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Résumé des avis
Des techniciens compétents et efficaces sont fréquemment cités, avec des interventions souvent rapides et précises. Les clients apprécient aussi la clarté des engagements et le bon déroulement des réparations.
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Lucien A.
8 nov. 2024
Avis vérifiéJe recommande vivement.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre recommandation ! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de notre service. À bientôt ! Cordialement,
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Arnaud D.
8 nov. 2024
Avis vérifiéIntervention rapide. Service compétent
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre intervention rapide et notre service aient répondu à vos attentes. Cordialement,
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Michel F.
8 nov. 2024
Avis vérifiéLe dépanneur a fait son possible pour remettre en service le lave-vaisselle Ikéa Electrolux qui fuyait sans en changer le joint. L'origine de ce dysfonctionnement est plutôt à rechercher au niveau de la conception ! bande goudronnée qui fond avec le temps
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que notre dépanneur ait fait son possible pour vous aider malgré les contraintes liées à la conception de l'appareil. Si vous rencontrez d'autres soucis ou avez besoin d'un suivi, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement,
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Nicole C.
8 nov. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions ou besoins. Bonne journée ! Cordialement,
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Vincent T.
8 nov. 2024
Avis vérifiéle réparateur à été explicatif et très clair
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le réparateur ait su vous apporter des explications claires. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin. Cordialement,
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Arnaud R.
8 nov. 2024
Avis vérifiéIntervenant très compétent et aimable
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que l'intervention ait été à la hauteur de vos attentes. Si vous avez besoin d'aide à l'avenir, nous serons ravis de vous assister. Cordialement,
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Habiba H.
8 nov. 2024
Avis vérifiéSatisfaite
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement,
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Gerard L.
8 nov. 2024
Avis vérifiétrès bon contact, bon suivi, mais la pièce défectueuse non disponible. dommage.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés que la pièce nécessaire n'ait pas été disponible. Sachez que nous faisons de notre mieux pour garantir des réparations rapides et efficaces. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider autrement. Cordialement,
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Nahla B.
8 nov. 2024
Avis vérifiéPrise en charge rapide, suivi et prise de rdv via internet efficace
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la rapidité de prise en charge et le suivi en ligne aient été à la hauteur de vos attentes. Cordialement,
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Alain P.
8 nov. 2024
Avis vérifiéIl y a eu un rendez-vous pour diagnostiquer la panne puis 3 semaines d’attente pour la pièce soit disant défectueuse puis « réparation « qui n’en est pas une puisque la panne est toujours là ! Je tiens à signaler qu’en 2023 le même scénario s’est produit avec changement de cuve jusqu’à 10 h du soir , en me laissant un chantier très sale , changement qui n’était pas nécessaire puisque la panne subsistait après ! Aujourd’hui après une panne non réparée , Csav m’annonce qu’on va me recontacter dans un délai très incertain pour certainement m’envoyer quelqu’un pour faire un diagnostic etc etc . Dernier détail qui n’en ai pas un , vu le nombre de rendez-vous vous pris , je perds à chaque fois une demie journée de salaire qui vient s’ajouter à votre facture soit à chacune des pannes que vous avez traitées 4 demi- journées de salaire perdu ! Bilan très négatif !!!
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Il semble qu’il y ait eu des complications répétées concernant vos réparations. Nous comprenons parfaitement la frustration que cela a engendrée, en particulier avec les pertes de temps et de salaire. Nous souhaitons vous informer que le processus de réparation est parfois complexe, mais nous faisons tout notre possible pour garantir la qualité du service. Si la panne persiste malgré nos interventions, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour résoudre le problème au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments subis et nous vous invitons à nous contacter afin de trouver une solution qui vous convienne au mieux. Merci pour votre compréhension.
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Patricia B.
8 nov. 2024
Avis vérifiéTrès professionnels
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme. Cordialement,
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Gérard J.
