Avis clients de lafermedesanimaux.com

Évaluations clients

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  Top !

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 3 / 5

  

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  Aucun emballage ne protégeant la paille pour mon lapin c'est la première fois que je suis insatisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Dommage que je doive payer la livraison maintenant sans avoir était averti

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• 5 / 5

  

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  Commandées le dimanche, livré le mardi. Super site. Je le recommande fortement.

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai rien contre le site, le SAV et les prix proposés. Mais malheureusement j'ai annulé ma commande car le service livraison DPD ne m'a jamais livré et a reporté 5 fois d'affiler ma commande. Ayant besoin de changer l'alimentation de mon chat malade rapidement je ne peux attendre plus longtemps. Dommage, je ne commanderai plus sur le site car votre transporteur n'est pas fiable.

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• 5 / 5

  

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  Très bien Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Site simple, conseillère à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Livraison efficace et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné. Mon petit bichon à l’appétit difficile aime beaucoup ses nouvelles croquettes.

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• 1 / 5

  

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  C'est la 2ème fois en 6 mois que je rencontre des problèmes dans la livraison de ma commande

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée

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• 1 / 5

  

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  Nous sommes le 14 .12 je n ai toujours pas reçu le colis a disparu d après le transporteur la ferme me dit qu il était pas envoyé d attendre j attend demain 15.12

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait !

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• 5 / 5

  

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  Commande rapidement reçue.

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite du site et de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire commande parfaite délai rapide et livreur poli.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Suite à un soucis de livraison, le service client a été très réactif et professionnel. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Super rapide

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• 5 / 5

  

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  pas de probléme

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• 4 / 5

  

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  Impeccable sans souci...

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 1 / 5

  

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  Comme ce site ne tient pas compte des délais de livraison convenus à la commande. Trop tôt, trop tard, choisir un "relais colis" ne facilite plus la livraison depuis la modification du délai de garde ! MAIS le site s'en tape !!!! A fuir.....

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Sachez que nous proposons différents modes de livraison : domicile, point relais, lieu de travail. Si vous n’êtes pas souvent à domicile, la livraison en Point Relais peut être une bonne option. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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  Merci pour votre réponse. Cependant, ce qui m'importe à présent est le remboursement de mon achat, suite à son retour. Quand celui-ci interviendra-t-il ? Je compte sur vous

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Le carton que vous utilisez pour l'expédition des articles vers la Réunion n'est pas "costaud", il n'est pas assez rigide et/ ou trop grand pour le peu d'articles commandés, le carton est déformé, scotché par La Poste mais heureusement tous les articles sont là.

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• 5 / 5

  

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  RAS. Site sérieux.

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Excellent et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon site avec une très bonne communication et un suivi impeccable. Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Parfait à la commande et surtout une livraison très rapide. J'apprécie beaucoup. Je vous recommande.

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• 4 / 5

  

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  Le site est très clair, présentation du produit et prix. La commande est vite arrivée mais un sac mal fermé s'est un peu vidé dans le carton d'emballage.

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, emballage soigné. Aucun problème… comme toujours. Merci.

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• 4 / 5

  

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  Je satisfaite de ma commande et des autres que j’ai déjà effectué Juste un petit bémol au sujet de la livraison venant pas de vous mais de votre partenaire livraison « DPD » Les colis sont toujours re scotché et abîmés et une fois on me l’a jeter par-dessus mon portail de deux mètres de haut 😡 Heureusement ça casse pas

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Livraison ultra rapide. Par contré, Pourquoi un si grand carton pour 2 petit produits?

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Tout est ok.

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème que ce soit pour la commande ou pour la livraison très rapide.

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  Commande et livraisons toujours impeccables

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 1 / 5

  

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  11 jours après avoir passée la commande je n'ai toujours pas reçue celle ci. Elle est même inconnue sur le site du transporteur. La ferme des animaux me dise d'être patiente mais tous les jours la date de livraison est reculée sur leur site. Où est exactement ma cde ?

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 4 / 5

  

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  Un site que je ne connaissait pas et c’est ma 1 ère commande pas déçu

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire très satisfaite des produits et du service

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  Conforme a ma commande delais respecter

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide tres bien

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  Mauvaise note pour la livraison Carton eventré, sac croquette déchiré… Bien vérifier l’état des produits et refuser la livraison si endommagés

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Malheureusement durant l'acheminement de votre colis, il peut arriver que les articles et ou produits subissent une avarie.C'est pour cela que le jour de l'expédition de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état de la marchandise afin de pouvoir refuser votre colis. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Commande très très mal emballée !!!!!

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• 4 / 5

  

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  Bonsoir, je n'ai rien à redire sur le site. C'est au sujet de la livraison où je dois faire une réclamation : j'ai payé un supplément de 8,99€ pour bénéficier de la livraison dans un point relais à 5mn de mon domicile mais le livreur a déposé mon colis, sans m'en avertir, dans un autre point relais à 15 km de chez moi. Merci Chronopost pour son service nul et l'incompétence de la personne que j'j'ai eu au téléphone et qui m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire pour moi !!! Je trouve déplorable cette façon d'agir sachant que je n'avais pas de véhicule et que j'ai du missionner une autre personne pour aller récupérer mon colis. Tenez compte de ma requête et remboursez moi le coût de cette livraison qui n'était pas du tout celle prévue. Merci d'avance. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  très bonne préstation merci...

