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Avis clients de lafermedesanimaux.com

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Informations lafermedesanimaux.com

  • Société

    La Ferme des Animaux

  • Description

    Animalerie en ligne française proposant nourriture et accessoires pour tous les passionnés d'animaux : chiens, chats, oiseaux, rongeurs, poissons, reptiles...Livraison rapide et soignée.

  • Adresse

    2 place Jean Jaurès 42000 Saint-Etienne

  • Site web

    https://www.lafermedesanimaux.com

  • Catégorie

    Animaux

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Évaluations clients

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    Très bon site et sérieux .Navigation facile .

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 4 / 5
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    J’ai effectivement trouvé ce que je cherchais mais les frais de port sont un peu trop élevés. Je n'ai jamais besoin de dépenser 100€ pour nourrir mon chat 🙄

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  • 5 / 5
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    Excellent produit

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  • 5 / 5
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    Rapide et moins cher que sour d autres sites

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  • 5 / 5
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    Envoie rapide et soigné

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  • 5 / 5
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    bien

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  • 5 / 5
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    Dommage que il n’as pas une application. Sur mobile l’image du site bouge un peu. Comme les vielles télé que ça reste sur la chaîne. Sinon rien a dire

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  • 4 / 5
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    Je ne trouve pas la navigation sur le site aisée !

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Livraison toujours plus rapide que prévue !

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide, livreur sérieux, je recommande ce site, beaucoup de choix et des produits de qualité. Continuez comme ça ! Merci.

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  • 4 / 5
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    J'ai déjà commandé sue ce site donc pas de surprise

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  • 5 / 5
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    bon produit reçu à la date prèvu

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  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    bon site de vente, bonne réactivité

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  • 5 / 5
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    très bien

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  • 5 / 5
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    livraison rapide, conforme a mes achats

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  • 5 / 5
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    Très sérieux , je recommande

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  • 5 / 5
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    Tres bon cite

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  • 3 / 5
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    Pas facile d'ajouter des produits lorsqu'un est dans le panier

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  • 5 / 5
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    rien a dire c OK !!!😃😃😃

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  • 5 / 5
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    Site très clair. Commande facile et sûre reçue exactement comme convenu! Merci

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  • 2 / 5
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    Mauvaise information téléphonique selon laquelle le colis était en préparation, alors que j'avais reçu un SMS du transporteur m'avisant d'un retard (?). Emballage en mauvais état. Nombreux couacs du transporteur DPD : pas moins de 5 SMS reçus pour une mauvaise information finale !!

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    Réponse de lafermedesanimaux.com
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    Bonjour Madame, vous avez passé commande le 02 Novembre après 14h, votre commande a été expédiée le 03 et vous a été livrée le 06 comme vous l'avez demandé au transporteur. Nous ne sommes pas responsables des SMS envoyés par le transporteur. Toutes nos excuses. Cordialement, Tess.

  • 5 / 5
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    Commande nickel, ultra rapide !! Reçue le lendemain de ma commande. Vraiment c'était parfait.

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  • 5 / 5
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    10/10

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  • 5 / 5
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    AUCUN PROBLEME.EXCELLENT ACCUEIL. LIVRAISON IMPECCABLE AU JOUR PREVU! MERCI A VOTRE EQUIPE!!!

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  • 5 / 5
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    Le site est facile à consulter, une commande peut être faite vite

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  • 5 / 5
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    l'ensemble des services me satisfont pleinement.

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide

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  • 5 / 5
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    bon site

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  • 5 / 5
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    Commande et livraison réalisées sans problème.

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  • 5 / 5
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    tout est parfait je suis très satisfait de la ferme des animaux

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  • 1 / 5
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    colis arrivé avec contenu cassé ... livreur parti sans rien dire et en laissant le dit colis sur le quai de livraison (donc impossible de mettre une réserve) ... pour info contenu interne très mal protégé ... service livraison rapide payée au préalable ... et au final impossible d'être remboursé ou obtenir une autre livraison ... très insatisfait de votre service ... Laurent F

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    Réponse de lafermedesanimaux.com
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    Bonjour, merci pour votre commentaire. Ma collègue met tout en œuvre pour trouver une solution concernant votre dossier. Je vous souhaite une agréable journée. Tess

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    parfait, conforme au produits présentés, merci

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  • 5 / 5
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    Réception très rapide, prix très attractifs

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  • 2 / 5
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    Dommage de devoir attendre 9 jours pour être livré. Appels au livreur qui nous ballade et nous promets une livraison qui n’arrive pas…. Changez vos moyens de livraison !

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    Réponse de lafermedesanimaux.com
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    Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour cette livraison tardive et malheureuse. Nous n'avons malheureusement pas la main sur les livraison. Nous pouvons faire le maximum pour essayer de vous faire livré au plus tôt mais une fois que votre colis est pris en charge par le transporteur c'est à lui que revient la responsabilité. Vus avez toutefois la possibilité de choisir votre transporteur lors du passage de la commande. Toutes nos excuses. Je vous souhaite une agréable journée.

  • 5 / 5
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    aucun probleme et livraison rapide

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  • 5 / 5
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    produits de qualité, livraison rapide et prix très correct

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  • 5 / 5
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    Très bien livraison aussi rien à redire sur cette enseigne ! Merci. Monika du six neuf

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  • 5 / 5
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    Site agréable et rapide d'utilisation.

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    très bien, continuez !

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  • 5 / 5
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    Pas de problème quant au site, commande et livraison

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite

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    Rapidité d'exécution imbattable !!

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  • 5 / 5
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    tout était ok

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  • 4 / 5
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    tout est ok

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  • 4 / 5
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    Je suis très contente

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  • 4 / 5
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    déçue pour le temps de livraison.

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  • 5 / 5
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    très bien

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  • 5 / 5
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    Je suis entièrement satisfaite de ma commande. Elle est arrivé rapidement et était complète

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  • 4 / 5
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    correct et conforme au produit recherché

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  • 5 / 5
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    Tout a été parfait, de la commande à la livraison, très rapide et parfaitement menée !! Le livreur, très attentionné, m'a appelée auparavant pour que nous convenions des modalités qui m'arrangeaient, à souligner !

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  • 5 / 5
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    Tout est parfait, comme d'habitude. Je recommande ce site.

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    Très contente du produit je recommande cet article

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  • 5 / 5
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    Expédition rapide et soigné

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  • 5 / 5
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    Commande facile à faire sur leur site et la livraison dans les temps 😉

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    très bien

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  • 5 / 5
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    Le site est clair et bien explicite sur les produits aliments pour animaux en l'occurrenceet facile d'utilisation le suivi de commande et la rapidité sont également au top

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  • 3 / 5
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    La liste des lieux de dépôt devrait être augmentée

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  • 4 / 5
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    j'aimerai trouvé cette croquette en belgique

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  • 5 / 5
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    J'adore ce produit

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  • 1 / 5
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    Suite à ma commande, le paquet est arrivé intact à la livraison. En ouvrant, certains bouchons du produit étaient cassés et le produit avait commencé à se répandre dans le carton. Lors de mon appel au SAV, l'écoute et l'esprit commercial ont été nuls. Aucun geste commercial suite à cela.

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    Réponse de lafermedesanimaux.com
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    Bonjour, merci pour votre commentaire. Toutes nos excuses pour la gène occasionnée. En effet, nous vous précisons dans les mails de bien vérifié le contenu de vos colis avant de les accepter pour toute prise en charge. Lorsque vous acceptez un colis, cela signifie pour nous que tout est en ordre et qu'il est en bon état. Toutes nos excuses de nouveau. Je vous souhaite une agréable journée.

  • 5 / 5
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    fiable et rapide

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    Site sérieux. Rapport qualité/prix. Envoi rapide et soigné.

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    Tout ok

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    Livraison parfaite comme d'habitude

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    navigation facile sur le site - livraison rapide

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    Parfait, service efficace et soigné, je recommande

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    Parfait

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  • 5 / 5
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    le site est tres bien

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  • 1 / 5
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    beaucoup trop petit j ai demandé le rbt et 15 jours apres toujours pas de remboursement

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    Réponse de lafermedesanimaux.com
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    Bonjour Madame, il se trouve que nous n'avons pas reçu votre colis retour. Merci de nous recontacter par téléphone pour nous donner plus d'informations. Je vous souhaite une agréable journée. Tess

    Réponse de A A
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    J'ai déposé le colis dans son emballage au point indiqué sur votre site pour le renvoie chez Nesri discount 98 bld de Ménilmontant 75020 paris tel 01 43 66 19 31 Je ne comprends vraiment pas pourquoi vous ne l'avez pas reçu

    Réponse de lafermedesanimaux.com
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    Madame, pouvez vous nous appeler au 0241924960 s'il vous plait ? Cordialement, Tess

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    Site sérieux. Bon Produits rapport qualité prix et envoi rapide.

