Avis clients de lafermedesanimaux.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Rupture de stock au moment où j'ai voulu commander. J'ai demandé à être informé dès la possibilité de renouveler. Mail reçu pour m'avertir, commande dans la foulée, livraison J 1 ! Voilà, rien d'autre à dire. Super satisfait du service. Merci

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne communication pendant l'attente en stock du produit acheté.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation.

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• 4 / 5

  

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  Le système de prévision des commandes est intéressant mais c'est régulier qu'il manque un article...

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• 5 / 5

  

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  Sauf ces derniers mois mais j’ai eu l’explication par un mail reçu récemment

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien

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• 2 / 5

  

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  Les croquettes sont en miettes dans les paquets c'est dommage.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Cependant, je constate sur votre espace client qu’aucune demande n’a été formulée. N’hésitez pas à prendre contact avec nos services par mail ou par téléphone. A bientôt. Elise.

• 5 / 5

  

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  Excellent produit livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  site très clair

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• 5 / 5

  

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  date et livraison respectees

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• 3 / 5

  

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  Très bon site mais livraison trop longue !

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• 4 / 5

  

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  Bon site

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• 1 / 5

  

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  Commande retournée, impossible de le monter!

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Tous les commentaires sont importants pour nos équipes. A très bientôt ! L'équipe Service Client, La Ferme des animaux

• 5 / 5

  

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  Ergonomique. Je ne me souviens pas avoir rencontré de difficulté. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit de qualité!

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• 5 / 5

  

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  Colis bien arrivé et rapidement, conforme à ce que j'ai demandé

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• 5 / 5

  

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  R A S

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement 👍

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• 5 / 5

  

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  Choix important, expédition rapide, produits de qualité, parfait

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• 4 / 5

  

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  Assez facile ça ça

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, prix attractif !

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• 4 / 5

  

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  La commande sur le site internet est facile. Produits variés et naturels. Livraison rapide et possibilité de livraison dans un relais. Emballage soigné.

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• 5 / 5

  

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  Très pratique très facile comme d'habitude et très rapide pour être livré

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème avec cette livraison

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, Emballage soigné Article conforme à la description.

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• 5 / 5

  

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  Ras, livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Souplesse du pass liberté. Remboursement rapide suite à la rupture du stock. Articles disponibles livres sans frais. Ces différents points font que je recommande la ferme des animaux.

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• 1 / 5

  

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  La personne m'ayant repondu au tel pourr un problème de livraison justifie beaucoip trop les erreurs et me demande me calmer quand je dit " je suis sur le cul" Bref ne commandera plus jamais sur ce site et pourtant j'étais habituer .

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait, j'ai contacté le service client, ils ont répondu à ma requête

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaire de l achat des croquettes pour chat en gros volume car 4 matous !

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• 5 / 5

  

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  un site sérieux avec de très bons produits

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil téléphonique - pour moi qui ne suis pas expert en informatique la personne qui a pris ma commande était très disponible et à notre écoute - je recommanderai sans problème à mon entourage

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• 5 / 5

  

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  site clair, livraison rapide si en stock, et si non, promesse de délai tenue.

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• 5 / 5

  

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  Facile à consulter le seul problème c'est la lenteur lorsque l'on veut payer par carte

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaits des délais d'envoi, des tarifs et de la qualité des produits !

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• 5 / 5

  

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  Très bien est service rapide et arrangeant quand il manque des produits et je les remercie infiniment

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• 5 / 5

  

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  bon choix et bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Livré dans les temps; mon chien adore les croquettes. Dommage que l’on ne reçoit pas de gobelet doseur avec.

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas vraiment de commentaires sur le site en lui-même

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  bonne livraison

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• 4 / 5

  

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  Très bien, un peu d'attente pour la livraison, mais personnel à l'écoute qui vous tient informé.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, j'y trouve ce dont j'ai besoin.

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• 5 / 5

  

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  Rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide produit de haute qualité, les prix un peu élevé sur croquettes de qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande Très bien .Je recommande..

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  Commande conforme et livrée dans les temps Cependant dommage que vous utilisiez DPD comme transporteur Ils vous appellent 5 minutes avant disant qu'il faut qu'on descende dans la rue que le camion sera là dans 5 minutes, sauf qu'il arrive 15 minutes (amazon livre dans la boite aux lettre ou a la porte de l'appartement, et on peut suivre la position du livreur en direct)

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• 5 / 5

  

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  du choix et une livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Très bien de A à Z du site au service client super agréable, la livraison toujours impeccable.. et aussi les abonnements super intéressants et pratiques. Bravo et merci 👍🏼 !

