Résumé des avis
Lafermedesanimaux.com est apprécié pour sa diversité de choix, ses tarifs compétitifs et des livraisons rapides. Le site est convivial et répond aux attentes des clients.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bien
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très bien
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Très bien rapide et sérieux je recommande
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Commande parfaite , arrivée très rapidement. Très satisfaite
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Produit reçu 2 mois après la commande, et après de nombreuses relances. Service après-vente qui vous dit qu'il vous rappelle et que vous devez relancer plus de 15 jours après... puis qui prend des actions mais ne vous informe pas qu'il a résolu le souci, bref. Très mauvaise communication, et heureusement que je suivais mon colis sinon ils ne se seraient sûrement jamais aperçus que ma commande n'avait pas été traitée.
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Réponse de lafermedesanimaux.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons notre maximum pour vous faire parvenir vos commandes au plus vite. Nous indiquons bien sur notre site internet quand les articles sont en attentes de stock, d'après le suivi de transport vous avez réceptionné votre colis le 29/11/2022 . Je partage votre commentaire au service concerné et je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. A bientôt. Elise.
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bon produit, livré dans les délais, rapidité et efficacité
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Très bien
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Livraison rapide bon produit
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TRES BIEN FAIT
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Site très bien construit
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Hyper rapide et tout était bien 👍
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Ok cccccvvvbbbbbbbnnnnbbbbbnn
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Top !
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Si je n'avais pas eu de problème lors de commandes précédentes, cette dernière du 12 novembre fut un désastre complet aussi bien avec le transporteur et le site la ferme des animaux qu'il m'a fallu contacter une vingtaine de fois au téléphone (transporteur et site ) pour obtenir le remboursement après maintes relances téléphoniques suite à des aller-retours incessants de la marchandise du site de livraison au site fournisseur pour finalement ne rien avoir (colis éventré, marchandise manquante) et réclamer le remboursement qui a mis 7 jours pour enfin me parvenir ce 8 décembre et ce depuis une commande du 12 novembre ....... vraiment que de prouesses....inacceptable de la part aussi bien du transporteur DPD qui n'a pas assuré et nous a mené "en bateau" et de la ferme des animaux (qui, il faut reconnaître interlocuteur très aimable) qui n'a rien fait pour accélérer les choses. BRAVO BRAVO
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Réponse de lafermedesanimaux.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise
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Client et livraison au top
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Délai bien respecté, très contente pour ma première commande
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Au vu du transporteur qui lui a chaque fois me fait refuser mes colis car inadmissible de recevoir un colis ouvert et cassé ! Donc je suis limitée dans mes achats
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Réponse de lafermedesanimaux.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Malheureusement durant l'acheminement de votre colis, il peut arriver que les articles et ou produits subissent une avarie.C'est pour cela que le jour de l'expédition de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état de la marchandise afin de pouvoir refuser votre colis. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise
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Envoi très rapide. Bon rapport qualité prix
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Parfait …. comme d’habitude j’ai envie de dire
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super , bien servi
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Envoie très rapide et article au top !
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Livraison rapide de la part de la ferme mais on paie pour du domicile et le colis se retrouve en point relais ! Parce qu on est prévenu 1 h avant que le livreur va passer donc si nous ne sommes pas chez nous voilà et le prix des croquettes a augmenté 🥲 avant 2 paquets elle était offerte et plus maintenant
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La livraison comme prévu, mais le carton était ouvert, dans un mauvais état et le sac des croquettes n'était plus sur vide.
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Rien a redirect parfait restez comme ça
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Conformément à ma recherche
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Super site hyper sérieux, 2 ème commandes effectuée et reçue hyper rapidement... Je recommande fortement ce site
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Site bien fait, commande traitée rapidement, j'ai bien aimé de voir les visages des personnes qui travaillent dans "l'ombre"
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satisfaction à tout point de vue
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Envoi rapide et produit de qualité
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très bien
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Livraison conforme et rapide.
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Site sérieux, rapide, compétent !. Bravo et merci!.
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ENVOI RAPIDE ET SOIGNE
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Livraison très rapide
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.Le carton d 'emballage des 2 chauffages d 'aquarium était beaucoup trop grand ,d 'autre part les boîtes s 'y baladaient à tout va ! une chance qu 'ils fonctionnent Habituellement le travail est soigné
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Réponse de lafermedesanimaux.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Sachez que nous avons fait le nécessaire pour mettre en place une action corrective afin de mieux protéger les expéditions avec des produits “délicats”. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre équipe préparation de commande afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise
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Livraison rapide , article conforme
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Envoi confirme et très rapide.
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Promptly delivered.
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L'envoi s'améliore, cette fois ci c'est arrivé en bon état dans un colis résistant et bien fermé. Mais pourquoi reçoit on des fois des sacs sous vide et d'autres non ?
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Ma recherche et commande réalisée facilement sur le site..traitement et livraison effectué rapidement..que du plus ..
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Bonne qualité
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satisfaction totale
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Parfait
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tb ras
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Ravie de la commande reçue rapidement 👍
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Tout est parfait . Le site , les prix et la rapidité de livraison . Je recommande !
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Excellent pour tout : Commande, livraison, suivi. Très satisfaite du site. Cliente fidèle
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Rein a dire commedia d habitude
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Livraison en 48h Colis en bon état. Très satisfaite Avec mes remerciements
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Très satisfaite des produits livrés, croquettes proplan précédemment, les sacs n'étaient pas abîmés, mais cette fois-ci, je n'ai pas vu le livreur, j'ai trouvé mon carton éventré, et j'ai pu constater, que la moitié de mes boîtes de viande Hills étaient abîmées. Je ne sais pas si c'est un nouveau livreur, mais n'importe qui pouvait prendre mes boîtes ! Mais ce n'est pas cet incident, qui m'empêchera de continuer à passer mes commandes à la ferme des animaux que je recommande vivement, pour ces prix compétitifs !
