Évaluations clients
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Parfait. Je recommanderais si besoin. Merci
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Excellent produits très contente merci
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Très bon site. Facilité pour trouver les produits.
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très bien
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Très satisfaisant , livraison rapide .
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Site agréable, réception du colis rapide et conforme à la commande.
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La commande était parfaite
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Livraison très rapide gratuite près de votre domicile en point relais De plus si votre chat est diabétiques, je vous recommande vraiment leur croquette,car elle contrôle le taux d insuline du chat
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Aucune surprise, tout se passe comme prévu de la commande à la livraison.
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Livraison rapide des produits commandés. Prix intéressants par rapport à d'autres sites.
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Rapide, conforme
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Envoi rapide, pour l'instant c'est la transition mais elle a l'air d'aimer ses nouvelles croquettes.
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Tout est bien
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Ils on tes un problème d'approvisionnement, ça peut arriver, mais aucun mail pour nous prévenir que la commande aurait du retard. Aucun suivi si on ne fait pas nous même la démarche. Vraiment dommage. mais le colis a fini par arriver, conforme à la commande.
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Site correct et prix abordable , moins cher qu’en animalerie. Livraison rapide et colis emballé soigneusement Je recommanderai sans soucis
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ras tres bien
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Commande conforme, bien emballée Livraison rapide Je recommande
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PARFAIT, envoi ultra rapide et nichoir de bonne qualité, merci.
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passage de commande toujours aussi facile, des produits de qualités, un service client au top et très réactif, je continuerais de commander !
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Nickel
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Au top. Envoi, suivi et réception sans problème.
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Rapide efficace
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Rapide et superbe qualité
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Livraison rapide
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arrivé plus tot que prévu
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Tout est parfait
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J’ai commandé plusieurs articles pour mes rongeurs souris et rats: -Des friandises (vers et crevettes séchées) -cachettes (noix de coco) -jouets -objets suspendu (hamac pont) -ponts Afin de pouvoir profiter de tout leur espace disponible et d’améliorer aux mieux leur habitat. J’ai commandé des vers et crevettes séchés pour les donner en tant que friandises à mes rongeurs rats et souris. Elles ont vraiment adorées et elles en raffolent vraiment C’est parfois assez difficile de trouver des accessoires pour rongeurs tels que les rats et souris mais encore plus pour les souris. Ici les produits disponibles pour ces rongeurs sont vraiment très variés et à prix vraiment tres abordables très pratique et utile pour réaménager leur espace de vie à tout moment La navigation sur le site est vraiment bien. Elle est rapide et vraiment très pratique étant donné que chaque animal a sa propre catégorie. J’ai commandés mes articles un jeudi soir et les ai reçu directement le samedi matin donc deux jours après ma commande. Donc là livraison est vraiment très rapide ce qui est très utile quand on a besoin d’accessoires/nourriture pour animaux en urgence je suis donc vraiment satisfaite au niveau de la rapidité de livraison. Je suis vraiment très satisfaite de ma commande de la qualité des articles que j’ai reçus, Je suis également très contente de voir la variété d’articles qu’il y a pour les animaux un peu moins communs pour les rongeurs notamment pour les rats et les souris (beaucoup de jouets,de cachettes,et d’accessoires suspendus de quoi mieux enrichir leur habitat et utiliser tout l’espace donc il dispose que se soit au sol ou au plafond. J’ai été très satisfaite de ma commande et je recommande vraiment ce site. Je sais que je commanderais a l’avenir sur la ferme des animaux
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Rien à redire
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Tout bien !
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tres façile bon site d'achat
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Pas de souci jusqu'alors.
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Impeccable
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Excellent, vraiment, merci
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tres bien et rapide
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Rapidité de livraison ! Merci !
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Très satisfaite du cite beaucoup de choix, satisfaite de la relation client
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livraison très rapide absolument rien à redire
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Navigation sur le site très simple, livraison super rapide au top.
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tres bien
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Disponibilité du produit et livraison parfaites
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Très bien
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Simple et efficace
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attention au sur-emballage
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Tout est parfait, colis super bien emballé, matériel conforme à ma commande. Je recommande ce site très professionnel !
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Nous avons été livrés d'une caisse de voyage complètement fissuré. Le carton était en excellent état et impossible de voir que la caisse était cassée sans la monter. La Ferme des Animaux a refusé de reprendre la cage malgré notre évidente bonne foi accréditée par les photos envoyées car pas de remarque sur le bon du transporteur. Or, impossible de voir la casse sans monter entièrement la cage. Je trouve cela inadmissible car cela veut dire qu'ils nous ont envoyé une cage cassée (le réceptacle pour l'eau et les croquettes était aussi cassée. 120€ de perdu car nous devions prendre l'avion et jamais un transporteur n'acceptera une cage endommagée. INADMISSIBLE de la part de la ferme des animaux. Manifestement la bonne foi et l'honnêteté ne payent pas. La prochaine fois je ne dirai rien et je renvoie tel quel puisque c'est la seule solution qu'ils nous laissent. HONTEUX. je ne passerai plus aucun achat chez eux au vu de la prise en charge SAV des clients
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Réponse de lafermedesanimaux.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Malheureusement durant l'acheminement de votre colis, il peut arriver que les articles et ou produits subissent une avarie. Ce type de produit est soigneusement vérifié avant son expédition. Nos équipes sont formées et ne laissent pas partir un produit abîmé. C'est la raison pour laquelle, nous indiquons dans nos emails de confirmation de commande et de confirmation d'expédition qu'il vous appartient de vérifier l'état du produit lors de la livraison. Une fois le colis accepté, aucun retour n'est possible auprès du transporteur. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise
Réponse de A ASignalerLe carton de colis était en parfait état. Je ne crois pas un seul instant à une avarie pendant le transport. De plus, même en déballant, il était impossible de voir que la cage était cassée. Il fallait la monter entièrement. Je reste persuadée que vos équipes ne montent pas chaque cage pour en vérifier son intégrité.
