Avis clients de lafermedesanimaux.com

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  • Société

    La Ferme des Animaux

  • Description

    Animalerie en ligne française proposant nourriture et accessoires pour tous les passionnés d'animaux : chiens, chats, oiseaux, rongeurs, poissons, reptiles...Livraison rapide et soignée.

  • Adresse

    2 place Jean Jaurès 42000 Saint-Etienne

  • Site web

    https://www.lafermedesanimaux.com

  • Catégorie

    Animaux

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Évaluations clients

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    rapide conforme a ma commande

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  • 3 / 5
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    Dans l’ensemble ça va

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  • 5 / 5
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    Tout est parfait navigation parfaite le choix des produits parfait les délais d'expédition parfait les prix parfait

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  • 5 / 5
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    Livraison dans les temps

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  • 5 / 5
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    Commande arrivée dans les temps.

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  • 4 / 5
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    Du choix parmi le stock général et ce dans tous les domaines pour l'animal de compagnie. Dommage que pour le produit (VT Phak gouttes oculaires de Virbac et également sirop de même marque le stock sot épuisé et maintenant depuis plusieurs mois. Reste à savoir si le fournisseur vous réapprovisionnera ??

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  • 5 / 5
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    tres bien

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  • 5 / 5
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    Site très bien en utilisation, livraison très rapide

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  • 5 / 5
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    Très bien comme habituellement

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  • 5 / 5
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    Très bonne équipe, à l écoute de nos besoins pour nos animaux.

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  • 2 / 5
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    J'ai contacté le service client pour un soupçon de contrefaçon car la litière resemble pas du tout à ce que j'avais commandé auparavant. Tout ce que j'ai eu comme réponse est "Pourtant la composition n'a pas changé." !

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    Réponse de lafermedesanimaux.com
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

  • 5 / 5
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    Tarifs avantageux livraison rapide

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  • 5 / 5
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    impeccable

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  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 4 / 5
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    J’ai dû patienter assez longtemps parce que le produit n’était plus disponible. Vous auriez pu l’indiquer sur votre site. C’était assez urgent, et même si j’ai conservé la commande, j’ai dû me réapprovisionner autre part.

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 4 / 5
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    bien emballé

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  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    livraison très rapide

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  • 5 / 5
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    Parfait, livraison rapide.

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  • 5 / 5
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    Livré très rapidement !

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  • 5 / 5
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    .très bien

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  • 5 / 5
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    Site très agréable à consulter.

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  • 5 / 5
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    Rapidité de livraison et colis résistant.

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  • 4 / 5
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    Entreprise réactive, produit envoyé dans les délais mais déçue du produit.

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide .

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  • 3 / 5
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    Trees contente, du produit, et, toujour livrer dans les temps, juste, de pire en pire le carton qui emballé le sac de croquettes, quand je le reçois, tout arracher (LE CARTON, LE SAC DE CROQUETTES EST PRÊT À TOMBER DEHORS, C GRAVE LOOLL

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  • 5 / 5
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    Je suis super contente 👍

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  • 4 / 5
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    très réactif

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  • 5 / 5
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    Rien a redire9

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  • 5 / 5
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    super produit

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  • 4 / 5
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    Le prix a bcp augmenté

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  • 5 / 5
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    parfait ! je recommande

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  • 5 / 5
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    Parfait.Envoi rapide.

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  • 3 / 5
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    La livraison n'a pas été effectuée sur le relais demandé m'obligeant à aller beaucoup plus loin pour récupérer ma commande

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  • 5 / 5
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    Rapide et parfait

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  • 5 / 5
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    je commande par téléphone et je suis satisfait

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  • 5 / 5
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    Parfait Livraison rapide et conforme à la commande passée Croquette Orijen parfaites

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  • 5 / 5
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    Très bons prix commande et livraison rapide parfait

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  • 5 / 5
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    Aucun problème

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  • 4 / 5
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    un peu cher mais rapide et bons produits

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  • 4 / 5
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    Très bon rapport qualité prix pour le Virbac, moyen pour les bâtons. Livraison en temps et en heure.

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  • 5 / 5
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    Je recommande se site 🙂

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  • 4 / 5
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    des ruptures de stock boites de 140g .... obligée de prendre les petites... DOMMAGE

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  • 5 / 5
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    Toujours ponctuel dans la livraison. Parfait.

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    envoi rapide et soigné !! merci beaucoup !!

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  • 5 / 5
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    Pas d'insatisfaction à signaler

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  • 4 / 5
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    super rapide en traitement de commande ,

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  • 4 / 5
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    un peu déçue pour le colis, carton défoncé.

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    Site bien organisé pour trouver les articles souhaites; bonne réactivité des la commande

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    Toujours très contente, livraison rapide, rien à redire.

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    Tés bien, rapidité, comme pour mes précédentes commandes, entière satisfaction

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  • 4 / 5
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    Commande conforme. Par contre 1 étoile de moins car paquet mal fermé, collé avec du mauvais scotch...

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  • 5 / 5
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    Envoi rapide.

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  • 4 / 5
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    Bonne transaction commerciale dans la réactivité à la commande, les délais, le prix, le conditionnement.

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  • 5 / 5
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    commande reçue très rapidement même en ayant pris que la livraison économique je l'ai reçue en moins de 3 jours

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  • 5 / 5
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    Je recommande

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    Rapide et sérieux

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  • 4 / 5
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    Très bon site

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    Parfait ! Un jour de décalage sur la li raison mais délai très raisonnable.

