Avis clients de lafermedesanimaux.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Commande avec presque 1 mois de retard, pas de mail pour prévenir c'est dommage et pas de geste commercial. Livraison moyenne, mais pas la faute du commerçant, les transporteurs ne respectent pas grand-chose. Hormis le point sur le retard à améliorer qui peut-être facilement résolu, le site est agréable et les produits sont bons.

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Produits conforme. Je prends les croquettes de mon chien ici car elles sont un peu moins chères que la concurrence. Site facile et clair. Je recommande vivement

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Autant la dernière fois j’ai eu de gros problèmes de livraison autant cette fois-ci tout était parfait

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait juste la dispo indiquée au moment de la commande qui ne correspondait pas à la disponibilité réelle du produit. Toutefois livraison dans les 10 jours après l’achat.

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le seul point négatif est le délai de 54 jours (près de 2 mois) entre la commande et la livraison suite à votre rupture de stock ce qui nous a obligé à nous réapprovisionner chez un autre fournisseur ce qui nous a fait une double dépense dans ce laps de temps.

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide. Gamme oiseaux complète et prix corrects.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, et commande reçue dans les temps… Site que je recommande

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  encore une fois le transporteur DPD doit livrer le mardi (pas livré) et encore ce vendredi 23 sept 2022 et encore pas livré meme pas prevenu et on attend toute la journée ce transporteur est nul

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Sachez que nous proposons différents modes de livraison : domicile, point relais, lieu de travail. Si vous n’êtes pas souvent à domicile, la livraison en Point Relais peut être une bonne option. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  rapidité de livraison incroyable,presque hier pour aujourd'hui....merci

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Je suis satisfaite par la rapidité de la livraison et la qualité des cacahuetes. Je recommande cette société

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• 1 / 5

  

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  Commande non reçue car perdue par le livreur, impossible de se faire rembourser ou retirer

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Une enquête est en cours auprès de la société de transport, comme indiqué dans notre dernier échange nous mettrons en place le remboursement de votre commande. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  J'ai commandé deux paquets de croquettes un jour et le lendemain livré. Étonnant !

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison commande conforme et rapide

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, sérieux, très satisfaite

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• 1 / 5

  

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  toujours pas reçu après réclamation

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Votre commande a été retournée à notre entrepôt prématurément suite à une erreur de traitement de la part du transporteur. Nous avons mis en place le remboursement de votre commande. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Des petits soucis dans les délais de livraison au début mais tout est arrangé. Je recommande, très sérieux également dans le suivi

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement ce que je cherchais

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• 5 / 5

  

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  Bons prix et livraison rapide !

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu mes croquettes très rapidement. Service client rapide et efficace. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Très déçue par le transporteur

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Cependant, je constate sur votre espace client qu’aucune demande n’a été formulée. N’hésitez pas à prendre contact avec nos services par mail ou par téléphone. A bientôt. Elise.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande aussi bien rapidité de livraison que qualité de l'envoi ainsi que livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Trés contents

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et correcte

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• 4 / 5

  

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  Bien pour les commandes. Du choix et des prix bien inférieurs à ceux du vétérinaire mais par contre, plus de 10 jours pour avoir ma livraison. Heureusement que je n'attends pas le dernier moment pour commander.

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• 1 / 5

  

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  Le traitement de cette commande a été lamentable !! Les croquettes n’ont tout simplement pas été livrées et lorsque nous avons appelé vos services, une personne incompétente et désagréable s’est engagée à un suivi dans la journée … auquel elle ne s’est pas tenue ! Les croquettes ont été livrées ce jour … deux semaines plus tard … et là encore … aucun suivi …. Aucun service après vente ! Nous commandons chez vous depuis des années et étions satisfaits mais vous ne nous compterez désormais plus parmi vos clients. Les appels et les commandes étant suivis, vous pourrez sans aucun doute retracer l’enchaînement d’événements

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. La société de transport a rencontré un retard concernant la livraison de votre deuxième colis, nous avons relancé à plusieurs reprises en interne afin de pouvoir effectuer votre livraison. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  merci

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide, colis bien emballé, je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Très bien produits reçus dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de cette première commande, rapidité, livraison parfaite.

