Avis clients de lafermedesanimaux.com

Évaluations clients

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  je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide et bien emballée. je recommande le site

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Ras. Tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Rapide et commande complète

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de ma commande cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très bien je vais recommander ce site merci

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• 5 / 5

  

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  RIEN A SIGNALER

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• 5 / 5

  

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  livraison très très rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Produits trouvés aisément sur le site et livraison rapide.

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• 1 / 5

  

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  Commande passée le 25 juillet pour de la nourriture pour lapin ainsi que des croquettes pour chien, livraison estimée entre le 28 juillet et le 1er août. Envoi d'un message au site début août car ma commande est toujours "en cours de traitement" et on me dit qu'il y a du retard dans la préparation... Appel au service client fin août soit 1 mois après avoir passé commande et on m'informe que la nourriture pour lapin n'est plus en stock et qu'il faut attendre entre 10 et 15 jours pour le retour de stock... Colis finalement livré le 8 septembre, très mal emballé, le carton est lâche et mal scotché, rien pour caler le sac qui se balade. Bref c'était ma première commande sur ce site et je suis très déçue.

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons notre maximum pour vous faire parvenir vos commandes au plus vite. Malheureusement, nous pouvons parfois avoir une erreur dans notre stock qui laisse le produit achetable sans mention de l’attente de stock. Je partage votre commentaire au service concerné et je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. A bientôt. Elise.

• 3 / 5

  

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  dommage pour l emballage

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• 3 / 5

  

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  fait une réclamation pour terre de diatomée non résolu

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience et service client au top !

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• 5 / 5

  

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  Tout était très simple.

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• 5 / 5

  

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  Je reçois chaque mois les croquette pour chat diabétique avec régularité

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien, pour cette commande le délai de livraison était un peu long. La prochaine fois je commanderai les croquettes de mon chien plus tôt car j’ai dû aller me dépanner chez truffaut .

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• 5 / 5

  

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  Tout va bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace prix très intéressant

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• 2 / 5

  

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  J'ai reçu un colis vide....alors ne me demandé pas la raison de ma colère surtout que j'attends toujours réexpédition d'un colis complet car deon côté le règlement a ete effectué sans problème Cliente mecontente

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Votre colis nous a bien fait retour et votre remboursement a bien été effectué. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 4 / 5

  

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  Le site est très bien, malheureusement la qualité de l’empaquetage est médiocre. A chaque livraison le carton est ouvert, heureusement que je n’ai qu’un paquet de croquettes

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• 1 / 5

  

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  le site est bien joli mais les livraisons avec plus de 10 jours de retard, ca suffit

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• 4 / 5

  

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  Site parfait, 2 ouvrés de retard dans la livraison, dommage lorsqu'il y a Le week end qui est inclu dans le retard. Mais je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  Tarifs corrects, délais de livraison respectés, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  parfait, rapidité, prix site tout est génial je recommande

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• 5 / 5

  

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  Première commande sur le site concluante.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  jamais eu a me plaindre, livraison rapide. prix corrects

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• 5 / 5

  

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  Il s'agit de ma 1ère commande et j'étais un peu stressée car je ne connaissais pas ce site. Impeccable, facile, rapide, je suis contente. Livraison rapide pour mon cas.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  10 sur 10

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• 1 / 5

  

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  Déçue car j’ai dû annuler mon abonnement. J’ai eu évidemment des frais à régler ce qui est normal car je rompt le contrat. Mais être prélevée deux fois,là, je ne suis pas contente

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude et en prenant un abonnement d'un an aux croquettes de nos chiens, on bloque le prix !

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• 5 / 5

  

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  Même en imposant un changement d'adresse de livraison en dernière minute, rien à dire. PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  Très bien super rapide.

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• 2 / 5

  

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  Ma commande a eu un retard de livraison de 3 semaines...

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• 5 / 5

  

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  Super 👍 rapport qualité prix au top 👌

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Commande bien reçu produit correspond à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  très bon magasin d'article pour nos animaux domestiques

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• 5 / 5

  

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  SATISFAITE

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits pour les chats.

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçue. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  R.A.S.

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• 1 / 5

  

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  Je ne suis pas satisfaite de la livraison Qui devait être effectué à domicile pour une personne malade mais le colis a été remis dans un relais colis

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Sachez que nous proposons différents modes de livraison : domicile, point relais, lieu de travail. Si vous n’êtes pas souvent à domicile, la livraison en Point Relais peut être une bonne option. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  très satisfaite des tarifs et de la rapidité de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  tout a été très bien rapidité aimable au telephone reactivité face a ma demande

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• 5 / 5

  

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  facile, rapide et fiable merci

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• 5 / 5

  

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  produit conforme , prix avantageux , livraison rapide .