8 nov. 2024
Avis vérifiéRien à dire sur l intervention du technicien. Par contre, 1ère intervention, délai rapide. Par contre, 2ème intervention pour le remplacement de la pièce défectueuse, délai trop long. 1 mois et demi sans lave linge. Ce n'est pas acceptable. Aucune solution de dépannage e' milieu rural. Prochaine fois, pas de demande de dépannage. Achat d un autre lave-linge directement. De plus, 1ère intervention, encaissement de 124 euros. Pas de devis, ni de facture. Le doute s installé dans l attente du 2ème dépannage. C'est un. Peu litigieux. Bon, le lave linge est réparé. 140 euros avec la pièce après déduction des 50 euros d aide à la réparation.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre dépannage. Nous comprenons que l'attente prolongée pour la deuxième intervention ait été frustrante, en particulier sans solution de remplacement pendant ce délai. Concernant l'encaissement de 124 euros sans devis ni facture, nous nous excusons pour cette situation. Cela ne reflète pas nos standards de service, et nous allons nous assurer que ces aspects administratifs soient plus clairs à l'avenir. Merci pour votre patience et nous restons à votre disposition si vous avez besoin de plus d'informations. Cordialement,
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Arnaud L.
8 nov. 2024
Avis vérifiéL'intervention a été planifiée rapidement, mais j'avais demandé le mardi et on m'a proposé un lundi... pour finalement avoir le passage le mardi car l'intervenant était bloqué dans les bouchons. Ensuite, j'ai relancé pour obtenir la preuve de facture que j'avais déjà réglé, et me voit relancé pour un impayé. Un peu déçu côté administratif, mais intervention conforme (coût, temps, pièce précommandé) et intervenant agréable.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés pour les désagréments liés à la gestion administrative et au changement de planning initial. Nous sommes néanmoins heureux que l'intervention ait été réalisée conformément à vos attentes, avec un technicien compétent et agréable. Merci de votre patience et de votre compréhension. Cordialement,
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Isabelle E.
8 nov. 2024
Avis vérifiéIl a été facile de contacter sur le site, et j'ai été recontactée dans la journée pour fixer un rendez-vous. Le technicien s'est déplacé rapidement à mon domicile. Il a tout de suite détecté la fuite d'eau. Le délai a été assez long (environ 3 semaines) pour l'intervention de changement de la pièce défectueuse, mais je suppose qu'il y avait un délai de livraison... Le technicien était très aimable et courtois, à priori très compétence. Rien à redire ! C'est sérieux et je recommande sans problème.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfaite de l'intervention et du professionnalisme du technicien. Nous comprenons que le délai ait pu être frustrant, mais nous faisons tout notre possible pour garantir la disponibilité des pièces dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à faire appel à nous à nouveau si nécessaire. Cordialement,
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François R.
8 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon technicien et du travail soigné
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du travail effectué par notre technicien. N'hésitez pas à faire appel à nous de nouveau si besoin, nous serons heureux de vous aider ! Cordialement,
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Ryan L.
8 nov. 2024
Avis vérifiéRien a dire. bonne intervention
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l'intervention se soit bien déroulée. Cordialement,
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Danielle P.
5 nov. 2024
Avis vérifiéInjoignable ! Numéro surtaxé ! Dossier annulé sans information ! Délais très longs ! Manque d'écoute !
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Concernant le délai, il s'explique par un retard imprévu dans la livraison de la pièce, ce qui peut arriver dans certains cas. Nous souhaitons aussi clarifier que le dossier n’a pas été annulé mais clôturé suite à la finalisation de la réparation. Nous restons à votre disposition pour toute question ou information supplémentaire. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance complémentaire. Merci de votre compréhension, Service Client
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Karim B.
5 nov. 2024
Avis vérifiéSuper retour auprès de cet expérience après un gros échec avec Darty Max. Le rdv a été obtenu sur un délai très court, le diagnostic est précis avec les outils de mesure qui vont bien, la panne est détecté avec du factuel et non un ressenti. Je recommande chaudement.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction avec un diagnostic précis et rapide. C’est un plaisir de savoir que nos outils et notre approche ont fait la différence. Nous restons à votre disposition pour toute future intervention ! Cordialement,
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Christine G.
5 nov. 2024
Avis vérifiéPersonnel très compétent. Qui connaît bien son travail.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que notre personnel a su répondre à vos attentes avec professionnalisme. Cordialement,
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Philippe B.
5 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon dépanneur, très professionnel
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre technicien ait pu vous apporter satisfaction. Cordialement,
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