Avis clients de lafermedesanimaux.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Tout a été très bien organisé.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Première expérience impeccable. Suite à un retard dû au transporteur le SAV m'a répondu rapidement.

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• 5 / 5

  

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  RAS Commande, Emballage, suivi de la commande et livraison très bien

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Recherche des produits très simple et facile sur le site, expédition très rapide, prix compétitifs par rapport à d’autres sites

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top site

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• 5 / 5

  

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  Internet site was very user friend!y.

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, la commande par elle même c'est bien passé, mais par contre la livraison a été un gros problème, sa c'est finalement bien réglé, mais je voulais simplement le signaler, bonne journée

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits correspondants à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Site très bien conçu, livraison rapide, produits conformes très contente

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• 5 / 5

  

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  c'est dans les temps et sans souci a

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• 5 / 5

  

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  site interressant on y trouve de tout pas trop pour l aquariophilie mais j ai trouvé ce que je cherchais

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme site ergonomique

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• 5 / 5

  

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  ok pour moi , et livraison très rapide...

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• 5 / 5

  

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  Conforme, parfaitement emballé

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tt s est bien passé ! Je suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Excellent service. Produits conformes à ma commande

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• 3 / 5

  

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  Livreur débordé, il appelle mon mari pour dire qu'il laisse le colis chez le garagiste alors que je l'attends à notre domicile...

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service efficace.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide pour une fois

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace :)

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• 2 / 5

  

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  Mécontent 2 mois pour obtenir des articles, c'est pas très commercial. Il a fallut que j'achète les produits ailleurs, car l'utilité devenait urgent. 15 jourd c'est ok mais 2 prêt de 2 mois, c'est un peu long. Cordialement

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons dernièrement réalisé de gros changements techniques et organisationnels qui ont malheureusement impacté notre qualité de service durant quelques semaines. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  okok

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Je trouve que le service client est très réactif aux problèmes de ses clients ! J'ai surtout aimé le fait que j'ai pu passer commande par téléphone et cela a été très rapide pour la livraison (2 jours) mais il faudrait que celui-ci elargisse le chant de diverses relay colis car il y en a 1 où je préfère aller et malheureusement, vous ne l'aviez pas dans votre liste ! Et la dame au téléphone fut très gentille et poli. !

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produits conformes !

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• 3 / 5

  

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  Depuis plusieurs mois, vous êtes en rupture de produits. Déçu

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux et rapide .merci

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• 4 / 5

  

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  Efficace comme d'habitude, mais il vous manque les autres produits que j'ai toujours commandé chez vous (virbac u2 pour chats)

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• 4 / 5

  

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  Date de livraison respectée Produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Tres bien service impeccable et rapide .Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Conforme à ma commande et au délai d'expédition

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• 5 / 5

  

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  Site clair et précis. Aucun reproche à faire.

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite de commander chez vous et c'est rapide

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• 3 / 5

  

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  Pas la bonne commande . Sac pour small et non pour plus grand chien . Lew croquettes sont plus grosses .. cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très bien.recu à la réception du colis Très aimable souriant et szrviable

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• 5 / 5

  

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  Délai de mise à disposition rapide, plusieurs choix si pas de stock sur produit recherché

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• 5 / 5

  

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  navigation simple

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  toout eest parfait à part DPD lents et je m'enfoutistes

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide !

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍👍

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite par la rapidité et la gentillesse des équipes du drive et du service client. Je recommande fortement ce site !

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et emballage costaud

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• 4 / 5

  

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  La navigation avec un téléphone portable n'est pas très aisée. Les articles reçus sont conformes à la commande et la livraison en point relais a été très rapide.

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• 1 / 5

  

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  Nul. A fuir. Pas de stock. Plusieurs accrochages verbaux. 6 mois d attente pour des produits de remplacement

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Très bien,avec envoie rapide. Merci

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours très bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Tres bien rien a dire

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  ras bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide et produits parfaitement conformes à la commande. Un surplus d'emballage à réduire car inutile (bourrage papier bulles scotchés en quadruple épaisseur pour de la litière)

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement et conforme

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide service client au top j’avais eu un soucis d’article défectueux et le lendemain même il m’on trouvé une solution merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Site très utile.

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• 5 / 5

  

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  Livraison et envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  délai d'attente un peu long mais livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème tous c est bien passée 👍 👍

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème en ce qui concerne ma commande. Plus que satisfaite. Merci encore pour m'avoir avisée de la disponibilité de produit commandé : Fiberact

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• 5 / 5

  

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  Contente que vous soyez de retour

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• 5 / 5

  

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  tres rapide, ne changer rien merci.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite ...

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et conformité. Impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté Prix OK

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• 5 / 5

  

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  Simplement sans soucis Merci

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• 5 / 5

  

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  rien à signaler

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• 4 / 5

  

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  Concernant la navigation sur votre site, il manquerait un "outil de comparaison" de plusieurs produits, histoire d'avoir une vue d'ensemble en un coup d’œil (s'il existe déjà je ne l'ai pas trouvé sur le site). S'agissant de la livraison, il me semble que le minimum d'achat de 49 euros pour bénéficier de la gratuité est un peu élevé. Sinon, livraison en point relais au top ! La disponibilité de certains produits est parfois un peu longue (6 à 8 semaines quand même)

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande et très satisfait du service

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• 3 / 5

  

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  Bon site

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• 5 / 5

  

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  RAS. Très bonne enseigne

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• 5 / 5

  

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  site sérieux -Aucun pbe à la commande et lors du paiement

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• 5 / 5

  

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  site bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  Normal

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• 5 / 5

  

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  Rapide et sérieux !

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• 4 / 5

  

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  On a dû un peu attendre livraison Néanmoins croquettes arrivées

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide ,délai tenus

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• 5 / 5

  

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  très bien. choix, prix, rapidité

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix , rapidité de traitement de commande, je recommande vivement ce site

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• 5 / 5

  

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  Très bien mais changer de transporteur

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• 3 / 5

  

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  Les dimensions du Tipi ne correspondent pas à ce qu'il est écrit sur le Site

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• 5 / 5

  

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  Trop d'attente

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire toujours parfait

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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  Ma chienne à des problème de transit, et avait toujors des selles liquide, avec ultradiar tout est bien maintenant, je suis content pour elle. je le recommande

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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  Très bon site,livraison rapide,prix corrects,je recommande

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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  qualité des croquettes ok mais livraison déplorable par DPD

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par A A. *

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  si je suis fidèle depuis autant d'années -une bonne dizaine, je pense- c'est que leurs produits et services me conviennent parfaitement

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  rien a dire

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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  Délai livraison trop long. Manque d information pour le client quand retard livraison suite à des manquants.

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Tous les commentaires sont importants pour nos équipes. A très bientôt ! L'équipe Service Client, La Ferme des animaux

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  Croquettes reçues très rapidement, prix très correct

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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  Problème sur un article dont la fiche article ne mentionne pas les bonnes dimensions et ne correspond pas au produit reçu. Pas de réponse du service client malgré plusieurs relances, il a fallu commenter sur la page facebook pour avoir une réponse... depuis mon colis a été retourné et je n'ai toujours pas été remboursé ...

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par A A. *

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Tous les commentaires sont importants pour nos équipes. Cependant, je constate sur votre espace client que votre colis ne nous ai toujours pas parvenu à ce jour, c'est pour cela que le remboursement n'a pas encore été mis en place. A très bientôt ! L'équipe Service Client, La Ferme des animaux

  Réponse de A A

  

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  Vous 'avez adresser une étiquette retour. Le colis a été deposé à la Poste la semaine dernière avec l'étiquette DDP retour fournie

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  Ok pour moi , livraison très rapide , merci !...

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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  tres heureuse de ma commande

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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  Les croquettes pour notre chat trouvées à la ferme des animaux correspondent à la prescription du vétérinaire. Un appel téléphonique a permis de limiter la césure à 2 jours. Un bémol les prix de transport ont augmenté fortement.

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par A A. *

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