Avis clients de lafermedesanimaux.com

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  Lorsque j'ai commandé sur le site, l'un de mes 2 produits était affiché en stock. Après validation de celle ci, j'attends les quelques jours de délais annoncés et rien n'arrive, pas même un mail pour me prévenir de l'indisponibilité de ce produit. Je vais donc sur le suivi, et là, surprise, le produit en question est noté en attente de stocks. Je suis donc déçu de ne pas avoir été prévenu. Je patiente tout de même quelques jours pour finalement demander le remboursement de ce produit et malgré tout recevoir le deuxième. Le site a été correct, je n'ai payé que le produit et il n'y a pas eu de frais de port en supplément. Mais je reste déçu par cette petite mésaventure.

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Tous les commentaires sont importants pour nos équipes. A très bientôt ! L'équipe Service Client, La Ferme des animaux

• 5 / 5

  

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  Commande livrée en 24 heures, bravo à toutes vos équipes. Merci pour vos services. Très belle année 2023

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait !!! Merci 😊

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• 3 / 5

  

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  juste un blême... prévenez sur mon site quand la commande est arrive sur la plateforme finale (heureux que mon chat me l ai a réclame a temps)🤣

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Les paquets sont arrivés éventré livraison zéro j’ai renvoyé le colis avec le livreur très long de se faire rembourser et j’aurais préféré Qu’on me renvoie mon colis en bon état le plus rapidement possible ce qui n’a pas été le cas j’attends toujours le remboursement

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Malheureusement durant l'acheminement de votre colis, il peut arriver que les articles et ou produits subissent une avarie.C'est pour cela que le jour de l'expédition de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état de la marchandise afin de pouvoir refuser votre colis. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur. Concernant votre remboursement il sera effectif dès le retour du colis dans nos locaux. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

  Réponse de A A

  

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  Le colis est revenu vers vous samedi

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• 5 / 5

  

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  Le service est toujours aussi rapide et efficace. On commande les yeux fermés !

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• 4 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Fonctionnelle, interactif, le grand plus et pour la vitesse d’envois . Merci de votre professionnalisme pour mon élevage

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile livraison bien faite livreur aimable carton non abimer les produits qu'on n'y trouve son a un prix raisonnable contrairement à d'autre site .

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  aucun problème

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien livré

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 3 / 5

  

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  Livraison sans cesse repoussée...j ai du acheter des croquettes ailleurs en attendant de recevoir ma commande...déçue

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Prix correct,livraison rapide,que du positif

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• 5 / 5

  

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  EXCELLENT SITE FIABLE PROFESSIONNEL BON RAPPORT QUALITÉ PRIX VASTE CHOIX DE PRODUITS ENVOI RAPIDE ET SOIGNE SUIVI EFFICACE

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• 2 / 5

  

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  J'aurais apprécié que l'on me demande mon avis quand mon colis à disparu et que personne ne m'a prévenu.......

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Prix un peu excessif 😔

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et prix correct.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Super aucun soucis

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• 5 / 5

  

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  Parfait tout à fait dans mes attentes

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• 5 / 5

  

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  LA LIVRAISON PAR DPD N EST PAS SATISFAISANTE - DELAI NON RESPECTE

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux et livraison rapide, meilleur prix trouvé sur les produits achetés

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée dans les délais annoncés! Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait des prestations.

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• 5 / 5

  

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  Tout est très rapide,le site simple d’utilisation et les commandes arrivent très très vite.

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• 5 / 5

  

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  j'ai appelé à plusieurs reprises suite à des soucis de livraison et j'ai toujours eu un excellent accueil et la personne qui a traité ma demande a été d'une grande efficacité.

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• 5 / 5

  

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  Très bien ! service client très réactif et sympathique

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• 3 / 5

  

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  Petit contenu dans un très gros contenant mal fermé (scotch mal positionné) et rien pour caler l'achat...

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• 1 / 5

  

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  article dispo lors de la commande , je paye le max pour les frais de port l article n arrive pas car bizarrement plus dispo ... et la surprise on me refuse le remboursement de mes frais de port s enchaîne un monodialogue , car le service client très médiocre reponds sans cesse a coté ... un nouveau mail me disant que le produit n est plus fabriqué que je dois moi appeler pour trouver une solution avec eux ... j appel pas et 48h après je reçois l article en question ... 15 jours de retard , aucun dédommagement et pas de remboursement de frais de port ... A fuir vraiment !!!

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons notre maximum pour vous faire parvenir vos commandes au plus vite. Malheureusement, nous pouvons parfois avoir une erreur dans notre stock qui laisse le produit achetable sans mention de l’attente de stock. Je partage votre commentaire au service concerné et je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. A bientôt. Elise.

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  Bonjour , et encore une fois vous répondez a coté ! vous êtes des arnaqueurset des voleurs avec vos frais de port que vous ne voulez pas rembourser tout comme les conditions générales de ventes que je vous ai demandé .... bref j en ai marre de perdre mon temps avec des imcompetents

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien et très professionnel

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• 4 / 5

  

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  Commande arrivée rapidement. Choix des produits correspondants à mes attentes. Par contre, le carton d'emballage était mal fermé et donc entrouvert.

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait merci

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• 5 / 5

  

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  Vous c’est très bien mais très mécontente du transporteur qui m’a livre en point relais sans m’avertir. C’est après un appel à votre service client que je l’ai su. J’ai appelé le transporteur et je n’ai eu aucune information. Merci de faire remonter.

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• 1 / 5

  

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  Je déconsille fortement je n'ai pas été livré de ma commande, car le transporteur a abimé les colis. Donc je dois attendre que le retour soit fait sur le site pour etre remboursé de ma commande qui s'élève à 200€. Et le service client très mauvais impossible d'avoir un responsable.

