Avis clients de lafermedesanimaux.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Rien a redire, parfait. Je recommanderais.

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Petite erreur de livraison mais tres vite rattrapé par vos soins Bravo

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• 4 / 5

  

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  site facile à consulter prix intéressant

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• 4 / 5

  

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  Les frais de livraison devraient être gratuits

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Très satisfaite, d'autant plus que je ne suis pas obligée de payer en ligne (très contente de pouvoir régler par chèque)

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite des articles reçus. Dommage que le délai de livraison soit si long.

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• 5 / 5

  

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  Service rapide je recommande

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• 5 / 5

  

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  Simple rapide , prix compétitifs, Tu vas,tu commandes, tu paies,tu reçois

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé le 8 septembre un paquet de 12kgs de croquettes pour mon chien. Sur le site il était écrit "en stock sous 2 à 3 jours". Le 19 septembre, n'ayant aucune nouvelle de ma commande, j'ai envoyé un message pour savoir ce qu'il se passait. On me répond qu'ils connaissent des "problèmes d'approvisionnement avec ces croquettes". Je n'ai pas apprécié qu'ils ne m'aient même pas prévenue de ce retard de livraison, ce n'est pas professionnel du tout ! Ma commande est finalement arrivée le 23 septembre, soit 15 jours après ma commande... Entre temps, j'ai dû acheter des croquettes ailleurs pour nourrir mon chien car je n'en avais plus !

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  Bonjour. Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le nécessaire pour que les renseignements apparaissant sur notre site correspondent à l'état de notre stock. Suite au passage de commandes, il peut arriver que notre site mette quelques minutes afin que les stocks soient actualisés et que les bonnes informations apparaissent. Nous faisons part de votre commentaire auprès du service concerné. A bientôt, Elise

• 5 / 5

  

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  Rien à dire je recommanderai

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• 2 / 5

  

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  La livraison à été reporté 5 fois !!!!

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Sachez que nous proposons différents modes de livraison : domicile, point relais, lieu de travail. Si vous n’êtes pas souvent à domicile, la livraison en Point Relais peut être une bonne option. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  site agréable et facile d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  lorsque l on arrive a commande ce que nous souhaitons , out va bien mais où est quand les points pouvons les voir et utiliser

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• 5 / 5

  

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  très bon site.

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• 3 / 5

  

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  produit périmé dans 6 mois donc plus utilisable resultat tris tiers seront jeté

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• 4 / 5

  

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  Je serais pleinement satisfait s’il n’y avait pas le gros carton. Nest il pas possible d’envoyer le sac de croquettes tout seul avec une grosse étiquette pour l’adresse?

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• 5 / 5

  

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  En dehors du transport DPD qui est nul 10j pour livrer et colis dans un piteux état Ras pour la ferme des animaux

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Produit bien conforme à la description

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, suis toujours très contente et satisfaite de commende sur votre site, juste que.... Quand je reçois mon colis, le carton n'est PAS SUFFISAMMENT FERMÉ, LORS DE LA LIVRAISON, LE SAC DE CROQUETTE A GLISSER DU CARTON, DROIT PAR TERRE HEUREUX, QUE LE SAC DE CROQUETTE EST TRÈS SOLIDE, LE CARTON N'ÉTANT PAS SUFFISAMMENT COLLER, AGRAFFER, LE SAC DE CROQUETTE AURAIT PEUT SE PERDRE DANS LE CAMION, OU AILLEURS, ETTTT, APRÈS C LES PROBLÈMES, MAIS BON VOILÀ, SUIS RAVIE DE VOTRE BOUTIQUE, ET PAS CHER 😜😁Bonne et belle journée à vous

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• 2 / 5

  

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  Erreur commande, délai livraison supplémentaire

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Cependant, je constate sur votre espace client qu’aucune demande n’a été formulée au sujet de cette commande. N’hésitez pas à prendre contact avec nos services par mail ou par téléphone. A bientôt. Elise.

• 4 / 5

  

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  Facile d utilisation. Par contre, il faudrait que vous adaptez les colis à leur contenant. J'ai reçu un colis 45x40x35 cm pour 3 boîtes de Frontline pour mes animaux qui pesaient 0,100 kg. Ce serait des économies pour vous et la planète vous dira Merci.

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 3 / 5

  

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  J’ai une fois sur deux un problème de livraison.la livraison est annoncee pis retardée de un ou plusieurs jours

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  A chaque fois que je commande j ai un sac de litière de percer et quand je demande de me faire livrer le lundi et qu on m a proposé le lundi ou le vendredi , enfin de compte je suis livrée le jeudi de plus je n ai pas reçu la litière que j ai commandé

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Cependant, je constate sur votre espace client qu’aucune demande n’a été formulée au sujet de votre commande. N’hésitez pas à prendre contact avec nos services par mail ou par téléphone. A bientôt. Elise.

• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site bien, la livraison point relais très bien.

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• 5 / 5

  

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  Très pratique

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• 5 / 5

  

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  Mon chat adore tous ces produits commandés

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Tout va !!!

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• 2 / 5

  

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  3 commandes de suite avec problème (paiement, livraison, contenu), aucun geste commercial, je vais donc changer de site.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Cependant sur votre compte client je n'aperçois qu'une seule commande. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  tres bien. Bien emballé et livraison TRES RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux, assistance au top ! Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  👍 top

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• 5 / 5

  

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  Nombreux produits, prix compétitifs, envoi très rapide. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, sérieux, efficacité

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix Site très clair Commande rapidement expédiée Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  une très bonne vision de votre site web

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• 5 / 5

  

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  Ras.

