Résumé des avis
Lafermedesanimaux.com est apprécié pour sa diversité de choix, ses tarifs compétitifs et des livraisons rapides. Le site est convivial et répond aux attentes des clients.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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1/livraison prévue le samedi matin puis annulée le matin à 11H. Livraison décalée au lundi 2/sac de croquette éventré
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Réponse de lafermedesanimaux.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise
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RIEN A REDIRE
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Bon suivi de sa commande avec une livraison rapide
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Trés bon site impeccable
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merci pour votre sérieux
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Je regrette que le paiement ne soit pas sécurisé par la demande d'un code de confirmation. Je ne suis donc pas sûre de commander à nouveau sur votre site.
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n arrive jamais le jour annoncé
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Sérieux et rapidité de la livraison.
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Parfait , je voulais juste tester mais maintenant je vais juste commander uniquement via cette plateforme ! Je payais avant un sac de 1,5k 30 euros et là chez vous j’ai le double pour le même prix c’est genre IMBATTABLE ! Petit problème avec le prestataire de livraison GLS qui ne voulait pas monter un étage avec mon sac de croquette. Mais bon vous n’y êtes pour rien !
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Parfait très belle cage en bois y compris le pied
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Commande facile livraison bien
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je recommande
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Produit conforme à la description, suivi de commande et livraison super
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Gros orobleme avec le transporteur
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Le site est complet dans l'offre
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Ma dernière commande a été donnée à une voisine qui m'a fait un scandale lors de la récupération. Je n'ai même pas été prévenu de la livraison. Si cela se reproduit je changerai de fournisseur...
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LIVRAISON TRES RAPIDE MERCI
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délai de livraison rapide
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Rapide, bon produit.
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livraison conforme
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J’ai reçu la commande avec une semaine de retard et la boîte de la litière était complètement crevé.. le sable coulé du colis..
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Près de 2 mois d'attente pour 4 boîtes de livrées au lieu de 6
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Livraison rapide ravie
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Bonjour, Comme signalé dans mes mails, vos mails offrant des promotions par des codes qui ne fonctionnent pas lors de la validation de la commande, des mails de rappel de commande en attente qui débutent par une offre très alléchante, et qui finissent par une toute petite réduction je trouve ce mode commercial très moyen. Il faudrait aussi que l’intégralité de l'adresse postale soit prise en compte, pour m'éviter un stress sur un problème dans la livraison. En effet, j'ai due me connecter au site DPD pour apporter des précisions sur mon adresse, alors qu'il suffirait que votre site permette la publication de mon adresse intégralement. Merci pour votre compréhension.
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Envoi rapide, produits de qualité. Entièrement satisfaite
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Navigation facile, prise de la commande facile et rapide, livrée rapidement en peu de jour
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Très satisfaite faite, livraison rapide
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Parfait
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Dommage que l'étiquette du produit soit agrafé par attaches plastiques sur le recto du coussin et l'abîme en créant presque un trou ! Peut être mettre l'étiquette sur le verso !
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Rapide et efficace
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Tres bien . livraison rapide et correspond à la commande téléphonique
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Délai livraison respectée
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Je n'ai jamais reçu ma commande.
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Très
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Livraison très rapide
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tout parfait
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Envoi très rapide. Grand choix de produit et bon rapport qualite-prix. Très bien !
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très satisfaite du rapport qualité/prix de mes achats sur l"a ferme des animaux", je reviendrai commander au besoin.
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Conforme
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Très déçue par la litière
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Très bien,service rapide.
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Livraison nulle ! Pour colis relais non mis à jour...
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Réponse de A ASignalerVs savez j'ai eu une dame à la ferme animaux au téléphone et n'a rien voulu entendre ! Ils ont reconnu leur erreur dans commande et me l'ont dit aussi dans un courrier mais aucun geste commercial en retour.... quant au relais colis il n'existait plus !!??? Il faudrait mettre vos listes à jour... Très déçue et ne commanderai plus. Cordialement A ANDRIEUX
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Reçu dans un carton immense et sans protection intérieure. Boîte exposée. Le mail service client se fiche clairement de mes demandes accompagnées de photos, en répondant systématiquement à côté. Personne au bout de ce service client, ce sont des réponses types destinées à vous faire abandonner l'affaire.
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Réponse de lafermedesanimaux.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise
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Bien
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Produit ok mais emballage à revoir. Colis ouvert par le fond car le collage a laché. En général ce genre de produit a un cerclage plastique de sécurité . Ce qui n'a pas été le cas dans cette livraison.
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satisfait du colis et de la livraison
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Très bien
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L'article que j'ai commandé chez vous a été rendu totalement inutilisable par le transport la tétière a été cassée j'ai contacté le jour même votre service pour un remplacement où je pouvais vous renvoyer votre bombe défectueuse et on m'a simplement dit que vous ne pouviez rien faire je trouve ça inadmissible que vous me teniez responsable de votre mauvaise organisation 27 € mis à la poubelle alors que j'avais payé des frais de port en aucun cas je peux tenir responsable de vos services de transport de plus que l'emballage a été fait par vos soins et totalement inadapté aux produits ce n'est que 27 € mais vu votre politique commerciale ça aurait été mon premier et dernier achat chez vous
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Réponse de lafermedesanimaux.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Malheureusement durant l'acheminement de votre colis, il peut arriver que les articles et ou produits subissent une avarie.C'est pour cela que le jour de l'expédition de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état de la marchandise afin de pouvoir refuser votre colis. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise
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rapide et efficace
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Commande vite traitée et vite expédiée, par contre le livreur a pris du temps pour la livraison. Colis pris en charge par le livreur le jeudi et seulement livré le mardi
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Navigation au top Livraison rapide
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Livraison rapide.
