Avis clients de lafermedesanimaux.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Top de manière générale

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• 4 / 5

  

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  Mla livraison a été assez longue je trouve .

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• 5 / 5

  

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  Malgré une commande sur le point d'échouer à cause du transporteur, il se sont démené avec le transporteur pour que la commande puisse aboutir. Merci pour eux.

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, je recommande.

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• 3 / 5

  

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  Pour le produit parfait, mais en revanche au sujet de la commande et du délai très moyen. La date de livraison chaque jour retardée, il a fallut que je téléphone pour qu'on m'explique que le retard était du à un déménagement de lieu de stockage, ce que je pouvais comprendre. En revanche il aurait été correct que les clients ayants passés commande reçoivent un sms ou un mail expliquant plutôt que d'attendre que le client téléphone pour savoir ou en était la commande.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Moyen: uniquement en raison du retard important à livrer mais déménagement des locaux. Habituellement c'est excellent.

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• 5 / 5

  

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  Trés bien, mais des croquettes moins chères seraient mieux

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• 5 / 5

  

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  bien livré

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• 1 / 5

  

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  Malgré l'annonce de retard de livraison, les délais n'étaient pas respectés. Une commande effectuée le 28/07 pour une réception le 01/09. Un service client insuffisant. Je suis très déçue du service... Pas même un geste commercial c'est navrant

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons du faire face à de nombreuses difficultés et nous vous prions d'accepter encore une fois toutes nos excuses, si ces difficultés ont impacté vos achats. Notre site a simplement changé de propriétaire et notre entrepôt a aussi changé de région. Nous vous remercions pour votre patience et votre fidélité, qui est notre meilleure récompense. A très vite sur notre site, au téléphone ou par e-mail ! Elise

• 5 / 5

  

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  Le livreur mérite d être remercié pour sa gentillesse. Il m a appelé pour me prévenir de son arrivée et a porté le colis de 12kg jusqu'à ma porte

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup pour vôtre dévouement de ma commande

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• 5 / 5

  

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  sans problème

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• 4 / 5

  

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  Tout a été parfait, j’ai juste trouver le délai de livraison long.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Le délai de livraison n'a pas été respecté, j'ai reçu ma commande plus de 2 semaines après, j'ai dû commander sur un autre site afin de recevoir ces croquettes médicales. Ce n'est pas la première fois que j'ai un retard de livraison pendant la période de congés d'été...

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  Bonjour, Nous avons du faire face à de nombreuses difficultés et nous vous prions d'accepter encore une fois toutes nos excuses, si ces difficultés ont impacté vos achats. Notre site a simplement changé de propriétaire et notre entrepôt a aussi changé de région. Le stock de nos produits n'est malheureusement pas encore optimal mais nos équipes travaillent d'arrache pied pour vous offrir à nouveau un assortiment de qualité. Nous vous remercions pour votre patience et votre fidélité, qui est notre meilleure récompense. A très vite sur notre site, au téléphone ou par e-mail ! Elise

• 4 / 5

  

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  J’ai reçu deux colis, dont un qui n’avait plus d’emballage.. les deux sacs attachés l’un à l’autre avec le scotch DPD.. je pense que ce n’est pas la faute du transporteur mais du carton utilisé pour emballer les deux sacs qui n’était pas approprié..

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J’ai écrit un mail au dernier ce client pour avoir des explications sur la forte hausse du tarif des croquettes chien,on me devait une réponse qui n’est jamais venue. On ne pourra plus garder nos animaux vu les tarifs que vous pratiquez,l’inflation a bon dos

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous faisons notre maximum pour avoir des prix compétitifs. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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  Plus de 40% d’augmentation,laissez moi douter de votre bonne foi.C’est honteux

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• 3 / 5

  

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  Presque un mois de la cde à la livraison , c'est trop pour un produit qui permet de faire prendre un médicament journalier à mon chat J'ai été obligé d'aller me faire dépanner chez un vétérinaire A noter que je n'ai vu inscrit nulle part lors de la cde ce délai anormal

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à faire

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  En dehors de la période de déménagement (on ne va pas tenir rigueur) les livraisons sont toujours rapides

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• 4 / 5

  

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  J'ai eu quelques difficultés à passer la commande. Par contre, pas de problème de suivit et de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Content de la prestation

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• 3 / 5

  

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  La commande en elle-même s'est bien passée mais par conte, l'état de mon colis à la livraison est plus que déplorable. Un trou énorme dans le carton lors du retrait au point-relais. On voyait tout le contenu du colis. Les cartons ont toujours été "un peu" endommagés mais là, c'est vraiment pas ça ! J'ai contrôlé le contenu de ma commande sur place au point-relais mais il faudrait peut-être revoir la qualité du conditionnement (les cartons ne sont pas très solides et mal fermés) et revoir aussi les conditions de transport du transporteur avec qui vous travaillez. Merci d'avance pour votre retour. J'espère éviter ce genre de désagréments lors de mes prochaines commandes. J'ai des photos si nécessaire.