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• 5 / 5

  

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  Bien 👍

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• 5 / 5

  

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  Bon produit et prix très intéressants

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• 5 / 5

  

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  Bonne pommade efficasse.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide ras

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• 2 / 5

  

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  Commande reçue avec plus de 10 jours de retard, sans informations données par le vendeur

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons notre maximum pour vous faire parvenir vos commandes au plus vite. Malheureusement, nous pouvons parfois avoir une erreur dans notre stock qui laisse le produit achetable sans mention de l’attente de stock. Je partage votre commentaire au service concerné et je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. A bientôt. Elise.

• 5 / 5

  

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  Aussitôt commandée, la livraison est intervenue dans les 48 heures, en avance par rapport à la prévision.

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• 4 / 5

  

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  Bon dans l ensemble

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• 5 / 5

  

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  Parfait, délais ok

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• 5 / 5

  

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  bonne navigation livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Super produits, mon chat adore Site très intuitif et commande arrivée rapidement

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite. Déjà fait plusieurs commandes et rien à dire !

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• 5 / 5

  

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  Croquettes livrées rapidement, très contente du service apporté, je recommande.

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• 4 / 5

  

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  j'apprécie la qualité des produits, leur prix abordable et le fait d'acheter français

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• 3 / 5

  

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  Bonnes croquettes, mais la livraison fut compliquée... Impossible de livrer le samedi, ou le laisser à un voisin. Finalement, le sac a été déposé à un point relay... Et fut récupéré par une autre personne ! Pas vraiment satisfaite de cette livraison à domicile de 14kg de croquettes.

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• 5 / 5

  

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  Pratique

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• 5 / 5

  

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  Impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande tout c'est bien passé je recommande

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide, frais peut être un peu élevés mais cela vient du transport il serait peut être bien d'envisager un envoi par courrier moins onéreux ??? c'est une suggestion

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• 1 / 5

  

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  Aucune réactivité du service client suite à un manquant sur une commande colis endommagé (transporteur)...

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Cependant, je constate sur votre espace client qu’aucune demande n’a été formulée. N’hésitez pas à prendre contact avec nos services par mail ou par téléphone. A bientôt. Elise.

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  Site très sérieux et commande reçue dans les délais.

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• 1 / 5

  

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  bien que ce soit à priori la faute du transporteur , 2 semaines plus tard toujours pas de produits ni de remboursement......... Cela suis son cours , il y à une procédure me dit on ...... En attendant pas de nourriture médicalisée (difficile à trouver ailleurs) pour mon chien. .long trop long votre procédure

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Tout pour plaire : efficacité, rapidité choix et prix 🥇

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• 5 / 5

  

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  commande reçue très rapidement , je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Des prix canons pour les croquettes spéciales système urinaire, abonnement super intéressant, une fois en place, je ne m'occupe plus de rien...

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée. Bon choix des produits. Emballage et livraison top !

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de cette première commande !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide emballage très bien protection impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Navigation ultra simple. produit en parfait état. Livraison rapide, livreur sympathique.

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• 5 / 5

  

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  rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Livraison bien avant la date indiquée, parfait surtout quand on a un chat malade

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci.

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  Site clair et simple d'utilisation

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  satisfaite des comandes

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  Navigation sur le site et commande très facile.Livraison rapide et en parfait état.

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  Très bon. Site

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  Carton surdimensionné par rapport au contenu. Un geste pour la planète serait d'éviter que les transporteurs remplissent leurs camions avec du vide...

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  problème avec la livraison sac coquilles d'huitres arrivé éventré et un bac de terre de diatomée arrivé cassé et s'est rependu dans le carton colis d'une vingtaine de kilo et un carton à peine assez solide pas de bon de livraison dans le carton pour la livraison c'est zéro étoile le livreur a laissé le colis en point relais sans notre accord et n'a même pas proposé un autre passage pour la livraison il devait savoir que j'aurais refusé le colis si je l'avais contrôlé dommage rien n'est fait de la par de site je suis déçu de se coté là mais les produit sont conforme à ce que désirait. j'ai été déçu également par les réponses apporter à ma réclamation auxquelles ils ont pas répondu ,si seulement avec des phrases types la note 2 étoiles est surtout là pour sanctionner la livraison

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Malheureusement durant l'acheminement de votre colis, il peut arriver que les articles et ou produits subissent une avarie.C'est pour cela que le jour de l'expédition de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état de la marchandise afin de pouvoir refuser votre colis. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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  Impeccable

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  rien à dire très bien

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  Des prix très attractifs, un site internet complet et une livraison rapide.

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  Article conforme à la commande et livré dans les temps impartis.

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  produit reçu des le lendemain

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  Entière satisfaction aussi bien par la qualité des croquettes que de la livraison.

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  Très bien

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  Satisfait

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  colis conforme à commande. Délai de livraison respecté. Bon suivi du colis .

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  C'est ma 1ere commande et tout c'est bien passé.

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  Site très facile d'utilisation Je savais exactement ce qu'il me fallait donc je n'ai eu aucune difficulté La livraison a été rapide et c'est très bien déroulée

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  Il est très fourni et pas facile de trouver le produit recherche

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  Livraison rapide

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  Très bien

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  Excellent suivi et sérieux

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  commande parfaite et livraison rapide

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