Avis clients de lafermedesanimaux.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Pour une première commande, je suis satisfaite. Mon chien a des besoins nutritionnels spécifiques car il a des problèmes digestifs. J'ai trouvé les croquettes qui lui conviennent le mieux à un coût moins élevé que sur le site où je les achetais auparavant. La livraison a vraiment été très rapide et gratuite.

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• 5 / 5

  

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  super! commander le dimanche, reçu le mardi. Prix au top.

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• 1 / 5

  

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  Très fort retard de livraison

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons notre maximum pour vous faire parvenir vos commandes au plus vite. Malheureusement, nous pouvons parfois avoir une erreur dans notre stock qui laisse le produit achetable sans mention de l’attente de stock. Je partage votre commentaire au service concerné et je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. A bientôt. Elise.

• 5 / 5

  

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  Très pro !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et sans faille (pas d'erreur de commande, ni de livraison, aucun produit manquant). Bon rapport qualité-prix.

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• 5 / 5

  

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  tres bon produits livrer dans les délais je recommande

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait

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• 5 / 5

  

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  top...

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 3 / 5

  

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  un de mes paquets est arrivée percé donc je suis très déçue car la qualité des produits avait l'air bonne

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité conforme à ma commande merci ,produits de qualité !

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Je recommande livraison rapide bon site

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à passer

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• 5 / 5

  

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  Prix attractifs, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très contente de ma commande passé à la fermes des animaux, site sérieux que je recommande fortement

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• 5 / 5

  

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  Excellent service, produit conforme et parfait, livraison rapide et soignée. Je recommande le site chaudement, les yeux fermés! :-)

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• 5 / 5

  

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  Tres bon site beaucoup de choses intéressantes proposées

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• 5 / 5

  

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  Un peu de retard dans la commande qui s'expliquait par la difficulté d'approvisionnement d'un des articles. Service très gentil au téléphone pour donner des nouvelles, après un petit mail n'aurait pas été de refus pour me tenir informé avant que je n'appelle

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• 4 / 5

  

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  Juste un peu trop de latitude sur l horaire de livraison

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• 3 / 5

  

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  cela fait la 2ème commande et à chaque fois la livraison laisse à désirée carton trop grand: résultat les sacs de 10 kg n'étaient pas maintenus et se sont cognés entre eux et sur le spray d'où quelques débordements par petit trou sur les sacs, le problème vient du service préparation de commande le carton est arrivé complétement rescotché

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• 5 / 5

  

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  Achat de croquettes chien sans céréales Produit de qualité. Envoi rapide et soigné Je suis satisfaite de ce site.

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• 5 / 5

  

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  rapide et conforme. Excellent rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et serviceimpeccable

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 3 / 5

  

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  Les produits reçus RAS mais 3 semaines de délais car un produit était manquant et non signalé à la commande ! On aurait pu me livrer le reste en attendant .............

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• 5 / 5

  

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  bon référencement

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• 4 / 5

  

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  Habitué à commander sur ce site mes produits pour animaux, ça se passe très bien en général. Manque un peu d'ergonomie pour commander des choses que l'on a l'habitude de commander ( sans que pour autant passer par la même commande)

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée. Bon produit je recommande vivement.

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme d'habitude

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• 2 / 5

  

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  La volière est arrivée cassée, j'avais payé des frais d'expédition de 39€ qu'on a refusé de me rembourser. Donc je me retrouve sans volière mais avec 39€ de frais à ma charge alors que je ne suis pour rien dans le fait qu'elle soit arrivée cassée. Très déçue de cette première et évidemment dernière expérience avec La ferme des Animaux.

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Malheureusement, une partie de la commande ayant été réceptionnée, nous n'avons pu mettre en place le remboursement de ces frais. Nous mettons en place le remboursement des articles endommagés nous faisant retour et la totalité si l'intégralité a été impactée et refusée lors de la livraison. Nous faisons part de votre commentaire auprès du service concerné. Merci encore de votre compréhension. Bien cordialement, Elise

  Réponse de A A

  

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  Bonjour , La commande ayant été livrée en 2 colis , effectivement nous avons gardé le petit colis contenant uniquement des graines , celui n ' ayant pas été endommagé . Si nous avions sû à l ' avance qu ' en cas de colis abimé il fallait refuser l ' ensemble de la commande , nous l ' aurions évidemment fait . La valeur du 2è colis ne représente même pas la moitié des frais de livraison qui restent à notre charge . Cela fait cher le paquet de graines . Je déplore donc un manque d ' information de votre part au sujet de la livraison scindée en deux . Votre organisation interne est malheureusement en défaveur du client . Cordialement , ********* **********

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• 5 / 5

  

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  Très bien arrivée. Bien emballée.

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• 5 / 5

  

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  Super Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  produits conformes à la commande en bon état. tout ok.

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• 5 / 5

  

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  Nombreux produits en stock

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Ma première commande chez eux, je reçois un container hermétique pour les croquettes de mon chien, cassé et donc plus du tout hermétique. Je l’ai quand même payé entre 25 et 30 €, je leur ai envoyé 2 e-mail au final une semaine plus tard, toujours rien. J’espère vraiment que ma demande sera traitée mais en attendant le service après vente est déplorable.

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Malheureusement durant l'acheminement de votre colis, il peut arriver que les articles et ou produits subissent une avarie. C'est pour cela que le jour de l'expédition de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état de la marchandise afin de pouvoir refuser votre colis. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes, livraison rapide.Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Très bien et très bon produits, dommage qu'il y ai beaucoup trop de mail: commande en cours de traitement, commande en cours de préparation, commande préparé, en cours de livraison etc etc fatiguant merci d'en prendre compte

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Délais de livraison respecté

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• 5 / 5

  

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  Commandé aisée. Marques vetetinaires à prix intéressant. Livraison rapide.