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Envoi rapide mais Emballage léger. Produits en vrac, pas calés, une seule bande de scotch à moitié décollée pour fermer le carton.
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Réception de la commande dans les délais
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Livraison nulle…. Pas d’avis de livraison quand le livreur JETTE mon colis au point relais…colis endommagé … Je suis cliente chez vous mais là, je me pose des questions
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Malgré un problème de logistique dû au transporteur, j’ai pu rapidement avoir quelqu’un au téléphone. Produit parfait et conforme à la description. Je recommande
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SAV inexistant, ils manquent des attachent pour fermer la cage à oiseaux. On me répond de bien regarder et de les rappeler quand je ferais une prochaine commande. Ça me dit quel solution est apporté. Hors j'ai dit une commande des mêmes cages et tout était complet. Déçu.
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Réponse de lafermedesanimaux.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise
Réponse de A ASignalerBonjour, j'aimerai qu'une solution soit trouvé. J'ai commandé plusieurs fois des cages chez vous et jamais de soucis et quand ça arrive on ne me propose aucune solution. Merci bonne journée.
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Parfait !
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Très bien Livraison rapide
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Livraison toujours rapide.
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cette fois ci la livraison a ete longue commande le 3 11 2022 et livree le 14 11 2022
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C'est parfait,livraison et aussi rapidité de celle-ci.
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Parfait commande arrivée dans les delais annoncés
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commande livrée en une semaine bien mais carton un peu gros pour une petite boite large choix de produits
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J'ai été déçu de n'avoir pas eu ma commande complète. Les plus avantageuses en promo étaient en rupture chez vous
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Commande très bien passée et rapide
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NICKEL!!!!!!!
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Commande livrée dans les délais et l’emballage n’est pas abîmé.
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Bonjour j'ai bien reçu le produit à domicile, par compte faite en sortes de mettre fin de stock lorsqu'un produit n'est plus disponible. Cordialement
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Rien de spécial
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Commande reçue rapidement
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Service client à revoir : suites à des problèmes de livraison avec le transporteur depuis plus d’1 semaine pour des raisons que nous ignorions (apparemment, j’aurais été indisponible au point de livraison depuis 1 semaine, à un relais colis!!!), un appel a été passé au près du service client afin de solutionner le problème, le transporteur étant injoignable. Compte rendu de l’appel : désintéressement total de la part de l’interlocutrice qui paraît dérangée (de faire son travail), qui au lieu de s’excuser, nous indique se rapprocher du transporteur en supposant le faire pour nous rendre service et que tout est de la faute du transporteur. D’une part, notons qu’il s’agit tout de même de son travail, et non celui du client. D’autre part, le client n’est pas stupide, il sait distinguer la faute du transporteur de celle de la ferme des animaux. Après cet appel passé, je pense le contraire : l’entreprise doit répondre des erreurs du prestataire qu’elle a engagé et, à défaut de s’excuser, faire preuve d’un minimum de compréhension. Après tout, ce n’est pas le problème du client de chercher un responsable. Cette note, sévère, est justifiée si nous relevons la qualité de l’appel passé. De la part d’une cliente régulière, c’est la première fois que j’ai un problème avec ce fournisseur, je mets ce commentaire afin qu’un rappel à l’ordre soit effectué auprès de l’interlocutrice, sous peine de perdre des clients.
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Sérieuse..
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Parfait
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Ravie du suivi et de la livraison rapide
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aucun problème satisfaite
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Conforme à la description et livraison rapide.
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DOMMAGE QUE LES FRAIS DE LIVRAISON SOIT AUSSI ELEVES
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parfait
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Pas de soucis livraison arrivée comme prevue
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les vers de farine déshydratés pour poules et oiseaux que vous commercialisez sont d'excellente qualité
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Satisfaite
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Super site où on trouve beaucoup de produits pour nos animaux. Rapidité de commande et livraison. Par contre les produits dans les colis ne sont pas suffisamment, voir pas du tout protégés.
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Bonjour, pas de problèmes pour la livraison, mais soucis sur l'efficacité du spray antiparasitaire
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Shampooing super
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Délai de livraison un peu long
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Je na suis pas contente. A 2 reprises vos préparateurs se sont trompés de destinataire. En effet j'ai été hospitalisée pendant 3 mois. Alors j'avais donné les adresses de livraison. Un jour on m'a envoyé les croquettes de mon chien a la clinique. La dernière fois la livraison allée être faite chez la gardienne de mon chien. Alors que j'avais bien dit de ne plus tenir compte de ces adresses. Cette erreur n'a pas permis que je reçoive le colis en temps prévu et cela ma posé des problèmes. Aussi j'ai décidé de faire mes commandes ailleurs.
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SATISFAIT
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Je n ai pas été livré
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Parfait de la commande à la livraison, je recommande
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la livraison colis arrivé avec carton défoncé et boites abimées, le livreur lamentable c est la 2 e commande ou le produit arrive abimé, faites le nécessaire aupres de votre transporteur...
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Bon produits prix accessible livraisons rapide
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Très bon site, facile à naviguer, choix intéressant, livraison rapide
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parfait!!!
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Très bien
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Très bien. Bonne communication et envoie rapide. Pas comme la première fois 😔
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Mon colis n’a jamais été livré par Chronopost (j’avais même payé 10€ supplémentaire pour être livré en express) ! Il vous a été retourné sans que j’en sois averti
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Rapide et efficace merci
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Colis reçu très rapidement toujours en parfait état et conforme à ma commande.
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Avis affichés par ordre chronologique