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien, bonne communication.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, croquettes de bonne qualité. Peut être un peu cher, mais bon pour la santé de mes chats.

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• 3 / 5

  

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  Bien mais délai long, et pas de communication précise. Dommage

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• 3 / 5

  

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  trés longue attente

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• 5 / 5

  

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  Satisfait comme celui que je vous avais acheté en 2018. Le premier c'est le bol qui a l'acheter, brûler par le soleil,tout le reste marche très bien.

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien pour moi, facile de navigation, on trouve très rapidement ce que l'on cherche

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, alors je pourrais vous dire que lq navigation sur le site est plutôt facile, que le service client est parfait et que la livraison se passe plutôt bien aussi !!!, bravo !!!

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• 5 / 5

  

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  La livraison a pris un peu plus de temps cette fois ci en raison du déménagement de l’entreprise. Un petit cadeau en guise de dédommagement aurait été le bienvenu. Cordialement, Emmanuelle

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• 3 / 5

  

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  Livraison avec beaucoup de retard commandé le 8 août colis reçu le 5 septembre. Ok pour 15 jours de retard suite au déménagement bien compris. Cependant négligence sur le suivi du transporteur.

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Permet de trouver des produits qui sont absents des magasins généralistes et même des animaleries

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• 5 / 5

  

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  rien adire sur votre service qui est tres bien.

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• 2 / 5

  

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  NE RESPECTE PAS LES DELAIS DEJA TRES LONG ANNONCE DERNIERE COMMANDE = PLUS D'UN MOIS DE RETARD

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• 3 / 5

  

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  Délais de livraison beaucoup trop longs et impossible encore cette fois de sortir la facture en édition.

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• 3 / 5

  

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  Die Lieferfrist war sehr lange!

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• 1 / 5

  

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  Assez déçu de ne pas avoir été au courant à l’avance de cette longue absence, j’aurais pu anticiper ma commande afin de ne pas être en difficultés comme je l’ai été …. C’est rajouter à ça une mauvaise date de réception, et le pompon le relais colis ne respecte pas vraiment ces horaires Un vrai bonheur vive le mois d’août.

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons du faire face à de nombreuses difficultés et nous vous prions d'accepter encore une fois toutes nos excuses, si ces difficultés ont impacté vos achats. Notre site a simplement changé de propriétaire et notre entrepôt a aussi changé de région. Nous vous remercions pour votre patience et votre fidélité, qui est notre meilleure récompense. A très vite sur notre site, au téléphone ou par e-mail ! Elise

• 4 / 5

  

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  Un peu de flou artistique, Suite a votre déménagement, mais avec finalement une fin correcte.

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• 5 / 5

  

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  Tout est toujours rapide dans l'envoi et la livraison

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• 4 / 5

  

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  livraison vraiment trop longue mais j'ai eu les explications

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• 4 / 5

  

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  delai de livraison très long mais j' etais prevenu

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• 3 / 5

  

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  Le site en lui même est bien, mais j'ai attendu ma commande 3 semaines

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• 4 / 5

  

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  Commande arrivée très en retard pour des raisons de "déménagement" mais j'ai toujours été tenue au courant dès le début, personnel très à l'écoute du client Je renouvelle ma confiance à ce site

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• 4 / 5

  

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  Plutôt bien

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• 4 / 5

  

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  Très rapide mais ça reste cher

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• 5 / 5

  

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  CHOIX DES RODUITS

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• 5 / 5

  

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  Rapide, fiable

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• 5 / 5

  

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  Site clair, commande facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Ras aucun souci

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• 5 / 5

  

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  nikel comme dab

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• 5 / 5

  

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  Colis bien emballé et délai respecté

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• 5 / 5

  

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  RAS. tout c'est bien passé

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• 4 / 5

  

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  Site facile à trouver les articles rechercher.

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site facile d’accès, service clients à l’écoute et à attentionné envers les clients

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• 1 / 5

  

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  On ne m'informe d'un problème d'approvisionnement de ma commande 2 semaines après sa date de livraison alors qu'on aurait pu changer la saveur des croquettes. Résultat, alors que si j'avais été prévenu dans les temps j'aurai pu adapter la situation, j'ai dû m'arranger dans une situation où je n'étais pratiquement pas à Paris pour une longue période pour que mes chats aient à manger

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Cependant, je constate sur votre espace client qu’aucune demande n’a été formulée. N’hésitez pas à prendre contact avec nos services par mail ou par téléphone. A bientôt. Elise.

