Avis clients de lafermedesanimaux.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits correspondant à notre demande

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• 4 / 5

  

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  D’abord, je suis très heureux de constater que la ferme des animaux est un site fiable où on peut faire ses achats en toute sécurité. Ensuite, je me vois satisfait de la rapidité de ma commande qui a respecté le délai de livraison. Enfin, il n’y a pas eu de confusion sur les articles commandés. En revanche, il serait judicieux pour les livraisons dans les DOM, d’intégrer directement les frais de douane, au moment de la facturation, cela nous évitera l’impression de payer une seconde fois nos articles.

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• 5 / 5

  

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  Toujours bien

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• 5 / 5

  

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  Bien dommage que les frais de port sont conséquents

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu le colis

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• 5 / 5

  

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  tres bien tous ces bien passé, je recommande ce cite

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et dans les délais. Livreur conciliant

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• 5 / 5

  

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  Livraison très vite expédiée, conforme à ma demande et livreur très sympathique. Je conseille vivement " la ferme des animaux " pour ses ses prix, et le sérieux pour ses livraisons.

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• 1 / 5

  

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  Apres la livraison on a constaté que une piece importante manque. Et a partir de ce moment la communication etait tres mauvaise. Dommage que vous n’avez pas réagit adéquat, vous etait beaucoup trop lente. Sans piece importante, pas de voliere pour mes poules, alors poules dans la maison….. et quand j’ai telephoné encore une fois avec vous, vous avez toujours PAS dit: excusez nous, mais la piece est en route….non, vous avez dit que “n’inquiétai pas” = Rien! ( ah oui, vous avez eu pas de possibilite de faire qq chose parceque vous avez eu “votre inventaire” ….:pas mon probleme, je suis client, j’ai acheter qq chose pour 300 euro et je voudrais un colis complet.) Alors, j’ai telephoner moi meme votre fournisseur! (Peutetre une idee pour vous la prochaine fois quand un client a la meme probleme ?) C’etait la premiere et derniere fois alors que j’ai fait une commande chez vous, logique non ? Example: quand vous reservez un repas dans une restaurant pour 10 personnes, et le repas arrive pour 9 personnes. Le patron dit, ah, non, maintenant je n’ai pas le 10.eme repas, j’ai mon inventaire, pas de temps, mais n’inquiétai pas, ca va venir une fois…. 10 jours plus tard votre invité attend encore. Qq vous faites ?

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons part de votre remarque au fabricant. Merci encore de votre compréhension. A bientôt, Elise

  Réponse de A A

  

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  Le fabricant a tres tres vite reagit quand j’ai téléphoné. (Pas vous mais moi !!!….)Le probleme est chez vous : ca manque de communication, j’ai toujours pas recu un repond de votre part….. Merci beaucoup alors au fabricant, et pour vous: ?? Je sais plus quoi dire, alors c’est a vous.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

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• 5 / 5

  

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  Echange tres cordial et positif au teléphone,la livraison a été plus rapide que prévu Tout a été parfait

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• 1 / 5

  

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  Le site indique des produits en stock et après commande et deux jours d'attente obligé de retirer un produit qui n'est finalement pas disponible. Résultat pour le client je serai obligé de payer les frais de port lorsque non produit sera disponible. Pas sérieux et pas de réponse a ma protestation.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Cependant, je constate sur votre espace client qu’aucune demande n’a été formulée. N’hésitez pas à prendre contact avec nos services par mail ou par téléphone. A bientôt. Elise.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour vous m'avez téléphonné et j'ai reçu une réponse par mail a ce sujet de la part de votre service et malgré ma protestation rien ne m'a éte proposé je pense que j'ai fait ce que je devais pour garder notre relation commercial mais pas vous

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• 5 / 5

  

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  Commande faite par téléphone, personne très agréable.

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• 3 / 5

  

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  EMBALLAGE PAS ASSEZ SOLIDE

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• 5 / 5

  

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  Expédition très rapide, contact par téléphone facile, choix varié

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison dans les délais

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• 5 / 5

  

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  parfait rien à redire prix et qualité tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Les croquettes sont bien là livraison moins bien la 1ère commande de janvier il y a eu erreur de croquettes et cette fois ci c est la livraison qui a été retardé mais tout est rentré dans l ordre

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation, livraison rapide croquettes conviennent à ma chienne ,elle les mange sans problème et ses problème de peau on l'air de se résoudre au bout d'une semaine.

