Résumé des avis
Lafermedesanimaux.com est apprécié pour sa diversité de choix, ses tarifs compétitifs et des livraisons rapides. Le site est convivial et répond aux attentes des clients.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Commande facile et rapide.
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parfait, commande même reçue plus tôt que prévu.
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je suis très content, je commande depuis 2018 je recommande ce site, livraison très rapide souvent livré le lendemain de la commande, colis bien emballé.
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Livraison dans les délais, impeccable
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Toujours parfait délais respectés commande confort RAS
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Très bien
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Rapidité et service impeccable. Je recommande
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site facile, réception rapide
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bien
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RAPIDITE DE LIVRAISON
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Choix produits et prix attractifs pour aider mon chat senior à vivre bien et heureux.
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Très rapide
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Date de livraison connue a l'avance, c'est bien pratique, commande conforme, produit parfait et prix avantageux. je recommande
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La livraison n'a pas été faite au point relais choisi a la commande , mais dans un autre endroit . Aucune excuse de la part de la ferme des animaux , débrouillez vqus pour récupérer le colis.. Lamentable !! .
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Réponse de lafermedesanimaux.comSignalerBonjour. Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Le point relais sélectionné au passage de commande a malheureusement dû fermer temporairement le temps que votre colis soit expédié. Le colis est alors redirigé par la société de transport à l'adresse estimée la plus proche. Nous sommes désolés de cette situation et en faisons part auprès de la société de transport. Merci encore de votre compréhension. A bientôt, Elise
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Très bon produit mais délai de attente de 2 mois pour recevoir l arbre à chat, vraiment trop long
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Site bien fait, livraison très rapide et prix compétitif pour les croquettes Royal Canin urinary U/C pour mon dalmatien. 100 % satisfait !
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Bien
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problème récurent de paiement avec le pass Liberté depuis mon changement de carte bancaire. Impossible de mettre à jour la carte sur le site et j' ai du contacté à plusieurs reprise le service client afin de signaler le problème. à ma dernière commande, celle ci à été une nouvelle fois refusé à cause de la CB qui n' était pas à jour. Apres leur avoir envoyé un mail, la commande à été validé. Dommage c'est le seul point négatif, autrement lorsqu' on a le service commercial au téléphone et ou par mail, ils sont tres agréable.
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Réponse de lafermedesanimaux.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise
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Parfait comme d'habitude
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pas d'attent tres rapide
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Super produits
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Envoi rapide Parfait Merci
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parfait
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Mon chien est toujours ravi de ses friandises. Bon produit.
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Conforme et rapide... Merci !
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commande expediee rapidement , service impeccable , je recommande
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Parfait
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Je recommande ce site qui est sérieux et les produits sont de qualité ! Je suis très satisfaites de mes commandes à chaque fois 😊
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Service client après vente catastrophique Les croquettes sont arrivées dans un sac ouvert et un carton dans un piteux états Malgré cliente depuis des années, ils n’ont rien pris en compte, vous mènent en bateau, ils demandent a DPD ( leurs transporteurs ) , attendez ils ont pas répondu, je ne trouve pas votre mail .., Voilà, tout va bien tant que vous recevrez pas votre marchandise endommagé C’est payé ! Ciao! Débrouille toi !
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Réponse de lafermedesanimaux.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Malheureusement durant l'acheminement de votre colis, il peut arriver que les articles et ou produits subissent une avarie.C'est pour cela que le jour de l'expédition de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état de la marchandise afin de pouvoir refuser votre colis. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise
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Très bien
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Très bien
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Commande sans aucun problème, livraison rapide...
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Parfait, bon produit et livraison rapide!
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rien à redire tout était parfait
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100% satisfait
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Parfait
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La rapidité des produits reçu
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trés bien livraison rapide et soignée merci
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Première commande sur ce site. Achat simple et suivi impeccable ! Respect du délai de livraison indiqué dans la commande. Je recommande
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Je suis très satisfaite
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Vraiment déçu. Expédition d'une boîte de vermifuge dans un carton sans aucunes protections. Pas de carton pour caler, pas de papier bulle, pas de papier .Résultat boîte renversée et complètement vidée dans le carton.
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Réponse de lafermedesanimaux.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons identifié la mauvaise pratique ayant permis cet emballage défectueux. Sachez que nous avons fait le nécessaire pour mettre en place une action corrective afin de mieux protéger les expéditions avec des produits “délicats”. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre équipe préparation de commande afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise
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Renouvellement de commande, avec livraison express. Livraison en 24h. parfait
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Parfait
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TRES BIEN
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rapidite comme a chaque fois
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Bonjour pas de problème livraison faite en temps et en heure par Dpd Bravo à vous
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Très satisfaite commande rapide
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La navigation sur le site est aisée. Le service client est à l'écoute du consommateur et bienveillant. J'ai bien reçu ma commande complète mais je souhaite alerter sur le conditionnement qui n'est pas optimum. En effet le carton contenant ma commande est arrivé ouvert et cela fait la seconde fois que cela arrive. Je pense qu'une attention particulière doit être portée sur la fermeture des cartons (scotch croisé sur la longueur et la largeur du carton et non pas uniquement sur la longueur du carton.)
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respect d'envoi du colis . Mais très mauvaise livraison de la part du transporteur DPD.
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Cols reçu dans les délais petit problème pour commander suite à un appel téléphonique la conseillère à été très performante merci cordialement JC
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Navigation simple et rapide.. Livraison express.. Parfait rien à redire.. Continuez comme ça. C'est agréable
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JE RECOMMANDE;envoi rapide
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Impec !
