Avis clients de lafermedesanimaux.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très compétant Serieux

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  très satisfaisant, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Réelle disponibilité des articles et livraison très rapide.

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, j ai contacté le service client et la personne a bien répondu a toutes mes questions.

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• 3 / 5

  

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  bien, mais pas toujours du stock. Colis ouvert avant la livraison.

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• 3 / 5

  

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  Colis toujours ouvert

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide et bien protégé Transaction et produits excellents

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• 5 / 5

  

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  Très facile pour commander

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• 5 / 5

  

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  Ultra rapide et le site le moins cher

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, Une remarque : vous indiquez que la livraison est gratuite à domicile au delà d'un montant commandé. Ce qui était mon cas. Or pour bénéficier de cette gratuité, il faut aussi cocher la livraison groupée (quelque chose de ce type). Personnellement, je trouve cela limite. Vous devriez indiquer cette condition dés le début de la commande et non pas juste avant de payer. Merci. Cordialement,

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu dans les temps Produit conforme et livraison correcte

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, réduction pour une première commande, prix défiants toute concurrence, je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Prix compétitif. Croquettes arrivées dans les temps et livreur très agréable.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Très bon site à recommander. Très rapide merci et au plaisir de refaire une commande prochainement.

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• 5 / 5

  

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  bon service efficace , continuez comme ça

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• 5 / 5

  

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  Bon choix de produits. Prix raisonnables.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 3 / 5

  

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  Je reçois des promo par mail toutes les semaines mais cela ne concerne jamais les produits que j'ai l'habitude d'acheter. Ruptures de stock fréquentes et sans prévenir. Qui commande de la nourriture plus de trois semaine en avance? pour ma part c'est quand j'ouvre le dernier sac et là plus de stocks !

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• 3 / 5

  

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  Délai de traitement de ma commande un peu long suite à rupture de stock du produit ! il vous faudrait être plus vigilant sur ce point car j'étais juste en croquettes !

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• 2 / 5

  

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  Tous les emballages en plastique des boules pour oiseaux du jardin étaient déchiquetées et les boules se baladaient au fond d'un carton 3 fois trop grand par rapport au contenu

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons identifié la mauvaise pratique ayant permis cet emballage défectueux. Sachez que nous avons fait le nécessaire pour mettre en place une action corrective afin de mieux protéger les expéditions avec des produits “délicats”. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre équipe "Préparation de commande” afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Tarifs raisonnables et livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  comme toujours parfait; livraison au top dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Produit arrivée rapidement

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• 5 / 5

  

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  Livraison et produit conforme, prix correct, tout est parfait,

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Bon magasin

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• 3 / 5

  

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  Mauvaise réception - Le couvercle s'était désolidarisé de sa boite...Les granulés étaient dans le carton et non dans son seau....Heureusement le carton était sec.. Pour le produit, je pensais que celui-ci était liquide... ..

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• 4 / 5

  

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  Pas mal

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• 1 / 5

  

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  J ai du refuser 1 commande ,car 2 commandes avaient été enregistrées, donc payées,je ne suis toujours pas remboursé de la 2eme

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Je constate que le colis refusé nous a fait retour ces derniers jours et que le remboursement a été mis en place. Il sera effectif d'ici la fin de la semaine. Merci encore de votre compréhension. Bien cordialement, Elise

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et dans les temps.

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• 3 / 5

  

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  Commande passée le 12 novembre et livrée 7 jours plus tard. Lors de mon appel le 14 novembre pour signaler que je n'avais pas de nouvelles de ma commande, un dame m'a expliqué qu'il y avait une rupture de stock. Sauf que , le site n'a pas indiqué qu'il y avait un souci d'approvisionnement au moment où j'ai passé commande. C'est la première fois depuis 2 ans que je suis cliente que ça arrive, heureusement tout est rentré dans l'ordre dans un délai satisfaisant. Merci à toutes vos équipes pour votre professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Navigation livraison service satisfaction: tout est tres bien. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Très bien livraison rapide et soignée, je recommande

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• 4 / 5

  

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  j ai reçu se que j avais commander

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• 5 / 5

  

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  service rapide et commande conforme

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Aucun commentaire, livraison parfaitement effectuée

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• 4 / 5

  

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  Bonne livraison tardive en soirée. Il me serait agréable de pouvoir faire ma livraison à un service relai à Château-chinon 58. Cordialement

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• 4 / 5

  

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  Pas tjrs facile de passer une commande

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• 3 / 5

  

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  Lors de mon inscription je n'ai pas cocher recevoir les news "du marchand et des partenaires" et j'ai reçu plusieurs news d'offres et sur le site, il n'y a aucune possibilité de supprimer son compte... Pour moi, cela suffit à quitter ce marchand, car il ne tient pas compte des choix clients !

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu avant la date prévu, impeccable

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, bien emballé.

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• 3 / 5

  

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  Les grosses boîtes cabossée

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien !

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivé très vite

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• 1 / 5

  

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  Catastrophique!! Commande passée le 18/11 , toujours non reçue au 27/11... Site à proscrire.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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  J'ai annulée ma commande. Dernière date de livraison annoncée le 30/11... sans comm

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livraison très rapide. Je recommande

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• 1 / 5

  

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  Commande de deux gros paquets de croquettes, un est arrivé troué jeté et rien pas de renboursement car j ai omis de faire une photo.même pas un geste commercial à fuir

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la commande et de la livraison

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• 4 / 5

  

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  Bien, aucun problème à signaler

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• 5 / 5

  

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  pratique rapide réglo, c'est très bien!

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• 5 / 5

  

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  Tb sauf pour le « coséquin » pour chats que vous n’avez pas. Ça viendra peut-être ? Cordialement

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai rencontré aucun problème particulier de la navigation sur le site à la livraison du produit commandé

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• 5 / 5

  

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  Très fluide et très rapide

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  Parfait, rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite des prix, délai et suivi de livraison

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• 3 / 5

  

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  Transporteur nul, n'a pas livré au relais demande

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• 3 / 5

  

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  commande arrivée plus d'une semaine après nous étions en rupture de croquettes

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile, envoi rapide mais l'emballage aurait pu contenir de quoi protéger les produits un grand carton et les produits sans protection qui ont bien bougé au point d'avoir des écoulements de produits

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• 5 / 5

  

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  facilité de naviguer

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  Rapidité de livraison et grand choix de produits

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• 1 / 5

  

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  J’ai commander une niche que j’ai reçu sans ton toit et sans son intérieur … je me demande comment la personne qui a fait le colis n’a pas réaliser qu’il y avait un problème … heureusement le sav a été réactif pour que je renvoie le colis.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Site super, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande facile sur le site

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  Très bon site je recommande

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  Très pratique et fiable

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• 5 / 5

  

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  Avec l'abonnement c'est très simple rien à faire votre commande arrive directement chez vous sans effort!

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• 2 / 5

  

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  A la livraison, il manquait un sac de 12kg. J'ai appelé le service en présence du livreur. La personne au téléphone, très sympathique et compréhensive, m'a demandé de refuser le colis et m'a dit qu'un autre me serait envoyé. J'ai envoyé un email pour relater la situation et avoir une tracabilité. Depuis j'ai reçu plusieurs mails et appels discordants : on me remercie des infos données puis on me demande pourquoi j'ai refusé le colis, on me dit que je vais recevoir un autre colis (j'espère bien car j'ai été débité évidemment) puis on me décrit un colis qui ne correspond pas à ma commande. On me remercie de ma commande et on me souhaite de bien en profiter en espérant que l'animal est content : ben non forcément, il ne les a pas ses croquettes !!!! ...Je vais bien voir ce qui va arriver. Mais pour l'instant, non, je ne suis pas très contente...

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  Bonjour, Je vous remercie de votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Notre collaborateur vous a donné la bonne marche à suivre. Effectivement, il est préférable de refusé un colis en cas de doute, si la marchandise a rencontré un dommage ou qu'un manquant est constaté. Suite au retour du colis, une nouvelle expédition de la commande a été mise en place. Celui-ci vous sera livré prochainement. Merci encore de votre compréhension. A bientôt, Elise

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, merci pour votre message. J’ai bien reçu le nouveau colis, ce jour-mème, et tout est en ordre. Il y a ce qu’il faut :-) Merci pour votre suivi :-)

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• 5 / 5

  

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  Toujours bien servie.Merci.

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• 3 / 5

  

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  Produit excellent mais livraison non

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  Très bien

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  Rapidité

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  livraison rapide

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  nickel tout s'est bien passé, délai, livraison, je recommande

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  C'est la première fois que je commande chez "la ferme des animaux" et je suis ravie. Commandé, délai et réception du colis, tout à été parfait. Un grand merci. A bientôt

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  Très satisfaite

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  Produit conforme et délai de livraison respecté

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  Site très pratique, fluide

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  PARFAIT

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  première commande livraison rapide sans soucis

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  le sac de graines était éventré dans le carton et des graines tombaient pendant la manipulation du carton

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  La carton est arrivé tout éventré.

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  Un site aisé à surfer

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  Parfait . Commande reçue assez rapidement .Satisfaite

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  Commande facile, livraison rapide, et du choix dans les produits. Parfait !

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  C’est la 2ème fois que je commande sur ce site et je suis très satisfaite. Ils sont commerçants, professionnels et rapide. Je recommande

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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  Problème de défaut du produit. Prise en charge du problème, mais trop de mails, de demandes de photos puis autre photo, 8 jours après demande de retour. Aujourd’hui 15 jours après je n’ai pas reçu le nouveau produit. Des process beaucoup trop long et répétés

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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  Colis livré en retard, catons mal protéges, produits ouverts

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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  Toujours très bien et livraison rapide

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  Très bien arrivé ,

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  Satisfaite de ma commande

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par A A. *

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  Très bien ! sauf le service client du service de livraison qui indique un horaire puis ne le respecte pas, et quand on les appellent nous disent qu'il vont rechercher le livreur et 2 seconde lus tard vous serais livré demain, pour qu'au final le livreur appel 5 minutes après pour me dire qu'il est en bas....

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  Navigation aisée, livraison très rapide très bien conditionnée.

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