Avis clients de lafermedesanimaux.com

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  encore le colis defoncé le scotch enlevé

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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  si ça se reproduit encore je ne commanderai plus rien chez vous merci

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• 5 / 5

  

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  Première commande et juste au top Facilité de commande, avait tous les produits en stock et en moin de 48 h j'avais ma commande ..

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide. efficace

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• 5 / 5

  

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  RAPIDE ET CONFORME

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• 5 / 5

  

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  Site agréable, service clients sympathique et professionnel, commandes récurrentes possible sur 6 mois.

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• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site simple et pratique Je trouve les produits spécifiques aux soins de mes animaux

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation et clair. Juste une amélioration pour l’emballage est à prévoir. Carton beaucoup trop grand. Une seule bande de sckotch ce qui fait que le carton était ouvert à l’arrivée.

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  R A S

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• 3 / 5

  

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  Commande Reçue non conforme !

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• 4 / 5

  

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  non repond pas merci jhc

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• 4 / 5

  

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  Commande reçu très rapidement. Le seul bémol c’est l’état du carton à l’arrivée complètement ouvert. Si ça n’avait pas été des sacs de croquettes, j’ai bien peur que les articles soient perdus.Il faudrait que les cartons soient mieux scotchés !

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• 1 / 5

  

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  La caisse pour chiens commandée est arrivée par le transporteur sans aucun emballage (pêle-mêle) et de plus endommagée. J'ai bien sûr refusé. C'est une expérience désagréable et une perte de temps puisque j'avais un besoin urgent de cette caisse pour chiens. Par contre, au téléphone le personnel est sympa !

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Malheureusement durant l'acheminement de votre colis, il peut arriver que les articles et ou produits subissent une avarie.C'est pour cela que le jour de l'expédition de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état de la marchandise afin de pouvoir refuser votre colis. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Commande simple et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Produits parfaits, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite, livraison rapide et service Clients efficace

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• 5 / 5

  

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  Produit arrivé très vite

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• 3 / 5

  

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  Tout était bon dans la livraison à part le livreur qui a fait demi tour avec mon colis donc retard de quelques jours de la livraison mais ce n’est pas de votre côté que ça a fauter dommage !

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• 5 / 5

  

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  Super rien à redire, du moins pour l'instant.

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• 5 / 5

  

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  Expédié rapidement

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• 4 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  La livraison est très simple à passer, site agréable et clair d’utilisation. Le service après-vente est très réactif et les réponses sont satisfaisantes.

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• 3 / 5

  

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  j'ai bien un avis, je ne souhaite pas en parler pour l'instant

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude commande arrivé en avance c'est top.

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• 5 / 5

  

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  Produits très variés et de bonnes qualités. La livraison en Martinique est appréciable

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• 5 / 5

  

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  Site facile d’accès, intuitif et complet

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• 3 / 5

  

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  Je suis très contente dommage qu'il vous manque des produits de la gamme ownat comme les sacs de 3kg merci

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• 5 / 5

  

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  ......

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Trés pratique

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• 5 / 5

  

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  Très bon site.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable tres professionnel et rapide

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• 4 / 5

  

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  Très bien. Service livraison très bien.

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• 5 / 5

  

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  Une nouvelle fois rapidité, qualité, facilité de commande et livraison. Produits tout à fait aux normes, rien à redire si ce n est continuer comme ça

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• 5 / 5

  

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  site sérieux délais de livraison rapide

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  Bon mais frais de port trop importants

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• 4 / 5

  

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  Je ne sais pas donner d'avis

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• 5 / 5

  

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  Très très bien ms oiseaux adorent donc tout va bien merci je reviens vers vous dès que c'est finalement

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• 5 / 5

  

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  Il y a du choix dans les produits. Les prix sont intéressants. Le traitement de la commande et la livraison sont rapides.

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• 5 / 5

  

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  Très bien livraison rapide merci

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  Mon perroquet n'aime pas le goût il ne boit rien je ne recommande pas du tout ces vitamines

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Nous remontons l'information auprès du fabricant. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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• 5 / 5

  

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  Parfait… comme toujours. :)

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• 3 / 5

  

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  L’emballage n’est pas top, chaque fois mal scotché.

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• 5 / 5

  

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  Impecable

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISON EN AVANCE D'UN JOUR

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Cliente depuis plusieurs années j'aimerais faire mes commandes un peu plus rapidement.

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• 5 / 5

  

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  bon SAV

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• 5 / 5

  

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  site very simple and easy to use. Delivery update notifications sent and goods received very quickly.

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• 5 / 5

  

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  Délais de livraison très bien respecté. Peut-être que la taille de la boite en carton contenant l'objet aurait pu être mieux adaptée, ainsi la pelle aurait pu entrer dans ma boite à lettres....