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Produits impeccables, très facile d'utilisation.
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La livraison a été rapide et je suis très satisfaite de ma commande sauf sur un point. Celui de devoir payer 5€ de frais de port pour une commande de 10€ même si c'est sensé durer un mois...
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Envoi rapide
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Je cherchais une nourriture pour chiens à base de bœuf sans céréales et vous êtes les seuls à en avoir. Je n'avais jamais entendu parler de vous auparavant, alors je vous ai trouvé grâce à une recherche sur Internet. La nourriture est arrivée si vite et j'ai été complètement satisfait de cette entreprise et de la nourriture que j'ai choisie. Merci
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bien mais faudrait tenir compte de la fidélité
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Parfait de la commande à la livraison. Merci
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Parfait et en plus dans les temps
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Reçu rapidement
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Commande facile. Produit livré dans les délais prévu.
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Commande traité en priorité et livrée très rapidement. Emballage très correct.
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Remarquable, rapidement livré en excellent état
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Rien à dire c'est juste parfait
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l'emballage du clay bloc était complètement explosé et le bloc en poudre !
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Impeccable très rapide
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Comme d'habitude envoi rapide et produits de qualité, parfait
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Prise de commande, respect des délais, conformité du produit commandé avec celui choisi, bonne qualité. Tout y est. Site "Top" 👍
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Super sérieux
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Bon magasin d'animaux
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Livraison rapide.
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Livraison demandée en point relai, déclarée impossible après plusieurs jours, reprogrammée à domicile, aucune nouvelle depuis encore plusieurs jours, je suis obligé d'aller acheter ailleurs si je veux que mon animal puisse manger.
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Réponse de lafermedesanimaux.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise
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Rapide bon rapport qualité prix
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Comme pour chaque commande, tout est parfait !! Qualité des produits, prix, délai de livraison ! À bientôt !!
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Attire le client en promettant remise de 7€ à la 1° commande, puis ne l'applique pas et refuse toute discussion ensuite. Pitoyable !
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Réponse de lafermedesanimaux.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. En effet le code réduction ne s'applique pas automatiquement, il faut le notifier juste avant le règlement de votre commande dans l'encadré indiqué. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise
Réponse de A ASignalerdu blabla,très poli, au tél,par mail, mais rien de concret...donc, une accroche commerciale mensongère. à éviter
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Livraison rapide.
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Très.bon produit! Livraison au top !merci
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J’ai à nouveau rencontré des problèmes avec la livraison de ma commande. La société de livraison DPD n’est pas efficace et ne communique pas correctement. Je vais chercher une autre société pour la livraison de mes croquettes.
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Réponse de lafermedesanimaux.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Sachez que nous proposons différents modes de livraison : domicile, point relais, lieu de travail. Si vous n’êtes pas souvent à domicile, la livraison en Point Relais peut être une bonne option. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise
Réponse de A ASignalerJe fais le choix du dépôt en relais pick up malheureusement cet option ne fonctionne pas correctement avec DPD!! Je vais essayer la livraison sur mon lieu de travail pour la prochaine fois. Cordialement
Réponse de A ASignalerJe fais le choix du dépôt en relais pick up malheureusement cet option ne fonctionne pas correctement avec DPD!! Je vais essayer la livraison sur mon lieu de travail pour la prochaine fois. Cordialement
Réponse de A ASignalerJe fais le choix du dépôt en relais pick up malheureusement cet option ne fonctionne pas correctement avec DPD!! Je vais essayer la livraison sur mon lieu de travail pour la prochaine fois. Cordialement
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tres bien
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Expédition conforme à la commande et réalisée dans un délai tout à fait raisonnable
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Faciliter à trouver le bon produit, site facile d'accès et d'utilisation, livraison rapide
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Très rapide. Site sérieux.
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Commande livrée dans les délais. Produits conformes.
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Recherche aisée. Site clair. Envoi rapide.
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Rapidité de livraison au top .
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Service client déplorable
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Réponse de lafermedesanimaux.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. J'aperçois que nous avons bien mis en place le remboursement de votre commande. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise
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Produit conforme, livraison ultra rapide et c'est bien pratique.
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Le service client est top. On a toujours quelqu'un au téléphone qui est à votre écoute et cherche toujours une solution si problème
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Commande livrée rapidement
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Site très intéressant, prix et qualité Facilité commande et livraison rapide. Merci
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Livraison rapide. Colis en bon état.
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J'aime beaucoup ce site,il y a beaucoup de choix
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Cafouillage pour la livraison ;reçu 1 SMS à 10h30 le jour de la livraison le colis ne pourra pas être livré, finalement livraison effectuée à 14 h. Les 6 seaux étaient perdu dans un gros carton, ils sont tous cassés .Bien embêtant pour le stockage.
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Rapide et efficace !
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J’ai trouver le produit facilement et livraison rapide
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COMMENDE RECUE RAPIDEMENT
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Commande traitée et livrée très rapidement. Je recommande ce site
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Site très claire, rapidité , et le prix
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Un excellent service. Expédition rapide.
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Aucun soucis
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3 étoiles car le colis est arrivé ouvert... rien de manquait fort heureusement mais cette situation n'est pas normale. La remarque a été formulée au transporteur. Sinon de la part de la Ferme des animaux, tout a été traité impeccablement. J'ai eu un contact téléphonique avec un conseiller avant de finaliser la commande : personne efficace, cordiale et aimable. Livraison rapide.
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