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• 5 / 5

  

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  Cliente depuis plus d'un an, je trouve toujours la marque et les croquettes spéciales recommandées par le vétérinaire pour mon chat diabétique.

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• 5 / 5

  

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  sérieux et rapide

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• 1 / 5

  

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  j'ai appelé pour annuler mes commandes mais j'apprends que j'ai une commande par mail. fini les commandes chez vous

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Cependant, je constate sur votre espace client qu’aucune demande n’a été formulée. N’hésitez pas à prendre contact avec nos services par mail ou par téléphone. A bientôt. Elise.

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, petits cadeaux dans le colis.

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• 5 / 5

  

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  Commande agréable par téléphone car je n'arrive pas à refaire un mot de passe ! Un prix intéressant sur des pâtés. une livraison rapide , et bien organisée ! Merci La ferme des Animaux

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• 5 / 5

  

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  Parfait 5/5

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• 5 / 5

  

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  tres bon site

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• 4 / 5

  

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  rapide et efficace ..

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• 5 / 5

  

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  Site très bien très rapide un service client efficace bémol pour moi le transporteur il avait déposé par ma barrière mon colis très fragile un aquarium heureusement qu'il était bien emballé par le fournisseur recommande le Site

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• 5 / 5

  

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  A revoir les emballages qui sont fragiles et mal scotchés

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• 5 / 5

  

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  site facilement consultable, livraison rapide. J'apprécie et recommande la ferme des animaux

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• 5 / 5

  

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  A chaque commande, tout se passe comme prévu

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• 3 / 5

  

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  Dommage que beaucoup de produits sont indisponibles

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Information sur la disponibilité produit (ce qui n'est pasle cas sur dautres sites), possibilité de livraison en relai, délai de livraison respecté. Top ! Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Pas d'avis à donner

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Parfait

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• 5 / 5

  

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  C'est la meilleure option possible me concernant en termes de tarif/disponibilité/rapidité de livraison et super service client!

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• 4 / 5

  

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  commande facile sur le site et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très contente des produits rt efficaces

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• 5 / 5

  

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  parfais

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif.

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• 5 / 5

  

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  Charmante équipe très efficace.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, bon rapport qualité prix. Je recommande la ferme des animaux

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et sérieux.

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• 1 / 5

  

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  Changer votre scotche pour vos colis, toujours le même problème, le carton TOUJOURS DÉFONCÉ

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Cependant, je constate sur votre espace client qu’aucune demande n’a été formulée. N’hésitez pas à prendre contact avec nos services par mail ou par téléphone. A bientôt. Elise.

• 5 / 5

  

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  une commande parfaitement traitée ...

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• 5 / 5

  

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  Bonjour suite a mes commande sur votre site aucun problème je mets 5 étoiles pour les services que j’ai peu avoir donc je dirais continuer de satisfaire la clientel. Cordialement .Mr Pascal

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait de A à Z comme d'habitude...

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• 3 / 5

  

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  La livraison a été catastrophique (pourtant demandé en point relais) du coup j'hésiterais a commandé à nouveau chez vous si le seul livreur est DPD

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  parfait avec rapidité d'envoi

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement. L'emballage était en mauvais état il était temps qu'il arrive ☹️

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  produit conforme et livraison ultra rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande super aucun problème

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• 1 / 5

  

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  Problème de livraison : carton jeté par dessus le portail : résultat : éventré et la moitié des croquettes réparties sur le goudron.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Parfait comme d habitude Commande traitée rapidement et livrée rapidement Merci

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• 3 / 5

  

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  Bien concernant les délais de livraison et les prix mais approvisionnement laisse à désirer.. J'ai du changer de croquettes du coup, et mon chien s'est rendu malade..

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• 5 / 5

  

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  site accessible et pas trop confus. Les recherches sont faciles.