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    Gros problème de livraison et aucun moyen de communication avec le standard

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    Réponse de lafermedesanimaux.com
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Malheureusement durant l'acheminement de votre colis, il peut arriver que les articles et ou produits subissent une avarie.C'est pour cela que le jour de l'expédition de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état de la marchandise afin de pouvoir refuser votre colis. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

  • 4 / 5
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    Bonne présentation

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    Livrer très vite et produit conforme à la commande

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  • 1 / 5
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    je ne recommande pas ce site

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  • 4 / 5
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    Colis arrivé ouvert car mal préparé (scotch mal positionné)

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    RAS Envoie rapide , site fluide Je recommande

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  • 5 / 5
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    fonctionne

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  • 5 / 5
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    Prix avantageux livraison rapide et soigné je recommande

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  • 2 / 5
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    Un des produits n'était pas disponible à la date prévue ce qui m'a obligé à passer une autre commande et à repayer les frais de livraison

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    Réponse de lafermedesanimaux.com
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Cependant, je constate sur votre espace client qu’aucune demande n’a été formulée. N’hésitez pas à prendre contact avec nos services par mail ou par téléphone. A bientôt. Elise.

    Réponse de A A
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    Bonjour, j'ai téléphoner au service client le 7 mars 2023, suite à cette appel, j'ai annulé les croquettes en rupture afin de recevoir le reste de ma commande (Commande n°11007511677584837). J'ai ensuite repassé une commande pour recevoir des croquettes (Commande n°11007511678213791). Donc en effet la date prévue de réapprovisionnement n'a pas été tenue et j'ai repayé des frais de livraison. Restant à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement.

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    J ai pu recevoir mes croquettes pour ma chienne sans soucis alors que sur d autres sites, elles n étaient pas disponibles. De plus la livraison avec Chronopost est vraiment géniale j ai pu adapter ma date en fonction de ma disponibilité. Alors, merci pour ma Nala.

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    Livraison rapide . Excellent produit

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    Vous ne serez pas étonnés de ma note , livraison et service après vente NULS, la fidélité ne paye pas chez vous !

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    Réponse de lafermedesanimaux.com
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Malheureusement durant l'acheminement de votre colis, il peut arriver que les articles et ou produits subissent une avarie.C'est pour cela que le jour de l'expédition de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état de la marchandise afin de pouvoir refuser votre colis. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

    Réponse de A A
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    Bonjour , je suis d'accord , , j'ai fait une erreur en n'ouvrantpas le colis , mais lorsqu'on on voyait l'état des boîtes , ROUILLEES, cabossées les cartons complétement inondés, ne me dites pas que ce colis a été préparé pour ma commande , il devait il y avoir quelques temps qu'il attendait sur le quai ... un pigeon. Merci pour la fraîcheur!!! Ce n'est pas en 4 jours que cet envoi s'est dégradé. Il n'a pu qu'être envoyé dans l'état . Si vous préparez des colis avec une telle marchandise....bravo ! Il y a d'autres sites !!!Aucune compréhension et NON pas à BIENTÔT !!! : PAS à BIENTÔT . Mme GIRARDIN

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    merci pour le suivi meme pour un article de valeur insignifiante

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  • 5 / 5
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    Très bon site pour offrir des excellents produits à nos petits compagnons

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    Trés beaux produits ,livraison rapide sans toutes les options proposés

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    Parfait

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    Comme d’habitude, rapide et professionnel

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    Ravie

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    Contact téléphonique parfait

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    Très bon produit que je connais déjà. Livraison rapide lorsqu'il y a du stock.

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    colis arrivé en bon état, le carton était peut être un peu grand mais sûrement pour garantir l'arrivée de l'article en bon état.

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    Efficace, fiable et rapide.

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    Facile de navigation

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    J'ai passé ma commande un jeudi avant 13h00 et je l'ai reçue le lendemain matin. Donc c'est parfait !

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    Parfait

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    Impeccable, livraison rapide et soignée!

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    livraison tres rapide aucun problème

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    Le seul problème c'est la livraison DPD - Les livraisons sont extrêmement compliquées les livreurs ne font pas leur travail et ne tiennent pas comptes des indications.

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    Commande facile, Envoi rapide et prix compétitif !

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    Parfait... Produits et livraisons. Top.

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    Service client très attentif.

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    Livraison très rapide un peu chère quand on de pense 60 e sinon je recommande croquettes toujours disponibles

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    Livraison rapide après commande

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    A fuir…Forte augmentation(20 euros) sans prevenir sur le pass liberté en a peine 3 mois,avec encore 20 euros de frais de résiliation, UNE HONTE.futur acheteur allez voir ailleurs il a d autres site bien mieux!!!

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    Réponse de lafermedesanimaux.com
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Cependant, je constate sur votre espace client qu’aucune demande n’a été formulée. N’hésitez pas à prendre contact avec nos services par mail ou par téléphone. A bientôt. Elise.

    Réponse de A A
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    De quellle demande vous me parlez?

    Réponse de A A
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    Réactivité et efficacité

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    Très bien

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    tres bien

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  • 5 / 5
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    Très bien, sérieux

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    Très bon contact! rapidement livré. Merci!

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