Avis clients de lafermedesanimaux.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Efficacité,, fiabilité, rapidité et sérieux !

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et livraison parfaite Je commande chaque mois les croquettes pour mes petits loulous 😍

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• 5 / 5

  

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  Parfait service ultra rapide de qualite

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide les produits étaient bien emballés et la commande conforme à ma demande

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• 5 / 5

  

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  impeccable, livraison rapide.Produit conforme à la commande.

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• 5 / 5

  

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  ok okokokokokokok

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique au top! Nous avons reçu la commande très rapidement.

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• 4 / 5

  

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  Très bien et rapide mais dommage j'aurai préféré recevoir en 1 seule commande mes 2 sacs

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• 1 / 5

  

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  Je n ai toujours pas reçu le remboursement pour le colis que je vous ai retourné

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  Bonjour. Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Je constate que votre colis retour a été traité ces derniers jours et que le remboursement a été mis en place. Nous faisons le nécessaire pour traiter les retours de colis dans les plus brefs délais mais il se peut que ce temps soit plus ou moins long. Merci encore de votre compréhension. A bientôt, Elise

• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, délais bien respectés, site facile à utiliser.

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• 5 / 5

  

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  TRES RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfaites et commande reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide , rien à redire.

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• 1 / 5

  

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  Problème de sac de croquettes ouvert à l'intérieur du carton pendant la préparation de commande sac de 16kg peser par le livreur 15k100. Le service client peux faire, elle n'ouvre pas de dossier quand sa concerne l'alimentation, comme indiqué sur leur réponse, pourtant la problème et pendant la préparation de commande dans leur entrepôt. Faire attention le prix et intéressent pas sur que la commande soit correctement honorer....

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  Bonjour. Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous procédons à l'expédition des produits tel que nous les réceptionnons en stock. Malheureusement, votre colis a du être malmené au cours de son acheminement ce qui a occasionné un dommage sur votre sac. Nous faisons remonter votre commentaire auprès des services concernés. Merci encore de votre compréhension. Bien cordialement, Elise

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  Le carton n'a aucun coup, l'état du carton et impeccable, c'est dingue quand même de remettre les tors sur le livreur, être bormer comme ça et ne pas imaginer une autre possibilité ne pas ce remettre en question

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• 5 / 5

  

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  tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Impeccable livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait. Envoi très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très contente de ma commande et livraison rapide. Je recommanderais c sûr. Merci à vous pour l expédition. Cordialement,CL

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• 2 / 5

  

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  Colis non reçu à ce jour au point relai défini à la commande

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• 5 / 5

  

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  Commande très facile, livraison rapide, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Site facile, livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de la livraison

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• 5 / 5

  

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  blablablablablabla

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• 5 / 5

  

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  bon site commande facile livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et conforme à la commande Aucun problème La ferme des animaux est fiable

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• 5 / 5

  

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  comme la première livraison

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Je donne la note maximum c'est la première fois que je commande chez vous et je continuerai Qualité du service très bon

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide. Délais respectés.

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• 2 / 5

  

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  commande perdue,j ai étè obliger de vous appeler plusieurs fois sans réponse.heureusement que pour la 3éme fois je suis tomber sur la bonne personne qui ma bien renseignée.et méme pas de comensation

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le nécessaire pour que les colis expédiés soient livrés le plus rapidement possible. Malheureusement, un colis peut rencontrer un dysfonctionnement au cours de son acheminement et prendre un peu de retard avant d'être livré. Nous sommes désolés de cette situation et en faisons part à la société de transport. Merci encore de votre compréhension. A bientôt, Elise

• 5 / 5

  

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  tout c'est bien passé. temps de livraison correct.

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• 1 / 5

  

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  les emballages sont défectueux et sont livrés complètement "éclatés" et rafistolés avec du scotch par le transporteur !...

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons identifié la mauvaise pratique ayant permis cet emballage défectueux. Sachez que nous avons fait le nécessaire pour mettre en place une action corrective afin de mieux protéger les expéditions avec des produits “délicats”. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre équipe "Préparation de commande” afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison super rapide et produits conformes

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• 5 / 5

  

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  impossible de vous répondre, commande non encore reçue

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux et satisfaite de ma commande reçue rapidement !

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Bonjours En ce qui conserne la livraison rien à redire Pour le produit comme je viens de commencer je ne peux pas donner d'avis à voir Bonne journée

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• 5 / 5

  

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  Rapide et très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme à mes attentes et livrée très rapidement. Merci

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• 5 / 5

  

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  tres bien serieux livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  comme d'habitude correct

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide, bon suivi, rien à dire comme d’habitude

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• 5 / 5

  

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  Entreprise très sérieuse et respectueux en vers la clientèle

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien , livreur aimable et ponctuel 5 étoiles

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair et fluide pour passer les commandes. Les délais de livraison sont courts entre 2 et 4 jours. Le choix des produits est très large et ils sont qualitatifs. J’ai eu besoin d’un renseignement, le service client est réactif et la personne était très agréable.