• 2 / 5

  

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  Depuis quelques temps, les livraisons sont retardées et j'ai reçu ma dernière commande avec plus d'un mois de retard ! Les boîtes étaient en mauvais état. J'ai dû malheureusement changer de fournisseur. !!!

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 4 / 5

  

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  Le site est fiable. Manque d'informations sur les produits et conseils

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Parfois les produits ne dont pas disponibles ou sont livrés très tard

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Délai très long entre la commande et la réception suite à rupture de stock chez le fournisseur. C’est la première fois que ça arrive donc je reste indulgente mais c’était assez pénible de trouver les mêmes produits ailleurs et concernant le prix vous êtes au top

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de la diligence du traitement de ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Commande arrivée avec plus d'un mois de retard

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons notre maximum pour vous faire parvenir vos commandes au plus vite. Malheureusement, nous pouvons parfois avoir une erreur dans notre stock qui laisse le produit achetable sans mention de l’attente de stock. Je partage votre commentaire au service concerné et je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. A bientôt. Elise.

• 4 / 5

  

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  apprécie la rapidité de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et site simple

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• 5 / 5

  

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  Bien livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  très bien. rapidité d'expédition, tarif correcte

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• 5 / 5

  

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  Parfait, comme à chaque commande , accueil sympathique, service parfait. Livraison très rapide.

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• 4 / 5

  

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  Bien, dommage que les produits de la même gamme soient sur des pages différentes, ce qui nécessite d'utiliser la barre de recherche et de changer de page pour des croquettes aux viandes différentes.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas mal de choix, livraison impeccable et rapide, bons produits il me semble

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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  trés bien

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  nikel comme dab

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  Bonjour à toute l'équipe, Croquettes reçues avant la date annoncée de réapprovisionnement du stock: ceci m'a bien arrangé.Merci.

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  Ne changez rien c parfait!!

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  Rien de particulier

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  Très bien

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  Dommage que nous ayons du attendre notre commande pratiquement deux mois. Cordialement

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  Une commande livrée plus de 2 mois après, alors que le produit est marqué "disponible" et est en rupture de stock. Ce n'est pas sérieux !

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Cependant, je constate sur votre espace client que nous vous avions informé de cette situation assez rapidement En vous souhaitant une agréable journée. A bientôt. Elise.

  Réponse de A A

  

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  Le fait d'être informé ne changeait pas mon problème d'approvisionnement pour nourrir mes chats

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  Rapidité efficacité que du bonheur merci

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  3 étoiles seulement en raison de la non disponibilité de mes produits habituels sans information sur les délais de disponibilité Par ailleurs je trouve que les pass liberté sont trop rigides En effet on ne peut les modifier sans l’intervention d’un opérateur Enfin j’ai eu la mauvaise surprise de me voir facturer des frais de livraison car le montant de ma commande a été modifié suite à une indisponibilité de produits Dans les éléments positifs je note le large référencement de produits, la qualité du service téléphonique grâce à des opérateurs toujours soucieux de trouver une solution et enfin l’efficacité des livraisons Je me suis récemment fait livré les aliments de mes chats sur mon lieu de vacances

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  Très facile de trouver ce qu'on cherche

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  Excellente prestation et service. Informe par mail lorsque le produit n'est pas disponible.

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  Formide

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  Si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurais mis !!! Couvercle de mon aquarium assez arrivé cassé. Aucun geste commerciale a par 5€ au prochaine achat, autrement dit jamais.

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Tous les commentaires sont importants pour nos équipes, nous faisons remonter votre réclamation auprès du service concerné. A très bientôt ! L'équipe Service Client, La Ferme des animaux

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  Très bien.

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  SATISFAITE

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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  Quelquefois difficile

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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  Parfait

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  Aucun souci. Merci

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  Bonjour , ok pour moi , commande livrée en point relais le surlendemain du passage de ma commande , croquettes pour chiots Royal canin que l'ont ne trouvent pas en grande surface , merci !.. Alid !...

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  Très bon site

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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  Je suis très satisfaite par la ferme des animaux, personnel attentif et sérieux

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 25/06/2023 par A A. *

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  Très honorés pour la commande et le service à domicile ....

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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  Xxxx

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  Je suis très satisfaite par la ferme des animaux, personnel attentif et sérieux

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par A A. *

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  Service client très professionnel et sympathique. Rien à reprocher aux commandes. Suit très satisfaite.

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  PARFAIT TANT AU NIVEAU DU TRAITEMENT DE LA COMMANDE QUE DU SUIVI; SEUL BEMOL L'ABSENCE DE CHOIX POUR CAUSE DE RUPTURES SUR DE NOMBREUX PRODUITS

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique