Avis clients de lafermedesanimaux.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les délai annoncés

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de mon achat. Le délai de livraison a été rapide. La maison à insectes est arrivée en bon état. Le seul petit reproche est qu'elle aurait pu être mieux calée dans le carton du colis.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme, livraison rapide le top

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• 5 / 5

  

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  très rapide Envoi de qualité

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• 5 / 5

  

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  R.A.S

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• 5 / 5

  

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  Très bien ..

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Pour l’instant tout est parfait !

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  Envois plutôt rapide pr une commande de dernier minute

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• 5 / 5

  

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  très bien très rapide

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• 2 / 5

  

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  Délais entre la commande et la livraison trop longs ! Presque 3 mois….. Service de livraison DPD nul…rendez-vous non respecté….il a fallu que je fasse une réclamation à DPD pour savoir où était mon colis …..

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt.

• 4 / 5

  

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  Bons produits

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• 5 / 5

  

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  Commande prise en compte rapidement. Le délai de livraison est moins rapide et en plus livré en point relais.

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 4 / 5

  

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux ! A recommander.

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• 5 / 5

  

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  très bon produit

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• 5 / 5

  

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  Commande bien arrivée dans les temps donnés . Livreur sympa .

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• 5 / 5

  

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  Seul site à proposer la litière écologique, agglomérante et non poussiéreuse pour que mon chat apprécie. Délais de livraison toujours bons.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne site et très bonne accueil au téléphone si il y a des problèmes

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• 5 / 5

  

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  Très facile d’utilisation, prix intéressants

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• 3 / 5

  

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  Emballage un peu excessif, prix de la livraison, contrainte de présence, jouet bleu commandé et rose reçu.

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé : La navigation sur le site est facile. Du coup la commande devient intuitive car on est bien guidé. Les prix sont attractifs. Le délai de transport est non seulement respecté mais arrive souvent plus tôt que prévu ! Top pour tout !

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• 4 / 5

  

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  Bon site malgré problèmes de parasites dans le mélange premium pour oiseaux de la nature ce qui n'est pas de leur faute mais cela incombe au fournisseur.

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• 5 / 5

  

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  Très bien Livré rapidement Très satisfait de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite.Livre assez rapidement

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• 4 / 5

  

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  Conforme mais livré en 2 fois avec un rendez vous du transporteur annulé et décalé ce qui est pénible

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• 5 / 5

  

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  1ere utilisation du site, pour l'instant très satisfaite

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• 3 / 5

  

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  Commande reçue dans les délais..je ne mets que 3 étoiles pour l'emballage !!!, très grand carton pour juste un flacon de plaque destructor !!!, à revoir !! Pas assez de recul pour le produit pour mon chien..à essayer !!!.cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Efficacité

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Rapport qualité prix excellent.

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• 5 / 5

  

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  J'ai un abonnement pour ma commande de croquettes sur 3 mois et j'en suis satisfaite.J'ai choisi les dates de livraison qui sont très souples. Site très sérieux, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, comme d'habitude !

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• 5 / 5

  

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  Ma commande est arrivée très rapidement C’était parfait

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• 1 / 5

  

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  Conteneur arrivé cassé. Sous les sachets de croquettes. Nous avons contacté le service. Mais vu que nous n'avons pas ouvert le colis devant le livreur impossible d'échanger.

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Lors de l'expédition de votre commande, nous indiquons qu'il faut contrôler et refuser la marchandise en cas de doutes. En effet, un transfert de responsabilité est effectué avec le transporteur lors l'acheminement de votre colis. Si une avarie arrive durant le transporteur, c'est sa responsabilité qui est engagée. C'est la raison pour laquelle, il faut soit refuser soit émettre des réserves sur le bon de livraison ou pad du livreur. Soyez assuré que je suis navré de cette situation bien indépendante de notre volonté. Merci encore de votre compréhension. A bientôt.

  Réponse de A A

  

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  Comme nous vous l'avons expliqué le carton n'avait absolument rien donc aucune raison d'émettre des réserves à sa réception. Par contre votre responsabilité est engagée car qui nous dis qu'il n'est pas parti de chez vous déjà cassé? Et que vous voudriez faire passer la responsabilité du livreur. Ce n'est pas comme ça que vous fidéliserez vos clients.

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• 5 / 5

  

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  toujours satisfaite

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, bien emballé, conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Commande expédié rapidement et bien emballé mon chien est ravi de vos services A la prochaine commande

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• 3 / 5

  

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  Manque de com entre livraison et service client

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• 5 / 5

  

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  Navigation agréable, facilité pour passer commande et regarder les produits

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• 5 / 5

  

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  Livraison sans problème.

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• 3 / 5

  

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  Colis arrivé en mauvais état, sachet de graines troué

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rapide et soigné

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• 5 / 5

  

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  Très bien, large choix de produits et commande arrivée rapidement. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, on trouve de tout. Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  ras tb

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• 5 / 5

  

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  parfait, qualité, prix, livraison

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• 5 / 5

  

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  Super rapide, service impeccable, bonne communication, je recommande. Merci

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide . Livreur compétent et aimable. Tb.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, Impeccable, emballage soigné . Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très bien!

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• 5 / 5

  

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  rapidité de la livraison - packaging soigné et croquettes extrêmement appétissantes pour mon chien - à suivre au niveau de son poil, sportivité... merci

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• 5 / 5

  

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  rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide comme à l'accoutumée .

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• 3 / 5

  

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  Peut-être efficace mais la quantité ne vaut pas forcément le prix

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• 3 / 5

  

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  Déçue pour ne pas avoir reçu les 2 produits commandés ( collier seresto)

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• 5 / 5

  

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  facile d'utilisation large choix

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• 1 / 5

  

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  pass liberté pas expédié sans informations, mais la CB a quand même été débitée. Il a fallu que je réclame pour qu'on m'informe de la rupture de stock et qu'on me rembourse (ce qui a été vite, pour être honnête)

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Toutes nos excuses pour cette attente de stock, nous faisons notre maximum pour vous faire parvenir vos commandes au plus vite. Je partage votre commentaire au service concerné. A bientôt.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Livraison et service rapide .

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• 5 / 5

  

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  tres satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien fait et l'envoi rapide. Quand aux produits je n'en sais rien personnellement car je ne mange pas les pâtées de ma chatte, mais elle a l'air d'apprécier. Par contre, changez de livreur. DPD est médiocre !

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Mon colis est arrivé tout écrasé au point relais , mais le sac de croquette n' avait rien . Sinon pas de souci .

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• 5 / 5

  

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  Impec

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Correspond à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  très bien, merci.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, site sérieux et rapide, les prix sont intéressants !

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux. La commande a été livrée très rapidement. Que du positif.

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Chaussettes pansements très résistantes dans le temps. Protège et tient bien le pansement. Agréablement surprise. Attention toutefois a la griffe la plus longue. Pensez bien à limer celle-ci, pour ne pas percer la chaussette!😊

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux et rapide

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• 5 / 5

  

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  service client réactif, question posée via le tchat, réponse rapide. Suivi de commande et livraison rapide. Recommandons ce site.

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• 5 / 5

  

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  Très compétitif

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• 5 / 5

  

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  Convivial

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire j'ai trouvé direct ce qu'il me fallait

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• 5 / 5

  

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  Trés bien, prix corrects, produits de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Le site est sérieux. L'article commandé était bien emballé et livré dans des délais normaux. Je recommande

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  Excellent Site , très simple d'utilisation..

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  Bien rapide pour la livraison

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  Livraison rapide

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  service rapide

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  Commande arrivée dans les délais, site pratique.

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  RAD SUPER

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  Je recommande la ferme des animaux...

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  Je n’ai toujours rien reçu suite à un paquet égaré Je ne comprends pas que vous ne renvoyiez pas le paquet dans ce cas Je suis invalide et je dois aller me servir seule au gamme vert du coin et donc porter seule 14 kg Je pense qu’il faut mieux traiter les clients que ça je n’y suis pour rien J’envisage de chercher un autre fournisseur

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt.

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  Commande reçu au bout d un mois et produit emballage abîmé. Dommage pour cette transaction .

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Toutes nos excuses pour cette attente de stock, nous faisons notre maximum pour vous faire parvenir vos commandes au plus vite. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre équipe "Préparation de commande” afin que ses procédures soient améliorées. A bientôt.

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  Parfait

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  rapidité

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  de nombreux problèmes pour recevoir mon produits , aucun appel suite à mes demandes, en tant que fournisseur à votre client vous vous dédoinné des difficultés qui suivent. Le client se sent et ce retrouve seul entre vous et votre prestataire DPD qui doit livrer dans les temps et à la bonne adresse ce qui n'est pas le cas! De plus quant on appel votre livreur, il vous dit que c'est vous qui avez changé l'adresse.... je vous rappel qu'une fois la commande passée sur le site le client n'a pas la main sur la suite donc il y a un vrai problème de services envers le client ce qui à terme vous fait et fera perdre le client ! c'était ma première commande et franchement pas réussie!

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Sachez que nous proposons différents modes de livraison : domicile, point relais, lieu de travail. Si vous n’êtes pas souvent à domicile, la livraison en Point Relais peut être une bonne option. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt.

  Réponse de A A

  

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  J ai noté vos excuses mais le mal est fait voyez les suites et pertes de votre cliente avec votre prestataire DPD bonne journée

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  Parfait

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

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  Livraison rapide, ras de particulier à signaler.

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique