Avis clients de lafermedesanimaux.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  9 sur 10

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  good

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site!

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait de la commande reçue, le seul bémol tient au fait que je n'ai reçu la commande plus d'un mois après.Ca fait un peu Long.

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  10 TBIEN

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Timing parfait Pas de surplus de pub et autres gadgets ;-) Appel téléphonique efficace pour une demande de précision. Merci Anne -Chahaihnes 72

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Ma commande du 28 août toujours pas honorée

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons notre maximum pour vous faire parvenir vos commandes au plus vite. Malheureusement, nous pouvons parfois avoir une erreur dans notre stock qui laisse le produit achetable sans mention de l’attente de stock. Je partage votre commentaire au service concerné et je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. A bientôt. Elise.

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• 5 / 5

  

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  très contente de ce site, service soigné delais et suivis livraison respectés. Je recommande le site " La ferme aux animaux ".

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès et très bien,

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• 5 / 5

  

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  très bien vous êtes réactifs

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler, bon service.

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• 5 / 5

  

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  Tres rapide,très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait mise à part que la société de livraison dpd nous a livraison en retard

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  le site est bien, il y a de bonnes promos. Ras

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Article très bien rapide , mais livreur incorrect ne sonne pas et met le colis n’importe ou j’ai de la chance de le récupérer et j’hésite a recommander .

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  PROBLEME DE REFERENCE ... ENVOI DEUX FOIS DE MAUVAIS PRODUITS... J 'ATTENDS TOUJOURS LEUR APPEL POU SOLUTIONNER LEUR PROBLEME... AVANT TOUT SE PASSAIT BIEN ...

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

  Réponse de A A

  

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  DEPUIS VENDREDI J ATTENDS UN APPEL DU RESPONSABLE... EST IL EN VACANCES ???

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande rapide et expedition super, rien à redire. Équipes de pro

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Tros souvent en rupture de stock, pas de remboursement mais un avoir pour éviter que l on commande ailleurs. Pas commercial

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Toutefois, il est toujours possible de contacter notre service client pour remplacer cet avoir par un remboursement, mais je constate qu'aucune demande de votre part n'a été faite. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 4 / 5

  

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  beaucoup d'articles manquent actuellement certainement à cause de votre déménagement j'espère que ce sera mieux pour la prochaine cde, mais bien conseillée par votre service secrétariat,

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, commandé avec préparation rapide, très bien emballée et avec soin livraison au top et rapide Merci

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler !

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pourtant habitué à commander sur ce site, très déçu au niveau de la livraison. En effet, j'ai demandé que mon colis soit directement livré chez ma mère et celui-ci a été livré chez ma soeur (aucune erreur de ma part sur le choix du lieu de livraison). C'est très embêtant quand on sait que ma soeur n'a pas de véhicule et qu'elle va devoir se débrouiller pour aller déposer les 16 kgs de croquettes chez ma mère. Je n'ai reçu aucun appel téléphonique du transporteur m'informant de la modification du lieu de livraison. Je pense qu'il serait judicieux, si vous ne voulez pas perdre de clients, de changer de prestataire...

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Rien à dire, la commande arrive très vite et conforme.

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide un peu moins cher suite à une pénurie de croquettes diététique pour mon chien j'ai eu un personne au téléphone très gentil et efficace

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Mise a part le long délai de livraison suite au changement tout était parfait

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  équipe professionnelle

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien a redire sur la ferme des animaux très bien augmentation du prix abusive par rapport a l'année dernière

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, dans le respect des engagements, service très satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Service client au top! Livraison ultra rapide. J’ai commandé plusieurs fois et j’en suis très satisfaite. Je recommande

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livré dans les temps et en bon état.

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 20/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide conforme à ma commande Parfait

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  J'ai reçu le colis ouvert, il restais plus que le bouchon du shampooing.. et je n'arrive pas à voir le service client.. donc pas très contente..