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• 2 / 5

  

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  Il a manqué un article, après avoir communiqué, je n'ai pas eu la solution.

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  Bonjour. Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le nécessaire pour répondre aux attentes des clients dès que nous avons connaissance de la problématique. Nous faisons part de votre commentaire auprès du service concerné afin que celui-ci puisse prendre contact avec vous. Merci encore de votre compréhension. A bientôt, Elise

• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Commandé le 23/9, reçu le 25, c'est parfait!

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix

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• 4 / 5

  

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  juste le délai un peu long, sinon rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  le produit commandé est très bien mais j'ai eu de gros souci avec la livraison DPD

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• 1 / 5

  

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  Je tiens a porter à votre connaissance mon mécontentement suite à la livraison de la commande n°1877311663935724 1) le colis est défoncé et le carton est éventré, pas étonnant avec DPD comme transporteur 2) les produits ont été jeté en vrac dans le carton sans aucun calage Malgré un mail au site toujours pas de réponse!

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  Bonjour. Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le nécessaire afin que les colis pris en charge par le transporteur vous soit présenté dans le même état que lors de l'expédition de notre entrepôt. Nous faisons part de votre commentaire auprès de la société de transport. Je constate effectivement que vous nous avez contacté et nous vous avons apporté une réponse. Nous attendons désormais votre retour. Merci encore de votre compréhension. A bientôt, Elise

• 5 / 5

  

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  La livraison a été effectué rapidement

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• 5 / 5

  

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  Site simple d'utilisation et envoi très rapide

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• 5 / 5

  

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  Envoie très rapide

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• 5 / 5

  

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  Je ne connaissais pas ce site, découvert en recherchant un mélange graines. Navigation aisée, facilité de commande, suivi livraison, produits top qualité !!!

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci : tout a été parfait et les produits correspondent parfaitement à ce que je voulais

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• 5 / 5

  

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  plus rapide qu'en suisse :)

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• 4 / 5

  

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  Parfait rapide je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très efficace j'ai reçu le sac de croquettes 4 jours avant la date de livraison. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Excellent merci

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• 5 / 5

  

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  Colis envoyés très rapidement. Les colis sont parfaitement bien emballés. Les prix sont convenables.

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire, service rapide... plus rapide que prévu.

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfaite de ma commande et de la livraison tres rapide. Je recommande ce site et attend de voir comment mon abonnement va se derouler

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• 4 / 5

  

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  Bien, bon produit

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• 2 / 5

  

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  Produits très biens, par contre j'ai payé des frais de ports afin d'être livrée à domicile, le livreur (à savoir GLS), à l'heure de sa livraison, n'a pas sonné à ma porte, pourtant mon nom y figure bien, j'étais également bien présente à la maison, et un mail m'a soudainement informée que mon colis m'attendait en point point relais !!!!!!!!!!!!!!!!!!! Alors que je ne possède pas de voiture ! Une honte !!!!!!!!!! Après avoir réglé des frais de ports pour être livrée à domicile !!!!!!!!!!!!!!

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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• 5 / 5

  

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  tout ok

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  Top. Ultra rapide. Toujours le même livreur. Super ne changez rien

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• 5 / 5

  

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  Parfait j'ai même pris un abonnement ! Excellent rapport qualité/prix, j'ai pris pendant des années les croquettes chez le vétérinaire et trouver exactement les mêmes sur la ferme des animaux à 30€ moins cher ce n'est pas négligeable !!! Et la livraison est extrêmement rapide, même en prenant la livraison écologique ! Vraiment je recommande ×1000 !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Super service client, je recommande vivement ce site.

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• 5 / 5

  

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  Navigation correcte

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• 4 / 5

  

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  Navigation bonne. Service client moins bon. Pas d avantages tarifaire pour les bons clients. Ma fille vient d adhérer à la ferme on verra par la suite.

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  Tout il est super

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  Prix très intéressant par rapport à la concurrence, site clair et complet

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  La livraison est rapide et les produits de bonne qualité d'après mon Jack Russell

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  Première commande avec abonnement tous les mois en livraison. Pour le moment rien à dire en espérant que ça continue sur cette bonne voie ! Livraison très rapide !

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  Rapide, prévenant, pas de problème.

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  changement du lieu de livraison au dernier moment

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  Retard de livraison

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  La livraison est arrivée avec 2 jours de retard sans prévenir de celui-ci. Je trouve que cela est vraiment incorrect de la part du livreur. J'ai contacté l organisme de livraison qui m a donné une mauvaise réponse.

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  Très bien

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  Commande en ligne facile et Livraison rapide

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  Parfait

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  Première commande parfaite

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

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  la commande a été très très rapidement et le terrarium est arrivé en parfait état

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  Rapide conforme a la commande

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  Distribue des croquettes haut de gamme difficiles à trouver pour des particuliers, à un bon prix. Commande efficace et livraison vraiment très rapide. Excellent depuis 3 ans, tout simplement !

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  Tres bon site. Produits interessants Seul bemol. Carton trop volumineux pour 2 tubes de cremes c est dommage cet excès.

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  C'est ma toute première commande et j'en suis très satisfait notamment au niveau du prix. Délai de livraison plus rapide que prévu initialement.

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  service impeccable, colis bien emballé, livraison rapide.

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  Site : très bien livraison très satisfait et rapide tout est parfais, je recommande et je reviendrai merci !

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  Site ergonomique et efficace. J'ai reçu mon colis avant la date qu'ils indiquaient.

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  Parfait

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  Aucun problème et prompte livraisin

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  Bien conçu.

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