Avis clients de lafermedesanimaux.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 26/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Mettre un carton plus solide il est toujours percé à son arrivée

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• 2 / 5

  

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  Je suis déçue une seconde fois, pas de la qualité des produits mais de l'arrivage des colis; la prochaine fois je refuserais la TOTALITE DE LA COMMANDE et demanderais le remboursement.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Cependant, je constate sur votre espace client qu’aucune demande n’a été formulée. N’hésitez pas à prendre contact avec nos services par mail ou par téléphone. A bientôt. Elise.

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  En effet, je n'ai fait aucune demande car ayant accepté le colis je ne suis pas en droit de demander quoi que ce soit. J'espère que dans le temps je n'aurais plus de déceptions à l'avenir sur l'état désastreux de mes colis. Merci de votre compréhension. Mme Galéra Christiane.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, site très sérieux

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• 5 / 5

  

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  Site de confiance, livraison rapide, prix corrects

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• 2 / 5

  

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  Pas satisfaite : emballage inapproprié des produits (trop volumineux) donc refus par le relais colis, après appel du service client et informations erronées, renvoi vers le transporteur DPD (catastrophique!) qui m'a renvoyée vers vous, etc. Conclusion : j'ai dû acheter des croquettes en urgence car retard de la livraison et aucun geste commercial de la part de La Ferme des Animaux. J'ai trouvé un autre marchand avec lequel il n'y a eu aucun problème !

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Sachez que nous proposons différents modes de livraison : domicile, point relais, lieu de travail. Si vous n’êtes pas souvent à domicile, la livraison en Point Relais peut être une bonne option. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 4 / 5

  

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  Tout est bien à l’exception du colisage. En effet mettre des sacs de 15 kg dans de simples cartons n’est pas approprié. Les cartons explosent vu le poids.

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• 4 / 5

  

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  Rien a signaler

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• 3 / 5

  

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  Un sachet de croquettes était entaillé d'où la suspicion de la fraîcheur du contenu...

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• 5 / 5

  

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  Bon produit livré dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Très bon cité et la livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Trés compétent, fiable, service excellent, soigneux et attentif je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produits conformes à la commande

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• 4 / 5

  

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  Bonjour A l'arrivée du carton j'ai remarqué que le scotch était retirer sur la longueur du carton je trouve pas ça terrible car on sait pas si notre commande va être entière ou pas

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité et livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Site bien pratique

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• 5 / 5

  

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  site très complet

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• 5 / 5

  

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  Dès que je passe commande sur le site Le produit est toujours arrivé rapidement Et, pourtant j habite en Suisse… Et, dans un bon état.

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• 5 / 5

  

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  Choix, prix correct, rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  Parfait accessible bien lisible facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Bonjour voilà je suis très satisfaite de ma commande et je l'ai eu au plus vite donc je recommande ce site merci beaucoup et restez-vous comme ça bon courage à toute l'équipe

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• 4 / 5

  

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  Délai correct, emballage un peu insuffisant

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• 5 / 5

  

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  Facilité de trouver les produits cherchés. Rapidité de livraison. Je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  Expédition extra rapide , livrée le lendemain , bravo , je recommande vivement ce site .

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• 5 / 5

  

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  Bon service accueil au téléphone très aimable, continuez ainsi !!!

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien

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• 5 / 5

  

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  Facilement accessible et articles très nombreux,on peut aisément faire son choix !

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• 5 / 5

  

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  Site facile et envoi rapide.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience à chaque fois !

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• 5 / 5

  

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  Commandé plusieurs fois, rapide, prix correct, je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Croquettes livrées dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et rapide. Merci pour l'échantillon de croquettes

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Commande livrée dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Tout etait parfait Site a recomander tres serieux

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• 5 / 5

  

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  très bien RAS

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• 5 / 5

  

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  objets de qualité et pas excessifs interlocuteur telephone comprehensif et efficace

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• 5 / 5

  

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  Site et livraison ao top.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Grand choix de produits, prix attractifs et livraison très rapide, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bonnes Croquettes

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• 5 / 5

  

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  Nous avons eu de problèmes de livraison avec dpd. la fois prochaine nous choisirons la livraison à domicile

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• 5 / 5

  

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  JE SUIS SATISFAITE DU PRODUIT ET DE LA LIVRAISON TRES RAPIDE.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  très facile de commander sur le site la ferme des animaux.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, colis en excellent état, je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable je recommande

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• 5 / 5

  

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  Commande rapidement traitée! TB

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit dommage pour les petites bosses très bien

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité à prix concurrentiel! Merci pour le nouveau colisage de la litière ever clean dont les cartons sont mieux protégés

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• 5 / 5

  

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  Très bien Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien mais dommage que ça soit plus livré à domicile et devenu très chère

