Résumé des avis
Lafermedesanimaux.com est apprécié pour sa diversité de choix, ses tarifs compétitifs et des livraisons rapides. Le site est convivial et répond aux attentes des clients.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Rien à dire sur le site c'est parfait, le seul bémol c'est quand vous êtes en rupture de stock sur la marque des croquettes Virbac... là je suis en panique en me demandant si j'arriverai à les avoir en temps et en heure.
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Acceuil très agréable et compétent,livraison dans les temps annoncés, et livreurs sympa, les lamelles de chez Virbac très appréciées par mon petit chien et très bien pour ses dents. Les croquettes je ne peux encore juger car je commence seulement à faire le dosage avec les anciennes.
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ce n est pas ma première commande rapidité prix attractif
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Parfait livraison rapide
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Parfait
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Rapide et efficace ! Commande reçue rapidement et confirme à ma demande 🥰
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J'ai du faire 30km pour récupérer ma commande et la ferme des animaux n'a rien voulu entendre et m'a dit de faire une réclamation auprès de DPD ce qui est inadmissible. C'est bien la ferme des animaux qui choisit le transporteur pour acheminer ses colis.
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Réponse de lafermedesanimaux.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Sachez que nous proposons différents modes de livraison : domicile, point relais, lieu de travail. Si vous n’êtes pas souvent à domicile, la livraison en Point Relais peut être une bonne option. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise
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convivial
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très bien de la commande à la livraison rapide
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Service de commande très bien
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beaucoup de choix facile a commander livraison rapide je recommande
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Je commande sur ce site depuis plusieurs années un produit car bcp moins cher que chez mon véto. L'envoi est ultra rapide (du jour au lendemain sur ma dernière commande) réception en point relais plus sur que les colissimo. Sur totalement satisfaite. Merci !
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Les contenus sont diversifiés et pertinents. La livraison est bonne.
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Qualité, réactivité, amabilité, SAV excellent. A recommander.
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Livraison rapide
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Commande reçu très rapidement
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Très bien quant au respect et au suivi de la commande
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Je commande à La Ferme aux Animaux de temps en temps depuis un certain temps. Tout se passe à merveille à chaque fois. La visite sur le site est très agréable. La qualité des produits est au TOP. L'envoi est rapide. L'emballage aussi est au TOP. Je recommande sans aucune hésitation! 👍👍👍
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Commande conforme et livraison rapide
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Bien. Envoi rapide. Satisfaite de mes achats
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Très bien
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Jamais eu de soucis de livraison, ni de commande
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Bonjour Toujours agréable
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Rapide, des prix super nous sommes très satisfait
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site très clair et facile de compréhension
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Au top, expédition vraiment très rapide, livraison en 24 heures, emballage très soigné, je recommande.
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Site facile d’utilisation et bons produits.
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Site très bien. Avec des prix intéressants. Et de l'antigaspillage. Je ne connaissais pas, mais je ne suis pas déçu, commande arrivée plus tôt que prévu et bien emballée. Je recommande
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La commande ne pouvait être finalisée.
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moyen car les produits pour chien et chat sont arrivés soit périmés soit en phase de l'être. Même si je sais qu'ils sont consommables après ça ne se fait pas, ou.. on le dit et on fait une ristourne, c'eût été plus honnête. Mais la très gentille personne Baya m'a fait un avoir de 2 euros. Je la remercie. Sinon envoi rapide et bien emballé.
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Parfait
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Livraison rapide
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équipe charmante, attentive, réactive
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Parfait
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Très content de la cimmande
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cela fait plusieurs fois que je commande à la ferme des animaux, très bon site
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Totale satisfaction
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Le site est sympa. Mais rien d'extravagant
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J'ai passé commande de deux articles, mais malheureusement, je n'ai reçu qu'un seul des produits. Après avoir contacté le service client pour signaler le problème et demander l'envoi du produit manquant, je suis actuellement en attente de résolution. Cependant, je trouve que le délai de prise en charge est excessivement long, ce qui me laisse insatisfait. En conséquence, je ne peux pas recommander cette entreprise en raison de ces retards frustrants dans le traitement des commandes.
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Réponse de lafermedesanimaux.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons notre maximum pour vous faire parvenir vos commandes au plus vite. Malheureusement, nous pouvons parfois avoir une erreur dans notre stock qui laisse le produit achetable sans mention de l’attente de stock. Je partage votre commentaire au service concerné et je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. A bientôt. Elise.
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Très lisible et clair
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Traitement au ralenti ,retard à la livraison
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Réponse de lafermedesanimaux.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Cependant, je constate sur votre espace client qu’aucune demande n’a été formulée. N’hésitez pas à prendre contact avec nos services par mail ou par téléphone. A bientôt. Elise.
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très bien
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Très satisfaite auriez vous de disponible des chaussures à mâcher au poulet pour chiens (petites) ? Je crois que c'est manquant !
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Très satisfaite de ma commande, colis soigné, livraison rapide
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Très bien, pas de soucis.
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Commande bien reçue avec un petit cadeau mais avec un peu de retard
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Livraison rapide. Communication impeccable. Prodyit de qualité. Gardez le cap !
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Livrée avec retard rupture du produit non indiqué lors de la commande
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Très bien
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Livraison rapide, service nickel
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Délais un peu long, plus de 10 jours....sinon rien à dire.
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Nathalie très aimable au téléphone et serviable ,qualité prix très correct et livraison dans les délais. Je recommanderais la ferme des animaux.
