Avis clients de lafermedesanimaux.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  rien à redire tout est bien rodé

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Tres bien.

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• 3 / 5

  

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  nous n'en sommes qu a 'la première commande !

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et soigné, meilleur qualité/prix sur la toile !

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès avec des prix compétitifs pour le produit que je recherchais. Livraison avant la date prévue initialement. Recommandé.

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis. Produit conforme à la commande , bien emballé et reçu comme prévu.

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• 5 / 5

  

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  Grand choix dans les articles. Bon rapport qualité/prix. Délai de livraison respecté. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, service efficace. Félicitations.

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• 2 / 5

  

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  Je n ai pas reçu ma commande Problème de stock et j ai dû l annuler

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Votre avis compte énormément pour notre équipe. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Je ne donne pas mon avis gratuitement

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• 5 / 5

  

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  parfait, envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Au top ! Merci

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude commande expédiée très rapidement, bien emballée, parfait.

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• 5 / 5

  

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  Was dik in orde!

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite !

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• 5 / 5

  

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  Choix important

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• 5 / 5

  

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  Première commande et vraiment satisfait de la rapidité et du suivi. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Vraiment satisfaite de la qualité des produit. Livraison rapide, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Excellent suivi de commande

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• 2 / 5

  

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  je n'ai pas reçu ma commande faite le 28 octobre (dont le montant a été prélevé le 30 octobre ) alors que la nourriture de mon chien était disponible sous 5 jours sur les données du site Mais par ailleurs j'ai reçu un mail me disant que j'allais etre prélevé de l'échéance d'abonnement du mois fin novembre

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Cependant, je constate sur votre espace client qu’aucune demande n’a été formulée. Pourtant nous vous avons contacté par téléphone et nous avons aussi laissé un message sur votre répondeur. A bientôt. Elise.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour " Elise" j'ai communiqué à plusieurs reprises vos services au cours du mois la dernière fois étant le lundi 27 novembre date à laquelle j'ai demandé de résilier l'abonnement que je l'avais pris car les temps. Livret de la première commande mais ayant été débité et ayant reçu l'avis d'un second prélèvement et comme vous ne pouviez pas déjà garantir la livraison du premier sac de granulés il a été convenu d'annuler l'abonnement mensuel mais que j'attendais toujours la livraison des granulés et des friandises commandés le courant est bien que lorsque j'ai reçu mail de "avis vérifié" je ne pouvais pas vous donner une note honorable, mais ce qui me surprend le plus ce que vous n'ayez pas de traces Dans l'attente de votre réponse pour éclaircir le problème Jean-pascal bunel

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux, expédition vraiment très rapide, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  prix raisonnable et envoi rapide

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais encore un colis abîmé et donc marchandise abîmée

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Cependant, je constate sur votre espace client qu’aucune demande n’a été formulée. N’hésitez pas à prendre contact avec nos services par mail ou par téléphone. A bientôt. Elise.

• 5 / 5

  

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  Aucun problème ! Je conseille

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• 5 / 5

  

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  bonnes croquettes sans cereales très petites ; faciles à manger ;

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• 5 / 5

  

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  Bien livré, excellent service

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• 5 / 5

  

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  Cliente fidèle car jamais déçue : les produits disponibles, les prix, la facilité de la commande. Les livraisons sont toujours honorées niveau délai. Entièrement satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Service rapide, service client compétent, le drive est un bon compromis de plus le M de l'entrepôt est très agréable. Continuez comme cela.

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée et agréable

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide, pris raisonnable

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• 4 / 5

  

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  la livraison a bien fonctionné.RAS

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• 5 / 5

  

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  parfait ! rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme à chaque fois; Entièrement satisfaite. Excellent site, articles de qualité.

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• 5 / 5

  

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  À partir du moment où le produit est revenu en stock tout s’est passé rapidement et efficacement

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• 4 / 5

  

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  Bien!