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• 5 / 5

  

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  Commande livree très rapidement rien à signaler je continue bien sûr à rester cliente chez vous merci

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit conforme à mon attente et aux photos. Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Reçu et correct

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• 5 / 5

  

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  Première commande sur ce site et je suis très satisfait. Traitement et livraison en même pas 1 semaine. Pourtant il y avait un Terra et divers accessoires. Je reviendrai sur ce site, dès que j'aurai besoin. Je recommande sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Parfait j aime et je recommande. Par contre faire attention lors des commandes, échanges pas évidents frais à notre charge

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• 1 / 5

  

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  Commande retardée, Ok pas de soucis ! Puis, commande incomplète..... Emballage RAS, non reconditionné ni rescotché. Malgré plusieurs mails pour tenter de trouver une solution, aucune réponse. Si ce n'est un mail qui mentionne qu'ils auraient réalisé l'inventaire de tous leurs entrepôts pour tenter de retrouver un sac de croquettes. Quel dévouement...! :) J'ai le sentiment aujourd'hui d'avoir eu à faire à une entreprise malhonnête et qui ne prend pas en compte la valeur client. Je souhaitais vous faire partager ce désagrément avec le site "lafermedesanimaux.com"....

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• 5 / 5

  

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  Parfait produit conforme à la commande livraison rapide prix correct

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• 5 / 5

  

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  Service soigneux . Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme, livraison rapide tout va pour le mieux

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• 5 / 5

  

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  Pzrfait

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable,emballage parfait soigné Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction totale Prix très raisonnables pour des produits de qualité Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande et délai de livraison respectes

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• 5 / 5

  

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  produit conformr.Livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Site facilement accessible

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Belle gamme de produits.

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• 5 / 5

  

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  Livraison ok et rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Service clientèle très bien, la livraison n'a pas eu lieu dans le point relais souhaiter, l'emballage était abîmé.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, avec de très bons prix. Je recommanderai de nouveau sur ce site

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• 4 / 5

  

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  Sans commentaire

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande, bon tarif, et livraison nickel

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace ! première expérience au top !

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• 5 / 5

  

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  Arriver vite et sans probleme

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• 5 / 5

  

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  Très bien, envoi très rapide. Je recommande vivement la Ferme des Animaux.

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• 3 / 5

  

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  5/5 pour le service client téléphonique. 0/5 pour les livraisons. Livraisons non honoré, a différentes reprises. Malgré différents transporteurs. Obliger d'être remboursée

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• 4 / 5

  

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  Pas de remarques particulières. Le site fonctionne bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Site intuitif avec de nombreuses références produits. Commande expédiée rapidement.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et prix très correct

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• 1 / 5

  

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  Livraison très pénible. Créneau de livraison très long, carton partiellement ouvert jeté dans la cour de l'immeuble, tout à l'intérieur pas ou peu emballé.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Sachez que nous proposons différents modes de livraison : domicile, point relais, lieu de travail. Si vous n’êtes pas souvent à domicile, la livraison en Point Relais peut être une bonne option. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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  un point relais quand il y a deux gros sacs de croquettes et d'autres articles???......

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• 5 / 5

  

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  Parfait livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait, reçu très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Très bon site jamais de problème je le recommande à tous.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Qualité prix et livraison à domicile. Merci

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Manque d informations sur les délais de livraison. Après une livraison ratée par chronopost, cela fait beaucoup en trois commandes. Je ne sais pas si je vais persévérer

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Grâce au suivi transporteur, il est indiqué que votre colis vous a été livré sous 1 jour ouvré. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 4 / 5

  

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  okok

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• 5 / 5

  

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  Très bien (pour une première fois).