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• 5 / 5

  

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  Ras. Livraison dans les délais.

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• 2 / 5

  

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  Commander le 16/09/2022 compte bancaire débité le 19/092022 a ce jour aucune nouvelle et je n’ai toujours rien reçu on se fiche royalement du client.peut importe le problème on refait un envoi express mais pour l’ instant on me vol 23€et 55 cts .comment voulez-vous que j’apprécie cette entreprise ???

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite des produits et l’envoi des produits à l’international est vraiment un plus.

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• 5 / 5

  

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  Y a pas grand chose à dire... pour cette commande ils étaient les moins chères. Commande facilement passée, expédition soignée et plutôt rapide.

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• 4 / 5

  

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  Vite livré mais l’emballage reste à desirer

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• 3 / 5

  

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  Site intuitif avec pas mal de choix.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, articles conformes aux descriptions

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• 5 / 5

  

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  Très bon service.

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait, rapidité pour la livraison

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• 5 / 5

  

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  Site très intuitif (et les conseillers sont au top)

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Délai rapide entre commande et livraison.

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• 5 / 5

  

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  Rapide sérieux

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  Livraison conforme et rapide.

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  Ayant un pass liberté j'ai eu la mauvaise surprise d'avoir une augmentation sans même avoir été prévenue

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• 4 / 5

  

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  graines striées moyennes, quelques dechets mais vraiment pas grave. je recommanderai !

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• 5 / 5

  

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  Commande préparée et envoyée très rapidement. Prix très corrects

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• 1 / 5

  

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  La litiere arrivée ouverte et renversée dans le carton du colis j ai retourné le colis et pris une photo du colis arrivé j ai jamais été remplacé . Donc je ne commande plus chez vous

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  Bonjour. Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Les colis renvoyés après le temps de transit en point relais ou refusés par les destinataires nous sont automatiquement renvoyés et mis en remboursement. Merci encore de votre compréhension. Bien cordialement, Elise

• 5 / 5

  

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  Très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu rapidement , satisfait du produit commandé. Navigation sur le site assez simple .Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  super prix et livraison rapide et facile

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• 2 / 5

  

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  Service de livraison déplorable ! Colis étant considéré comme livré par le service de livraison alors que j’en avais aucune trace, pas de SMS, pas de mail, pas de message écrit…

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Sachez que nous proposons différents modes de livraison : domicile, point relais, lieu de travail. Si vous n’êtes pas souvent à domicile, la livraison en Point Relais peut être une bonne option. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, merci

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile et efficace

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Bien …

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• 4 / 5

  

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  Prix correcte, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien, produit conforme, livraison sans problème, tarif attractif.

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• 4 / 5

  

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  bonjour je suis très content des croquettes .le seul petit problème c'est que j'ai pas encore peser mon chien car il peser 43 kg et je voudrais qu'il pèse 38kg car c'est un berger allement , le train arrière est faible, .vous me conseiller quel croquettes svp merci .car il a 10ans .

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  Parfait livraison rapide je recommande vivement

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  Je trouve que la gamme Renal est un peu trop cher

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  Un service clientèle au top et une livraison assez rapide je recommande

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  Rapide, produit bien emballé. Parfait. Je recommande

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  je n'ai toujours pas reçu ma commande passée le 9 septembre

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Je constate que votre colis a malheureusement été déclarée en perte de trace et que le remboursement de la commande a été mis en place. Nous faisons part de votre retour auprès des divers services concernés et nous vous prions de bien vouloir excuser la gêne occasionnée. A bientôt, Elise

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  Commande traitée rapidement et livraison identique. Super.

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  tres bien livraison dans un delai satisfaisant

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  Très bonne surprise sur les prix assez compétitif dommage que la livraison soit aussi chère pour un montant assez conséquent Sinon très bon site je recommande tout de de même

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  sérieux et prix correct

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  Livraison rapide! Je m’étais trompée dans ma commande, le problème gérer rapidement et personnel très sympathique. Je recommande ce site!

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  Site facile d utilisation. Commande conforme reçue assez rapidement.

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  J’ai apprécié la rapidité de livraison et l’expédition de mon colis.

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  Tout est ok bravo

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  Un envoi très rapide cependant colis pas suffisamment renforcé à l'arrivée le colis légèrement ouvert.

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  Très bien

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  Livraison rapide

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  Livraison dans les temps et conforme a notre attente

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  Prix et livraison au top.

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  Livraison rapide et efficace bon produits Juste un manque de protection dans le carton des produit commandés heureuses de cassé mais mettez un peu de papier (pochette)ou de carton autour des Produits pour les protéger svp car la les chaussettes se sont collées sur les scratch des chaussures

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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