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• 5 / 5

  

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  ok pour moi

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• 5 / 5

  

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  Très bon site ,livraisons,suivi des commandes ,contacts etc...super ! Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 2 / 5

  

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  Je n'ai rien contre les produits de l'entreprise, ou l'entreprise elle-même mais je ne suis pas contente de votre choix de travailler avec les entreprises livreurs qui sont incompétentes (voir DPD). Cela ne donne pas envie de commander chez vous quand on a autant de difficultés de recevoir son produit. Ce qui est dommage car vos prix et tarifs sont très compétitifs sur le marché.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Sachez que nous proposons différents modes de livraison : domicile, point relais, lieu de travail. Si vous n’êtes pas souvent à domicile, la livraison en Point Relais peut être une bonne option. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  super, cde reçue vite

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• 5 / 5

  

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  Parfait commande reçu en un temp record..bravos

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• 5 / 5

  

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  Il est très facile de commander; les reçus se font rapidement.

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• 5 / 5

  

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  les personnes au téléphone sont sympa le seul souci est qu'il manquait le gros paquet de croquettes Hill's diet pour mon chien ce serait sympa d'envoyer un mail si vous êtes réapprovisionner car je vais bientot manquer. Merci

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Très bien à partir de l'expédition, mais dommage que le réapprovisionnement du stock soit si long. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Service de qualité,je recommande

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• 4 / 5

  

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  pour une première cde rien à dire

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• 3 / 5

  

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  Emballage trop léger, le colis arrive déformé

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• 2 / 5

  

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  Il est toujours impossible de s'abonner à plusieurs produits dans la meme commande. Cela additionne les frais de livraison de façon déraisonnable

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Cependant, je constate sur votre espace client qu’aucune demande n’a été formulée. N’hésitez pas à prendre contact avec nos services par mail ou par téléphone. A bientôt. Elise.

• 3 / 5

  

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  Rupture de stock et attente de plus de 6 semaines pour recevoir ma commande

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• 1 / 5

  

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  Commande jamais reçue. 2 eme fois que ça arrive. Je change donc d’enseigne pour mes futures commandes , ce site n’est pas assez fiable pour moi .

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Sachez que nous proposons différents modes de livraison : domicile, point relais, lieu de travail. Si vous n’êtes pas souvent à domicile, la livraison en Point Relais peut être une bonne option. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Je recommande. Très bien.

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• 4 / 5

  

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  Produit emballé avec soin, produit réceptionné dans de bonnes conditions, félicitations!

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Quelques problèmes de livraison pris en compte et très bien gérés par lafermedesanimaux, merci !!

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu au téléphone reçu la commande le lendemain

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• 5 / 5

  

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  parfait rien a redire

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• 5 / 5

  

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  clair, facile à utiliser

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• 4 / 5

  

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  serieux

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• 5 / 5

  

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  très bien reçu

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• 5 / 5

  

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  Parfait au top du top, particulierement la rapidite

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• 5 / 5

  

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  Excellente qualité de service, très bon accueil téléphonique

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  ma commande est arrivée dans les délais mieux que prévu

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  Mes chats ont bien aimé

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  Article conforme à la description du site. Reçu rapidement.

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  tres bien

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  Rapidement livré, c'est super

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  Livraison rapide . Le service client m'a même contacté pour me dire que ma livraison c'était arrivée au point relais .

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  Très bonne réactivité pour l'envoie de mon colis. Colis arrivé avant la date et en.tres bon état

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  Très bien; Je recommande !

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  j'aimerais être considéré comme ceux qui paye en carte quand mon chèque arrive merci

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  Très bon accueil et bons conseils au téléphone

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  Bien

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  Toujours aussi satisfaite des produits ainsi que des prix

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  j'apprécie vraiment cette enseigne, et ses produits sont parfait le seul bémol est leur service de livraison, assuré par le plus nul de tous les transporteur pour cette raison, je vais hesiter a recommander, et c'est bien dommage

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  site clair, on retrouve bien les produits

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  Efficacité rapidité. Merci !

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  Rapide, croquettes très très bonnes... Prix abordables..

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  Livrée en une journée super rapide Merci !

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