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Site serieux, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  La date de livraison a été fluctuante car elle a été avancée au derniermoment. Heureusement j'étais disponible.

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• 4 / 5

  

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  J’ai commandé deux fois sur le site et réglé par PayPal. La première fois rien reçu. Pas d’infos. J’ai réclamé à PayPal remboursement ok. Je te commande et tout se passe comme il faut.

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• 5 / 5

  

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  Livraison super rapide, impeccable !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison au top

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• 3 / 5

  

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  J ai reçu 4 colis pratiquement ouverts car le Scotch n était pas fait pour fermer ce genre de colis D habitude vous les fermer avec un Scotch epais , blanc et très résistant Comme je vous commande chaque mois, j espère ne pas être déçue Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Tout est tres bien. Accueil téléphonique et livraison.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait.

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide; rien à redire !

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• 3 / 5

  

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  la premiere commande ne m'est pas parvenue :probablement probleme du contenant carton trop faible pour un contenu de 24 kg

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux et livraison rapide.

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• 2 / 5

  

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  Il faudrait peut être prévenir le client quand sa commande est bloquée lorsqu'il y a un article en attente de réassort ?

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons notre maximum pour vous faire parvenir vos commandes au plus vite. Malheureusement, nous pouvons parfois avoir une erreur dans notre stock qui laisse le produit achetable sans mention de l’attente de stock. Je partage votre commentaire au service concerné et je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. A bientôt. Elise.

• 5 / 5

  

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  Livraison et délai respecté

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  site très facile à parcourir. livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  site parfait efficace

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu dans les temps le seul bémol j'ai eu un immense carton pour un tout petit flacon expédions a revoir car beaucoup trop d'emballage

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• 1 / 5

  

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  Inadmissible de ne pas envoyer la nourriture pour chat ( sachet de 7 kg ) parce que un article supplémentaire à 2 euros est indisponible. Je pense que si on commande de la nourriture c'est que l'on est en manque, et que le chat ne vas pas attendre pour manger, l'arrivée d'un super rouleau retire poils à 2 euros ! Bilan : j'ai du racheter des croquettes chez le vétérinaire ! NUL !

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Malheureusement, nous pouvons parfois avoir une erreur dans notre stock qui laisse le produit achetable sans mention de l’attente de stock. Je partage votre commentaire au service concerné et je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. A bientôt. Elise.

• 5 / 5

  

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  Croquettes de qualités, livraison dans les temps,

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• 5 / 5

  

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  toujours très satisfait du délai de livraison ainsi que de la facilité pour passer la commande

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• 5 / 5

  

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  Mes chats adorent ces croquettes.... De vrais goinfres Livraison arrivée en avance. O top en plus le sac était en promotion je regrette seulement de ne pas en avoir pris plus

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• 3 / 5

  

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  Colis abîmé pour la seconde fois.

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande

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  Rapide et compétitif

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Très bien correspond à mes attentes reçus dans des délais correctes

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• 4 / 5

  

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  Commande reçu dans les temps. Je recommanderais sans soucis.

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• 5 / 5

  

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  Très pratique

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  Bien car nous pouvons faire notre commande auprès d'une personne par contre dommage que lorsque l'on passe une commande pour croquettes celles-ci ne soient pas disponible plus de dix jours d'attente

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  Le site est parfait, par contre les délais de livraison sont trop longs. Bon service après vente.

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  Bonjour livraison rapide graine alpiste parfait mais le sac de 10 kg universel un mois d expiration je trouve que c'est pas normal dommage cdt

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  bon produit

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  Parfait ! Commande après 12h et malgré tout livraison en moins de 48h ! Entreprise sérieuse je recommande

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  Tout est parfait

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  Rapide et efficace

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  Toujours satisfaite. Je recommande.

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  Livraison rapide

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  Reçu très rapidement

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  Je pense que vous devriez changer de livreur..ils ne sont pas sérieux..même si vous , vous êtes sérieux, je ne commanderai plus à cause de l’entreprise de livraison que vous utilisez..

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  Je suis absolument ravi de mon expérience d'achat sur ce site ! Tout a été parfait, de la qualité de la nourriture pour mon chien à la rapidité de la livraison.

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  Bonjour, impossible de finaliser ma commande sur internet au niveau du paiement, même problème la dernière fois, cela oblige évidemment à téléphoner . .. Problème de livraison , bug sur la page du livreur. CL

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  Recommande ce site. Livraison rapide. Bon rapport qualité prix

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  satisfaite

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  Catastrophique. Commande enregistrée,en cours de préparation,en attente...1moiset rien. Je prends contacte et par la suite on m'informe que le transporteur aurait perdu la commande alors que sur mon suivi de compte rien a évolué. ..r Toujours en attente, même pas expédié. Et au téléphone on mets tout sur le dos du transporteur . Je ne recommanderais plus jamais car le minimum aurait été de faire les démarches vers le client dans la quinzaine suivant la commande et non d'attendre que le client réclame.

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Nous avons la preuve que le colis a été remis au transporteur. Malheureusement le transporteur a perdu le colis. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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  Colis arrivé très rapidement, au meilleur prix du marché. Si le prix ne change pas je recommanderai

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  le site lafermedesanimaux.com est très bien sauf le transport, le transporteur ne respect pas la date, le jour à laquelle il livre le produit ce qui est très regrettable !!

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  Très déçu de ma commande arrivée toute abîmé et du transporteur gls

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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  Parfait

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  Livraison rapide et emballage résistant pour un gros sac de croquettes de 14kg! Parfait!

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  très bon site je viens de passer une autre commande et je ne pensais pas avoir un code de réduction pour 5% de remise supplémentaire envoyé par mail juste avant et moins cher que chez le veterinaire .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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  Très bon site bien clair et rapide pour trouver les produits

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