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• 5 / 5

  

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  Vraiment les meilleurs. Commandé la veille, reçu le lendemain en livraison gratuite et en plus ils ont les croquettes les moin chers. Je recommande à 10000 %

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et bien emballé

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• 4 / 5

  

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  Bon produits ...colis extérieur parfait mais a l intérieur des boîtes ce balader dans le carton et était abîmé

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• 5 / 5

  

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  Prix très attractif, site facile à utiliser , expédition du colis rapide

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• 5 / 5

  

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  C’est parfait

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• 2 / 5

  

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  J'ai pris un abonnement, bien mal m'en a pris. 1 le prix des croquettes a augmenté de 10€ d'un coup et 2 quand je l'ai annule on m'a appliqué 3,90 de pénalités. Les croquettes sur les autres sites étaient beaucoup moins cher. Sinon livraison correcte.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Cependant, je constate sur votre espace client qu’aucune demande n’a été formulée. N’hésitez pas à prendre contact avec nos services par mail ou par téléphone. A bientôt. Elise.

• 5 / 5

  

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  Très bon site et l expédition est rapide

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• 5 / 5

  

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  Super ! Service client au top ! S’assure de la bonne livraison de leur client

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• 5 / 5

  

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  Rapide, service client nous rappelle quand on ne retire pas le colis pour savoir si on a bien reçu la notification de livraison ( une première pour moi). Vraiment content, Après faut pas se leurrer, les futures commandes dépendront des tarifs, qui grimpe pas mal. Mais pour une première, je suis totalement satisfais.

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• 5 / 5

  

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  site tres bien livraison tres rapide

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  Livraison très rapide, prix intéressant

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• 5 / 5

  

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  Hausse des prix considérable malgré la bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation, navigation fluide, service client au top.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bons produits, livraison rapide, contenants bien finis

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• 5 / 5

  

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  Génial

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• 5 / 5

  

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  Choix prix livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livré rapidement, prix intéressant... Je recommande !

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• 1 / 5

  

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  Colis non arrive avec 10e frais port pour urgence parapharmacie canine ...et ils s'en lavent les mains ainsi que chronopost ou c'est une plateforme bidon !!!

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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  Bonjour prejudice de plus de 40e.....et plus de 20km aller pour me fournir chez mon veto..et 20km retour.!!!!super!!!

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• 5 / 5

  

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  Article trouvé et commandé facilement. Produit reçu dans le délai indiqué.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Reçu très vite par transporteur.

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Top super

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Commande perdue, aucune information reçue du transporteur et la ferme des animaux

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours parfait!!

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• 4 / 5

  

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  Bien

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  Très facile de commander, je suis cliente depuis un an maintenant, mais manque de flexibilité sur le pass liberté, auquel je n'ai pas pu ajouter de produits, ce qui m'a fait payer deux frais de livraisons.

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  Site très bien fait

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  parfait comme tjrs

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  parfait

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  Très satisfaite de ma commande

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  Obligé de changer de croquettes et de fournisseur suiteca leur incapacité de livré alors qu il y avait un pass liberté. De plus ils ont augmenter leur prix sans prévenir, expliquer des frais de livraison, et si vous résilier votre abonnement il prenne aussi des frais car d après eux vous ne respectez pas l engagement. Mais pour eux pas de soucis du non respect du contrat...

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Cependant, je constate sur votre espace client qu’aucune demande n’a été formulée. N’hésitez pas à prendre contact avec nos services par mail ou par téléphone. A bientôt. Elise.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour tous simplement par ce quf cela ne fonctionné pas sur votre site. Mais je vous ai envoyé un mail le 15 janvier 23.....

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  Produit fragil mal emballé livré cassé - pas d'échange ! Ne veut rien savoir je ne recommande pas

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Malheureusement durant l'acheminement de votre colis, il peut arriver que les articles et ou produits subissent une avarie.C'est pour cela que le jour de l'expédition de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état de la marchandise afin de pouvoir refuser votre colis. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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  Le site est génial, j’ai trouvé la litière qui me correspond et mon chaton est aussi convaincu ! Super rapport qualité prix !

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  Tout s'est très bien passé.

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  produit tres bien et prix attirant le probleme le cartons est arrivé ouvert sans bon de livraison dedans

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  Sérieux

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  Rapide

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  la livraison en point relais a été parfaite à la date prévue. le contact avec le service client est simple et rapide pour toute question posée.

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  Colis toujours faits un peu à la va vite. Pas de liste de colisage , bande de scotch ne fermant pas correctement le carton, produits non calés. Par contre livraison rapide.

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  Navigation fluide livraison au top de la part de gls

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  Livraison rapide et des prix tres intéressants

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  Très bien

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