nous réitérons notre demande de nous faire parvenir votre RIB afin de pouvoir finaliser le traitement de votre dossier. Nous sommes en attente uniquement de votre RIB pour poursuivre le traitement de votre demande.

    Réponse de Patricia T.

    Bonjour, Veuillez trouver en pièce jointe mon RIB. Cordialement,

    Réponse de La Compagnie du SAV

    Bonjour, Nous vous confirmons la réception de votre courrier électronique et procédons au traitement de votre requête. Nous avons réceptionné votre RIB et l'avons transmis au service facturation afin de finaliser le traitement de votre dossier. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Cordialement,

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