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite des conseils reçu, ma chienne ne touchée plus aux anciennes croquettes, grâce à vos conseils elle les manges à bec plaisir, croquettes sans céréales mêmes si je dois lui donner des petites doses pour le moment

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• 4 / 5

  

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  J'ai commandé un article en 3 exemplaires que je devais recevoir rapidement, la livraison a mis plus de trois semaines pour arriver (rupture de stock, bon ça arrive) J'ai été prévenue par message que mon colis était arrivé et le petit plus que j'ai apprécié c'est d'avoir été aussi appelée par téléphone pour me prévenir que mon colis étais disponible. Je ne pouvais pas l'oublier 😀

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site fiable, rapide et efficace. Plusieurs commandes chez eux, toujours parfait.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite livraison rapide bon produit colis soigné

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• 5 / 5

  

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  Descriptifs des produits très bien détaillés, Prix intéressants. Livraison gratuite au-delà d'une soixantaine d'euros. Quelques perfections à apporter à la navigation sur le site, que ce soit sur windows ou android.

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• 3 / 5

  

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  J'ai reçu un seau alors que j'aurais dû avoir un sachet de terre de diatomée!

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• 5 / 5

  

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  Passage de commande simple et efficace, bonne navigation sur le site, retrait au drive rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bien bon produit , livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu la commande, dans un délai très court, donc très bien.Mais il y avait un sac sur les deux commandes qui était éventré

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide et produit conforme

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• 5 / 5

  

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  satisfaite malgré un problème d'approvisionnement

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide au téléphone conseiller très sympa et compréhensif merci

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et mon chat adore! Parfait, je vais re commander cette semaine.

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• 4 / 5

  

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  Commande dispo et rapide alors que le produit était en rupture sur d autres sites

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide après commande. Attention à l'emballage, les boîtes sont souvent ouvertes et le millet semé dans la camion et au point relais.

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme, Écoute, Respect , Excellents Produits

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 1 / 5

  

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  je n'ai pas recu ma commande elle a ete tretournee

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Tous les commentaires sont importants pour nos équipes. Je constate effectivement que votre colis nous a été retourné, le remboursement a bien été mis en place. A très bientôt ! L'équipe Service Client, La Ferme des animaux

  Réponse de A A

  

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  OK MERCI BIEN RECU LA NOUVELLE LIVRAISON

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• 5 / 5

  

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  très beau site

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, commande facile et livraison rapide. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Le colis est arrivé très rapidement ! C’est agréable.

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• 5 / 5

  

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  Top !

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• 5 / 5

  

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  C’est la première fois que je fais appel à vos services, je vous remercie pour vos conseils, mon chien adore vos croquettes

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• 5 / 5

  

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  très bien malgré quelque problème d'appro mais tout c' est bien passé meme pour la régularisation

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à ma commande .

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide Prix raisonnable

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• 5 / 5

  

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  Très content de ma commande et de la livraison très rappide

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• 5 / 5

  

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  Bonne

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• 5 / 5

  

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  très bien bon service

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  bonjours , je n'ai jamais reçu la commande

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire, cependant je constate que sur votre suivi votre colis vous a bien été livré le 09/11 avec le bon de livraison signé de votre part. A bientôt. Elise

  Réponse de A A

  

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  Bonjours, désolé mais je n'ai pas reçu le colis chez moi comme il étai prévu mai dans un point relais ,Ma chance je connais la personne du point relais qui ma prévenu, mes commande se font toujours a mon domicile problème de mobilité merci

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison trop long , acr commandé le 16.10.2023 et réceptionné le 8.11.2023. Cordialement Stéphane

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super site où l’on trouve de tout pour nos amis à quatre pattes !!

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, je recommande

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait et navigation facile. En revanche, les prix sont un peu élevés pour certains produits et les frais de livraison pas toujours très clairs.