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    Efficace et bien placé en prix 👍

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    Je recommande

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    Tres professionnel

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  • 3 / 5
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    J'ai bien reçu le sac de croquettes dans le carton mais pas le seau de friandises 🤔

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  • 5 / 5
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    RAS Site de confiance livraison rapide et croquettes spéciales bien moins chères que chez mon vétérinaire.

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    Livraison rien à dire, livreur très bien, je recommanderais chez vous, bonne journée

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  • 5 / 5
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    BIEN

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    Très bien.

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  • 2 / 5
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    C'est ma deuxième commande et j'ai rencontré les mêmes problèmes de retard au niveau de la livraison avec DPD 31. Ils ne respectent pas les jours de livraison prévus même lorsqu'on paie pour avoir une livraison rapide. Je ne passerai plus par ce site à cause de la livraison. Je n'ai pas rencontré ces problèmes avec un site concurrent. Je préfère payer 1 à 5 euros plus chères les croquettes ORIJEN pour notre chienne que d'avoir des livraisons non respectées. De plus, les livreurs de cette compagnie refusent à chaque fois de déposer le gros carton de plus de 17kg devant la porte principale. Ils ne sont n'y professionnels ni courtois.

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    Réponse de lafermedesanimaux.com
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    Bonjour, merci pour votre commentaire. Toutes nos excuses pour la gène occasionnée. Je remonte l'information à mes responsables tout de suite afin que le problème indépendant de notre volonté se règle avec l'agence de transport. Je vous souhaite une agréable journée.

    Réponse de A A
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    Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de répondre à mon insatisfaction. Cordialement,

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  • 5 / 5
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    Parfaite

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    Parfait

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    Parfait rapide

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    Je suis allée sur ce site car je cherchai une pâte spécifique pour ma chienne diabétique.

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    envoi rapide et conforme

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    La navigation est impeccable, je trouve toujours ce que, je recherche. Mon chat très ravie de votre site et vous encourage dans la continuation pour ensuite découvrir de nouvelles gammes de qualité. Livraison rapide .

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    Site très clair et très facile d 'utilisation et qui propose et choix assez large

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    Bien conforme

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    Sac de croquettes ouvert dans le carton

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    Réponse de lafermedesanimaux.com
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    Bonjour, merci pour votre commentaire. Dans nos mails, nous précisions bien de vérifier le colis avant de l'accepter ou d'émettre des réserves sur le bordereau de livraison avec le livreur. Si tel est le cas, merci de nous contacter par téléphone afin que l'on engage les bonnes procédures. Je vous souhaite une agréable journée. Tess

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    Bien

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    Très bon site, bien achalandé et facilité pour trouver des produits. 🙂

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    rien à redire

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    Commande facilement passée et rapidement livrée

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    Satisfait

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    Même si cette commande est un échec avec en cause le transporteur (DPD) qui a fini par déclaré le colis endommagé en plus de me reporter 2 fois la livraison pour des fausses raisons.... Le service client s'est montré très compétent dans la prise en charge de cet incident je leur met donc tout de même 5 étoiles.

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    Vu la quantité de plastique bulle qu'il y avait dans le carton, il était impossible que l'aquarium se casse pendant le transport!! A mon avis cet aquarium était déjà abimé lors de l'emballage!!

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    Réponse de lafermedesanimaux.com
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    Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous n'emballons aucun produit défectueux. Sur le mail que vous avez reçu, nous stipulons bien de vérifier la marchandise avant d'accepter le colis ou d'émettre des réserves. Si vous en avez émis, merci de nous contacter par téléphone afin que l'on engage les bonnes procédures. Je vous souhaite une agréable journée. Tess

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