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• 5 / 5

  

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  Très contente de mon achat

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• 4 / 5

  

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  Bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien sauf le la livraison toujours un peu long et en 2 fois malgré article disponibles au moment de la commande mais si non bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien

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• 5 / 5

  

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  Tres rapide, bonne service

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  Parfait et très rapide

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• 4 / 5

  

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  Livraison très rapide mais c'est la 2eme fois que le carton arrive endommagé (croquettes pour chiens envoyées sans protection dans un carton beaucoup trop grand par rapport au volume des articles.

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• 5 / 5

  

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  Suite à une erreur de ma part lors de cette commande ,je ne suis pas parvenu à supprimer ce mauvais choix, pour rectifier ma commande. Malgré la fermeture du site, dès la réouverture de votre site, mes anciennes notifications étaient toujours enregistrées. Pouvez-vous me donner la marche à suivre soit : - pour modifier mes notifications - ou pouvoir annuler purement et simplement la commande et refaire une autre commande. Merci pour la réponse

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  Parfait

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  Déçue du transporteur

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• 5 / 5

  

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  Prix , qualité, expédition rapide . = parfait

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• 5 / 5

  

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  Bon produit, mon chien adore merci

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• 1 / 5

  

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  Le produit reçu ne correspondait pas à ce que je souhaitais (croquettes pour chien reçues alors que je voulais des croquettes pour chat) et un retour pour échange m'a été refusé au motif de "colis endommagé" alors qu'il était encore intact,

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Cependant, je constate sur votre espace client qu’aucune demande n’a été formulée. N’hésitez pas à prendre contact avec nos services par mail ou par téléphone. A bientôt. Elise.

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  Si, une demande de retour a été formulée et il m'a été répondu que la demande de retour était refusée, au motif que le produit avait été "endommagé" ce qui n'est pas le cas puisque je n'ai pas utilisé les croquettes reçues. Grosse déception bien sûr ...

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• 5 / 5

  

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  Bien

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  Site très clair

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• 5 / 5

  

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  Site simple et intuitif. Livraison parfaite.

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• 5 / 5

  

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  trés bien ne changait rien!!!!

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• 5 / 5

  

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  Commande prise en compte immédiatement et livrée rapidement Merci à l équipe la ferme des animaux

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes...livraison rapide..très bien

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• 1 / 5

  

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  Trop de délais entre commande et livraison, sacs scotchés non emballés, le livreur à reporté par trois fois la livraison prévue , le prix attractif est trop Sujet à un manque de sérieux pour la livraison .je ne commanderai plus rien chez-vous et ne conseillerai à personne â faire des achats chez vous.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Sachez que nous proposons différents modes de livraison : domicile, point relais, lieu de travail. Si vous n’êtes pas souvent à domicile, la livraison en Point Relais peut être une bonne option. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  tres bien.

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• 4 / 5

  

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  La réception est bien conforme à la commande pas de soucis. Par contre le carton était TRÈS endommagé. faute à DPD ou à l'envoyeur ?

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Site au top avec des prix un peu moins cher concernant les croquettes que j'ai pris chez vous

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  colis reçus ouvert il manquait des produits . pour le reste c est parfait mais vous devriez joindre un récapitulatif des produits envoyer afin de faciliter la vérification sinon je suis ravis des produits .

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  Livraison conforme à ma commande dans de délais respectés

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  facilité à trouver les produits sur le site, prix raisonnable

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  C'est très bien

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  Livraison très rapide

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  commande traitée rapidement

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  Je recommande ce site, j'ai toujours été satisfaite jusqu'à présent.

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  très bien - recherche des produits facile malgré une navigation un peu lente - grande variété d'articles - je recommande ce site et SURTOUT un des rares sites qui expédie dans les RDOM

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  Excellente transaction

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  bien

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  Très satisfaite de ma commande, les prix sont plus intéressant qu’ailleurs

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  envoie rapide et soignés, prix compétitif circuit court

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  Produit conforme et livraison rapide

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  Rapidité de traitement et d envoi, avec traçabilité. Sérieux Qualité de mes achats. Merci à toute l équipe

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  Que dire à part aucun probleme

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  Aucune remarque à faire, tout étéit parfait

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  très bonnes prestations

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  Je cherchais des croquettes chien de moins de 10kg j'ai trouvé facilement sur le site les royal canin qui ont un bon rapport qualité prix

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  Le site est très pratique d'utilisation, la livraison ultra rapide rien à redire.

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  très bon

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  c'est un super site qui est bien achalandé, ka livraison ultra rapide Mais ! L'emballage un peu trop léger, cad les produits ne sont pas protégés dans le colis, au risque que les coursiers soient un tant soit peu brutaux avec😒

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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  Parfait

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  Livraison rapide, produit conforme

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  Commande traité rapidement et reçu rapidement également .toujours ravie de commander chez vous

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  Livraison rapide

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  produit en rupture... dommage Inutile de mettre un si gros carton pour une si petite boite de pipettes ! Une enveloppe aurait largement suffi

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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