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Livraison rapide
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Très satisfaite de ma commande : préparée avec soin, expédiée très rapidement. Je repasserai commande sans hésitation !
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Je suis très mécontente
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Réponse de lafermedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Tous les commentaires sont importants pour nos équipes, nous sommes navrés concernant votre mécontentement. Je vous invite à nous en faire part plus précisément, par email ! L'équipe Service Client, La Ferme des animaux
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prévenue de la livraison parfait
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Très satisfaite merci
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Toujours satisfaite je recommande
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rapidité et professionnalisme
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Navigation sur le site , la livraison , service client très satisfait pour cette commande . Pour la dernière commande , erreur sur le produit commandé , impossible de trouver un bon de retour et cette fois insatisfaction totale , demande un formulaire accessible et compréhensible ? Merci , cordialement .
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Rapidité de la livraison
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J'avais peur après avoir lu quelques mauvais avis mais pour moi tout a été sérieux ..pour le moment je suis tout a fait ravie
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Jamais déçue.
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très sérieux, toujours bien renseignée au téléphone, bon suivi, commande passée par courrier et chèque qui se passe très bien
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Livraison super rapide, et prix corrects
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Toujours aussi sérieux et réactif
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Satisfaite de la livraison
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Très bon service client - Livraison tout à fait correcte -
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Site facile a utiliser
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Livraison très rapide
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Très bien commande confirme et reçue comme annoncé je recommanderai ici
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Service client sérieux. Envoi rapide
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Très bien
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Très satisfaite de ce site avec des prix intéressant
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Le livreur n'a pas prévenu de la mise à disposition en point-relais car selon DPD, l'expéditeur n'avait pas indiqué mon numéro de téléphone sur la commande. Livraison reçue plus d'1 semaine après la commande
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Tres bon produit
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Bonjour, je ne commanderai plus chez eux,manque de sérieux
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Réponse de lafermedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Tous les commentaires sont importants pour nos équipes. Je vous invite à nous contacter par email afin de nous faire part de votre avis plus précis. A très bientôt ! L'équipe Service Client, La Ferme des animaux
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Livraison en point relais insécable
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Très satisfait du service reçu pour ma commande rapide et sans problème avec un bon suivi de la livraison je recommande
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Super, les croquettes est bien adapté pour notre chienne ! Livraison etais un peu en retard , comme d'habitude chez DPD...
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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je n'ai pas eu à attendre longtemps pour avoir mon produit. Service impeccable. Je recommande
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le site est bien représenté. Le choix est grand
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site claire et produits tel que la description
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Livraison ultra rapide, colis bien emballé et protégé.
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parfait
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Produits conformes et arrivée dans les temps..
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Toujours au top suivis et délais de livraison respectés. Je recommande ce site
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Commande facile
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Délai un peu plus long que d'habitude!
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parfait
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Commandes prises rapidement en compte. Envois dand les temps Bon suivi
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Très bon site Livraison rapide
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Ma commande est arrivée 3 semaines après dans un point relai que je n'avais pas demandé et qui est très loin de chez moi à pied (sachant que c'est pour un paquet de croquette de 12kg). J'ai contacté plusieurs fois le service client qui ne m'a jamais appelé ni même ne s'est excusé. J'attends encore le remboursement de ma commande que je n'irai pas chercher. L'erreur est humaine mais le minimum pour un service client est le respect et la politesse. Je suis vraiment insatisfaite.
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Réponse de lafermedesanimaux.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”, la société de transport a fait ce changement de relais suite au peu de relais disponible en période fêtes. Votre remboursement sera rapidement mis en place. A bientôt. Elise
Réponse de A ASignalerMerci de votre réponse, et de votre compréhension.
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Malheureusement les produits sont pas toujours possible en stock
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Livraison toujours rapide (lorsque le produit est en stock)
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Cette fois, l'emballage est adapté !
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SITE A CONSEILLER, EXPEDITION RAPIDE;
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Livraison rapide, colisage parfait
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commande bien arrivée paquet en bon état
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Au top
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Je trouve que la commande en ligne est très facile; le service de livraison se fait de plus en plus rapidement;le seul bémol est que les produits à usage particulier sont souvent en rupture de stock
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Livraison très rapide. Bon contact commercial.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Rien a dire juste satisfaite de mon achat.
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Super site et rapide je recommande
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La navigation sur le site est simple, livraison rapide et au top, pas eu besoin de consulter le service client donc rien à dire. Je recommanderai avec plaisir sur ce site.
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