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Très rapide, Parfait
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Bien
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Commande facile et livraison rapide pour la corse Très satisfait du site
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comme dab impec.
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Très contente de ma commande colis arrivé très rapidement
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livraison rapide parfait
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Commande parfaite, livraison rapide (un peu tard 20h30) surpris que le sac de croquettes ne me soit pas livré emballé dans un carton et que le sac soit plein de poussière, bizarre !!!!!
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Excellent site, je trouve tout ce dont j'ai besoin pour mes 2petites minettes picorette 13ans et poupounette 11ans, avec de gros problème de santé l'une comme l'autre, mais pas les mêmes problème.
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Reçu très rapidement. Parfait
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Commande facile et rapide à finaliser. Colis reçu plus rapidement que prévu. Prix compétitifs.
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Toujours très réactif et délai de livraison supersonnique
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Très bien rapide
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Commande reçue rapidement. De plus très bien emballée. Merci
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Le délai de commande très bien par contre j’étais à la maison et le livreur n’est pas monter c’est une personne qui partait de chez moi qui me dit « y’a un gros colis en bas » donc le livreur a mal fait son job n’importe qui aurait pu prendre mon colis donc pas top
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Site très ergonomique,facile à commander. Livraison dans le temps indiqué.
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Commande reçue dans les délais, articles en état correct et correspondants à la description. Seul bémol : la taille du colis franchement démesurée.
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Toujours aussi satisfaite, envoi rapide
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Au top !!!
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Parfait ! Envoi, emballage et produits
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Pratique et clair
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Livraison rapide, mais carton abîmé et paquet complètement ouvert de haut en bas
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Réponse de lafermedesanimaux.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Malheureusement durant l'acheminement de votre colis, il peut arriver que les articles et ou produits subissent une avarie.C'est pour cela que le jour de l'expédition de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état de la marchandise afin de pouvoir refuser votre colis. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise
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Site très pratique. Livraison rpide
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Excellent rapport qualité prix, livraison gratuite et rapide, je suis satisfaite
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Super livraison trés rapide et soignée. .Excellent😊😊
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Site très sérieux,un peu de soucis au moment du paiement j'ai appelé le service et une dame très sérieuse et très aimable a fait le nécessaire. Rien à dire cela fait deux fois que je commande aucun problème, en prenant l'envoi normal le troisième jour j'ai ma commande, petit souci avec le transporteur qui ne respecte pas l'horaire de livraison proposé par lui-même. Je recommande donc ce site sérieux et moins cher. Patricia
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Livraison rapide si pas de probleme de stock! Service client très réactif au téléphone, attention au chatbot , ils n'ont pas connaissance du stock.
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Super ras très dynamique
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Bien
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Parfait et livraison rapide
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Je suis toujours en attente du colis.
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Réponse de lafermedesanimaux.comSignalerBonjour. Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Je constate que votre colis a rencontré du retard dans son acheminement. Nous en avons été informés et nous avons fait le nécessaire pour que la livraison se remette en place. Nous sommes désolés pour cette attente et nous faisons remonter l'information auprès du transporteur. Merci encore de votre compréhension. A bientôt, Elise
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Très pro Rapidité et amabilité du service clients
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Livraison reçu très rapidement merci pour votre professionnalisme je recommande ce site
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Commande livrée dans les délais. Bon suivi logistique.
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Ma chatte Plume a des problèmes, se gratte et se lèche le ventre. Elle perd trop ses poils. J’ai essayé des croquettes hypoallergéniqies; et, Plume mange plus facilement celles que j’achète dans ce site. Une nette amélioration et rapport qualité prix : très bien. Je recommande
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C est ma 2eme commande . Site sérieux, compétitif et livraison rapide . Je recommande
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Comme d'habitude, pas de soucis.
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Parfait de la commande à la livraison
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Du choix et une livraison rapide
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rapide et efficasse
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Articles reçus rapidement
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Colis perdu au bout de 2 semaine, pas de remboursement possible avant la cloture de l’enquête, minimum un mois! Argent bloqué et pas des croquettes pour mon chien non plus! A éviter ce site absolument !!!
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Réponse de lafermedesanimaux.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Je constate qu'une enquête est en cours auprès de la société de transport au sujet de votre colis. Nous devons obtenir la réponse d'ici la semaine prochaine. Nous faisons le nécessaire auprès des transporteurs quand nous avons connaissances de cette situation, que nous regrettons. Merci encore de votre compréhension. Bien cordialement, Elise
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Livraison rapide très bon état du colis. Produit conforme
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navigation sur le site facile - livraison rapide mais assez couteuse
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Parfait
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Très bon site, grand choix d'alimentation de qualité à prix correct et livraison rapide
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A la dernière commande le carton est arrivé vide!!! et le deuxième le carton déchiqueté!!! et le pire c'est que depuis le 7 et nous sommes le 26 octobre,je n'ai pas été remboursée!!! je vais rappeler aujourd'hui!!
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Réponse de lafermedesanimaux.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Je constate que votre remboursement a bien été mis en place. Nous faisons part de votre retour auprès du service concerné. Merci encore de votre compréhension. A bientôt, Elise
Réponse de A ASignalerMerci,j'ai enfin été remboursée mais je vous avoue que j'ai peur pour mes prochaines commandes.
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Très sérieux!!
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