Avis clients de lafermedesanimaux.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  site sérieux , je recommanderai volontiers

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  On me donne un créneau de livraison de 10h pour revevoir des croquettes pour mes chiens. Il faut que je prenne une journée de congé à attendre le livreur chez moi… C’est complètement ridicule. C’est ma dernière commande, j’achèterai a present chez mon veto a côté de chez moi. Pour qq euros de plus seulement.

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Sachez que nous proposons différents modes de livraison : domicile, point relais, lieu de travail. Si vous n’êtes pas souvent à domicile, la livraison en Point Relais peut être une bonne option. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

  Réponse de A A

  

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  Bjr. Merci pour le retour. Mais si vais chercher en point relais je orefere faire travailler mon veto. Sinon, un creneau de livraison chez moi de 10h ce n’est pas sérieux. Voila le pb. Cdlt PhR

  Réponse de A A

  

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  Bjr. Merci pour le retour. Mais si vais chercher en point relais je orefere faire travailler mon veto. Sinon, un creneau de livraison chez moi de 10h ce n’est pas sérieux. Voila le pb. Cdlt PhR

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne qualité de service

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• 5 / 5

  

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  A ce jour rien à dire, rapide et en stock

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser, commande livrée rapidement.

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• 4 / 5

  

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  Quelques lenteurs de connexion

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Les prix de ce site sont plus intéressants que sur d'autres concernant le produit que j'ai acheté. J'ai également bénéficié d'une offre car j'en ai pris 2. La livraison était offerte et mon colis est arrivé plus vite que prévu (moins de 48h après ma commande).

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fiable. Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Site très professionnel, produits de qualité et rapidité d'envoi. Je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Livraison extrêmement rapide. Produit conforme à la description ( croquettes)

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien , la commande est arrivée rapidement et le contenu etait ce que j avais l habitude de commander

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• 5 / 5

  

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  bien conseillé livraison et service rapide

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• 5 / 5

  

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  super site, la seule chose à prévoir mettre plus ou plus costaud le scotch car le carton ouvert

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• 5 / 5

  

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  Très bien livraison très rapide, je recommande, prix attractifs...........

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait.

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• 4 / 5

  

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  r a s

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• 5 / 5

  

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  serieux rapidite amabilite

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Surprise par la rapidité de la livraison donc top bien emballé et au niveau du prix moins cher que sur le site où je commandais auparavant j espère que cela va durer comme cela

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• 1 / 5

  

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  Service client pas compétent

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  Bonjour. Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Je constate que suite à votre prise de contact, nous attendons un retour de votre part par mail afin de pouvoir faire le nécessaire. Merci encore de votre compréhension. A bientôt, Elise

• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité/prix, choix, suivi et respect des délais de livraison. Je recommande. Petits bémols : les ruptures de stock de certains produits (mais je suppose indépendant de leur volonté) et articles arrivés cassés dans un emballage en bon état. Peut-être faire remonter cette info au transporteur, il semble que je ne sois pas la seule à avoir subi ce désagrément au vu des autres avis.

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• 5 / 5

  

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  tres simple et pratique

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• 4 / 5

  

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  commande reçus rapidement

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et conforme.

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• 5 / 5

  

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  PARFAITE

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, service client, livraison impeccable, je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, envoi très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue en temps et heure très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  livre dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Excellent service Livraison très rapide et professionnelle Produit de très bonne qualité Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison rapide ! Échange avec la « ferme des animaux «  sans aucun pb . Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace ! Merci

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• 5 / 5

  

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  contente du produit croquettes pour chien

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  bon service

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• 4 / 5

  

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  Au niveau de la commande, j'ai eu toute satisfaction. Pour la livraison, encore des problèmes avec DPD. Pas de livraison le jour indiqué. Reçu message prétendant que j'étais absente, ce qui était faux. Obligée de faire la démarche pour reprogrammer la livraison. Impossible de reprogrammer la livraison sur le site du livreur, donc obligée d'appeler la Ferme.Reçu enfin le colis cabossé déposé par terre. Il serait préférable de choisir un autre prestataire pour la livraison. Dommage car le produit commandé est conforme et sans problème mais ça ne donne pas envie de commander à nouveau.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, . Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme, livraison rapide, prix correct, je recommande sans restrictions

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 1 / 5

  

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  Commande arrivée en retard sans explication, sans réponse a mes mails et pas complète et avec des erreurs. Site à oublié.

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons notre maximum pour vous faire parvenir vos commandes au plus vite. Malheureusement, nous pouvons parfois avoir une erreur dans notre stock qui laisse le produit achetable sans mention de l’attente de stock. Je partage votre commentaire au service concerné et je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. A bientôt. Elise.

• 3 / 5

  

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  Que le délai de livraison moyen ,mais ce n était pas de la nourriture.pour le reste tout est ok

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Étant donné que c'est parfait rien à redire si ce n'est merci à vous!!

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• 5 / 5

  

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  navigation facile sur le site. bon produit. site sérieux.

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• 5 / 5

  

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  commande facile et livraison rapide !

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• 5 / 5

  

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  rapide dans la commande et prix raisonnable

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• 5 / 5

  

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  ras commande conforme, et livrée dans les meilleurs délais.

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• 4 / 5

  

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  Très bien dans l ensemble

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• 4 / 5

  

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  Commande reçu dans les temps pas de soucis.

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• 5 / 5

  

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  Produits faciles à trouver sur le site. Prix intéressants et livraison très rapide. Je recommande ce site.

