Avis clients de lafermedesanimaux.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  articles livrés comme il se doit rien à dire

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Déçu

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• 5 / 5

  

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  bien livraison bien

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• 5 / 5

  

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  livraison dans les temps, produit conforme...rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  service efficace quant au traitement de ma commande, par contre le service de livrai sison La Poste est particulièrement lamentable: bon respect des horaires et pas de livraison à domicile c'est retraitable car cela nuit à l'image de marque de votre enseigne.

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• 1 / 5

  

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  C'est ma 2ème commande et la dernière. La majorité des produits proposés ne sont pas disponibles, on m'a finalement conseillé d'y renoncer. Colis ne contenant au final que le sachet de croquettes de 2kg, 2 sachets selon commande, mais 1 autre sachet au lieu d'un coffret commandé. Remboursement fait sauf du sachet livré à la place du coffret. Tant pis, mais inutile de me relancer, d'ailleurs tout envoi de votre part est indiqué spam.

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Cependant, je constate sur votre espace client qu’aucune demande n’a été formulée. N’hésitez pas à prendre contact avec nos services par mail ou par téléphone. A bientôt. Elise.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produits conformes à la commande.

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• 5 / 5

  

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  Tr3sxbien

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace. Prix intéressants

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• 5 / 5

  

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  Rapide , efficace , produits conformes

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• 3 / 5

  

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  Produit en rupture à la commande !!! je le concède, étant commerçant, également !! Mais la logistique ne fais pas son travail. PREVENEZ AU MOINS LE CLIENT. J ai dû appeler pour avoir des nouvelles. Cdlt. Jldoucet

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité suite à un manque du produit auprès de leur fournisseur

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• 5 / 5

  

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  Délais respectés

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  très bon site, prix intéressants et envoi très rapide

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite tant pour le produit et le délai de livraison

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• 3 / 5

  

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  J ai bien reçu le colis avec 1 jours de retard celui ci étant mal fermé ( scotch décollé car pas assez solide ) le colis était partiellement ouvert, il serait bon que vous sécurisiez mieux vos colis à l envoi. Merci

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• 5 / 5

  

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  Commande vite expédiée et vite reçue.... Conforme aux attentes. Parfait. rien à dire ...

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• 4 / 5

  

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  Un petit couac à la préparation de mon colis, très vite réparé. Je recommande cet établissement

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• 3 / 5

  

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  les produits sont top, mais le colis n'était pas assez protégé, et malgré un carton en bonne état extérieur , l'écuelle est endommagé par les boite de nourriture, je ne fera pas de demande de retour , mais je suis un peu déçu

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• 5 / 5

  

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  Excelent ou trouve ce qu'il faut pour les animaux.

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• 5 / 5

  

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  service rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu par la conseillère en ligne surtout 1ere visite

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  Livraison rapide et efficace

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  navigation sur le site très facile

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• 4 / 5

  

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  L’emballage est très fragile, à chaque fois carton abîmé voire déchiré.

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• 5 / 5

  

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  Ma commande a éte livré rapidement. En plus la marque HILL/S était en promotion, c'était super.

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• 5 / 5

  

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  Service top !

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• 5 / 5

  

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  très bien, merci.

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• 4 / 5

  

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  Site sérieux...les produits sont de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  conforme a la prestation demande

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  pour moi aucun soucis , je commande et je suis livré rapidement . Le chauffeur qui me livre représente bien ça société et j'ai aucun soucis de livraison d'où mes 5 étoiles .

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide simple efficace et la livraison l’ai tout autant

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• 4 / 5

  

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  Livraison impeccable.

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• 5 / 5

  

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  RAS commande expédiée dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Parfait, commande passée le jeudi matin, colis reçu le lendemain en fin de matinée. L'ensemble des produits sont conformes à ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, produits de qualité qu'on a du mal à trouver dans les animaleries....Livraison très très rapide.

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• 4 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service et très satisfait du personnel

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la navigation sur le site, de la livraison rapide et gratuite

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  trè bien

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, je recommande

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  Navigation simple mais difficultés de prise en charge au moment du règlement

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• 1 / 5

  

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  J ai payé pour une livraison à domicile qui au finaln a pas eu lieu..Avec une livraison beaucoup trop retardée Je ne l ai eu qu 1 semaine/ 10 jours qu après le délai convenu et dans 1 point relais avec des horaires non arrangeantes. Et au final j ai du porter le sac de 12 kilos plutôt que de me le faire livrer...si c'est pour le porter au final aucun besoin de commander chez vous

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Sachez que nous proposons différents modes de livraison : domicile, point relais, lieu de travail. Si vous n’êtes pas souvent à domicile, la livraison en Point Relais peut être une bonne option. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 4 / 5

  

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  Le carton de livraison arrive très abîmé

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire à la commande correcte

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• 5 / 5

  

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  compréhension et rapidité

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à ma commande. Livraison très rapide. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et parfaitement emballé. Seul bémol, comme d'habitude maintenant livreurs vous demandent par tél de descendre les attendre dans la rue pour un arrêt express et vous larguent le colis dans les bras... mais ce n'est pas de la faute du fournisseur !!! Sinon, nickel.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  xxxx

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• 4 / 5

  

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  je n'ai rien à signaler , bon produit, tarif raisonnable, service conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Bon site

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de mon colis

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• 5 / 5

  

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  bons produits

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• 5 / 5

  

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  Equipe compétente commandé le vendredi reçu le samedi.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien Envoi rapide complètement satisfait.

