Avis clients de lafermedesanimaux.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  On est les premiers à le regretter mais notre dernière commande a été un échec car pas livrée à temps et les messages reçus étaient erronés aussi bien par vous que par le transporteur On a demandé le remboursement et nous ne commanderons plus chez vous

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  Bonjour, Nous sommes désolés que cette première commande, n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une agréable journée

• 5 / 5

  

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  Très facile d'utilisation. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, colis bien préparés. 1ère commande et je suis très satisfaite.

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• 2 / 5

  

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  livraison la veille du jour indiqué par SMS et MAIL pas trés pratique quand on annule des rendez vous en les avancants d'une journée pour etre present a la livraison RESULTAT PERTE DE COMMANDE

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous allons remonter votre message à notre service transport. Je vous souhaite une agréable journée

• 4 / 5

  

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  bien ,correspondant à la commande

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  site avec de nombreux produits au rapport qualité prix annoncé correct. Disponibilité correct

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• 3 / 5

  

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  Un problème de livraison avec DPD pour la deuxième fois en 6 mois. Résultat : livraison plusieurs jours après les 72 h données comme limite. DPD prétexte ne pas pouvoir informer le client ! Est-ce pour inciter à payer plus pour être prioritaire ? Mauvaise pratique !

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• 5 / 5

  

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  Site agréable à parcourir. Envoi rapide et soigné. Entièrement satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait. Livraison parfaite. Ne changez pas de transporteur. Très rapide entre la commande et la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Très bien prix très abordable et service de qualité ! Je recommande.

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• 2 / 5

  

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  un mois d'attente ?????

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous avons eu des difficultés d'approvisionnement sur l'un des articles de votre commande. Je vous souhaite une agréable journée

• 4 / 5

  

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  Pertes trop rapide des points de fidelités

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• 3 / 5

  

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  Commande reçue bien avant la date prévue, et c'est parfait. 3 étoiles seulement cette fois-ci du fait de l'état su siege emballé dans un carton trop petit. En général je n'ai rien à reprocher.

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• 5 / 5

  

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  rapide et parfait

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• 5 / 5

  

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  Site sympa et livraison rapide. Merci.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 2 / 5

  

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  Je n ai pas eu retour suite à un produit manquant lors de ma livraison

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  Bonjour, Suite à votre demande, veuillez prendre contact avec notre service client au 0428 044 044. Je vous souhaite une agréable journée

• 5 / 5

  

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  Le vendeur La Ferme aux Animaux est sérieux et très professionnel. Parfait de la commande à la réception. Merci !!!

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• 5 / 5

  

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  Site pratique et expédition rapide

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, produit livré en temps indiqué. Très bien!

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté. Produit conforme. Emballage correct.

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• 5 / 5

  

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  Traitement, expédition, délai impeccables

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• 5 / 5

  

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  ok bien

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• 5 / 5

  

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  Ma première commande sur ce site s'est très bien passée.

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• 5 / 5

  

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  Reçu très vite ma commande Très bien reçu au téléphone

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  La commande était en retard. Ensuite j'étais partie en vacances. Donc la commande est repartie à l'expéditeur. J'ai dû acheter des croquettes de secours pas terrible pour mes chats. Très déçue'

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  Bonjour, Notre service logistique a subi une forte augmentation de commande qui a généré du retard dans les expéditions qui est maintenant totalement absorbées. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une agréable journée

• 4 / 5

  

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  bonne commande

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue en temps et en heure. Siège rehausseur auto pour chien impeccable. Bien emballé dans grand carton aux bonnes dimensions.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande et très satisfait du service

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• 5 / 5

  

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  Parfait rapide je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide site internet bien fait

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide je suis très satisfaite des commandes effectuées sur le site

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• 5 / 5

  

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  Pas eu de probleme

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• 5 / 5

  

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  bon produits

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• 4 / 5

  

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  C'est très bien, mais j'aimerais un peu moins de sollicitation publicitaire. Merci

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• 5 / 5

  

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  Priduit facile à trouver sur le site. Prix intéressant, livraison rapide. Bref parfait.

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• 5 / 5

  

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  Offre conséquente. Prix compétitifs. Envois rapides. Très bon service clients.

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• 1 / 5

  

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  Ne correspond pas à ma commande. J ai reçu la commande d'une autre personne qui habite dans le 64 alors que j habite dans le 25

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  Bonjour, En regardant sur votre compte client, je vois que le service client vous a transmis une étiquette retour pour ce colis qui ne vous était destiné. Surement une erreur du transporteur. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une agréable journée

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  Bonjour Il ne s agit pas d une erreur du transporteur, l étiquette sur le carton était bien à mon nom.j attends toujours le colis qui me concerne

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• 3 / 5

  

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  Reçus ma commande avec des paquets cassés dans le carton. Certainement lié au transport. Le SAV n'est pas très réactif, une semaine toujours pas réglé.

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• 5 / 5

  

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  Bien à tout niveaux

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• 4 / 5

  

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  Il devrait faire des avantages aux clients fidèles mais qui ne veulent ou ne peuvent pas commander tous les mois des produits. Il devrait faire des bons d'achats sur les commandes à venir pour les récompenser.

