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Résumé des avis
Des techniciens compétents et efficaces sont fréquemment cités, avec des interventions souvent rapides et précises. Les clients apprécient aussi la clarté des engagements et le bon déroulement des réparations.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéMalgré 3 appels de ma part pour informer que je n'étais plus disponible 3 jours avant l'intervention, le technicien mal informé s'est présenté alors que j'étais absente. Cela a montré un gros problème de communication entre la plateforme téléphonique et les techniciens de terrain. Il a fallu attendre plus de 4 semaines pour réparation de ma machine laver.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien, rapide et efficace, je recommande
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme MARTINEZ, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien. Très compétant
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Bonjour Mr GUYOT, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTout à fait satisfaite
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Bonjour Mme SAUVERVALD, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiépersonne competente très aimable
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Bonjour Mr PERRIER, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéIl est indiqué sur le site qu'un visio diagnostic sera effectué pour avoir un devis avant le passage d'un technicien au domicile. J'ai été surpris de voir le technicien devant ma porte sans avoir eu d'appel au préalable, de plus qu'il m'a facturé son déplacement.
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Bonjour Mr LAMOUR, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navrés que la prise en charge de la panne sur votre Lave linge n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons essayé de vous joindre à plusieurs reprises, mais en vain, nous tenons à vous préciser qu'un diagnostic sur place s'impose, afin que le technicien puisse identifier avec exactitude la source de la panne. En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéDiagnostic précis et très bonne rapidité d'intervention
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Bonjour Mr LAGUIONIE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéParfait on s'est occupé de nous rapidement Merci
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Bonjour Mme DANIELE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait dès la prise de contact, très bon accueil téléphonique, puis de l'intervention du technicien : compétent et efficace en plus d'être courtois.
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Bonjour Mr KOPKA, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéL'échange avec la personne au téléphone a été basée sur l'écoute et la prise en compte des mes contraintes avec des propositions de solutions. Merci.
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Bonjour Mr HAMELIN, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace on est très contents d'avoir pu sauver notre lave linge.
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Bonjour Mme SERVANT, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéÀ priori vos clients ne sont pas votre priorité
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Bonjour Mr DI PLACIDO , Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navrés que la prise en charge de la panne sur votre Lave vaisselle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons essayé de vous joindre à plusieurs reprises, mais en vain, nous tenons à vous informer que le dossier est remonté au responsable technique afin de procéder aux vérifications et mesures correctives qui s'imposent afin que l'intervention prévue pour le 21/10 se passe dans les meilleurs conditions. En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéPas de surprises, tout est dans le prix annoncé au départ. C’est honnête.
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Bonjour Mme GAMBURZEW, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéLe professionnalisme du technicien est évidente , la rapidité avec laquelle le CSAV envoie un de ses agents est certainement l’une des plus performante de ce genre de prestation. Mais son coût reste quand même très élevé.
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Bonjour Mme TESSIER, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiédépanneur sérieux et méticuleux saisi d'un doute sur la validité de la piece de rechange en sa possession , il a pris le temps de contacter a deux reprises ses collegues pour etre certain de la compatibilité de la piece
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Bonjour Mr JOND, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiédépanneur compétant, attentionné&
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Bonjour Mr SERRE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéSMS reçu le jour de l'intervention pour l'heure. 90e de perdu car le technicien a prit les informations que j'avais transmises cependant n'avait pas reçu les instructions. Pour au final donner un devis complètement aberrant ! Je honte....
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Bonjour Mme VEILLON, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre société, et nous sommes sincèrement navrés que la prise en charge de la panne sur votre Cuisinière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme échangé lors de notre entretien téléphonique, nous vous informons que le remboursement abordé à bien été traité. Dans une démarche d’amélioration continue, nous avons pris en compte vos remarques concernant le diagnostic de notre technicien, et les avons bien transmises au service concerné, Soyez assurée que cet incident demeure tout à fait exceptionnel et totalement indépendant de notre volonté. Nous espérons que ce désagrément n’atténuera pas la confiance que vous nous avez accordée. Cordialement, Service Relation clients
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéje le conseil des que je peut
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Bonjour Mme JOURDAN, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon service
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Bonjour Mr PELLARIN, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéDélai de réparation assez rapide, et réparation de l'appareil.
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Bonjour Mr CROS, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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