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• 1 / 5

  

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  Très mécontente. Site mensonger Composition des croquettes sur le site ne correspond pas à la composition notée sur le sachet de croquettes reçu !!! Déception totale et en plus les points ont une durée de vie limitée !

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Sachez que nous avons identifié le souci rencontré concernant votre commande et nous avons avisé le service concerné. En effet, le produit a depuis changé de composition et suite à votre retour, nous avons pu mettre notre site à jour. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien... Aucune déception ni sur les produits, ni sur les dates de péremption

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• 5 / 5

  

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  Service et rapidité excellents

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• 3 / 5

  

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  Quelques bugs en passant la commande sinon nickel

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  excellent - arrived very quickly. Wll put them on my shopping list.

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, le produit est toujours excellent, mais là livraison non ! Le colis est arrivé complètement ouvert mais rafistolé au scotch dpd. La solidité des emballages est vraiment à revoir, c'est de pire en pire. Les livreurs sont négligeants de pire en pire aussi !! Ils demandent systématiquement de descendre chercher les colis en bas de l'immeuble, je refuse cela ! Les colis de 25 kgs ou de 12 kgs sont trop lourds pour moi, ce n'est pas pour rien que je demande la livraison à domicile, au 4e étage, avec l'ascenseur tout de même il ne faut pas exagérer !!

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• 5 / 5

  

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  Très bon site avec beaucoup de références

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Suis satisfaite du pulvérisateur de terre de diatomée. Le service client est intervenu afin que je sois livrée à domicile

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, emballage soigné

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• 5 / 5

  

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  Nickel très bon produit arrivé dans les temps . Tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide ! C'est top !

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et commande honorée

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Très bon produit pour notre chienne de 10 ans.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil au standard. Livraison rapide..je reste fidèle c lafermedesanimaux

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  Tout est ok

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• 4 / 5

  

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  pas de problèmes

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• 5 / 5

  

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  Site sympathique d'utilisation,clair. Livraison au top ! Livré sur mon lieu de travail, bonne communication pour la livraison. Merci

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  bonne communication en général, même en cas d'annulation de commande.

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  SUPER !! bon produit efficace et livraison trés rapide ,je recommanderai chez " la ferme des animaux " . merci a eux

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  Livraison conforme à la commande et dans les temps

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  Très bon site, sérieux, prix et livraison rapide

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  Site moins cher, facile d’utilisation et très sympa visuellement. La commande a été prise en charge dans sa globalité et est arrivée très rapidement. Je recommande la ferme des animaux !

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  Bonjour 3 des 5 sacs d alpiste éclater à l’intérieur du carton la moitié des graines que j ai commandé été à l’extérieur des sacs merci de respecter les produits svp.

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Malheureusement durant l'acheminement de votre colis, il peut arriver que les articles et ou produits subissent une avarie.C'est pour cela que le jour de l'expédition de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état de la marchandise afin de pouvoir refuser votre colis. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

  Réponse de A A

  

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  Bonjour monsieur,madame je vous signale que y avait un grand carton extérieur qui été intacte et le carton intérieur qui conteni les sac qui été intacte aussi d’ailleurs je l ai toujours celui là donc ne mettez pas la faute sur le dos du transporteur svp je contrôle très bien les carton de mes achats avant de les déballer.

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  navigation un peu lente ,paiement par carte pas simple pourrait être simplifié

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  Très bien

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  Traitement rapide, colis reçu en avance sur les prévisopns

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  Livraison impeccable délai très bien

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  Délai de livraison gratuite rapide et sac de 2× 12kg intact ainsi que le carton d emballage nickel ce qui n est pas courant sur genre de marchandise Prix correct sachant me la livraison est gratuite pour un pois de 25 kg et ça aussi c est à noter Pour la qualité des graines pas encore vérifié si il y a beaucoup de dechet A voir...

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  bonjour trés satisfaite juste quelques petits ennuis pour passer la commande mais cela vient de moi qui ne maitrise pas internet a cent pour cent pour le reste un seul mot impeccable je recommanderai

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  Site normal, livraison ok.

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  très bien impeccable je recommande

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  Première commande passée et cela s'est bien passé. La livraison a été rapide et l'article reçu conforme à ce que j'avais commandé.

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