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide …..

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• 5 / 5

  

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  Déjà 5 étoiles. Très satisfait. Très contente. L équipe très sympa et souriante.

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• 4 / 5

  

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  bon site mais plus d'informations sur certains produits seraient un plus pour vraiment savoir si un produit va convenir à votre animal ou pas.

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps

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• 4 / 5

  

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  Très bonne logistique efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande par téléphone accueil gracieux bons conseils disponibilité de la personne

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• 5 / 5

  

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  Très très bien. Le problème est le suivant :nous avons eu un s. M. s et la commande n à pas été livrée

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• 5 / 5

  

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  Très bien commandé rapide et livreur a l’écoute je recommande

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• 5 / 5

  

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  Super!!!!! Rapide , efficace prix intéressant. Bravo !!!

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• 5 / 5

  

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  Navigation sans problème sur le site, livraison très rapide en colis très bien protégé.

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• 2 / 5

  

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  J'ai passé une commande et au moment de valider j'avais pas rempli mes coordonnées bancaires, j'ai été éjecté tu site, de ce fait j'ai passé une nouvelle commande et j'ai été livré des 2 commandes et débité. Je suis surprise d'avoir reçu la 1ère n'ayant pas renseigné mes coordonnées bancaires. J'ai un gros doute sur la fiabilité et la sécurisation du site. Pouvez-vous me faire un retour svp. Je vous en remrcie par avance

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Cependant, je constate sur votre espace client que vous n'avez pas pris contact avec nous afin que nous puissions faire le point ensemble. N’hésitez pas à prendre contact avec nos services par mail ou par téléphone. A bientôt. Elise.

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  livraison rapied et conforme à la commande. Merci.

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• 5 / 5

  

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  site très facile envoie commande rapide mais petit souci avec le point relai qui était fermé lors de la livraison j ai du aller chercher mon colis dans une autre ville.

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• 3 / 5

  

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  Navigation = bien et la suite aussi

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• 5 / 5

  

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  Meilleurs prix ,envoi rapide,parfait

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• 5 / 5

  

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  toujours des livraisons très rapides

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• 1 / 5

  

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  Le collier ne fonctionne pas au moment des aboiement en suivant la notice et en le réinitialisant cela ne change rien

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Je constate que nous n'avons aucune demande sur votre espace client au sujet de ce dysfonctionnement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client par téléphone ou par mail. Merci encore de votre compréhension. A bientôt, Elise

• 4 / 5

  

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  Un peu de longueur cette fois entre la commande et l envoi , dans le colis huile de saumon mal protégée a coulé tout était gras

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite je suis livrée dès le lendemain de ma commande. Merci de votre sérieux. Je ne changerai pas.

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• 5 / 5

  

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  rien a dire parfait

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  Service rapide et efficace.

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• 2 / 5

  

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  Ne pas acheter l'équivalent de 2 paquets de croquettes. Les colis/cartons ne sont pas adaptés et ensuite c'est une galère sans fin pour la livraison. A ce stade lafermedesanimaux n'est d'aucune aide et c'est à nous de relancer x fois la livraison...

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons identifié la mauvaise pratique ayant permis cet emballage défectueux. Sachez que nous avons fait le nécessaire pour mettre en place une action corrective afin de mieux protéger les expéditions avec des produits “délicats”. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre équipe "Préparation de commande” afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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  Le site est agréable, et contient de nombreux produits qualitatifs. Mes chats ont adoré les croquettes que j'ai commandées (y compris aux insectes ) mais les livraisons par DHL sont problématiques: livreurs qui prétendent être passés, colis fracassés, ou encore laissés ailleurs qu'à l'adresse indiquée. Je n'ai malheureusement encore jamais reçu un colis intact depuis que je commande.

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  Bien

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  Utilisation très simple du site, vendeur sérieux. Livraison rapide. Commande conforme à la description et prix très attractifs ! Je recommande !

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  Commande reçu rapidement. Message de suivi je recommande

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  Très bien, site bien fait, facile à utiliser, des produits que l'on ne trouve pas souvent sur d'autres sites

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  Contact facile, livraison rapide. Colis correspond à ma commande. Je recommande.

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  Des tarifs défiant toute concurrence pour de la nourriture de qualité !!

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  toujours satisfait du service , très rapide

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  Commande reçue très rapidement et conforme.

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  rapidite

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  parfait

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  J'ai validé deux fois la même commande par erreur. Le service client a tout de suite répondu favorablement à ma demande d'annuler une des deux commandes. La personne que j'ai eu au téléphone était très agréable. Livraison rapide. Je commanderai à nouveau sur ce site. ! 👍

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  Commande livrée dans les délais

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  Bonjour pas régulier. Des fois nous commander et le lendemain nous avons les croquettes. Et des fois nous commandons et nous les avons 4 jours après. Et le transporteur 1 étoile. Je suis mécontente d'eux, je leurs dis me livrer dans l'après midi et ils livrent le matin !!!!!

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  Rapidite de traitementet d'envoi de la commande

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  livraison rapide et emballage propre

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  Livreur sympa et ma tortue, Caroline, aime passer l'hiver sous son foin. C'est parfait et je recommande

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  Super

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  bonne animalerie où je trouve les produits dont j'ai besoin

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  Les produits sont très bien , bon rapport qualité /prix , mais cette fois livraison à été longue. Merci

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  produit conforme à la description et au modèle attendu, livraison rapide

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  Parfait

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