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très bien pour le moment rien a redire , et la livraison ai rapide
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Rapidité, efficacité, professionnels et service SAV exemplaire
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Très bien.
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Parfait comme toujours
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Très satisfaite et livraison rapide
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Site intéressant. livraison rapide mais pas à domicile (frais en plus). Bon produits
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LE SITE EST TRES CLAIR ET LES COLIS L'ARTICLE TERS BIEN EMBALLE TE RAPIDE;
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Commande facile. Délai de livraison rapide et emballage soigné. Prix attractifs.
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Satisfaction sur tout, commanderai à nouveau sans hésitation !
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navigation facile par contre emballage à revoir
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très bien
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Très bien
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Très contente de ma commande, comme d'habitude... Livraison rapide
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Ils sont top: rapides et efficaces. J'ai reçu la commande 2 jours après l'avoir passé. J'attendais pas que ce sera si rapide après mon expérience avec d'autres sites. Ils ont ajouté un petit cadeau pour mes chiens qui correspond à leur régime alimentaires. C'est bien attentionné ! Merci
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BONjour, Très bon produit pour les gencives des chats, en particulier suite a extraction dentaire.mes chats adorent.commande bien arrivée.
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Je n'ai été prévenue de la livraison qu'après m'etre inquiétée auprès de vous j'avais donc récupéré ma commande avant l'avis Donc livraison faîte le deux avis le six
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j'ai commandé (et payé) 16 kg de graines de tournesol et j'ai reçu 15 kg d'ensilage !!!!
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Réponse de lafermedesanimaux.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Cependant, je constate sur votre espace client qu’aucune demande n’a été formulée. N’hésitez pas à prendre contact avec nos services par mail. A bientôt. Elise.
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bonne qualité des produits , livraison rapide
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Très bon site marchand pour mes toutous. Je recommande
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service impeccable délais de livraison et suivi, très bien.
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Bon site avec des prix assez compétitifs
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Envoie rapide. Cependant, le sachet de croquettes est arrivé percé..
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Je continue d'être satisfaite par mes commandes sur ce site
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satisfaite
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Produit reçu rapidement. Correspond bien à la commande. Parfait !
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Rapide et efficace Bon produit
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Les croquettes que j'ai commandé sont parfaites...et le service très bien... Merciii
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Bonne réception rapide
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Moyen
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Réponse de lafermedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Tous les commentaires sont importants pour nos équipes. A très bientôt ! L'équipe Service Client, La Ferme des animaux
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Très bon site et livraison rapide Merci
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Site bien construit, agréable visuellement
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Très facile D accès
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C'est vraiment dommage que les croquettes pour chats aient été en rupture car cela n'y figurait pas lorsque j'ai passé la commande. J'ai été informé 6 jours plus tard mais le montant de la commande avait été débitée. Seule la litière m'est parvenu. J'ai annulé la commande des croquettes ne pouvant attendre indéfiniment. La litière est de bonne qualité et sans aucune odeur. Dommage ce raté pour les croquettes. Signalez le lorsque vous êtes en rupture. Cela évitera des désagréments pour tout le monde
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Rien à dire sur la Ferme des Animaux mais bien sur DPD qui devait livrer le 29 janvier. Je demande , étant absente, de reporter la livraison au lendemain. Je n'ai plus aucune nouvelle de DPD et c'est en téléphonant et en prévenant la Ferme des animaux que j'apprends que mon colis, avec un médicament indispensable à mon chat, se trouve au Pickup. J'ai demandé et payé une livraison rapide ( n'ayant plus de médicament) et je peux prendre possession de ma commande, avec deux jours de retard !
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La provenance des ingrédients et les procédés de fabrication ne sont pas explicités Concernant le point relais,aucune aide ne m'a été proposée pour charger le colis De 12k
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Matériel conforme et suivi au top
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Problème avec la livraison, déjà signalé
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Cela faisant longtemps que je n avais pas reçu une commande aussi rapidement merci pour votre réactivité
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Très satisfait je le recommande fortement à tous le monde 👏👏👏👏
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Il m'a fallu attendre près de 2 mois pour la livraison de ma commande, pas de stock et attente livraison par fournisseur. C'est un problème récurrent.
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Disponible sur le site afin de faciliter l achat Une commande livrée en réalité presque 15jours après par manque de stock…..
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Réponse de lafermedesanimaux.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément, cependant, je constate que lors du passage de votre commande les stocks étaient bien notifié " en stock sous 10-15 jours" Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise
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Très satisfait de tout
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Bien. Livraison plus rapide que prévue. En revanche sur 5 pots, 3 sont arrivés défoncés… donc mettre autant de papier carton ne sert à rien car le carton d’envoi était beaucoup trop grand. Pas du tout adapté.
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Depuis que ma chienne mange ces croquettes elle est revenue à un poids normal
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Tres bien Choix, prix delais Ok
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J’ai apprécié tout particulièrement le suivi de ma commande par le service client.
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Impossible de commander plus de 2 sacs de 1,5Kgs de croquettes pour teckels ... donc coût de livraison ; et toujours aucune nouvelle pour les sacs de 7,5kgs de croquettes pour teckels. J'ai 2 teckels à la maison et 2 sacs de 1,5kgs représentent 10/15 jours de nourriture. Come vous êtes incapables de répondre à mes demandes je suis aller voir ailleurs.
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Réponse de lafermedesanimaux.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons notre maximum pour vous faire parvenir vos commandes au plus vite. Malheureusement, nous pouvons parfois avoir des difficultés de réapprovisionnements. Je partage votre commentaire au service concerné et je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. A bientôt. Elise.
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