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• 4 / 5

  

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  tout s'est passé normalement

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• 5 / 5

  

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  J’ai reçu ma commande et super contente car rapport qualité prix très bien mois cher que dans une animalerie

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• 4 / 5

  

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  3 "petits" paquets mis dans un "énorme " carton ! Dommage car soucis pour placer dans la boite à lettre

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Ce n'est pas la première fois que je commande. Bon rapport qualité/prix. Livraison ultra rapide (bien appréciée). Je suis tout à fait satisfaite. Site à recommander, sans hésiter !

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  Très bien, envoi rapide

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  Colis défectueux à la livraison

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  Site agréable et très pratique pour trouver ce qu'on cherche

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  trés satisfaite des produits

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  Parfait rien à redire

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  Le site est très bien, les prix très corrects. Il faudrait par contre se mettre à jour sur la livraison, la Corse fait partie de la France Métropolitaine, La Poste et Colissimo fonctionnent comme partout ailleurs, alors pourquoi n'avons-nous pas le droit à la livraison gratuite ?

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  recherche sur le site rapide

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  j ai commander les croquettes en expresse et payer 8e 99 pour les avoire le lendemain delais pas respecter car j ai recu les croquette 3 jours apres pas tres sérieux tout cela

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  Rien adore livraison arrive dans les temps et la marchandise impeccable

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  Livraison en parfait état.

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  Une étoile en moins car colis éventré à la livraison. Livreur consciencieux me dit de prendre le temps de verifier. Rien ne manquait.

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  Je me suis retrouvée embarquée pour une commande de croquettes renouvelée trois fois sans m’en apercevoir… donc vraiment faire attention avant de commander. Ensuite les croquettes choisies ont créé un déséquilibre chez mon chien . Il a perdu trop de poids . Je change donc de marque

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  Site et article bien Mais il faut changer de transporteur 3 commandes : 3 cartons mal emballés, abîmés, livré en retard et sans aucune sécurité (soit disant avec code de sécurité mais on me balance les cartons dans mon jardin)

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  Site sérieux avec des prix compétitifs

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  A FUIR! Un mois pour recevoir ma commande alors que les articles étaient marqués en stock sur le site! Au final 6 articles manquants dans ma commande;les produits sont très mal emballés! le SAV n'est pas réactif! Je ne recommande pas ce site! Certes les prix sont attractifs, mais en cas de problèmes il n'y a plus personne! Dorénavant, je privilégierai une animalerie plus sérieuse et fiable. Soyez méfiants!

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons notre maximum pour vous faire parvenir vos commandes au plus vite. Malheureusement, nous pouvons parfois avoir une erreur dans notre stock qui laisse le produit achetable sans mention de l’attente de stock. Cependant je remarque sur votre compte client que nous avons bien mis en place le remboursement des produits réceptionnés endommagés. Je partage votre commentaire au service concerné et je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. A bientôt. Elise.

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  produits de qualité et service de qualité

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  Toujours au top

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  A recommander

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  Parfait

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  Vous annoncez un diamètre de 23 cms pour l'écuelle anti glouton trixie, or il s'agit du diamètre de la base. Le diamètre du contenant n'est que de 17 cms. Le descriptif est mensonger. J'ai voulu échanger contre le modèle supérieur, en payant la différence de prix, mais vous refusez l'échange. Quant à vous retourner l'objet, votre tarif de retour est le prix exact de l'écuelle (5,90 €). Plus jamais de commande chez la ferme des animaux pour moi.

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. En effet concernant le diamètre de cette écuelle est bien de 23 cm à l'embase. En effet vous bénéficiez de 14 jours pour nous retourner un article qui ne répond pas à vos attentes. Je vous souhaite une agréable journée.

  Réponse de A A

  

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  Vous avez perdu non seulement 1 cliente mais toutes mes connaissances qui ont des animaux

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  Ok ok

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  Très bien à l'écoute Je recommande

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  parfait

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  Livraison rapide

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  sans commentaire

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