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Effectivement, je constate sur votre espace client qu’aucune demande n’a été formulée, je vous invite à nous joindre par email pour que l'on puisse trouver une solution à votre problème. A bientôt. Elise.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, effectivement, il n'y a aucune réclamation sur mon compte car je n'arrive pas à joindre. Et sur votre site il n'y a pas.non plus de formulaire mail pour prendre contact.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison rapide

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ce site de vente en ligne fonctionne tres bien; livraison rapides, choix de produits de qualite. Programme de fidelite anecdotique, mais ce n’est pas important.

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• 4 / 5

  

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  très bien

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Livraison très rapide.

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Colis arrivé cassé

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons identifié la mauvaise pratique ayant permis cet emballage défectueux. Sachez que nous avons fait le nécessaire pour mettre en place une action corrective afin de mieux protéger les expéditions avec des produits “délicats”. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre équipe préparation de commande afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

  Réponse de A A

  

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  En soi ce n est pas grave, car j ai toujours été satisfait par vos services mais oui effectivement il fait mettre les choses au claires avec vos préparateurs. Cordialement Paul

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• 3 / 5

  

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  Pour le moment j'ai reçu une partie de ma commande et des articles que je n'ai pas commandé - je patiente pour la suite -

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• 5 / 5

  

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  rapide et pressis

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Produit. De qualité livré dans les temps. Merci pour tout

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfaite

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Société sérieuse, delai respecté . ... Tout est parfait..... Excepté l'accueil du point relais ( avec un personnel très désagréable ). Mais LA FERME DES ANIMAUX n'est pas responsable de ce désagrément.....

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site pratique d'utilisation

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impossible d'acheter deux articles identiques ! Je suis donc obligée d'attendre le reassot et cela double mes frais de port... dommage

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expédition extrêmement rapide, produits de qualité et conformes à la publicité, et parfaitement conditionnés. Je recommande vivement ce site et je commanderai à nouveau.

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top, livraison rapide, en bon état et mon chien adore

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je préférerais m'abstenir de tout commentaire

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Cependant, je constate sur votre espace client qu’aucune demande n’a été formulée. N’hésitez pas à prendre contact avec nos services par mail ou par téléphone. A bientôt. Elise.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Trop d'articles sont manquants : croquettes médicalisées Royal Canin 4 kg Biscuits Pro Plan

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait, très bien.

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satsfait de la commande ...

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• 5 / 5

  

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  rien a dire ,impec

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• 5 / 5

  

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  Livré rapidement sans souci avec livreur sympathique

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  SERVICE RAPIDE

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expédition très rapide, produit correspondant à la description. Parfait comme d'habitude.

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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  Reçu un peu en retard, mais malheureusement cela peut arriver ce qui n'empêche pas d'apprécier la ferme des animaux

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  La livraison est gratuite à partie de 49 €. J'ai commandé 2 sacs de 15 kg au prix de 56 € chacun (je crois), et j'ai un bonus de 3.60 € pour en avoir commandé 2. Mais la livraison étant gratuite n'empêche pas la société La ferme des Animaux de rajouter 3.60 de frais d'envoi car il est indiqué qu'à partir de 30 kg il faudrait éventuellement 2 colis! Donc livraison gratuite qui ne l'est pas!!

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Navigation aisée historique conservé et facilement accessible

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun

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• 5 / 5

  

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  Ras. Tout est parfait. Merci

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit, Efficace !!

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• 5 / 5

  

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  livraison défectueuse indépendamment du fournisseur (colis "égaré") Service client efficace e-t très aimable

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Comme d'habitude livraison très tardive après la commande. A la suite de la raison invoquée, pour une fois la date enfin prévue pour la livraison a été respectée. Si on ne veut pas être en manque pour nourrir notre anomal, il faut vraiment s'y prendre longtemps à l'avance pour limiter , sans certitude, les risques de manque

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• 4 / 5

  

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  Comme d'habitude, tout est parfait. Merci à toutes vos équipes pour votre disponibilité.