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• 5 / 5

  

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  C'est mon deuxième achat sur le site internet de LA FERME DES ANIMAUX. Les commandes sont faciles à passer et la livraison de l'article commandé est rapide. Tout au long du processus avant réception de l'article, j'ai été régulièrement informée de l'avancée.

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès et simple d'utilisation. Les produits ont un bon rapport qualité prix et le suivi de colis et livraison est au top. Je recommande vivement ce site marchand

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• 5 / 5

  

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  Xxxvvgggggfffdddrrrezsjkild

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de votre enseigne de la commande à la livraison

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  Tres bon produit livraison tres rapide

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  J'ai mis 2etoiles car cela fait deux fois que lorsque je commande je ne vois pas clairement car c'est pas dit très explicitement que le produit n'est pas en stock et ensuite je n'ai aucun délai annoncé... Et c'est allé jusqu'à 1mois de délai sans savoir qd est ce que je vais recevoir ma commande. Dommage car sinon le rapport qualité prix des produits est très bien.

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons dernièrement réalisé de gros changements techniques et organisationnels qui ont malheureusement impacté notre qualité de service durant quelques semaines. Vous n’auriez bien évidemment pas dû subir ces modifications et soyez assuré que nous sommes à nouveau revenus à nos objectifs de qualité de service. Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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  service rapide et efficace

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  au top

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  Tout s’est bien passé

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  Je suis ravie du suivi de commande, besoin de temps pour connaître/ résultats du produit

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  Bien mais je rencontre à très souvent un problème lorsque je veux choisir mon point relais pour ma commande. Je pense qu'il y a un bug et ce quel que soit le navigateur que j'utilise.

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  livraison rapide

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  site très bien. facilité à trouver ce que l'on cherche. super produit.

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  Mail reçu pour confirmer et remercier de l'achat . Produit reçu dans les temps.

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  Rapide et intéressant pour u niveau prix

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  Livraison très rapide service après vente agréable et à l’écoute qui est hyper réactif (envoie de l’étiquette retour en 2 minutes et avoir dispo sur le site 10 minutes après avoir contacter pour connaître le délai)

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  Rapide et efficace. Prix intéressant

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  PREPARATION DE LA COMMANDE ET LE DELAIS DE LIVRAISON RAPIDE. RIEN A REDIRE.

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  Navigation sur le site bien, la livraison bien aussi, la communication bien aussi. Merci

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  Aucun sens de la relation clients . Ayant fait une erreur, qu'ils ont reconnue dans le descriptif de l'article (couleur) et l'envoi d'une autre couleur(bleu vif), je pouvais renvoyer l'article à mes frais sans qu'ils soient capables de l'échanger par celui décrit sur le site et que j'avais commandé, car ils ne l'ont pas ! Donc deux fois les frais de port car déjà payé une fois pour l'expédition soit plus de 70 € pour rien car je ne recevrai de toute façon pas ma commande telle que demandée au départ . "satisfait ou remboursé" c'est vrai que ça fait bien et donne envie de faire confiance au site, mais en réalité ce n'est qu'un argument de vente, j'ai pu, hélas , m'en rendre compte à mes dépens . Mon avis a été demandé, le voilà

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Sachez que nous avons identifié le souci rencontré concernant votre commande et nous avons avisé le service concerné. En effet, le produit a depuis changé de visuel et suite à votre retour, nous avons pu mettre notre site à jour. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

  Réponse de A A

  

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  Cela ne résoud en rien mon problème, j'ai toujours une horrible cage bleu vif à la place d'une noire commandée et pour laquelle je vais devoir payer des frais de retour sans qu'elle ne me soit remplacée correctement !!!

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  J ai trouvé mon nouveau fournisseur, deuxième commande,mon chat rafole de ces nouvelle croquette diabétique de marque et moin chere que tout ses conqurent,toujours un superbe acceuil du monsieur au dépôt et la dame qui m à rappeler très aimable contrairement à la.premiere qui a été désagréable pour prendre la commande ,après on s était mal compris

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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  Rapidement expédié

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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