Avis clients de lafermedesanimaux.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit très bien, sauf que, pour le moment, mon chat l'utilise lorsqu'elle n'est pas en fonctionnement !...

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• 5 / 5

  

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  Article conforme à la description, envoi soigné et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Excellent surprise à la découverte de ce site. Service ultra efficace avec livraison très rapide et option possible point relais Communication performante et souriante Je renouvellerai l'expérience

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit très bien adapté pour ma petite Shana

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produits de qualité.

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• 5 / 5

  

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  livraison parfaite et rapide

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• 3 / 5

  

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  ma dernière commande est arrivée avec un paquet de graines pour oiseaux ouvert, et à un autre relais colis plus loin de mon domicile.

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• 4 / 5

  

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  Commande facile et très vite expédiée

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• 5 / 5

  

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  sans problème. Délai respecté.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site pratique, envoi des commandes rapidement. Service client téléphonique agréable et réactif.

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• 5 / 5

  

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  réactif. très bien

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d'expédition, choix produits.

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• 5 / 5

  

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  Site rapide sérieux

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• 4 / 5

  

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  Service client bienveillant mais livraison par dpd catastrophique

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• 5 / 5

  

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  Large choix et stock

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• 5 / 5

  

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  facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Site proposant de nombreux produits pour animaux. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Prix intéressants, site fourni

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé le prix un peu cher pour la livraison rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  Très facile à utiliser le site, livraison rapide et prix très intéressants.

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• 5 / 5

  

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  Top 👍

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• 5 / 5

  

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  Très bien....

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• 5 / 5

  

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  depuis que j'utilise ces lamelles ,mon chien ne me fait plus d'allergie car avant avec les dentatix le vétérinaire me voyait au moins tout les deux mois car allergie au niveau des oreilles et des pattes .Dpuis nickel

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 1 / 5

  

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  Commande non reçu soit disant perdu par le transporteur, pas de geste commercial, pas de réponse clair et précise il faut harceler pour obtenir des réponses et un remboursement. Je ne commanderai plus chez eux

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide merci

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de tout, sauf, mais ce n'est pas de votre faute, la rupture de stock des couches culottes depuis à peu près 6 mois.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 2 / 5

  

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  Bonjour Commande passée le 27 décembre avec un paiement encaissé le 28 décembre pour une livraison.prevue le 10 février. Un jour avant la date limite de livraison, annonce qu'il manque un article Au bilan il manque 2 types d'articles sur les 3 commandés

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons notre maximum pour vous faire parvenir vos commandes au plus vite. Malheureusement, nous pouvons parfois avoir une erreur dans notre stock qui laisse le produit achetable sans mention de l’attente de stock. Je partage votre commentaire au service concerné et je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. A bientôt. Elise.

• 5 / 5

  

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  Très contente livraison le lendemain de la commande

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Bien. Produits plus chers que zooplus

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• 5 / 5

  

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  Siimplicite et régularité

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• 4 / 5

  

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  Dommage qu'il faille attendre qu'il y ait du stock pour certains produits de ce fait cela ralentit bien évidemment la livraison

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• 4 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  bon site bonnes explications bien détaillée

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de ma commande. rapidité de la livraison. je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit non abimé

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, une première caisse commandée arrivé cassé, après avoir signalé le problème. Aucun retour de leur part?!!! une deuxième caisse commandé à mes frais bien sûr toujours mal emballé. Un coup de chance elle était en bon état. Je pense que je ne renouvellerais pas l’expérience chez eux. à bon entendeur

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Cependant, je constate sur votre espace client qu’aucune demande n’a été formulée. N’hésitez pas à prendre contact avec nos services par mail ou par téléphone. A bientôt. Elise.

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  Bonjour , Bien sûr que si j’ai eu une personne au téléphone qui m’a rappelé une première fois pour me dire qu’elle donner suite à mon problème , je n’ ai absolument eu jamais de retour car je ne l’ avais pas signalé soi-disant au transporteur . Bien cordialement . MrAlexandre

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• 4 / 5

  

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  Délais respectés bon produits

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  TOUT EST PARFAIT

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• 2 / 5

  

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  J'ai effectué une commande le 31 janvier que je n'ai toujours pas reçue car le transporteur a perdu le colis, évidemment la preuve de perte du colis du transporteur n'est pas suffisante pour la ferme des animaux, qui me fait patienter sans fin pour me renvoyer ma commande car on ne sait jamais : DPD pourrait éventuellement retrouver le colis après l'avoir déclaré perdu sur une seconde enquête et me le renvoyer... RDV aux calendes grecques? aucune confiance de la ferme des animaux pour ses clients

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Satisfaite des produits proposés sur ce site Les emballages sont mal adaptés , toujours trop grands !!! Donc , à l'intérieur , les boîtes des produits commandés sont dans un mauvais état 😵 Merci de tenir compte de mon avis

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Mon colis a été très mal emballé et chez le point relais ce n'était pas possible d'indiquer cette information (a part refuser le colis que je ne souhaitais pas faire car j'avais besoin de certains articles immédiatement). En l'ouvrant j'ai découvert qu'il y avait 3 articles manquants. Le service client n'a rien fait pour résoudre le problème. Je suis assez déçue

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Malheureusement durant l'acheminement de votre colis, il peut arriver que les articles et ou produits subissent une avarie.C'est pour cela que le jour de l'expédition de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état de la marchandise afin de pouvoir refuser votre colis. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Toujours aussi satisfaite. Livraison rapide et prix intéressants

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  produit conforme et livraison rapide, merci

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• 5 / 5

  

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  RAPIDITE DE LIVRAISON. PAFAIT.