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• 5 / 5

  

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  Site clair. Les produits sont conformes aux descriptifs. Suivi de livraison parfait et livraison dans les temps indiqués. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Commande passée livrée rapidement site claire et simple beaucoup de choix site au top jamais déçue 👍

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• 5 / 5

  

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  Toujours à l’heure, toujours disponible

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• 5 / 5

  

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  Facile de trouver les produits et d'en connaître la composition. Une livraison prévue sous quelques jours mais livrée dès le lendemain (bonne surprise !)

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• 5 / 5

  

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  Très contente de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Facilité d'utilisation. Information claire sur commandes précédentes.

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• 4 / 5

  

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  Toujours satisfaite sauf dernière livraison colis à était ouvert

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• 5 / 5

  

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  Comme d’habitude tout parfait

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• 5 / 5

  

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  Tarifs compétitifs, expédition rapide, tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité-prix. Cette marque de croquettes a été conseillé par le vétérinaire de ma chienne et j'en suis très contente.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  rapidité et efficacité

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 3 / 5

  

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  Je suis content avec la ferme des animaux, notamment l’envoi rapide. Quand à la société de livraison DPD, elle n‘est pas à recommander car elle ne fournit pas à l‘adresse indiquée mais par facilité à un de leur pickup-parcelshops, au moins actuellement à Cannes.

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• 3 / 5

  

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  Toujours très contente de ce site en matière de produits et de rapidité d'envoi MAIS il faudrait vraiment faire un effort sur l'emballage des commandes et notamment utiliser un scotch qui colle vraiment (ou plus de scotch) pour fermer les cartons, surtout dans le cadre de commandes volumineuses (en l'occurrence un sac de croquettes de 12kg). À chaque fois je retrouve le carton à moitié ouvert lors de la réception et ce n'est pas le fait du livreur, il est évident que le scellement du paquet n'est pas suffisant. Globalement l'emballage de base des croquettes est suffisant pour protéger le produit, mais ça me fait toujours hésiter à commander un second produit plus petit (jouet, friandises, etc..) de peur qu'il ne se perde durant les manipulations dues au transport.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé le 16 décembre ma commande est arrivée le 3 janvier. Je passerai directement chez mon vétérinaire

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons notre maximum pour vous faire parvenir vos commandes au plus vite. Malheureusement, nous pouvons parfois avoir une erreur dans notre stock qui laisse le produit achetable sans mention de l’attente de stock. Je partage votre commentaire au service concerné et je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. A bientôt. Elise.

• 3 / 5

  

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  bonjour commande faite dans de bonne condition site agréable .un reproche néanmoins je trouve que le temps de livraison est très long ; contrairement sur d'autre cocurents : commandé le 4/12 reçu le 27/12 plus de 3 semaines ?

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• 3 / 5

  

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  emballage non adapté colis arrivé en triste état

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et commande confirme

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Au top comme toujours

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème de livraison

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• 5 / 5

  

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  Parfait,colis nickel et délais de livraison respecté

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• 2 / 5

  

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  Le carton était assez défectueux, le ruban adhésif n'était pas efficace.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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  Site agréable à naviguer, grand choix de produits

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  Depuis le 9.12.2022 j'attend ma commende. Après plusieurs appels on me répondais que c'était bloqué au service informatique(3fx) J'ai envoyé des mails. Le dernier LE COLIS ESTACTUELLEMENT EN PERTE DE TRACE une enquête est en cours).Aujourd'hui 2 janvier pas de nouvelles

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Très rapide : bravo, je recommande

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  Expédition rapide de la commande

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  Revoir le Scotch d emballage car reçu colis ouvert Scotch non adapté pour colis Cordialement

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  RAS. Commande vite reçue !

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  Parfait, livraison très rapide

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  Très bien à tous les niveaux, délais rapide et tarifs hypers intéressants .

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  Très satisfait du site,bien explicite, clair. Un gros bémol sur la livraison par dpd, Mon colis était bloqué chez eux, et dans le suivi de livraison figurait juste: instructions. Il a fallu que ce soit moi qui les contacte pour savoir de quoi il retournait et ils m'ont dit qu'il fallait que ce soit moi, encore... qui vous contacte pour la marche à suivre. Je pense qu'il y a matière à améliorer cette partie. Cordialement.

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  Rapidité de livraison et produits de qualité

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  9/10

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  Livraison super rapide

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  Site, navigation, commande sans problème tout est compréhensible

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  AU top

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  Top ! Arrivée le jour prévu. Merci !

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  Colis reçu dans un carton déchiré à moitié ouvert.

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  Super

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  Très bon site. Prix correct et possible de faire un abonnement.

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