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• 2 / 5

  

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  Pour les produits en eux-mêmes (antipuces), il est un peu tôt pour se prononcer sur leurs effets. Par contre l’emballage les gars …. Un gros carton pour 2 petits produits, soit. Vous n’aviez peut être que ce format. Mais emballer une feuille A5 (qui était déjà dans le 1er carton), SEULE, dans un carton de 30cmx50cm c’est non. (Si c’est pour faire gonfler les fdp, c’est même malhonnête.) Je ne repasserais pas commande chez vous, l’impact des emballages est un critère trop important à mes yeux. Dommage.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons identifié la mauvaise pratique ayant permis cet emballage défectueux. Sachez que nous avons fait le nécessaire pour mettre en place une action corrective afin de mieux protéger les expéditions avec des produits “délicats”. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre équipe "Préparation de commande” afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Super. Livraison rapide et produit très conforme à la description. De plus très efficace

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• 3 / 5

  

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  Li raison laborieuse... Produit impec mais clairement temp que vous travaillerez avec DPD france je ne référé pas de commande ils sont nul mon colis a été livrée avec bcp de retard et en plus pour au final atterrir dans un relais colis bref ce transporteur est nul on peu pas les joindre donc c était la misère à cause de ça je ne recommande pas si bous proposer un l'ailleurs service de livraison je reviendrai commander chez vous

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude entièrement satisfaite. Contact, commande, livraison... D'ailleurs entièrement approuvé par nôtre loulou qui adore ses croquettes. A bientôt pour une nouvelle commande et bonne continuation à vous tous

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• 4 / 5

  

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  Les cartons d'emballage pour envois sont un peu légers, même pour des produits à priori incassables, mais cabossables, et susceptibles de s'ouvrir en cours de manutention. Sinon délais corrects, produits conformes à la description.

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• 5 / 5

  

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  Commande simple a effectué sur le site et livraison rapide nettement moins cher que chez les vétérinaires 😉

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• 5 / 5

  

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  RAS tout c'est bien passé sans problèmes....

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• 5 / 5

  

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  parfait, comme toujours. Livraison ultra rapide, j'ai beaucoup apprécié surtout mon chien

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, commande traitée rapidement. Je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Au top !

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• 5 / 5

  

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  Nombreux produits pas cher

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• 5 / 5

  

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  rapidite livraison produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Très bien 1ère commande pour mes filtres déjà comm chee eux livraison rapide avec un bon rapport qualité prix et plus intéressant qu une grande surface pour animaux. Recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Livraison rapide

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  Délai de livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  site sérieux, je le recommande

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu ma commande dans 2 jours. Parfait. Merci

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien expliqué , livraison rapide ’ colis en bon état ’ site vraiment sécurisé

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• 5 / 5

  

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  Super site je recommande

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• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide, pas encore utilisé les produits.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, simple pour naviguer et trouver ce que l'on recherche. Panier pour chien correspond bien à la description .

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien RAS

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  Envoi rapide et prix attractif. Je compte commander de nouveau ! (Dommage qu'il n'y ait que très peu de choix en nourriture humide pour chats, ça m'aurait permis de ne garder que ce fournisseur)

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• 5 / 5

  

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  Service clients très professionnel

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  Très complet

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  Rationnel et efficace dans la prise en compte de la commande, jusqu'à la livraison.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !!!

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  Top meme priduit qu ailleurs exemple croquettes orijen moins cheres et livraison hyper rapide Commandee la veille recue le lendemain

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  Envoi rapide et soigné. Je recommande ce site.

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  rapide et conforme a ce que je voulais .

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  Rapide et envoi soigné

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !pour la 1ere fois bien..avoir dans le temps ...

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  Choux et rapidité livraison

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  Bonjour, Le délai était long et avec du retard. Le colisage était démesuré : un énorme carton pour emballé le tapis. On comprend mieux le retard et les points relais ne disposent pas d' un volume de stockage pour cela . heureusement c'est moi qui suis allé cherché le colis : j'ai un fourgon (jumpy) sinon je crois que ma femme l'aurait laissé.

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons notre maximum pour vous faire parvenir vos commandes au plus vite. Malheureusement, nous pouvons parfois avoir une erreur dans notre stock qui laisse le produit achetable sans mention de l’attente de stock. Je partage votre commentaire au service concerné et je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. A bientôt. Elise.

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  Très contente de ce site que je viens de découvrir 😁 croquettes moins chères livraison à domicile offerte et livraison rapide en moins de 48h 👍 je recommande vivement

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  J’ai commandé plusieurs choses qui sont arrivés dans deux cartons différents et il me manque un produit et aujourd’hui on me certifie que le produit était dans le carton donc je suis en attente mais j’ai peu d’espoir

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci mais après 3 mails et un appel, l’on m’a bien fait sentir que j’étais malhonnête et que j’avais mal regardé dans le carton , incroyable. J’avais l’impression que j’étais une voleuse!!

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  Livraison rapide. Je recommanderai

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  Le site n'est pas pratique pour les personnes assez peu familiarisées avec les procédures en lignes. De plus les écrans sont un peu instables.

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  Super

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  Je suis satisfaite de ma commande, avec une livraison très rapide.

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  Très bon site ou la navigation est facile on trouve vraiment ce que l'on cherche. Commande effectuée rapidement et li raison parfaite. Le produit étant en tout point conforme à mes attentes. Je recommande ce site à toutes les personnes aimant leurs animaux.

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  très bien conforme à mes attentes

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  Impeccable Merci

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