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• 5 / 5

  

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  rien à dire nickel

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes, délais respectés et service client réactif

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite de cette première commande arrivée dans les délais!

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à ma commande, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  colis parfait intacte mais le petit souci c'est que la deuxieme livraison sur la même commande je n'avai pas de numéro de suivi ni de code dpd le deuxieme colis bien arrivée

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de cette commande

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• 4 / 5

  

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  Site ok bien clair

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• 5 / 5

  

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  très bien ,je recommande

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• 5 / 5

  

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  Maison sérieuse, Matos arrivè en bon état. Seul truc est que je n'ai pas reçu de notification concernant l'arrivée du colis à la poste.

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux, livraison super rapide. Petit problème les emballages arrivent parfois abîmés, sinon rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple, contact équipe commerciale agréable, produits conformes

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• 1 / 5

  

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  Très déçu, le collier était vendu pour une base Petsafe clôture sans fil alors que sur le carton il est mentionné clôture enterré !! En plus j'avais tchate avec une conseillère, elle n'a pas vu l'erreur.. Et pour conclure impossible d'imprimer le bordereau de retour malgré l'acceptation d'un autre conseiller au téléphone. J'espère vraiment être remboursé !!!!!

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  Bonjour, Nous sommes désolés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour. Si vous n'arrivez à procéder au retour dans votre espace client, vous pouvez nous le retourner directement par la poste. Je vous souhaite une agréable journée

• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  Délais de livraison très long

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• 5 / 5

  

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  très facile, rapide et efficace

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• 1 / 5

  

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  Commande reçu (mais non expédié le jour même malgré la commande à 8h30) Mauvais article reçu, en attente du service client pour la suite (depuis 5 jours )

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de ce marchand

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Produits tops Conseil/Accueil téléphonique parfait

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• 4 / 5

  

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  envoi peu rapide

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• 2 / 5

  

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  très déçue par les délais d'acheminement qui n'ont pas correspondu aux prévisions

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• 5 / 5

  

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  Colis impecc livraison tres bien produits conforme et bien proteger. Merci

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• 5 / 5

  

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  Simple d utilisation, bon produit, les livreurs sont très courtoise. Très contente de ce site.

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• 4 / 5

  

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  Bon site , clair etc...

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• 5 / 5

  

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  Très agréable à consulter la recherche se fait failement

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation, très lisible

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• 5 / 5

  

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  je suis très content ,j'ai passe commande le jeudi matin vers 6 h 00 matin ,je l 'ai reçu le lendemain vers 10 h 00.Rapide ,le coli bien emballé.

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• 4 / 5

  

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  Satisfaisant

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• 1 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  très bon site

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Livraison super rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide comme toujours

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• 4 / 5

  

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  L'étoile manquante est la conséquence de l'état du carton au moment de la réception en point relais. La boîte de dentifrice était écrasée et sur le point de quitter l'emballage déchiré. Vous devriez être plus vigilants avec les services de La Poste

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• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement. A noter que le personnel est super agréable et efficace ! Merci à tous

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, rapidité d'expédition, livraison correspondante à la description.

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• 5 / 5

  

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  Très apprécié par mon chat

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• 5 / 5

  

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  R.A.S. conforme

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• 5 / 5

  

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  De bons produits, une livraison dans les deux jours. Que demander de plus ? Merci.

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  Le délai a été long. Et mon nom de famille mal orthographié donc le point relais ne me trouvait pas dans sa liste !

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  Au top

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  Tout était parfait, comme d'habitude. Merci beaucoup.

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  Livraison rapide et conforme !

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  Produit conforme à mes attentes et à un tarif qui reste raisonnable. Le seul bémol le délai de livraison qui n est pas respecté, heureusement je n ai pas commandé au dernier moment sinon je me serai retrouve plusieurs jours sans croquettes pour mon chien.

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  rien a redire !

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  Commande reçue conforme à mes attentes et qui plus est rapidement. Je recommande ce site très sérieux avec des prix compétitifs.

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  Très bon site et très rapide en livraison . Rien à signaler . Très arrangeant et de bons conseils

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  rien à signaler. reçu en temps et heure promis

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  Commande conforme à mes attentes livraison assez rapide environ 8 jours bon rapport qualité prix

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  Enorme retard de livraison Colis totalement défectueux Pour la ferme des animaux c'est presque normal car ça arrive souvent!!!!

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  C'est appreciable de pouvoir poser des questions. Beaucoup de choix pour les chiens, mais beaucoup moins pour les rongeurs (j'ai 2 octodons). Dommage

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  Merci ,bon livraison

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  Commande de boites de pâtée pour chien d'une marque bio. Carton de livraison intact mais intérieur compressé et certaines boites coulaient (pas de protection intérieur, papier bulle ou autre) . Service client refuse tout remboursement ou nouvel envoi. Il est normal pour eux d'avoir des boites compressées et donc en mauvais état. "Votre chien peut les manger". Service client de mauvaise foi et agressif au téléphone, en dépit d'une réclamation claire en toute politesse. La ferme des animaux est visiblement une société commerciale qui devrait revoir son service client et la conformité de ses commandes.

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  R.A.S.

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  Site sérieux

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  Bonjour, je trouve vos avantages assez petit en rapport avec mes achats... Je pense changer de fournisseur si rien est fait. Merci

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