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• 5 / 5

  

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  Ce site me convient tres bien

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et prix très attractif. Je vous remercie

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace le dépôt chez Leclerc super

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• 5 / 5

  

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  envoi tres rapide

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• 5 / 5

  

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  Renouvellement commande très pratique

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• 5 / 5

  

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  Facilité à trouver ce que l'on cherche, Rapidité dans l'exécution de la commande et son acheminement...super ..

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité adapté aux animaux

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• 4 / 5

  

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  On m'avait dit par téléphone livraison en 2 cartons car 2 sacs de 14kg c était tout dans un et le livreur a trouvé l'ours du coup le carton était abîmé sur le côté et le sac en cadeau je l attend toujours l essentiel est que les sacs de croquettes étaient intacts j 'avais pris ce fournisseur pour la remise de10% suite à mon anniversaire 🎂 . Le regret c est que a la ferme des animaux les stocks sont toujours à 0 pour ownat poulet sans grain et que le délai entre ma commande et la livraison est de 3 semaines heureusement il me restait encore ma même quantité de chez zoomalia à 1€ de plus le sac grâce aussi à des remises comme tout le monde je vais au plus offrant et achète qu avec des remises la j ai pour 280 jours de repas pour ma toutoune soit 46 kg

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  intérieur un peu moins bien protégé

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Toujours bien réactifs, la livraison est rapide, mais le carton est toujours aussi mal fait: carton trop mou, charge mal répartie avec des vides laissés à l'intérieur si bien qu'une partie du carton s'enfonce. Quand allez-vous comprendre qu'il faut revoir la façon dont vous emballez les produits?

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et très bon suivi, service impeccable

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  Le site est fiable, avec de bons produits et simple d'utilisation. Suite à une erreur concernant mon adresse, le service client, que j'ai pu avoir rapidement au téléphone, a vite résolu le problème. Livraison rapide. Tous les produits sont de bonnes qualités et c'est sur ce site que j'effectuerai mes prochains achats.

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  RAS parfait

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  Because the bones which we received were hollow but when you look at the picture on your website they appear to be solid

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Cependant, je constate sur votre espace client qu’aucune demande n’a été formulée. N’hésitez pas à prendre contact avec nos services par mail ou par téléphone. A bientôt. Elise.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je n'ai pas essayé de les renvoyer car cela ne valait pas la peine de le faire mais mes commentaires sont toujours valables car la photo sur le site web est trompeuse et je peux acheter le type d'os que vous avez fourni localement. Cordialement David

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  Toujours aussi bien. Et le suivi du colis est top.

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  A été très satisfaite de ma commande tout à fait ce que je désirais Merci

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  Satisfait.

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  rapidité de la livraison

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  Parfait

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  site proffessionel

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  Comme d'habitude, commande reçue très rapidement. Très bonnes croquettes pour mon chien

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  Produit conforme à mes attentes.Livraison rapide.Dommage que le tarif soit si important

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  La relation avec le vendeur fut bonne. C'est l'emballage de leurs produits qui ne va pas du tout. Mes produits ont été mis dans un grand carton, en vrac, sans rien pour les caler. Des barquettes de pâté pour chien mélangées avec une mangeoire métallique pour poules. Le tout ayant été secoué pendant le transport. Je ne dois qu'à la résistance des emballages du fabricant de pâté, qu'aucune des boîtes n'ait été défoncée dans le transport. Mais les barquettes de pâté sont arrivées toutes cabossées. De gros progrès à faire sur l'emballage...

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  Toujours aussi rapide pour l'envoi de marchandises satisfait 100%

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  Livraison rapide, service client au top. Navigation aisée sur le site

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  Il y avait du retard pour ma commande. J ai été directement informée. Super, maison sérieuse.

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  Facilité de commande. Expédition et livraison rapides.

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  Très bien.

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  Tres bien

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  Rien à dire sur le produit mais une hausse de 19.03 % entre avril 2020 et avril 2023 semble bien excessive ... certes, un certain niombre de coûts ''annexes'' ont augmenté mais je constate que sur d'autres sites concurrents, le prix reste une peu moins déraisonnable ... Une bonne façon donc de perdre la confiance d'un Client ...

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• 5 / 5

  

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  parfait!

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• 5 / 5

  

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  facile Claire precise

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  Parfait rien à redire

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