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• 4 / 5

  

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  Livré très très rapidement

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• 5 / 5

  

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  RAS.

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• 3 / 5

  

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  Ca fait un moment que je commande avec vous, tout allait bien mais maintenant il y a vraiment trop de retard avec les livraisons des produits. Ca ne serve a rien s'il faut acheter au magasin entre deux. Je suis desolée parce que certain des produits je ne trouve pas ailleurs. Sauf changement j'ai bien peur d'etre obliger d'arreter avec vous.

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• 1 / 5

  

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  Le relais colis que j'avais choisi a été remplacé par un relais colis sans mon accord et le colis était dans un état lamentable. PDP.... Pas top ! Vraiment pas top !!

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 12/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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  Je tiens à votre disposition la photographie du colis...

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• 5 / 5

  

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  Commande bien arrivée dans les délais et service commercial très à l'ecoute

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• 5 / 5

  

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  Livraison e te:ps et en heeure, produit correspondant à la commande

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• 5 / 5

  

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  Colis arrivé rapidement, aucun souci. Super service pour ma part (déjà quelques commandes effectuées sur le site). Merci à l'équipe :)

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• 4 / 5

  

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  Carton du colis un peut faible vue le poids dedans

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme même si ce dernier et un peu grand pour ma chien mais ça fait son effet bon elle est pas contente quand je lui mets, j’espère qu’à force cela la dissuadera de manger tout dehors 🤞🏻🤞🏻🤞🏻

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• 3 / 5

  

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  service après vente pas au top car pas de pièces détachées

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• 5 / 5

  

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  Ras comme d'habitude .

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• 4 / 5

  

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  Site facile de navigation

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• 3 / 5

  

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  Très bien conseillé mais 5€ de plus pour préparation de commande c’est trop abuser

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide prix correct parfait

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• 1 / 5

  

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  Colis déchiré car carton d'emballage trop fin, aucun calage du produit qui est arrivé cabossé Je commanderai plus sur ce site

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Cependant, je constate sur votre espace client qu’aucune demande n’a été formulée. N’hésitez pas à prendre contact avec nos services par mail ou par téléphone. A bientôt. Elise.

• 5 / 5

  

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  .....................

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• 5 / 5

  

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  Première commande sur le site et agréablement surpris par la rapidité mais surtout par le suivi clientèle, on m’a prévenu par appel que mon colis était disponible en point relais etc. Je recommande ce site !

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• 4 / 5

  

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  très vite livré mais dommage que le livreur ne monte pas le colis, 10 kg à porter c'est pas facile pour tout le monde

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite a tous monts de vue

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• 2 / 5

  

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  L’objet était bancale !! On a du le reparer !

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Cependant, je constate sur votre espace client qu’aucune demande n’a été formulée. N’hésitez pas à prendre contact avec nos services par mail ou par téléphone. A bientôt. Elise.

• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 05/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup d'améliorations ont été apportées sur ce site. Très agréable de passer commande maintenant. Rapidité et disponibilité

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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  Rapide et efficace

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  très bien

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  Rapide, moins cher!

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  tout tres bien

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  Plein de choix. Navigation facile. Prix corrects Livraison rapide

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  J'y achète les croquettes pour mon chien

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  Livraison au top

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  Echange ou remplacement du produit nécessitant des opérations pas simple.

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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  Tout s'est bien passé

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  rien a redire,tout est ok

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  Au top

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  Envoi rapide

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  Très satisfaite. Livraison rapide. Article de qualité conforme.

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  Commande traitée très rapidement et avec soin Bonne livraison

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  Très satisfaite, un site clair,un prix abordable et une livraison en point relais rapide.

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  Ma commande a été traitée et expédiée très efficacement.

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  Vite livrée

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  service client très professionnel

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  Si ne pas mettre detoile était possible, je l'aurais fait. Première commande recue il y a 10 jours : paquet de croquettes éventré latéralement. A ce jour, 2appels et 3 mails restés vains... très mecontente et je le ferai savoir autour de moi car entreprise stephanoise et sommes sur Lyon.

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Malheureusement durant l'acheminement de votre colis, il peut arriver que les articles et ou produits subissent une avarie.C'est pour cela que le jour de l'expédition de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état de la marchandise afin de pouvoir refuser votre colis. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

  Réponse de A A

  

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  Cela fait plus de 15 jours que nous demandons le dédommagement du paquet éventré latéralement une fois le carton ouvert car celui ci (photos détenues et envoyées à votre SAV) démontrent clairement l'absence de chocs sur l'extérieur de l'emballage. De plus, ke contenu du colis n'étant nullement juridiquement parlant "fragile", nous n'avons pas à ouvrir le dit colis lors du retrait et la problématique provient de l'emballage initial et non du transport. Aussi, comme indiqué sur mon dernier mail d'hier, nous vous sommons de procéder au dédommagement du paquet de croquettes concernés sous huitaine de jours. Cordialement Me Sophie Koelsch

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  Très bien

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  Très bon suivi

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  Envoi rapide.

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  Conforme et livraison rapide.

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