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• 5 / 5

  

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  Commande respectée en temps et en heure prix correct merci

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  J'ai acheté très récemment des croquettes proplan renal pour mon chat. Après réception j'ai informé le site que le pourcentage de matière grasse ne correspondait pas à ce qu'il m'était sur le site (je ne peux donc pas les donner à mon chat suite à ses problèmes de santé). Réponse : ce n'est pas de leur faute, mais celle du fournisseur ! Il devait modifier cette donnée, malheureusement ce n'est pas fait. Et aucun remboursement proposé ! Je vous laisse juge...

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de régulariser ce dysfonctionnement. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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  je suis satisfaite c'est ma première commande on verra pour les suivantes

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  Site tres bien conçu pour trouver nos produirs preferes pour nos animaux de compagnie.

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  Livraison rapide, très appreciable

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  Top bien reçu

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  Parfait

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  Je suis très content commande arrivée très vite.

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  Top jai toujours acheter la marque douxo's en vétérinaire l'avantage les prix son très très abordable et les produit de top qualité j'adore surtout pour mes bulldog anglais

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  Contente de retrouver mes habitudes sur ce site

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  Pas de problème, la livraison a été faite dans les temps, le livreur est serviable. Le produit convient à mon chien apparemment.

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  Satisfaits d une partit de ma commande reçu manquait deux articles non disponibles jamais eu de problèmes avec mes anciennes commandes je comprends leurs probleme avec demenagement mais il n ezt pas question que je paye deux fois la livraison pour avoir les deux articles manquant alors que j avais payé pour en recevoir 3 mais bon on m a remboursé les articles manquant

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  Super livraison très rapide

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  Livraison rapide et bien emballé

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  Trop de temps entre la commande et la réception de la commande.

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  Je recommande vivement

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  Wij zijn heel tevreden over jullie firma

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  Très satisfaite

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Très décevant plus de stock, quand le stock revient la livraison est beaucoup trop longue cela prend des semaines et les tarifs ont augmentés Mécontente c'est ma dernière commande

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Nous avons du faire face à de nombreuses difficultés et nous vous prions d'accepter encore une fois toutes nos excuses, si ces difficultés ont impacté vos achats. Notre site a simplement changé de propriétaire et notre entrepôt a aussi changé de région. Le stock de nos produits n'est malheureusement pas encore optimal mais nos équipes travaillent d'arrache pied pour vous offrir à nouveau un assortiment de qualité. Nous vous remercions pour votre patience et votre fidélité, qui est notre meilleure récompense. A très vite sur notre site, au téléphone ou par e-mail ! Elise

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  Alors du fait du changement de locaux et déménagement de La ferme des animaux, comme cela nous a été précisé, la commande a mis très longtemps à nous parvenir. Mais avec un courrier présentant les excuses du groupe pour ce retard exceptionnel. Sachant que c'est la première fois cela arrive, nous avons toujours été très satisfaits du site, du traitement et de l'expédition très rapides de nos commandes, en temps normal. Donc 4 étoiles sur 5 cette fois pour le délai de plusieurs semaines, mais je suis certain que ce sera 5 étoiles la prochaine fois. Entreprise sérieuse, produits de qualité, service client impeccable. Continuez

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  Très facile de navigation

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  Excellent produit , mais problème avec le non respect des horaires de livraisons qui ne previenne pas quand du retard et qu'il n'en tienne oasis compte

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  Ras pour le site sauf pour la livraison : délais de livraison trop long (10 jours minimum ) et pourtant facturée

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  Tout était parfait de la commande à la livraison malgré le déménagement d'entrepôt. Merci à toute l'équipe

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  Très déçu , la commande a mis plus d’un mois à être livré et au final je n’est pas reçu ce que j’ai commandé, bref je ne recommande pas ce site..

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Cependant, je constate sur votre espace client qu’aucune demande n’a été formulée. N’hésitez pas à prendre contact avec nos services par mail ou par téléphone. A bientôt. Elise.

  Réponse de A A

  

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  Vu la durée pour recevoir la commande j’imagine pas le sav donc je vais pas perdre mon temps avec tout ça, j’irai voir d’autre site

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