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Résumé des avis
Des techniciens compétents et efficaces sont fréquemment cités, avec des interventions souvent rapides et précises. Les clients apprécient aussi la clarté des engagements et le bon déroulement des réparations.
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Marie-Pierre L.
2 nov. 2024
Avis vérifiéMerciiii pour l'accueil et l'efficacité de la réparation. Le délai du rdv était d'un mois. Il a été réduit à 3 semaines.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci à vous pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que l'accueil et la réparation aient été à la hauteur de vos attentes et que le délai ait pu être raccourci. Cordialement,
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Bernard J.
2 nov. 2024
Avis vérifiérien a redire ensemble parfait
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que tout se soit déroulé parfaitement. Cordialement,
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Gilles B.
2 nov. 2024
Avis vérifiéLe service communication de rendez vous n'est pas au top;un jour c'est OUI et le lendemain c'est NON. C'est très limite.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous comprenons que cette situation ait pu être frustrante, et nous nous excusons pour ces incohérences. Nous travaillons constamment à améliorer notre organisation pour que la prise de rendez-vous soit plus fiable et claire. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire ou pour vous aider à reprogrammer un rendez-vous. Cordialement,
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Jack bombaron S.
2 nov. 2024
Avis vérifiéTechnicien compétent
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a répondu à vos attentes. Cordialement,
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Elodie B.
2 nov. 2024
Avis vérifiéBon suivi de dossier. On m a contacté à 2 reprises pour connaître le souci rencontré et confirmer le rdv.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le suivi de votre dossier vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toute assistance future. Cordialement,
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Cheriff J.
2 nov. 2024
Avis vérifiéTechnicien sympa et respectueux. S’adressant au client avec courtoisie. Son travail est bien fait . Son explication de la panne est claire et compréhensible
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre technicien ait pu vous assister avec courtoisie et professionnalisme. Nous veillons à ce que nos clients reçoivent des explications claires et un service de qualité. Au plaisir de vous aider de nouveau si besoin. Cordialement,
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Julien S.
26 oct. 2024
Avis vérifiéerreur de commande de la piece, le technicien est venu pour pour au final se rendre compte que ce n'était pas la bonne piece , une commande a du etre refaite, une nouvelle prise de rdv....
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour cet incident et le désagrément causé. Il arrive parfois que la pièce initialement reçue ne corresponde pas, malgré nos vérifications. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement,
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Ingrid R.
26 oct. 2024
Avis vérifiéL'équipe technique sur place est top par contre la quantité de sms, mail et appels contradictoires est insupportable .
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que l'équipe technique ait répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la communication et allons travailler pour améliorer la cohérence des notifications afin de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, Service Client.
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Christophe L.
26 oct. 2024
Avis vérifiéExcellent
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Cordialement, Service Client.
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Thierry L.
26 oct. 2024
Avis vérifiéTRES BIEN COMME SERVICE
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. Cordialement, Service Client.
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Geraldine B.
26 oct. 2024
Avis vérifiéExcellent service - professionnel et efficace
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes en termes de professionnalisme et d'efficacité. Cordialement, Service Client.
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Mickael F.
26 oct. 2024
Avis vérifiéLa panne qu’ils avaient détecté etait la mauvaise. On m’a dit qu’on me rappellerait pour faire un remboursement. Mais j’ai jamais eu de coup de tel
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Monsieur FORGET, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et nous tenions à vous présenter nos excuses quant au délai de traitement de votre dossier. Nous tenons à vous informer que votre demande a été transmise au service facturation, nous vous prions de nous transmettre votre RIB afin que nous puissions le transmettre au service approprié pour initier le processus de remboursement. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
Réponse de Mickael F.
Envoyé à partir de Outlook pour iOS * * *
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Monsieur FORGET, Nous vous remercions pour votre retour. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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M. B.
26 oct. 2024
Avis vérifiérapidité lors d'une prise de rendez-vous.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité lors de la prise de rendez-vous. Cordialement, Service Client.
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Pinget M.
23 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon technicien et professionnelle excellent conseil
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre technicien vous ait apporté entière satisfaction avec ses conseils et son professionnalisme. Nous restons à votre disposition pour toute autre intervention ou question. Cordialement, Service Client.
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Nicole G.
23 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon service, sans souci.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin. Cordialement,
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Guillaume A.
23 oct. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait. Cordialement,
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Françoise R.
23 oct. 2024
Avis vérifiéSatisfaisant
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Si vous avez des suggestions pour améliorer notre service, n'hésitez pas à nous en faire part. Cordialement,
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Patrick B.
23 oct. 2024
Avis vérifiéLors de mon appel j’ai informé la fuite de gaz possible sur mon combiné frigo congélateur mais mon interlocuteur ne m’a donné aucun avertissement sur l’impossibilité de réparer une fuite sur ces appareils domestiques
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous comprenons bien votre déception, et il est important de préciser que même si la réparation d'une fuite de gaz sur un combiné frigo congélateur est souvent compliquée, il est indispensable qu'un technicien se déplace pour vérifier sur place. Un diagnostic téléphonique ne permet malheureusement pas de déterminer avec certitude la faisabilité de la réparation. Nous nous excusons pour ce manque d'information et allons renforcer nos consignes pour que nos interlocuteurs informent mieux sur ce type de problème dès l'appel initial. Nous vous remercions pour votre compréhension Cordialement,
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Serge M.
23 oct. 2024
Avis vérifiéRapide sérieux sympathique Merci beaucoup
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service rapide et sérieux. N'hésitez pas à faire de nouveau appel à nous si besoin. Cordialement,
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Yann K.
18 oct. 2024
Avis vérifiéLe S.A V est à l'écoute et efficace. La procédure est plutôt bien organisée ; hors mis, les clôtures de dossiers sans me prévenir, alors que j'attendais une date de rendez-vous. Je recommande fortement.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour et vos recommandations ! Nous nous excusons pour les désagréments liés aux clôtures de dossiers sans notification. Nous allons prendre en compte votre remarque afin d'améliorer notre communication. Nous restons à votre disposition pour toute assistance future. Cordialement,
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